Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
C. G.
13/02/2023

Desistimiento seguro y amortización anticipada del préstamo

Buenas tardes:Con fecha 1 de diciembre de 2021 envié burofax por el que desistí del seguro de Fallecimiento (F), Incapacidad Permanente (IP), Incapacidad Temporal (IT) y Desempleo (PE) vinculado a un préstamo con CARDIF ASSURANCE VIE y CARDIF ASSURANCES RISQUES DIVERS ESPAÑA, a través de Banco Cetelem SAU como mediador.A día de hoy, y transcurridos más de 12 meses, quiero realizar la cancelación anticipada del crédito para lo que preciso el descuento tanto la prima de seguro, como los intereses generados durante este tiempo.Mi temor es realizar la amortización anticipada y no recibir el abono del préstamo del que desistí ejerciendo mis derechos. Pero, mes que se dilata, mes que debo abonar más y más intereses.Cuando llamo a atención al cliente me dicen que se trata de una operación interna, que es información privada y que, por lo tanto, no me pueden informar. Ruego una solución.

Cerrado
R. M.
13/02/2023

Crímen de Robo y ***

En el día de 10 de Enero de 2023, he hecho una transferencia bancária a través de Nickel Bank en el valor de 20€ al señor ***. El banco ha confirmado la transferencia en la misma hora, pero el dinero NO HA SIDO ENTREGUE al destinatario por un período de 3 días. 3 dias después de ya haber me confirmado el pago, la empresa me há enviado un correo eletrónico pediendo un montón de informaciones sobre el señor Sergio, para realizar la transferencia que YA HABÍA SIDO CONFIRMADA.Una vez que yo no tenia las informaciones sobre el señor Sergio que el banco me pedia para realizar la transferencia, he desistido de hacer el pago y la transferencia fue cancelada, pero hace 33 dias que espero que el dinero sea devuelto a mi cuenta, lo que el banco se recusa hacer y me obliga esperar con la desculpa de que una supuesta ·operadora en Francia aún no ha liberado los valores en mi cuenta, me obligando esperar por 33 días, me dejando sin mi dinero, generando prejuícios a mi sin la menor necesidad y por placer, pues la atención al cliente más allá de ineficaz es muy cinica. He llamado una docena de veces atención al cliente por teléfono. He intercambiado más de 20 mensajes de email con el sector de reclamaciones de la empresa, ya hace 33 dias.Más allá del trato cinico, arrogante e ironico por parte de los funcionarios y trabajadores de la empresa, la respuesta que dan por teléfono o por emailes siempre la misma: Nuestro operador en Francia aún no ha confirmado cuando será devuelto su dinero. Así que confirme, te lo diremos. Recibo todos los días la misma respuesta y espero que devuelvan mi dinero, mismo después de passados 33 dias y la empresa simplemente me trata como si yo tuviera la obligación de esperar y no ellos de devolver el dinero de una transferencia que han confirmado, pero no lo han hecho. Otro día he necesitado conferir mi contraseña en la APP del banco y por eso me han cobrado 1€ extra.No bastando eso todo, Ahora en el més de Febrero, al no tener dinero disponible en la cuenta para pagar una domiciliación de la empresa Prosegur Alarmas, me han enviado un mensaje informando que me hivan cobrar 10€ extras para hacer el mismo pago 14 dias después. Cuando he llamado a Prosegur para efectuar el pago directamente a empresa, el funcionário me ha dicho que NIckel Bank ya había pagado, mismo sin que yo tuviera dinero en mí cuenta, apenas para cobrar 10€ extras.Después de hacer el pago directamente a la empresa y retirar todas mis domiciliaciones de Nickel Bank, ellos siguen me enviando mensaje para que ponga dinero en mi cuenta, para realizar el pago de la domiciliación que ha sido rechazada por falta de fondos y que ya está pagada pues he hecho el pago directamente a la empresa. 2º la Empresa Prosegur que tuvo el pago rechazado, Nickel bank ha pagado mi cuenta de 32,22€ sin que yo tuviera dinero en la cuenta, apenas para cobrar 10€ extras por el rechazo de la domiciliación, mismo después de se apropiar de mis 20€ por 33 días, que se completan hoy.Me parece que es una empresa especializada en estafas financieras. Más allá de recuperar el dinero de la transferencia de 20€ que fue confirmada, pero no fue entregue al destinatario y tampoco devolvida en mi cuenta del banco, me gustaria exigir y cobrar por prejuícios, xenofobía y daños morales, el valor de 20€ mínimo, por cada día que la empresa se ha apropiado de mi dinero (hoy completan 33 días) y me ha hecho esperar, por todo el tiempo que me ha hecho perder escribiendo, llamando y reclamando repetidas veces sin jjamás resolver el problema, teniendo que contar siempre la misma história y sin que devolvan mi dinero, gracias a un supuesto operador en francia que tiene poderes para apropriarse de manera criminal del dinero del cliente por un período de 33 días mínimo, que seguramente serán superados me obligando esperar más.La empresa se recusa a darme una fecha límite para la devolución del dinero y sigue me obligando a esperar, lo que me hace sentirme en la obligación de responsabilizar la empresa judicial y criminalmente por robo, xenofobía y estafa y ser indemnizado por la apropiación indebida de mi dinero por un período mínimo que ya completa 33 dias hoy y que seguramente seguirá. Eso sin cuentar la domiciliación quer han pagado sin que yo tuviera dinero en cuenta, apenas para cobrar 10€ más para hacer el mismo trámite 10 días después. Al ver las paginas de la empresa en redes sociales, se nota que otras personas han pasado lo mismo, se sienten estafadas pues la empresa no completa las transferencia, roba y genera prejudícios a los clientes, que son en sua gran maioria inmigrantes, sin papeles, trabajadores, pobres, que al ser robado y estafado por esa empresa de francia, no tienen a quién recoger.Deseo de todo corazón que España esté libre de esa clase de empresa que miente, roba, engaña y estafa sus clientes de manera xenófoba, sin ningun respeto.

