Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid Barajas (MAD) al de Frankfurt (FRA), que tenía su salida a las 19:55 horas del día 07 del mes de julio de 2023 por lo que la llegada normal a Frankfurt (FRA) debería haber tenido lugar a las 22:45 horas del día 07 de julio de 2023, con un coste de 79.38€.Nº de pasajeros: 1Llegado el día y hora de salida del vuelo, comunican un retraso de 20 minutos. Tras esto, comunican un nuevo retraso de 40 minutos. Tras esto se me comunica la cancelación del vuelo contratado sin una causa de fuerza mayor. La compañía lo justifica con el cierre del aeropuerto, pero en ese momento estaba operativo, como se pudo comprobar en Flight Radar. Desde la compañía informaron de que un plazo de dos horas ofrecerían una alternativa, sin embargo, hasta tres horas después no se aportó solución. Durante este tiempo, ante la falta de respuesta, me vi en la obligación de buscar la vía más rápida de llegar a mi destino, por lo que saqué un vuelo por mi cuenta. Este salía el día 08/07/2023 a las 6:10 de la mañana. La solución propuesta por la compañía fue peor que la encontrada por mí, pues me ubicó en un vuelo que salía a las 8:30 de la mañana.La imposibilidad de llegar a mi destino de la forma contratada, me ha causado una serie de daños:1. Debido a la lentitud a la hora de aportar un solución, más de 3 horas, me vi en la obligación de sacar un nuevo vuelo, por un importe de 276,38€.2. Debido a la cancelación del vuelo, me vi en la obligación de sacar otro transporte a la llegada a Frankfurt, el cuál tuvo un coste de 60,00€ ascendiendo a la cantidad de 336.38€ eurosAdjunto los siguientes documentos: - Tarjeta de embarque del vuelo cancelado- Certificado de cancelación del vuelo emitido por la compañía- Factura del billete adquirido para poder llegar a mi destino- Comunicado de Iberia indicando un plazo de dos horas para aportar una solución- Comunicación de Iberia aportando una solución más de 3 horas después de la cancelación- Factura del transporte contratado a la llegada a Frankfurt por haber perdido el contratado inicialmenteSolicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de 336.38€.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

HOLA, ALQUILE a nombre de Jose Carlos Baeza Giner, una furgonetaa nombre de Jose Carlos Baeza Giner, una furgoneta modelo VW CRAFTER O SIMILAR JUNTO CON UN SEGURO ADICIONAL PARA NUESTRAS VACACIONES DEL 11/10 AL 15/10.AL LLEGAR A LAS OFICINAS NOS COMENTA EL CHICO DEL MOSTRADOR QUE NO TIENEN ESE MODELO, QUE ES EL RECLAMO DE LA EMPRESA .ACCEDEMOS. NOS DICE QUE TENEMOS QUE BLOQUEAR 1350 € EN LA TARJETA, CON LO QUE ME NIEGO PUES EN LA RESERVA NO ESTABA CORRECTAMENTE INFORMADO.NOS DICE QUE SINO TENEMOS QUE para no pagar la fianza, tenemos que contratar CONTRATAR OTRO SEGURO PREMIUM poe UN IMPORTE DE 144€ Y DE 150 € DE BLOQUEO EN LA TARJETA. COACCIONANDONOS QUE SINO PAGAREMOS UNOS 285€ POR RASGUÑO QUE LA FURGONETA PUEDA TENER AL DEVOLVERLO.. NADIE SE MOVIÓ DE LA SILLA PARA INDICARNOS EL LUGAR DONDE ESTABA APARCADO LA FURGONETA Y SU FUNCIONAMIENTO, NADIE NOS AVISA.NI IDEA DE SU FUNCIONAMIENTO.VOLVEMOS A LA OFICINA PARA QUE NOS LO INFORMEN , DE MALAS MANERAS NOS DAN INFORMACIÓN, TAMPOCO NINGUNA INDICACIÓN. RECLAMAMOS EL SEGURO PREIUM Y PERO LES DA EXACTAMENTE IGUAL, LA RESERVA ERA A LAS 20:30 Y YA SON LAS 22:30 LLEGAMOS HOTEL SIN AÚN TENER COPIA DEL SEGURO,MIRAMOS RESEÑAS DE OTROS USUARIOS T EXISTEN MUCHAS QUEJAS SOBRE EL MODO DE OPERAR DE ESTA EMPRESA. RECLAMAMOS COPIA SEGURO Y NADA DE NADA ME PARECE QUE HAY MUCHAS IRREGULARIDADES, UNA PRACTICA ENGAÑOSA Y OMISION DE INFORMACIÓN. POR ESO RECLAMO EL IMPORTE DE DICHO SEGURO QUE NOS OBLIGARON A CONTRATAR 144 € , PUES YO YA TENIA UN SEGURO CONTRATADO en ningún momento se nos informó del bloqueo de los 1350 €, se le ofrecen varias soluciones para que nos lo bloqueen pero ninguna es válida. Finalmente tenemos que pagar los 144 € de seguro más lo de la reserva con lo cual reclamo los 144 € del seguro premium.

