Últimas reclamaciones

Buenas tardes el pasado día 25 de Julio realicé un viaje con vuestra compañía Easyjet Málaga- Milán.U23746Tuve que abonar por maleta de mano de 3 pasajeras que viajabamos juntas, sin embargo de acuerdo a la sentencia 787/2002 el equipaje de mano es un derecho indispensable del pasajero y, por lo tanto, no se puede cobrar un suplemento.Es por ello que solicito el reembolso de dicho pago. Quedo a vuestra disposición para el envío de la documentación que fuese necesaria.Un saludo

Buenas tardes el pasado día 25 de Julio realicé un viaje con vuestra compañía Easyjet Málaga- Milán.U23746Tuve que abonar por maleta de mano de 3 pasajeras que viajabamos juntas, sin embargo de acuerdo a la sentencia 787/2002 el equipaje de mano es un derecho indispensable del pasajero y, por lo tanto, no se puede cobrar un suplemento.Es por ello que solicito el reembolso de dicho pago. Quedo a vuestra disposición para el envío de la documentación que fuese necesaria.Un saludo

Se me ha denegado el embarque al vuelo nacional VY3513 IBZ-BCN por no aceptar el carne de conducir de miDGT como documento de identificación. Sin embargo, el mismo documento fue aceptado en el vuelo nacional VY3514 BCN-IBZ.Fui forzado a no embarcar y comprar un nuevo billete para el vuelo nacional VY3519 IBZ-BCN.

Estimados señores y señoras de la OCU,Me comunico con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con un incidente durante mi vuelo con la compañía Ryanair, número de vuelo FR9843, en la ruta Santander-París Beauvais, programado para el 25 de julio de 2023.Deseo exponer en detalle los hechos y circunstancias que me llevaron a presentar esta reclamación, y solicitar su asistencia para obtener la compensación y reembolso de gastos a los que creo tener derecho según las regulaciones pertinentes.El vuelo en cuestión, programado para partir de Santander a las 20:35 y llegar a París a las 22:10, experimentó una serie de problemas que causaron un retraso significativo y una posterior desviación hacia el aeropuerto de Lieja, Bélgica. Según la información proporcionada por la tripulación y la comunicación de Ryanair, el retraso y la desviación se debieron a problemas técnicos en el avión que previamente había operado en otro vuelo, y a la imposibilidad de aterrizar en París Beauvais debido a restricciones horarias del aeropuerto. Cabe mencionar que estas restricciones, que prohíben el aterrizaje de aviones después de las 00:00, ya estaban en vigor mucho antes de la salida de este vuelo, por lo que tanto la aerolínea como el piloto y la tripulación ya estaban al tanto.La situación que enfrentamos como pasajeros fue extremadamente desfavorable y frustrante:El vuelo inicialmente se retrasó y despegó 2 horas y 25 minutos después de la hora programada, a pesar de lo cual nos permitieron abordar el avión. Finalmente, el avión despegó alrededor de las 23:00, con un tiempo de vuelo estimado de 1 hora y 45 minutos para llegar a destino.Durante el vuelo, se nos informó que el aeropuerto de París Beauvais tenía un toque de queda a medianoche, lo que llevó a la desviación del vuelo hacia Lieja, Bélgica, ya que el avión no podría aterrizar antes de las 00:00.Al aterrizar en Lieja, nos encontramos sin asistencia por parte de la aerolínea, a pesar de las garantías previas de que se proporcionarían autobuses para llevarnos a París. Esta información nos fue comunicada por la tripulación del avión y por un mensaje directo de Ryanair a las 00:40, en el cual se nos indicó que sus agentes en el aeropuerto nos dirigirían al punto de recogida de los autobuses para llegar a París.El personal del