Últimas reclamaciones

Hola, en el pdf que adjunto se aprecia el estado catatónico en el que ha entrado ENDESA y su desorganizado y descontrolado grupo de empresas.Solicitada la baja el 06/10/2020, después de varias confirmaciones superfluas por parte de EnergíaXXI , intercambio de mensajes con Madrileña de Gas, imposibilidad de acordar una nueva cita para la, supongo, retirada del contador, abandono de Madrileña de Gas de la retirada del contador, el pasado viernes 04/12/2020, CASI 2 MESES DESPUÉS DE LA BAJA DE MI CONTRATO, Madrileña de Gas me envía un mensaje con el asunto siguiente:Estás en periodo de lectura: envíanos la lectura de tu contador de gas.Toda la información que adjunto fue enviada a las siguientes direcciones de correo:notificaciones@notificaciones.energiaxxi.comgestionaonline_exxi@energiaxxi.comatencionalcliente_exxi@energiaxxi.combuzonoficinavirtual@madrilena.es Ninguno de los presuntos responsables de las CUATRO direcciones de email anteriores ha respondido ni parece haber hecho nada más.Mi advertencia que, de seguir así, me dirigiría al CEO del Grupo ENDESA D. José D. Bogas Gálvez parece que no les ha afectado en absoluto, espero que al hacer público la denuncia de esta penosa conducta, alguien responsable en el Grupo ENDESA ponga fin a esta disparatada situación.Por último, a la caótica organización de EnergíaXXI y Madrileña de Gas, incluyo a ENDESA, no solo por ser la cabeza del grupo, es que los recibos del gas, cuya lectura hacía Madrileña de Gas, por cuenta de EnergíaXXI, tenían como acreedor a ENDESA.

Buenas tardes:El dia 22 de junio 2020, me emitieron una factura (21200622010334841) de -224.46 euros a mi favor debido a la lectura de consumo estimado anterior, tras de muchas reclamacion de ese abono telefónicas y email, el 10 de septiembre me lo abonaron a mi cuenta de Banco sabadell y el 11 me emitieron una factura de 229.28 euros al favor de Iberdrola. No entendia que antes tenia la factura de -224.46 a mi favor , pero me la rectificaron a 229.28 (224.46+4.82) al favor de Iberdrola. Segun la conversacion mantenida telefonica con Atencion al Clientes, el motivo de esa factura es porque me habian abonado 2 veces 224.46 por error de Iberdrola a mi cuenta,por lo tanto debo devolver ese importe abono duplicado + 4.82 euros. Revisé mi cuenta y no se ha encontrado el abono duplicado sino uno de 224.46 solamente. Tras muchas llamadas y emailes a Atencion al Clientes preguntando, consultando y pidiendo el justificante del 2do abono que me pagaron por Iberdorla a mi cuenta para que pueda yo devolverselo, no me aún han proporcionado hasta hoy .En Nov, he recibido mucho msj desde Multigestion de Iberdrola sobre la factura, despues de explicar y facilitar las facturas y los emails enviados a Multigestion de Iberdrola, me han dejado las molestias y dijo que este caso ya no esta con Multigestion.El dia de 3 de dic 2020 recibi una carta( Nº referencia: 1037295861)sobre la factura incorrecta tras 3 meses comunicacion con Iberdrola por telefono y email , en la cual insisten que la factura rectificada es correcta sin decir como la rectificaron y porque la rectificaron asi,? Si debo devolver el importe de la dicha factura debido al doble pago a mi cuenta por sus errores, me cuesta mucho entender porque Iberdrola no pueden facilitarme el justificante del pago hasta hoy desde 3 meses que se lo solicite.No puedo devolverselo ya que no he recibido 2 veces abonos de Iberdrola.Les ruego de nuevo que me presenten el justificante del otro abono a mi cuenta si tuvieran 2 abonos realizados. En caso de que no pueden presentarlo, deben cancelar la dicha factura, porque no es correcta.Me quedo a la espera de sus noticias de la cancelacion de la dicha factura.Gracias por sus atenciones.SaludosGao

Buenas tardes, después de llamar a la distribuidora de gas natural (Nedgia Madrid s.a) para solicitar el cambio de caja protectora del contador exterior de gas natural por rotura me indican que la responsabilidad es del usuario, por lo que tengo que buscar instalador autorizado para realizar dicho cambio, así como hacerme cargo de los costes.

El artículo 85 de la ley 1955/2000 del 1 de diciembre estipula que los cortes de suministro por impago se podrán realizar exclusivamente tras la confirmación de la recepción de la notificación por parte del cliente. Holaluz, bajo el pretexto de ser una empresa ecológica, no envía cartas certificadas ni en su defecto, cualquier otro medio físico o telemático con confirmación de recepción. El día 1 me encuentro en mi correo con una notificación de corte de suministro por impago. En mi cuenta de Holaluz, que reviso regularmente, no se dice nada de que tenga ningún recibo pendiente. Llamo, la persona que me atiende no tiene acceso a mi historial de recibos pagados y debidos. Le envío los justificantes de pago de la luz y el gas de todo el año. Nunca me responde. El día 2 nos cortan la luz. Consigo hablar con una persona en Holaluz que me confirma que tengo pendiente el recibo de Febrero. Primera noticia. Lo pago. Solicita el reenganche. El día 2 por la noche nos cortan el gas. Sin notificación ni aviso. Ahora puede tardar hasta 15 días. Hemos perdido cientos de euros en comida congelada, dos días de trabajo, no podemos ducharnos y nuestros hijos pasan frio en casa. No sé cómo se cuantifica eso en dinero. Y me da igual, esto no va de dinero, esto va de que Holaluz cumpla con la legislación vigente para que esto no le vuelva a pasar a nadie. Los emails regulares no pueden sustituir a una carta certificada o burofax. Con un email regular Holaluz no puede saber si la persona ha sido o no notificada. Y lo que la ley deja muy claro es que los suministros son tan esenciales como para que el usuario tenga derecho legal a conocer la situación de impago y tener tiempo para reclamar o resolverla.