Estimados/as señores/as:Contraté un viaje en tren desde Valencia a Madrid, que tenía su salida a las 20:30 horas del día 13 del mes de Octubre de 2023 el cual fue cancelado.Nº de pasajeros: [2]Con cinco horas de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. Lo cual tuvo un gasto altísimo a la hora de encontrar alojamiento a ultimo momento.Estos hechos motivaron que tuviera que hacer los siguientes gastos: Alojamiento(216€), comida(50€) y transporte(€21€). Total: 287€SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a mis derechos de pasajero de tren de la UE, así como la devolución del importe de los gastos justificados que tuve que afrontar por el retraso.Sin otro particular, atentamente.

Ayer estuve TODO el día esperando en casa la entrega de mi paquete urgente. No salí. A las 18:00 recibo un mensaje de esta empresa diciendo que no han podido entregar porque me encontraba ausente. ¿PERDÓN? NADIE llamó a la puerta de mi casa. El inepto del repartidor seguramente se quisiera ir a su casa pronto y pasó de hacer las entregas. Me pasé la tarde llamándo y escribiendo y nadie contesta. Hoy les escribo por su chat y nadie te da una respuesta salvo que esperes 72 horas. No tengo que esperar ese tiempo por su ineptitud. El fallo ha sido de esta empresa, no mío.Ahora dicen que 5 días.Por vuestra culpa y retraso, esto me está causando un perjuicio enorme porque los bienes eran para una actuación que tendrá lugar en 2 días. El pedido era urgente y no sabéis dar solución. Necesito que el paquete se entregue mañana

Buenas tardes.Hace un tiempo compré unos billetes de vuelo Madrid-Nantes-Madrid y al ver que en Volotea la propia maleta que entra perfectamente encima de nosotros ya no es considerada como equipaje de mano (cosa que ya he leído que no está aprobado), quise darme de alta en Megavolotea para no tener que pagar 50€ en el propio aeropuerto.Intenté hacer el pago varias veces, desde la web, desde la App e incluso con correos distintos pero siempre en el proceso de pago la página daba error, con lo cual, no pude darme de alta.Opté por añadir las maletas individualmente para los dos vuelos y tampoco pude realizarlo, tuve que llamar a atención al cliente para que me realizasen ellos la operación.Finalmente el monto sumó 88,41€ (con comisión) los cuales me gustaría reclamar ya que por problemas técnicos de la página de Volotea he tenido que pagar más por mi equipaje. Sin contar también que el vuelo se retrasó y llegué a mi destino 2 horas 40 minutos tarde.Gracias

El pasado día 26 de agosto reservé un coche con RecordGo hasta el día 2 de septiembre (7 días) con recogida y entrega en el Aeropuerto de Alicante. Al día siguiente emprendí junto con mi familia el viaje hacia nuestro destino, tras 4 horas de viaje y haber repuesto el depósito de gasolina el coche empezó a dar el indicativo de falta de aceite del motor, ante esta situación contactamos con el teléfono de atención en carretera que figura en el parabrisas del vehículo.La teleoperadora nos dio instrucciones de detener el vehículo de inmediato para evitar su avería, por lo que tuvimos que detenernos en la población más próxima.Tras detener el vehículo facilitamos a la operadora nuestra ubicación y solicitamos información sobre qué hacer: aproximadamente a las 16:30 - 16:45. La operadora nos informó que enviaban una grúa para la recogida del vehículo y un taxi para llevarnos a las oficinas de RecordGo más cercana para poder sustituir el vehículo y poder continuar a nuestro destino donde teníamos un alojamiento reservado. Al consultar sobre la tardanza del taxi nos informó que venían juntos el taxi y la grúa.Tras esta llamada pasó cerca de una hora antes de que llegara la grúa. El técnico comprobó el vehículo atestiguando que el depósito de aceite se encontraba vacío, se fotografió el estado de la misma como prueba, y procedió a llevárselo con la grúa, el taxi no había llegado (17:30)Se llamó en 2 ocasiones asegurándonos los teleoperadores que el taxi estaba en camino. A las 2 horas de habernos detenido (18:30), haber sacado todos nuestros enseres del vehículo y haberse ido la grúa, volvimos a contactar con una teleoperadora, Marie, la cual nos manifestó que aún no habían conseguido un taxi para nosotros, mientras tanto nos encontrábamos en la calle ya que sus compañeros nos aseguraron que el taxi estaba en camino.Tras insistir en la necesidad de que nos facilitaran un medio de transporte para poder continuar nuestro camino se comprometió a volver a contactarnos con la información. La llamada tardó otra media hora aproximadamente y cuando respondimos nuestra sorpresa fue mayúscula cuando Marie nos preguntó por el vuelo que debíamos coger,la situación ya había sido explicada en 4 ocasiones a ella y sus compañeros, por lo que se comprometió a volver a llamar para confirmar el taxi.Esta llamada no llegó pero si la del taxista, que nos contactó aproximadamente a las 19:50 para decirnos que estaba en camino, no llegó hasta las 20:30. Tras la recogida nos llevó al aeropuerto de Barcelona, que consideraron que era la oficina más cercana, teniendo que desandar parte del recorrido que ya habíamos hecho y la gasolina que ya habíamos pagado (60€). Al llegar a Barcelona a las 21:30 y dirigirnos a la oficina de RecordGo del aeropuerto nos informaron, tras una espera de 45 minutos mas porque la oficina de RecordGo del aeropuerto de Alicante no respondía a las llamadas finalmente tuvieron que llamar al número personal de un empleado, tras lo cual nos solicitaron que volviéramos a abonar el importe de Franquicia ya abonado en el aeropuerto de Alicante 1400€.No consentimos en volver a abonar el importe de Franquicia y tras una acalorada discusión con una operadora el responsable del mostrador en Barcelona nos pasó al teléfono a una empleada de Alicante, que se negó a identificarse y gracias a la colaboración de los empleados de Barcelona logramos que nos facilitaran el coche que ya habíamos pagado y que necesitábamos debido a la negligencia en la entrega de un vehículo en condiciones en el aeropuerto de Alicante. Con todo esto logramos salir del aeropuerto de Barcelona a las 22:45 perdiendo todo un día y una noche de Alojamiento debido a la negligencia, retrasos, mala gestión e incidencias por parte de la compañía, además de los daños y perjuicios padecidos por los miembros de mi familia así como por mi mismo.Tras el regreso de las vacaciones se trató de reclamar a la empresa RecordGo pero en la atención telefónica te dirigen a un formulario web, no atienden por teléfono, y el formulario web no contempla la situación vivida por nosotros.Se trató de recurrir a la junta arbitral del transporte pero RecordGo no acepta el arbitraje de la junta.Es por ello que recurrimos a OCU para cursar esta reclamación para que se nos compensen los daños y perjuicios sufridos ante un flagrante incumplimiento de contrato al entregarnos un vehículo que no cumplía con las condiciones que figuraban en el contrato firmado con la empresa.

