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problema con reembolso y devolución
Doña Nieves Poudereux con DNI 72882762V y domicilio a efectos de notificación en la calle Almazán 9 escalera derecha 5ºA EXPONE; que habiendo comprado dos leggin online a la empresa cellumove.es con correo contact@cellumove.es, y habiendo recibido dos de la talla s ( teniendo la xxl) solicitó el cambio como venía en su publicidad en su mail de contacto. - que no recibió respuesta en dicho mail hasta pasadas casi 3 semanas donde se le ofreció la devolución por correo y reingreso o la compra de otras dos leggin con descuento - que eligiendo la primera opción nadie la volvió a contestar nunca más - intentó ponerse en contacto por distintas vías ya que la empresa la escribió hasta por wass up para hacer una valoración. - que habiendo conseguido una contestación por Instagram de la empresa donde se le ofrecía dos leggis de su talla sin tener que devolver a Francia - que esperando mas de un mes dicha devolución dejo de recibir contestación habiendo cerrado la empresa esa pagina de Instagram - que consiguió un mes depuse contactarles en su nueva dirección de Instagram y le pidieron varias veces disculpas y que su devolución estaba en camino - que al final recibe un mail donde le dicen que ya no se pueden devolver las mallas . reclama la publicidad irreal que incita al engaño del consumidor, la imposibilidad de ponerse en contacto con ellos, la invasión de mensajes publicitarios por su parte solo para valorarles sin contestar a los mails. Y que no haya posibilidad de devolución como ellos anuncian. SOLICITA le sea devuelto el dinero o los leggins de la talla apropiada como se expresó en numerosas ocasiones por parte de la empresa. tengo los emails de todo guardado para comprobarlo,
Cambio de punto de recogida
Todos los pedidos que hago y que me envia inpost se desvían a otro punto de recogida sin permiso, que queda muy lejos del elegido y de mi entorno y con horarios incompatibles con mi trabajo. Ya he reclamado muchas veces y ya lo hacen permanentemente. Los gastos de envío se me cobran, por lo que no veo lícito que me cambien siempre el punto de recogida. Lo he reclamado en múltiples ocasiones y sigue ocurriendo. Hay puntos mucho más cerca con horario 24/7 pero siempre me lo derivan al que me queda lejos y mal de horario. Voy a plantearme poner denuncia en oficina del consumidor y reclamar los gastos de envío que se me cobran por un servicio no realizado, ya que no es por lo que los pago, en el punto que elijo me va de paso al trabajo, a este punto tengo que coger el coche e ir a propósito, teniendo que delegar en otras personas constantemente, porque me coincide con mi hora de trabajo
Falsear entrega
Hola, El 22 de noviembre realicé un pedido en una tienda online. El 26 de noviembre fui notificado de que UPS había recibido el paquete. Entre el 26 de noviembre y el 3 de diciembre recibí seis avisos modificando la fecha de entrega sin explicación. El 3 de diciembre, a las 11:23, recibí un aviso de que el paquete estaba “en reparto”. A las 11:44, otro indicando “no se pudo entregar” y desviándolo a un Access Point. Ese intento de entrega nunca existió. Estuve en mi domicilio, nadie llamó al timbre, nadie contactó por teléfono y no se dejó ningún aviso. Además, el intervalo 11:23–11:44 no es compatible con un intento de entrega real. He pagado 7,90 € por entrega a domicilio. No por desplazarme yo a recoger un paquete debido a un intento ficticio. Contacté con el servicio de atención al cliente y la respuesta fue “a veces pasa, puede ir a recogerlo”. Esta respuesta es inaceptable. Solicito formalmente la copia íntegra del informe de intento de entrega, incluyendo obligatoriamente: Fecha y hora exactas registradas en la PDA. Identificador del repartidor (ID o código interno). Ruta o zona asignada en el momento del supuesto intento. Matrícula o identificador del vehículo de reparto. Justificación de la acción realizada (timbre, llamada, aviso físico, etc.). Registro de geoposicionamiento de la PDA en ese momento. Registro de interacción (llamada, timbre, aviso dejado, etc.). Y dejo claro que NO serán aceptados como informe: Una línea genérica tipo “cliente ausente”. Correos automáticos. El simple estado del tracking. Nada de lo anterior acredita un intento de entrega real. Quedo a la espera de la documentación solicitada. Un saludo.
