Últimas reclamaciones

Compré entradas por importe de 130€ , 2 entradas para el partido de fútbol del Real Madrid vs Valencia del 11/11/2023, y me entegaron entradas de 75€, 2 entradas, que no corresponden con la compra que yo pagué. A tres horas del evento, no me han dado solución.

Compré entradas por importe de 130€ , 2 entradas para el partido de fútbol del Real Madrid vs Valencia del 11/11/2023, y me entegaron entradas de 75€, 2 entradas, que no corresponden con la compra que yo pagué. A tres horas del evento, no me han dado solución.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión de Malaga a Amsterdam del día 9 al 19 de Noviembre. El coste fue de 120,17€ + 18€ de seguro de cancelación por cualquier motivo. Localizador de la reserva de eDreams: ***55Justo después de comprar el vuelo, me di cuenta de que el nombre del pasajero se había puesto incorrectamente ya que el ordenador había cambiado automáticamente a mis datos y había puesto el mío en vez de el de mi madre, la pasajera real del vuelo. Como tenía este seguro de cancelación por cualquier motivo y después de hablar con vuestro departamento de servicio al cliente, lo más conveniente era cancelar y comprar un vuelo nuevo.Al proceder con la reclamación, me decis que me dirija a Europ-assistance ya que son los que llevan lo de los seguros. Al reclamar a estos, me encuentro con que mi seguro no es de cancelación por cualquier motivo y que mi reclamación no cumple con las condiciones de la póliza. En la pagina web de eDreams y cuando contraté el seguro ponía lo siguiente:- Garantía de cancelación por cualquier motivo- No necesitamos ni justificante ni documento algunoEuropAssistance dice lo siguiente:-La causa de la anulación que describe no es una de las causas aseguradas en su póliza, ya que la causa ha de ser cualquier circunstancia no intencionada, ajena a la voluntad del Asegurado (no era mi voluntad querer cancelar el vuelo, sino un error del billete)-Las pruebas facilitadas deben ser pruebas documentales emitidas por un Tercero de aceptable reputación (esto es contradictorio a lo que pone la web de eDreams).- Su póliza no es una póliza de cancelación por cualquier motivo (contradice lo que pone en la web de eDreams)Teniendo esto en cuenta, se está cometiendo una comercialización engañosa del seguro cancelación por cualquier motivo a través del intermediario eDreams, así como en la falta de información clara y concisa en el documento de la póliza,Además, al revisar detenidamente el documento de la póliza que me fue entregado, me he percatado de la ausencia de información clara y precisa sobre las circunstancias bajo las cuales el seguro se aplicaría o no.En ninguna sección del documento se mencionan las condiciones o restricciones relacionadas con los motivos de mi cancelación. Esta falta de transparencia y claridad en el contenido del contrato es una violación de los derechos del consumidor y constituye un incumplimiento de su deber de informar de manera adecuada a los asegurados. La falta de información adecuada y la publicidad engañosa en la venta de este seguro recaen sobre su compañíaAdjunto los siguientes documentos: - Información pagina web eDreams-Conversación y negación de la reclamación por parte de Europ-Assistance-Email confirmación del vuelo Nº de pasajeros: 1Fecha de la reclamación: 18 de Septiembre de 2023SOLICITO el reembolso del importe de los billetes. NO os voy a solicitar compensación por daños aunque realmente me parecería apropiado debido a la cantidad de mensajes, contactos y estrés que estoy experimentando por este motivo. Sin otro particular, atentamente.***

Hola, hice la compra de una entrada para cines Yelmo por Internet y a la hora de pagar las entradas por Bizum. No termina de cargarse nunca la pagina, pero si me han cobrado en mi banco dicha entrada. Nunca me llega el correo de confirmación de la entrada.Pero el verdadero problema con esta empresa no esque pase eso, sino que a la hora de solucionar el problema parece tarea imposible, ya que no tienen un número de teléfono que te pueda atender para solucionar el problema y la única manera es por Correo Electrónico donde ya puedes tener suerte de que te contesten a tiempo, porque parece que para reclamaciones esta gran empresa no tiene empleados que solucionen.Es una pena que una Gran empresa como CineYelmo tengo una Atención al Cliente tan mediocre, solo espero que me devuelvan el dinero de mis entradas y ya por pedirle a CineYelmo que no creo que para ellos cueste mucho tener una Atención al Cliente en condiciones, ya que somos miles de personas que disfrutamos de sus Cines.Muchas Gracias,Saludos.

Buenos días,El pasado miércoles 8 de Noviembre de 2023 solicité a Xiaomi España la devolución de una compra online (un filtro purificador de aire por valor de 69,99€) acogiéndome a mi Derecho de Desistimiento al que tengo derecho al ser una compra hecha online,Desde el dia 8/11 Xiaomi España tiene mi petición de devolución registrada en su web pero sigue todavía en estado 'Por Revisar'Temo que sea una estrategia para dejar pasar los 14 días que establece la ley que hay para poder realizar una devolución y de este modo librarse de gestionar la devolución y reembolso del producto,Solicito intervención de la OCU.

