Últimas reclamaciones

Mi pedido número 63819800073195901297400 desde el miercoles no se entrega. Todos los dias sale a reparto y todos los dias sobre las 20.00 y pico hay incidencia por averia del vehículo del repartidor.... eso quien se lo va a creer?

Mi pedido número 63819800073195901297400 desde el miercoles no se entrega. Todos los dias sale a reparto y todos los dias sobre las 20.00 y pico hay incidencia por averia del vehículo del repartidor.... eso quien se lo va a creer?

Han pasado más de 10 dias desde la fecha y no hay respuesta ni quieren devolverme los 30 euros del mes sin servicio prestado de wifi fibra optica sin tener conexion.

me dieron un presupuesto para una reparación de aire acondicionado que me entraría en el seguro, dando 300 euros de señal, ya que la reparación eran de 756 euros mas IVA, preguntado al seguro me indicaros que era un precio fuera de mercado y no me lo abonarían, ante lo cual rescindí el encargo ante tal cantidad y viendo las malas reseñas que acumulan. Puesto en contacto con la empresa para que me devolvieran parte de la señal (descontando la visita) No supe mas de ellos. el empleado o jefe se llama Gabriel

Reservamos un apartamento de 1 dormitorio en Armaçao de Pera. Habíamos reservado anteriormente otro de 2 domitorios con piscina pero este estaba más cerca de la playa y vimos en las fotos que también tenía piscinas (aparecían varias fotos de las piscinas en la cubierta del edificio, junto al resto de fotos del salón, la terraza con vistas al mar, el baño…) Así que cancelamos la reserva en el primer piso para reservar este. Somos una familia con 2 niñas de 7 y 11 años, así que ambas estaban ilusionadas al ver las fotos. Cuando llegamos nos encontramos que en la cubierta del edificio lo único que hay son obras y carteles prohibiendo el paso. Cuando contactamos con la web nos contestaron que en las características del apartamento no aparece la piscina, y que por tanto no se responsabilizan, pretendiendo desvincular las fotos del anuncio y de la reserva que efectivamente realizamos justamente porque las fotos en la descripción del apartamento nos dieron a entender sin lugar a dudas que el apartamento tenía piscina. De hecho había muchas opciones sin piscina muchísimo más baratas que esta, pero supuestamente esta tenía unas estupendas piscinas… El mismo dia que llegamos comunicamos el caso a la página web, quienes quisieron lavarse las manos y tras insistir, al día siguiente nos dijeron que iban a trasladar el caso y nos darían una solución. Lo que nosotros pedíamos era una reubicación a un apartamento similar que si tuviera piscina aunque podríamos en un momento dado aceptar una compensación económica equivalente a la pérdida de una cualidad esencial que en teoría tenía este piso cuando lo reservamos y por lo que pagamos una cantidad significativamente mayor. Estamos en nuestro tercer día de vacaciones y aún no tenemos noticias. Nos quedan aún 6 días de vacaciones. Estamos enfadados y frustrados por la falta de responsabilidad y de celeridad