Resuelto
S. F.
13/02/2023
GLUKE INVESTMENTS SLU

DEVOLUCIÓN RESERVA - PROMOCION AQ SALES

Hola, se reclama la devolución de la reserva 3.000€ + intereses de demora, por incumplimiento de contrato de reserva de vivienda y anejos Promoción AQ SALES, suscrito con la promotora GLUKE INVESTMENTS SLU, en virtud de la cláusula QUINTA.- RESOLUCIÓN DEL DERECHO DE ELECCCIÓN DE VIVIENDA, apartado I. SUPUESTOS EXCEPCIONALES DE RESOLUCIÓN, letra b) de dicho contrato (no se han iniciado las obras en el plazo establecido)

Cerrado
D. L.
13/02/2023

Problema con Derecho de desistimiento

Hola, solicité la realización y formación de un curso por internet de Trading con tradeando.net, siguiendo las expectativas que desde su publicidad me decían que me iban a enseñar a ganarme la vida fácilmente comprando y vendiendo acciones.Después de 1 semana siguiendo el curso, me di cuenta que la calidad del curso era bastante baja, las instrucciones dadas por los videos y tutores eran contradictorias, que la matemática no daba para ganarse la vida con eso y menos para ganar lo que decían que iba a ganar con su estrategia.Alarmado, decidí cancelar el curso haciendo uso de mi derecho de desistimiento. Derecho el cuál me niegan ahora sin motivo justificado.