Hola, compremos unas entradas para ver un concierto y en el recinto sobrepasaba el aforo completo, han venido mas entradas de las que podian. Las escaleras estaban totalment bloqueadas no dejando acceso a ninguna salida ni a la de emergència, no podias acceder al baño, y la música se sentia muy mal. Reclamamos el dinero completo de las 5 entradas compradas por esta cadena de ventas

Estimado Sr./Sra.,Me dirijo a ustedes con respecto a la reciente experiencia que tuvimos con AIRBNB al realizar una reserva a través de su plataforma para una estancia de 2 noches. La llegada estaba programada para la madrugada, y dado que el alojamiento ofrecía la opción de late check-in a cualquier hora, informamos al anfitrión sobre nuestra hora de llegada. Sin embargo, al llegar al lugar indicado, nos encontramos con la desafortunada situación de que las llaves necesarias para acceder al alojamiento no estaban disponibles.Ante esta circunstancia, contactamos de inmediato con el equipo de soporte de Airbnb, quienes nos aconsejaron hospedarnos en un hotel y aseguraron que los gastos ocasionados serían cubiertos por la incidencia. En ese momento, consultamos acerca del límite de los gastos a incurrir, y no se nos impuso ninguna restricción. Al día siguiente, como se nos solicitó desde el soporte, enviamos la factura correspondiente, la cual ascendió a aproximadamente 112 euros.Para nuestra sorpresa, en la primera respuesta no se nos informó de ningún problema y se nos aseguró que los gastos serían cubiertos. No obstante, en una comunicación posterior, se nos indicó que solo se reembolsaría el 30% del importe total. Al solicitar aclaraciones al equipo de soporte, se nos informó que esta decisión se basa en una normativa interna de la empresa que supuestamente se nos comunicó durante la incidencia, aunque no recordamos haber recibido dicha información.Adicionalmente, queremos señalar que han pasado 10 días desde nuestra última comunicación con el equipo de soporte, y aún no hemos recibido ninguna respuesta por parte de ustedes.Esta situación ha generado un considerable inconveniente y decepción, ya que confiamos en la plataforma para proporcionarnos una solución adecuada en caso de imprevistos. Solicitamos una revisión exhaustiva de nuestro caso y una explicación detallada sobre la normativa interna que supuestamente fue comunicada durante la incidencia. Además, agradeceríamos una pronta resolución y respuesta a nuestra solicitud, ya que la falta de comunicación prolongada está generando una creciente insatisfacción.Quedamos a la espera de su pronta respuesta y solución a este inconveniente.

Buenos días, me dirijo a ustedes porque llevo reclamando el importe de unos billetes a eDreams y no hay manera de contactar con ellos. Realicé la compra de un vuelo por edreams desde cancún hacia la habana, en ningún momento se nos informó desde edreams que debíamos obtener varios papeles antes de embarcar, como consecuencia no nos dejaron embarcar en el avión y perdimos el vuelo. Eso nos provocó comprar otro billete en otra compañía. Por eso reclamo el importe de dicho billete adquirido con edreams y del nuevo billete adquirido con otra compañía por no habernos informado desde un inicio antes de embarcar en el vuelo inicial. Os adjunto los vuelos para que conste el número de vuelo. Gracias. un saludo.

Realicé una reserva en Airbnb en las palmas, habitación mediana casa las olas, del 1 de noviembre al 1 de diciembre, pagando 747,50 euros pero por motivos personales y familiares, tuve que cancelar la reserva el día 8. Además, la estancia no era cómo se describía, la habitación no tenía armario ni lugar donde guardar ropa, maletas, etc, la campana extractora no funcionaba, la TV tampoco, la ducha no desaguaba, inundandose el baño. Lo que hacen las anfitrionas es alquilar como mínimo un mes y si por algún problema no puedes estar todo ese mes y te tienes que ir, no te devuelven nada, me parece increíble que Airbnb permita eso, no sé hasta qué punto es legal, parece una estafa. El caso es que no me quieren reembolsar nada, teniendo ya la habitación de nuevo disponible y perdiendo yo 662 euros

Hola, el pasado día 20 de septiembre realicé la solicitud para la devolución del importe de las entradas para el concierto de los Cafres en Málaga debido a su cancelación (más abajo copio el dato de ID de compra). En la web de Passline me mandaron un correo de vuelta diciendo que la devolución está en proceso y en respuesta a un correo enviado me indicaron que se haría el reembolso en la mayor brevedad posible y que manejaban plazos de 45 días hábiles para realizar el reembolso. El caso es que han pasado más de 30 días hábiles y aún no me han devuelto el importe de mi compra. Por esta razón me veo obligado a poner esta reclamación ya que los plazos de reembolso son, no sólo abusivos, sino además ilegales según nuestra legislación.Creo que deberían hacer este servicio más ágil ya que no tienen ningún tipo de sentido que después de 30 días hábiles no me hayan devuelto mi dinero.