Últimas reclamaciones

El día 15 de julio alquilé un coche en el aeropuerto de Ibiza, que devolví el día 18 de julio. Debido a un error por parte de SIXT, me cobraron un día extra. Me comuniqué con ellos a través de su dirección de correo electrónico y me enviaron la nota de crédito, sin embargo ha pasado más de un mes y después de haber reclamado en innumerables ocasiones a Sixt por correo electrónico, aún no he recibido el reembolso en mi cuenta. Por favor, solicito nuevamente la devolución de dicho importe.

Buenos días,Lamentablemente, me veo en la necesidad de contactarlos nuevamente debido a la falta de respuesta y transparencia en relación con mi solicitud de reembolso.El domingo 20/08/23 a las 10:55 h, después de abrir una reclamación en el sitio de la OCU debido a un problema con mis servicios de reserva, recibí un correo electrónico de su equipo solicitando mis datos bancarios para facilitar el proceso de reembolso. Mi solicitud de reembolso se refiere al importe de 39,20€, correspondiente a la cancelación de mi viaje en tren programado para el 23/07/23. Dicha cancelación me fue notificada con menos de 2 horas de antelación, lo que me otorga el derecho a un reembolso equivalente al doble del costo de mi boleto original.Hasta la fecha, he recibido únicamente el reembolso del importe original del boleto, a pesar de mis múltiples intentos de comunicación y la paciencia ejercida en espera de una respuesta y acción por parte de su equipo. Entiendo que mencionan que el proceso de reembolso puede llevar semanas debido a los procedimientos de mi entidad bancaria. Sin embargo, quisiera resaltar que mi entidad bancaria completó el primer proceso de reembolso en un lapso de 4 días hábiles.Mi principal preocupación radica en la falta de transparencia y comunicación conmigo como cliente. He solicitado en repetidas ocasiones información sobre la fecha exacta en que se llevó a cabo el proceso de reembolso por parte de su equipo, pero mis preguntas han sido ignoradas y pasadas por alto.Estoy muy decepcionada por la falta de cumplimiento de las condiciones acordadas y por la falta de transparencia en este proceso. Como consumidora, tengo derecho a recibir información precisa y oportuna, así como a una resolución justa en mi caso. Exijo una respuesta inmediata con la información solicitada y una explicación detallada sobre la demora y la falta de respuesta a mis preguntas anteriores.Espero que tomen mi situación en serio y aborden esta cuestión con la urgencia que merece.

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de agosto de 2023 me indicaron que mi paquete se encontraba en reparto, habiendo hecho la espera oportuna y habiéndome notificado ustedes que no me encontraba en mi domicilio, cosa que no es verdad ya que estuve en casa todo el dia, me comunicais que dia 26 salia en reparto otra vez y poniendome en contacto con ustedes me dicen que no ha salido y me cuelgan. Solicito me entreguen el paquete en los proximos dias, gracias

El pasado 19 de julio alquilé en la oficina de Avis situada en la estación de Joaquín Sorolla oficina un Volkswagen Golf blanco con matrícula 4516 - LZF. En el momento de la entrega ninguna persona de la oficina me indicó ni revisó conmigo los daños que presentaba el vehículo, su único interés pasaba por venderme el seguro en caso de siniestro. Previamente a la entrada del vehículo tomé las fotos correspondientes ya que presentaba más rasguños de lo habitual y las llaves se encontraban en un estado lamentable para ser un coche nuevo.El Domingo 23 de julio retorné el vehículo en la misma oficina en las mismas condiciones en las que me fue entregado, de nuevo nadie salió de la oficina para verificar el estado del mismo. Semanas más tarde, recibo un cargo en mi tarjeta bancaria de 417 € de AVIS sin ninguna factura ni justificante. Decido acercarme personalmente a la oficina para entender a que se ha debido cuando me indican que el vehículo presentaba daños en el capó y que por ello se ha hecho efectivo este importe. Al pedirle un documento gráfico que muestre el daño, me muestran una foto del bajo de la puerta derecha pero ni rastro del daño en el capó y por supuesto la persona que reporta el siniestro tampoco estaba en la oficina. En el momento de la entrega del vehículo decidí tomar fotografías para verificar el estado del vehículo y el daño que me imputan ya se encontraba presente, situación que reporté al empleado de la oficina y cuya respuesta fue “háblalo con mi jefa” quién obviamente no estaba presente en la oficina. Solicito la hoja de reclamaciones, se niegan a darme una factura dirigiéndome a la web de Avis para que sea yo quién busque la factura. Unos días después tras, me envían un correo electrónico en el que se me indica que el personal de la oficina me había notificado el daño junto con su presupuesto y que tenían mi consentimiento firmado . En el mismo email, me envían un presupuesto de una reparación, sin ninguna factura de nuevo, sin ningún desglose de ningún. Una semana posterior a este último vuelvo a recibir otro cargo de 33,88 € misma situación sin factura ni motivo alguno. El resultado de mis reclamaciones ha sido el silencio por respuesta y quiero reclamar los importes íntegro de todos los conceptos.