problema de reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […].reembolso del importe de la compra efectuada y devuelta por cambio de la misma prenda a otro color porque el inicial no estaba disponible,pero si la talla,encontrandome ahora qué no hay stock y me indican qué del reembolso deduciran las gastos de devolución sin informarme en su momento .Es un fallo suyo el estar disponible cuando solicité el cambio sin ninguna incidencia qué indicara la falta de stock y si por el color de la prenda qué me obligó a cambiar,existe el derecho del consumidor al desestimiento en plazo y forma Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
PARAR LLAMADAS COMERCIALES
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he ejercido mi derecho de revocación de datos personales tanto en su aplicación como a través de las listas ROBINSON y aun así sigo recibiendo sus llamadas comerciales. Están incumpliendo la LOPD y eso es ilegal porque no tienen mi consentimiento para utilizar ninguno de mis datos ni siquiera para contactarme. SOLICITO QUE BORREN DE SU BASE DE DATOS TODOS MIS DATOS Y QUE NO VUELVAN A MOLESTARME CON LLAMADAS COMERCIALES... NO QUIERO SABER ABSOLUTAMENTE NADA DE USTEDES. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problemas con el envío
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] al realizar el pedido que figura arriba como nº de factura, me percaté de que la dirección era errónea y quise modificarla, o cancelar el pedido. El sistema no me lo permitía, por chat lo reclame varias veces y me fueron dando largas. contando mentiras. Les expliqué que en el domicilio no habita nadie actualmente. Me dijeron que el paquete regresaría de vuelta y me devolverían el dinero. Ahora ya no sé qué hacer porque me siguen dando largas. SOLICITO que se conozca cómo "funciona" AliExpress y evitar que más compradores sean engañados Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Nombre de la parada en nuestro terreno
Hola, hace dos meses comuniqué al ayuntamiento de Loiu mi deseo de cambio de nombre de la parada de Gozkoetxe jatetxea de la linea A2153 de Bilbao, Txorierri, Larrabetzu. Propuse que el nombre sea Aurregoiti ya que el terreno donde está señalizada dicha parada es de nuestra familia y se cedió su uso a la Diputacion de Bizkaia por el bien de todos. La respuesta que me han dado no es del todo real, porque me hablan de la marquesina que está más arriba y yo en mi petición me refiero a la parada que tenemos frente a nuestra casa, no me refiero a ninguna marquesina. Me gustaría que alguien en persona pasara por aqui para verificar donde están la marquesina y la parada. Porque yo quiero que se cambie el nombre de la parada que está dentro de nuestro terreno. Espero haberme expresado claramente y adjunto documentos de cesion de terreno y respuesta del ayuntamiento que creo que está fuera de lugar, para que lo valoren. Un saludo. Nerea Elexpuru Abio.
FECHA DE ENTREGA
Hola, Hoy día 03/12/2025, llevo desde las 11.00h esperando un envío de Correos Express que DEBÍA LLEGAR HOY PORQUE ERA LA FECHA DE ENTREGA PREVİSTA,en Almería y no llegó,son unos auténticos informales.
INCIDENCIA TECNICA CON BATERÍAS SOLAR
Buenos días: Instalé unas placas solares con baterías en 2022. Las baterías han fallado en varias ocasiones y actualmente han dejado de funcionar por completo. Llevo reclamando desde hace 10 días la visita de un técnico. La empresa nos quiere cobrar 200 € únicamente por la visita y el diagnóstico, a pesar de que el producto está en garantía. Aun así, hemos aceptado dicho coste y hemos reclamado en varias ocasiones, pero nadie se ha puesto en contacto con nosotros. Estamos perdiendo dinero al no poder utilizar las baterías y la única respuesta que recibimos es que “nos llamarán”, cosa que no ocurre. Gracias.
No nos dividen el ticket
Solicito por medio del presente reclamo que la Empresa TRIP.COM nos divida el ticket aéreo número 1598734682800973 De la Empresa AIR CANADA que debíamos abordar el día 5 de diciembre del corriente año, a las 13:35horas; el cual no vamos a poder abordar debido a que no fuimos notificados correctamente de la documentación necesaria para hacer escala en la Ciudad de Montreal Canadá y del tiempo de antelación que deberíamos haber previsto para la acreditación de dicha documentación. Motivo por el cual la mencionada aerolínea AIR CANADA nos reconocerá dicho suceso a nuestro favor y para ello necesita que TRIP.COM nos divida el ticket aéreo, para que Todaro brisa aborde el vuelo (ciudadana italiana) en tanto Montoya Maximiliano y Japaze Cosentino Roberto obtengan el billete abierto que la empresa nos concede,como ya he dicho anteriormente, lo cual no podemos hacer desde la página de dicha Empresa de venta. Intente realizar el reclamo en Trip.com pero se niegan hacerlo y la solución a nuestro reclamo difiere mucho de lo que nos ofrece la compañía de aviación; ya que Trip nos devuelve 8 euros y en cambio AIR CANADA nos da un ticket aéreo abierto para ser utilizado oportunamente durante un año.
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