aeropuerto de Lieja admitió que esta situación ya había ocurrido previamente y que Ryanair no había proporcionado transporte en el pasado, o que si lo había hecho, los trabajadores no habían recibido el pago necesario. Finalmente, se nos informó que no habría autobuses disponibles para los pasajeros.La respuesta posterior de Ryanair alegó que el vuelo fue desviado debido a condiciones meteorológicas fuera de su control, lo cual contradice la información proporcionada por el piloto. Este último admitió específicamente que sabía del cierre del aeropuerto a medianoche y que solicitó una extensión de tiempo para aterrizar. Al no recibir respuesta, decidió despegar de todos modos, a pesar de saber que no tendría suficiente tiempo y que su propuesta de aterrizar más tarde no fue aceptada.Al llegar al aeropuerto de Lieja, recibimos otro mensaje de Ryanair a las 2:17 am, informándonos lamentablemente que no podrían proporcionarnos transporte ni alojamiento esa noche. Nos indicaron que debíamos costearlos por nuestra cuenta y posteriormente reclamar los gastos a Ryanair.Basándome en los acontecimientos anteriores y en el cumplimiento de la regulación EC 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos, así como en las responsabilidades contractuales de Ryanair como proveedor de servicios de transporte aéreo, presenté las correspondientes reclamaciones por compensación y reembolso de gastos dentro del plazo establecido por la normativa.Lamentablemente, la respuesta proporcionada por Ryanair fue insatisfactoria y no reflejó adecuadamente la situación vivida. Considero que se ha denegado injustamente mi derecho a compensación y asistencia, y se ha proporcionado información incorrecta sobre las circunstancias del vuelo.Por lo tanto, solicito su intervención para llevar a cabo una revisión exhaustiva de mi caso y buscar una solución justa y equitativa. Adjunto a esta reclamación todos los recibos y facturas pertinentes que respaldan los gastos en los que incurrimos debido a la falta de asistencia por parte de Ryanair, así como los mensajes, correos electrónicos y el enlace a una noticia que corrobora lo mencionado anteriormente y contradice la explicación tardía y falsa proporcionada por Ryanair.En resumen, solicito lo siguiente:Una compensación adecuada de acuerdo con la regulación EC 261/2004 por el retraso y la desviación del vuelo.Reembolso de los gastos en transporte y comida que tuve que pagar en Lieja para llegar a mi destino final.Una explicación clara y detallada de los hechos por parte de Ryanair, que justifique su negativa a proporcionar asistencia y compensación.Su apoyo para garantizar que se resuelva esta situación de manera justa y conforme a las normativas de protección al consumidor.Agradezco sinceramente su atención a esta cuestión y su ayuda en la búsqueda de una resolución satisfactoria. Estoy a su disposición para proporcionar cualquier información adicional que pueda ser necesaria y para colaborar en la gestión de esta reclamación.Espero con anticipación una pronta respuesta por parte de la OCU y confío en que, con su asistencia, se logrará una solución justa y adecuada a esta situación, tanto para mí como para mi acompañante, así como para el resto de los pasajeros que experimentaron circunstancias similares.Link a la noticia: https://actu.fr/hauts-de-france/beauvais_60057/des-passagers-abandonnes-par-ryanair-a-leur-retour-de-vacances-a-liege-au-lieu-de-beauvais_59903668.html?fbclid=IwAR1K5WvK4C6QWBP8VvoSjeiz4nU5g2A8RVtkIJBarkKUYIj2GVCcOHPJW8g_aem_AQSAUf6ow-6Y62RZLZ7JMP-_iwmIvIl9fNbWzGO3GlXGmiooYWNyjb4g6uAZe0S8YCw#lktmjn2wzycgaw8qhgt

