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Negativa devolución franquicia

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

D. C.

A: SEGUROS CASER

20/10/2023

Hola, hace unos 8 meses mi coche sufrió unos pequeños daños causados por el aparcacoches de un restaurante. En su día se dio parte de mutuo acuerdo y la otra parte acepto la responsabilidad. El coche se peritó y reparó, abonando por mi parte la parte de la franquicia que son 200€. Tras meses reclamando el pasado día 17/10 recibí un correo por parte de CASER comentándome que como la otra parte también es cliente de CASER, se ven en un conflicto de intereses y que acogiéndose a no se que articulo no me devuelven la franquicia y me recuerdan el derecho a reclamarlo vía judicial.La verdad que me ha descolocado y no sé como reaccionar, además se suma a que este año me han subido la póliza unos 200€ de forma unilateral y tampoco hubo forma de mediar.Ruego ayuda en este asunto, a juicio no son formas de proceder.GraciasUn saludo, David


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