Cerrado

Acosan telefónicamente a mi novia

Buenos días. Mi novia y yo decidimos vivir juntos y juntar nuestras facturas telefonicas. Por ello ambos dejamos jazztel y nos cambiamos a digi.El problema viene cuando jazztel no lo pone nada fácil para salir, hicimos todo lo que nos dijeron, una de esas cosas fue devolver el aparato router en una tienda física(aún tengo la hoja de la devolución).Al mes(esta navidad)me cobran 88 euros y llamando a atención al cliente me dicen que no he devuelto el aparato(envío la documentación me dieron al devolver aparato y solicito la devolución del recibo en mi app móvil y se me devuelve).El verdadero problema empieza justo por año nuevo(2023) cuando comienza a llamar a mi novia todos los días (8:30 de la mañana hasta 22 de la noche) a cualquier hora y varias veces al día distintos números, ya que ella va bloqueando por spam diciendo que si me conoce y que me ponga al telefono.Cuando hemos estado juntos en el momento de la llamada me han dicho que son de jazztel y tengo una deuda con ellos y que la pague o nos veremos en los tribunales, pidiendo mas información como d.n.i. o datos bancarios a lo que me he negado.He llamado a jazztel y dicen que no son ellos, que bloquee el número y no haga caso, que no tengo ninguna deuda con ellos. Aún así les he dicho que fueron ellos quienes vendieron mis datos a estos tipos que no paran de llamar.El problema también es que no me llaman a mí sino a mi novia que no tiene nada que ver y la llaman molestandola en su trabajo o cuando esta descansando en casa y es lo que mas me preocupa su estado mental ya que es un acoso insoportable el que esta sufriendo cuando la llaman y no estoy yo delante y la dicen que me llame urgentemente para que yo los llame.Ya les he dejado todo claro llamando más de una vez, diciendo que se quienes son y lo que hacen y comentando que ya he hablado con jazztel y me han dicho que está todo bien, pero se ponen de malas formas diciendo que les de mis datos o que pasaran al siguiente proceso judicial.Sólo pido que dejen de llamar a mi novia, por favor. No molesten tanto y de esa manera.

Cerrado
A. M.
12/02/2023

Problema con el servicio +pagos

Firme el contrato original con Celside el 28/03/2021 junto con la compra de un Ipad en la Fnac e iba pagando regularmente todos lo meses sin problemas en los pagos por ninguna de las dos partes e incluso tuve que hacer uso del seguro una de las veces y todo fue bien. NO obstante he de decir que durante este periodo de tarifa ordinaria prometían un reembolso de 150€, previa petición por el cliente cuando cumplías un año. Yo lo hice el mismo mes que cumplí un año (Marzo/22) llamando a atención al cliente pero no recibía nada por lo que seguí llamando e insistiendo y su respuesta siempre era ya lo hemos procesado en max 45 días lo tendrás en la cuenta, pero eso nunca paso. De hecho una de las llamadas le mencione que llevaba desde marzo esperandolo y me dijeron que no, que ellos lo tenian registrado en octubre y que tanto no llevaba esperando. Esto es prueba de que se apoyan en sus datos, que son incorrectos o les falta información, para no darte la razon.En Octubre/2022 cometi el error de convertirme en Prime. Este servicio te daba derecho al seguro que hasta ahora había tenido, a un Smartphone bajo demanda, a 300€ de descuento para usar en su tienda Hubside.Store + 100€ de accesorios bajo demanda y todo por un precio de 69.90€/mes. - El Smartphone lo pedí en Octubre/22 y como máximo me tardaría 45 días mencionaron. En ese periodo no recibi nada por lo que llame en repetidas ocasiones (1vez/semana) a atención al cliente y su respuesta siempre era hemos tenido un problema con el transportista pero yo ya le he dejado un mensaje a x para que se haga cuanto antes. Efectivamente el Smartphone nunca me llego, lo que finalmente en Enero/23, cuando el móvil ya llevaba 2-3 meses de retraso, achacaron a que yo había devuelto ciertos pagos (lo explico más adelante). - Los 300€ de descuento aprovechando que llamaba cada semana para preguntar por el Smartphone, lo pedir en incontables ocasiones e igual que con el Smartphone, el operador siempre: lo estaba gestionando en ese justo momento y era cuestión de tiempo que me llegara. Obviamente nunca llego. Como he mencionado, el servicio Prime era 69.90€ al mes. Durante el periodo de aceptación de las condiciones Prime me han cobrado 1,263.42€ (cuando deberían haber sido 349€ (69.9€*5meses). Varios pagos duplicados en meses, otras veces me cobraban cantidades diferentes y además, 469.53€ de los 1,2663.42€ me los cargaron en cuenta bajo nombres de sociedades diferentes, como Buy back, Forfait Assist, Pack Telephone y Contract d ass. Todo sin mi consentimiento.Cuando esto empezó a suceder, supuse que había sido un error y llame a atención al cliente para comentárselo. Ellos me dijeron que no me preocupara que iban a mirarlo con contabilidad y me los devolvían. Por supuesto eso nunca paso, por lo que siendo bastante cantidad de dinero y despues de un tiempo prudencia, empecé a devolver recibos (devolví un total 654€, todos ellos incorrectamente facturados y por la trayectoria, sin perspectiva de obtenerlos de vuelta). En total si restamos los pagados - devueltos = 609.18€, que sigue estando muy por encima de los 349.50 que debería haber pagado. Pues con todo lo anterior, me llega un correo en enero diciendo que hay un impago y que llame a atención al cliente. Así lo hago, los llamo y me dicen que obviamente los beneficios de mi tarifa no los he podido disfrutar porque he devuelto recibos. En primer lugar estos recibos los devolví mucho más tarde, cuando ellos ya llevaban retraso tanto en el Smartphone como en los 300€, por lo que el impago no podía ser la razón y por otro lado, la devolución de recibos siempre era por el sobrecargo de servicios que yo no había contratado, y me dice que les mande los comprobantes de pago para que ellos comprueben que efectivamente no había ningún impago (perfectamente ellos lo podrían haber mirado con su equipo de contabilidad, pero se negaron). En ese momento me di cuenta de que nunca me prestarían los servicios por los que había pagado y que no llegaría a nada.También en cierto momento durante este periodo de 5 meses les comente que me quería dar de baja del primer y volver al ordinario porque yo ya había cumplido la permanencia necesaria que me daba derecho tanto al Smartphone como a las 300€ simplemente que no los había recibido y me dijeron que si me daba de baja entonces ya si que nunca los recibiría, aun siendo el retraso totalmente achacable a ellos. Situación actual: he pagado 609€ cuando debería haber pagado 349€ y nunca he recibido ningún servicio de los que he pagado, no porque y no lo hubiera solicitado ni no los hubiera pedido si no porque ellos lo impiden, nunca llega y te cobran de mas. Pido que me devuelvan TODO lo que he pagado desde el principio.