Realizamos un trayecto con Grimaldi Lines Bcn-Cerdeña el 28/07/23 y debía salir el barco a las 22.45, finalmente salió a las 00.30h-01:00 am- Teniamos que llegar a Cerdeña a las 11.15h y llegamos a las 13.15h, retrasándose 2h.A la vuelta, el 06/08/23 teniamos un trayecto con Grimaldi Lines Cerdeña-Bcn a las 8.45 y finalmente salió a las 11:00h, teniamos que llegar a Barcelona a las 21.30 y llegamos a las 01:00 am de la mañana, retrasandose así 3,5h.Solicito el reembolso del importe del 25% a los billetes. En total 102€

Buenos días,Habiendo recibido el día 05 de agosto respuesta de Ryanair a la reclamación que interpuse el día 04 de agosto a través del formulario específico disponible a tal efecto en su página web (ref. 38492682), manifiesto que no estoy para nada satisfecha ni de acuerdo con su resolución. El hecho claro y cierto es que yo contraté y pagué un vuelo TNG-MAD que debía salir el día 01 de agosto a las 21:05, y que finalmente despegó el 02 de agosto a las 00:55, lo que me supuso una espera de 6 hrs en el aeropuerto.insisto pues:El vuelo TNG-MAD | FR7755 del pasado martes, 01 de agosto'23, tenía prevista salida de TNG a las 21:05 (hora local, llegada a MAD: 00:20). Siguiendo las recomendaciones de la aerolínea, llegué al aeropuerto 2 horas antes (algo más, de hecho), pasé los controles y trámites oportunos y me dirigí a esperar a la puerta de embarque asignada (nº 4). Estando allí, vi en la app Ryanair que la hora prevista de salida había cambiado a 22:10 (hora local, llegada a MAD: 00:35). 1er retraso.Aproximadamente sobre las 21:00 observo nuevo cambio, se produce un nuevo retraso en la hora prevista de salida, pasando de las 22:10 a las 23:15 (hora local, llegada a MAD: 01:40). 2º retraso. Informo a mi pareja, que me esperaba en el aeropuerto de Madrid, para que se vuelva a su casa (a 39 kms de distancia -> Implicación de un viaje de 78 kms en balde).Le seguiría otro más: de las 23:15 a las 00:35 (hora local, llegada a MAD: 03:00). 3er retraso. Tuve que cenar en el aeropuerto (gasto adicional no previsto).Nadie nos daba ningún tipo de explicación a todos estos retrasos.Finalmente, pude embarcar a las 00:30 (después de estar esperando en el aeropuerto durante algo más de 6 horas). El avión despegó a las 00:55 (hora local, retrasado), aterrizando en Madrid a las 02:52 (hora española). Me vi obligada a contratar un Cabify para que me llevara a mi coche (aparcado cerca del Hospital Infanta Sofía, de San Sebastián de los Reyes -a 17 kms del aeropuerto), nuevo gasto adicional imprevisto. Conduje hasta mi casa, con el lógico cansancio acumulado. Llegué a las 04:20 de la mañana, teniendo que levantarme para ir a trabajar dos horas después. Tiempo total empleado en mi viaje de vuelta: más de 9 hrs.Conclusiones: hora de salida de Tánger inicialmente prevista TNG-MAD: 21:05 (hora local). Hora de salida real: 00:55 (hora local) -> Retraso de casi 4 horas.Hora de llegada a Madrid inicialmente prevista: 00:20 (hora local) hora real de llegada: 02:52 -> Retraso de 2,5 hrs.Inconvenientes económicos: 78 kms recorridos en balde de mi pareja -> Molestia, gasto de tiempo, y combustible (10 € aprox.) gasto en restaurante en el aeropuerto (88 Dirham, 8 €) y Cabify (19,53 €).Otros inconvenientes: más de 9 hrs de tiempo empleado en mi viaje de vuelta de Tánger a Madrid, conducción con fatiga (-> riesgo), acudir a trabajar habiendo dormido únicamente 2 horas.Así, apreciaría fueran conscientes y se hicieran cargo de todos los costes, daños y perjuicios ocasionados, procediendo a la correspondiente indemnización.Agradeciendo de antemano su atención, quedo a la espera de sus prontas noticias.Un saludo,Isabel Muñoz

Hola, Según ustedes devolvimos el coche con daños y nos quieren cobrar para los daños ocasionados mas 50€ de gastos de gestión de accidente. No estamos conforme con los daños que segun ustedes realizamos al coche de alquiler, ya que estamos seguros que no lo hicimos nosotros.Exigimos que nos devuelvan el dinero. El próximo paso es denunciar la empresa ya que nos hemos sentido estafados

Hola, realice la compra de unos billetes de vuelo con Volotea. Bajo una estrategia de publicidad engañosa, se me obliga a hacerme socio para terminar la compra de los billetes, asegurándome que no tendría costo alguno. Dos semanas después, un cobro de 59.99. Solicito reembolso, no quiero ser socia de Volotea.

Hola, he volado varias veces con Ryanair con mi mochila debajo del asiendo y nunca he tenido ningul problema hasta la ultima vez volviendo a Madrid que la puerta de embarque el personal de tierra me dijo que tenia que pagar 45 euros por mi mochila y que tenia que facturarla. Si queria volar no podia hacer otra cosa que pagar los 45 euros con tarjeta de credito. Cuando entré en el avion me mochila fue en el asiento de debajo como siempre. Me hicieron pagar por un servicio que es gratuito y no me dieron recibo alguno.me gustaria reclmar los 45 euros que me cargaron a mi tarjeta de manera fraudulenta ya que mi mochila viajo en el lugar donde siempre viaja debajo del asiendo de delante y dondo no hay que pagar. La impotencia es total porque o pagas o no embarcar y el trato del personal de tierra en el aeropuerto de Faro es completamente abusivo.

Buenas tardes. El día 31 de julio volé a Tenerife con Vueling y en el vuelo de las 16,30 horas y en el punto de facturación tuve que pagar 50 euros por cada maleta de menos de 10 kilos, éramos 4, para la ida . Para la vuelta pagué otra vez 40 euros por maleta porque lo hice por internet. Las maletas las pesaron y pesaban menos de 10 kilos porque si no tendríamos que haber pagado más.Reclamo que me devuelvan el dinero que pagué tanto por la ida como por la vuelta por mi equipaje.