Buenos días,El 31 de julio de 2023 tomé un vuelo des de Santiago de Compostela a Barcelona. Estaba programado para despegar a las 14:00 y aterrizar a las 15:40. El vuelo se retrasó más de 5 horas, y aterrizamos en Barcelona a las 21:00.Después de tramitar la reclamación a través de la propia web de Vueling, he recibido la respuesta: no me corresponde ningún tipo de compensación debido a causas ajenas a la compañía.Por lo tanto, me gustaría proceder a la reclamación de nuevo, esta vez a través de OCU.Muy agradecido. Reciban un saludo cordial.

Estimados/as señores/as:Tras tres llamadas porque el repartidor que tenia que entregarme el paquete nunca me llamaba por teléfono en el momento de realizar la entrega. Con fecha 30 de septiembre el paquete que yo había comprado apareció como entregado en su plataforma. Me puse en contacto con ustedes dado que el repartidor tras intentar la entrega varias veces (aunque nunca llego a llamarme por teléfono) indico que el paquete había sido entregado utilizando el DNI que yo había preregistrado en su pagina web para facilitar la entrega. Les solicite el lunes día 2 de octubre explicaciones y ustedes me dijeron que gestionarían el asunto, tras dos semanas y numerosas llamadas donde siempre me dicen que lo gestionaran o que escalaran el problema a un departamento superior no he recibido respuesta por su parte (ni en correo ni en llamada). Es por ello que les solicito que me envíen el justificante de incidencia o extravío para que yo pueda iniciar una reclamación con el vendedor y la empresa intermediaria en la venta (en este caso Miravia).Adjunto el número de envio y quedo a la espera de que me faciliten una solución.SOLICITO: que me envíen el documento de incidencia o de entrega de dicho envío o reembolsen el precio del paquete. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días , el pasado 16 de octubre del 2023 en el vuelo de regreso Budapest Palma FR3110 nos rompieron la maleta grande facturada MARCA ITACA , he puesto la reclamación en su web , reclamación número 41761577 , porque en el mostrador de azul del aeropuerto nos indicarón que si no cogíamos los 50 euros que nos ofrecían allí y queríamos el importe total de la maleta debíamos hacerlo así , ahora nos ofrecen 30 euros , y eso que hemos aportado la factura de compra por 65.95 euros , dicen que nos aplican depreciación , nosotros lo que queremos es o bien que nos repongan la maleta por otra o nos den el importe que nos costó puesto que la maleta solo tiene tres viajes , no tienen ni dos años de antiguedad y no procede depreciación alguna .

Buenos días. El 17 de octubre de ese año 2023 me ha sido cargado un pago de 5,80€ en mi tarjeta bancaria por parte de la empresa Transys Madrid que al parecer gestiona los abonos del consorcio de transportes en la Comunidad de Madrid. Jamás he realizado un pago a dicha empresa, quiero devolución.