En fecha 06 de julio, mientras me dirigía al bebedero de la sala fitness del centro, una de las tarimas/planchas de madera del suelo cedió bajo mi pie, provocando que mi pierna cayera al subsuelo del local y causándome una caída. Se trata de un incidente grave, producido por un fallo estructural de las maderas, por deficiente mantenimiento de las instalaciones y negligencia por parte de quienes estan a cargo del mantenimiento. Eso conlleva un riesgo grave para la integridad física de las personas usuarias. Quiero dejar constancia de que el estado del suelo de dicha sala ya presentaba inestabilidad en distintas zonas, por lo que no se trata de un hecho imprevisible, sino de una situación que evidencia una falta de revisión, conservación y reparación adecuadas por parte del centro. El incidente sufrido no solo me afectó personalmente, sino que pone de manifiesto un riesgo objetivo para cualquier usuario/a del gimnasio. Asimismo, el mismo día de los hechos presenté la correspondiente hoja oficial de reclamación/denuncia ante el establecimiento, dejando constancia de lo ocurrido y solicitando una actuación urgente. El accidente quedo registrado en las cámaras de seguridad, y además comuniqué por escrito lo sucedido a la dirección del gimnasio. Aportando fotos que fueron sacadas en el momento del hecho. Exijo la reparación inmediata y completa del suelo de la sala fitness, así como la revisión de toda la superficie para garantizar que no existan más zonas inestables o peligrosas. Les requiero para que respondan por escrito a esta reclamación a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de un plazo razonable, informándome de las medidas adoptadas y de la persona o departamento responsable de la gestión de este incidente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado sábado 4 de julio de 2026, a las 16.15h fuimos a la sala1 de los minions (primera sesión), y al caminar hacia nuestra fila, los zapatos se quedaban pegados de la suciedad, todas las filas estabas sucias con olor incluso a pis, no podíamos ni apoyar la bebida porque los recipientes para ellos estaban en un estado lamentable, todos los asistentes tuvimos que usar abanico del calor que teníamos, en dos ocasiones avisé al supervisor que recoge las entradas el cuál comprobó la suciedad y el olor del lugar, con respecto al aire acondicionado aseguraba que estaba puesto, pero desde luego en la sala no se notaba , lo cual, teniendo en la calle mas de 40 grados hace muy incómodo y poco confortable ver una película, Fuimos directos a poner una reclamación en su hoja de reclamaciones ya que no pudimos hablar con nadie, porque no había ningún superior. SOLICITO […].  Que me devuelvan el dinero de mis 4 entradas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Presento la presente reclamación por la gestión de mi expediente, la denegación de la cobertura para la sustitución de la correa de distribución de mi vehículo y la deficiente atención recibida por parte del servicio de Atención al Cliente. El origen de esta reclamación es el problema detectado en la correa de distribución de mi vehículo. El propio taller confirmó que era necesario sustituirla y, por ello, se inició un expediente para solicitar que la marca asumiera la reparación. Durante la tramitación del primer expediente, se me solicitó que aportara las facturas de los mantenimientos realizados al vehículo. Pude aportar todas excepto la correspondiente al mantenimiento de 2024. Antes de enviar la documentación, llamé a la gestora asignada para explicarle que no podía conseguir dicha factura porque el taller donde se realizó el mantenimiento había cambiado de propietarios y, por motivos de protección de datos, no podían facilitármela. Facilité la del 2022, 2023, 2025. La gestora me indicó expresamente que no había ningún problema, ya que tenia todas y la ultima también, y que enviara el resto de la documentación disponible, ya que esa circunstancia estaba justificada, que se hacia un salto. Siguiendo sus indicaciones, remití toda la documentación que estaba en mi poder, lo cual yo uno debería de mandar nada ya que son ellos quienes tienen que llamar al taller para que les den dicha documentación (junto con la diagnósis y la factura) Sin embargo, el primer expediente fue cerrado y posteriormente se me comunicó que debía abrirse uno nuevo, sin que se me ofreciera una explicación clara sobre el motivo. Esto supuso un retraso adicional en la gestión de mi caso. A partir de ese momento comenzaron las continuas contradicciones por parte del servicio de Atención al Cliente. Cada vez que llamaba recibía una información distinta y se me solicitaban datos o documentos diferentes. En varias ocasiones se me aseguró que la gestora se pondría en contacto conmigo, pero nunca recibí ninguna llamada ni respuesta a los correos electrónicos que envié. La situación llegó hasta el punto de que, en una de mis últimas llamadas, el propio agente que me atendió manifestó que no entendía por qué se me estaba exigiendo a mí esa documentación, ya que, según me indicó, era la propia marca quien debía contactar con el taller para solicitarla directamente. Esta información contradice todo lo que se me había comunicado anteriormente y pone de manifiesto la falta de coordinación durante toda la tramitación de mi expediente. Finalmente, mi solicitud fue denegada alegando la falta de la factura del mantenimiento de 2024, precisamente el documento cuya imposibilidad de aportar comuniqué desde el primer momento y respecto del cual la propia gestora me indicó que no supondría ningún inconveniente. Considero totalmente injusto que se utilice como motivo de denegación una circunstancia que conocían desde el inicio y sobre la que seguí exactamente las instrucciones que me facilitaron. Además, el propio taller ha confirmado que el vehículo necesita la sustitución de la correa de distribución, motivo por el que se inició todo este procedimiento. Asimismo, deseo presentar una queja formal por la atención recibida por parte de la agente de Atención al Cliente llamada Edurne. Durante mi última conversación con ella, lejos de intentar revisar mi caso o aclarar las contradicciones producidas durante la tramitación, mantuvo una actitud poco profesional, no me ofreció ninguna solución y finalizó la llamada sin permitirme exponer completamente mi situación, dejándome sin ninguna alternativa. Después de más de dos meses de gestiones, llamadas, correos electrónicos y envío de toda la documentación que estaba a mi alcance aportar, considero que la gestión de mi expediente ha sido claramente deficiente. He recibido información contradictoria, no se han cumplido los compromisos de devolución de llamadas y se ha denegado mi solicitud por un motivo que la propia gestora me indicó que no impediría la tramitación. Por todo ello, solicito que se revise íntegramente mi expediente, que se reconsidere la denegación de la cobertura para la sustitución de la correa de distribución, que se investigue la gestión realizada por el servicio de Atención al Cliente y que se valore la actuación de la agente que me atendió, ya que toda esta situación me ha ocasionado un importante perjuicio, manteniéndome más de dos meses sin poder disponer de mi vehículo. Decir que el coche tiene 4 años, y 51000 km y una correa de distribución no se debería romper ni estar en el estado que esta, también dicho por el taller. Quedo a la espera de una respuesta.