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Problema con la reserva

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Tu reclamación

A. G.

A: Stage Entertainment

12/01/2024

Hola,Hice una reserva por valor de 150€ para dos entradas para el musical de aladdin, a pesar de eso, he recibido dos códigos de descuento por valor de 45€ cada uno que debo canjear al comprar las entradas que ni siquiera funcionan, tras haber solicitado varias veces el cambio de dichos códigos por los correspondientes a su valor real, solo he recibido evasivas de las empresas responsabilizándose entre ellas.Solicito que se me envíen los códigos correspondientes a mi compra.Gracias

Mensajes (4)

Stage Entertainment

A: A. G.

15/01/2024

Estimados Sres.Stage Entertainment España ha recibido la reclamación de la solicitud reembolso de la tarjeta regalo on line - (CPTES01951580-37) interpuesta por Doña. Ana Garcia, que será estudiado por nuestro departamento legal.Sin otro particular, reciban un cordial saludo.Atención al ClienteW:www.stage.esStage EntertainmentFernando el Santo, 15 3ª Pl. 28010, Madrid. España.Aviso de Confidencialidad:Este e-mail y sus eventuales anexos pueden contener información confidencial o protegida legalmente que va dirigida exclusivamente a la persona o entidad que aparece como destinatario en la dirección de este e-mail. Si Ud. no es dicho destinatario, queda avisado de que cualquier revelación, copia, distribución, utilización o divulgación de los contenidos de este e-mail está terminantemente prohibida. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique para que podamos realizar su adecuado envío y que elimine por favor el mensaje de cualquier ordenador.Gracias.Confidentiality Notice:This e-mail transmission and its eventual attachments may contain confidential or legally privileged information that is intended only for the individual or entity named in the e-mail address. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that any disclosure, copying, distribution, or reliance upon the contents of this e-mail is strictly prohibited. If you have received this e-mail transmission in error, please reply to the sender, so that we can arrange for proper delivery, and then please delete the message from any computer.Thank you.

Stage Entertainment

A: A. G.

15/01/2024

Estimados Sres.Tal y como le hemos indicado mediante correo electrónico a vuestra clienta, ya se ha realizado la activación de los dos códigos descuentos que nos solicita para que pueda realizar el canje respectivo. Para ello, tendrá que introducir el código en el campo 'Código promocional o tarjeta regalo' que aparece en el paso Cesta de la Compra. Una vez que lo introduzca se le descontará ese importe del total de su compra. Si el valor de su compra es superior al valor del código descuento, deberá completar la parte restante con una tarjeta de crédito o débito. En caso contrario, el importe sobrante del código descuento quedaría en el mismo para poder usarlo en compras posteriores de entradas a nuestros musicales.Igualmente, también puede realizar el canje de los códigos descuento a través de nuestro servicio de venta telefónica en el número 902 888 788, de lunes a domingo de 10h a 22h (0.2Eur/min IVA incl.).Saludos cordiales,Atención al ClienteW:www.stage.esStage EntertainmentFernando el Santo, 15 3ª Pl. 28010, Madrid. España.Aviso de Confidencialidad:Este e-mail y sus eventuales anexos pueden contener información confidencial o protegida legalmente que va dirigida exclusivamente a la persona o entidad que aparece como destinatario en la dirección de este e-mail. Si Ud. no es dicho destinatario, queda avisado de que cualquier revelación, copia, distribución, utilización o divulgación de los contenidos de este e-mail está terminantemente prohibida. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique para que podamos realizar su adecuado envío y que elimine por favor el mensaje de cualquier ordenador.Gracias.Confidentiality Notice:This e-mail transmission and its eventual attachments may contain confidential or legally privileged information that is intended only for the individual or entity named in the e-mail address. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that any disclosure, copying, distribution, or reliance upon the contents of this e-mail is strictly prohibited. If you have received this e-mail transmission in error, please reply to the sender, so that we can arrange for proper delivery, and then please delete the message from any computer.Thank you.

A. G.

A: Stage Entertainment

15/01/2024

En la reclamación pone claramente otro de los problemas además de que los códigos no funcionaban y era que tienen un valor de 45€ cuando deberían ser de 75, ya que es lo que pague

Stage Entertainment

A: A. G.

16/01/2024

Estimados Sres.Tal y como le hemos indicado mediante correo electrónico a vuestra clienta, ya se ha realizado la activación de los dos códigos descuentos que nos solicita para que pueda realizar el canje respectivo. El código se creó con el importe de 45€, y el importe nuestro partner tecnológico Entradas.com no puede cambiarlo. No obstante, quien debe resolver la incidencia es el promotor de venta Ticknbox.Saludos cordiales,Atención al ClienteW:www.stage.esStage EntertainmentFernando el Santo, 15 3ª Pl. 28010, Madrid. España.Aviso de Confidencialidad:Este e-mail y sus eventuales anexos pueden contener información confidencial o protegida legalmente que va dirigida exclusivamente a la persona o entidad que aparece como destinatario en la dirección de este e-mail. Si Ud. no es dicho destinatario, queda avisado de que cualquier revelación, copia, distribución, utilización o divulgación de los contenidos de este e-mail está terminantemente prohibida. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique para que podamos realizar su adecuado envío y que elimine por favor el mensaje de cualquier ordenador.Gracias.Confidentiality Notice:This e-mail transmission and its eventual attachments may contain confidential or legally privileged information that is intended only for the individual or entity named in the e-mail address. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that any disclosure, copying, distribution, or reliance upon the contents of this e-mail is strictly prohibited. If you have received this e-mail transmission in error, please reply to the sender, so that we can arrange for proper delivery, and then please delete the message from any computer.Thank you.


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