Hola.El día 9 de junio recibí 2 facturas por el servicio de la luz contratado con Repsol justo en el mismo minuto (a las 17:01), y estas se solaparon en la linea de correo. La primera factura, por un concepto de 541,13 € del periodo del 21 de febrero al 20 de marzo, y la segunda visible en el buzón de entrada sin abrir la linea del correo, de 106,55 € del 20 de marzo al 20 de abril.Dado que en mi caso soy una persona que debido a mi trabajo pernocto muchos dias fuera de mi hogar apenas se realizan consumos elevados. Solo como referencia, el año 2021 estuve más de 200 días fuera de mi casa.Al ver esta desviación de mi consumo, contacté con el servicio al cliente de Repsol a traves de su cuenta de correo, y el día 10/6 me responden que las lecturas son correctas, es el consumo que se realizó y me pasan el importe de lo consumido.Sobre la misma linea de correo de la reclamación, solicito que me faciliten las lecturas del distribuidor (Union Fenosa) para contrastar lo afirmado, a lo que durante el día 16 de junio, me contacta un agente del servicio de atencion al cliente de Repsol por telefono, aclarandome que ha sido un error de la distribuidora en las lecturas, acumumulando desde junio del 2021 lecturas erroneas en mi contador, y que se han ponderado en esta factura de 541€, pero que no lo habían notificado previamente, por lo que se disculpó.Insiste en facilitarme métodos de pago para afrontar este monto, pero el cobro ya estaba realizado del día 13/6.Amablemente me ofrece que enviarán un desglose con detalle de las lecturas por correo, para aclarar en detalle los consumos y las lecturas erroneas, y quedarme tranquilo con su explicación.El día 20 de junio, recibo la respuesta de Repsol, confimando que las lecturas son correctas, y el consumo se ha realizado segun indica la factura, nada que ver con lo que me explicó el comercial, y retornando al inicio de la reclamación.De favor, solicito aclaración de esta situación, y en caso de que exista algun error, la devolución del importe cobrado en exceso, debido a que mis promedios de consumo de luz son de unos aprox 75€ mensuales.Saludos.