Hace un mes aproximadamente que hemos llamado porque el automático de las placas solares estaba saltando y nos han dicho que pasaría el técnico por aquí en breve y todavía no ha pasado. Hemos vuelto a llamar este lunes y nos han dicho lo mismo, y sigue sin venir nadie del servicio técnico. Y el problema persiste.

Hola, hace unos dias me di cuenta que Naturgy me estaba cobrando los servicios SVE Xpress y Servihogar SVH.Llame para preguntar y me dijeron que hasta noviembre de 2021 no me podia dar de baja de los servicios y que lo habia contratado por telefono. Solicite las grabaciones y cual fue mi sorpresa que al escucharlas fue absolutamente imposible de entender lo que dice la persona que hace la grabación de Naturgy. Asimismo, reitero que lo que el me ofreció durante nuestra conversación antes de la grabación, fue un simple descuento a cambio de nada. Para fidelizar al cliente simplemente. No sabia ni que tenia contratados estos servicios. Reclamo la devolución de todas las cuotas que me han cobrado de los servicios SVE Xpress y Servihogar SVH desde la fecha 06/11/2019 y que NUNCA he utilizado.

Hola, Yo llamé a Iberdrola para hacer unos cambios en mi factura y me facilitaron un número que se supone que era de iberdrola, pero mi sorpresa es que no! era de Hola luz. En ningún momento se me ha comentado que era otra empresa, y no iberdrola, y me han pedido datos haciéndose pasar por iberdrola, diciendo que en su departamento no podían acceder a ellos. Al rato, en vez de recibir el contrato modificado de iberdrola, me llega un nuevo contrato en su empresa hola luz. Esto es una gran estafa, y no puede volver a ocurrir. Ruego se revise este tipo de actuaciones.

Buenas tardes, como ya les hemos comentado llevamos desde el 6 de Julio sin la instalación acabada, a medias, nos están cobrando por un servicio del cual no tenemos ni disfrutamos. No tenemos agua caliente para poder ducharnos, ni gas para cocinar. Gracias

HOLA RECLAMO LAS FACTURAS ELEVADAS DE ELECTRICIDAD ME SIENTO GRAVEMENTE ENGAÑADOA POR LA EMPRESA YA K HICE UN CONTRATO EN SU DIA LA CUAL ME OFRECIERON PAGAR MENOS DE LUZ YA QUE ME OFRECIERON CAMBIAR LAS LUCES DE MI EMORESA POR LED Y RESULTA QUE PASADOS UNOS MESES EMPESAMOS A PAGAR EL DOBLE DE PAGAR 300 CON ENDESA EMPECE A PAGAR CON AIRIS ENERGIA ASTA FACTURAS CON REF CE19006493 DE 1056,84 ME SIENTO ESTAFADA Y ENGAÑADA DESEO HACER UNA DENUNCIA A AIRIS ENERGIA S.L

Hola, estamos a la espera que cierren el expediente 9026419095 por parte del gestor de acometidas de Iberdrola que había abierto en la vivienda que hemos adquirido. Enviamos el boletín el 5/11/2020 y se revisó el 20/11/2020 pero estamos a la espera que revisen la hoja de enlace y las 2 fotos que nos solicitaron y enviamos el 16/11/2020. Según Iberdrola tienen un plazo de 5 días hábiles para contestar, pero ya han pasado 12 días y aunque llamamos a diario para que nos informen al respecto, indicándonos siempre lo mismo, que falta por revisar la hoja de enlace y las fotos. Todo ello nos está generando perjuicios morales y económicos, como por ejemplo, tener que hacer 100 kms diarios para recoger de la vivienda la alarma (la hemos tenido que poner para que no nos puedan ocupar la vivienda), llevárnosla para cargar la batería en la que estamos viviendo actualmente y volver a llevarla a la vivienda. Tenemos una niña de 3 años y esta situación se ha vuelto insostenible. Pusimos el 27/11/2020 una reclamación y nos dijeron que teníamos que esperar a que cogiera nuestro caso el gestor de acometidas. También hemos enviado un mail a acometidas exponiendo nuestro caso para que agilicen, pero sigue igual. Por parte de las personas que nos cogen el teléfono en el 900 17 11 71, según ellos claro, indican que todos los días ponen una anotación para que lo revisen cuanto antes.Necesitamos que cierren el expediente para poder contratar la luz y vivir en la vivienda que hemos comprado...