Cerrado
D. M.
10/02/2023

Incidente con el pago y se cancelo mi poliza por impago

Hola,contrate una poliza de autos en Mutua Madrileña en Septiembre y en Diciembre debido a problemas con el pago porque no habian anotado el nombre de la sucursal en el momento de la contratación, la poliza quedo anulada con el tercer recibo. La poliza estaba fraccionada en tres pagos, los dos primeros los pude efectuar a traves de la aplicacion y el tercer recibo no fue posible por error con la aplicacion de Mutua Madrileña durante el pago.Ahora transcurrido el mes de gracia, no me es posible recuperar la polizs. Mutua Madrileña me hace contratar una nueva poliza, sin posibilidad de activar la anterior ni siquiera con ls posibilidad de recuperar los pagos ya satisfechos, entendiendo que ha sido por un error suyo el no anotar 3l nombre de la sucursal lo que ha desencadenado los problema con los pagos y la anulacion de la poliza. Habiendo pagado 2/3. Es posible recuperar la poliza dentro de los 6 meses posteriores legalmente?

Cerrado
A. M.
10/02/2023

Devolución gastos Notaría

Buenas tardes, referente a la Escritura de CompraVenta con subrogación de Hipoteca Nº 435 de fecha 26/03/2003, ante el Notario D. Rafael Gimenez Soldevilla, mi tío pagó unos gastos de 1.181, 15 € los cuales no le pertenece abonar.A tal efecto, se solicita la devolución de dicha cantidad ante la entidad financiera.Saludos.

Cerrado

Reclamacion de pago

Me reclamaan un pago de Vodfone cuando ya me habia dado de baja en ese servicio al contratr a otra empresa. No paran de reclamarme por mensajes y llamadas

Cerrado

Reclamo deuda inexistente sin documentación

Quisiera reclamar el procedimiento totalmente anómalo que ha usado ISGF: no me envía ninguna notificación de que tengo un pago pendiente y utiliza técnicas amenazantes y coercitivas instándome a hacer el pago de un día para otro sin ningún tipo de prueba. He solicitado en repetidas ocasiones que se me informe del número de factura, fecha de ésta y razón pero aseguran no poder darme dicha información mientras siguen exigiendo el pago.No se ha seguido ningún procedimiento con los necesarios plazos de notificación y plazos para el pago. No se me ha informado de nada sobre el procedimiento y recibo más de siete llamadas de forma diaria, con amenazas y muy malas formas, con el consecuente estado de ansiedad y nervios.

Cerrado

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