Hola, realice un pedido en Aliexpress el cual me llegaba ayer 24/08/2023 con esta empresa, por la noche me llega un email de ecoscooting que mi paquete no se ha podido entregar por estar ausente esto no es cierto porque tengo 2 niños y un bebé, estoy sola con ellos y con 43 grados que estabamos en Valencia no salí de casa en todo el día. Aún con esto me meto en la web y solicito que se me llame por teléfono cuando vaya a ser entregado (Primero para que no digan que no estaba en casa y solicitar que me lo lancen por la valla de ser así y porque así también evito que el timbre despierte al bebé ). Aún así además me pongo en contacto con atención al cliente de la empresa al día siguiente (hoy 25/08/2023) para solicitar que me lo entreguen hoy o incluso ir yo a por el a lo cual me dice la operadora que el paquete lo tiene el repartidor, que no consta que esté hoy dia 25 en reparto, que me llegará un email avisandome cuando esté en reparto y que igualmente como he solicitado me llamarían por teléfono. Pues bien me meto al email esta noche del 25/08 y veo que tengo un email (SOLO UNO) indicando que no se ha podido entregar por estar ausente, nuevamente no es verdad puesto que estaba en la misma situación y he estado en casa y más a la hora que indican que supuestamente ha pasado el repartidor, además de que tampoco ha cumplido la solicitud de llamarme y tampoco se me había avisado que se entregaría hoy (aun así, he estado en casa) . Como SUPUESTAMENTE se ha intentado entregar dos veces se me avisa que se va a devolver al destinatario cuando no es cierto que nadie haya intentado entregarme nada y con el restraso que esto supone en que yo lo reciba de nuevo.Quiero mi paquete!

ENGLISHThis is Sonia Pons, Here is my second complaint after having tried to contact you several times. On 2-3 August 2023 I took my flight from Valencia-Casablanca-Dubai and when I arrived at my final destination one of my suitcases was lost. Obviously, as you can see, more than 21 days have passed. Therefore, as stated in the Montreal Convention that protects consumers under these circumstances, I demand due financial compensation for the loss of my luggage. It was the suitcase I needed the most, I have moved from Spain to Pakistan for more than a year and I needed to have my personal belongings, but you have done nothing to find it. I am in contact with many lawyers to solve the issue and this is the last chance I am giving you before I take it to the Spanish justice system and bring you to court. Please send me my suitcase, which has PIR number DXBAT11788, as soon as possible. I remain at your complete disposal. Kind regards, Sonia-------------------------------------------------------------------------------------------ESPAÑOLBuenas noches,Soy Sonia Pons y aquí dejo constancia de mi segunda reclamación después de haber intentado contactar en multitud de ocasiones con ustedes. El día 2-3 de agosto de 2023 cogí mi vuelo de Valencia-Casablanca-Dubai y cuando llegué a mi destino final una de mis maletas se había perdido. Obviamente, tal y como podéis comprobar, han pasado más de 21 días. Así pues, tal y como se establece en el Convenio de Montreal que protege a los consumidores bajo estas circunstancias, exijo la debida compensación económica por la pérdida de mi equipaje. Era la maleta que más necesitaba, me he mudado de España a Pakistán por más de un año y necesitaba tener mis pertenencias personales, pero no habéis hecho nada al respecto para encontrarla. Estoy en contacto con multitud de abogados para solucionar la cuestión y esta es la última oportunidad que os doy antes de ponerlo en manos de la justicia española y llevaros ante un tribunal. Por favor, enviadme lo antes posible mi maleta, que tiene como número PIR DXBAT11788. Quedo a vuestra completa disposición. Cordialmente, Sonia

Hola, El jueves 27 de julio de 2023, mi mujer y yo teníamos un vuelo con Iberia, Gran Canaria-Barcelona, Barcelona-Bruselas. Cada uno tenía incluido en el vuelo equipaje de mano (1 maleta de 10 kg y 1 accesorio personal) y equipaje en bodega (1 maleta de 23 kg), no obstante, ambos solo viajábamos con una maleta de 10 kg y una de 23 kg. Este vuelo fue operado por Vueling y al hacer la facturación de la maleta de bodega nos comunicaron que la maleta de mano también se debía facturar. Adjunto encontrará las tarjetas de embarque junto con el resguardo identificativo de cada maleta. Al llegar a Bruselas nuestras maletas no aparecieron, por tanto, procedimos a realizar la reclamación en los ordenadores puestos a tal fin en dicho aeropuerto. Al no saber inglés, personal del aeropuerto nos ayudó a rellenar los datos ya que no había personal propio de Vueling. Nos preguntaron dónde nos alojábamos para enviarnos las maletas allí. Esta fue la dirección que quedó reflejada. No obstante, en la reclamación que nos llegó al email desde BagTracer y BagAlert no aparece dicha dirección. Adjunto estos emails. Estos emails fueron los únicos documentos que se generaron ese día.Durante nuestra estancia en Bruselas, de 4 días, no conseguimos contactar por teléfono con Vueling, Aunque recibimos una serie de emails el 28 de julio indicando que nuestras maletas estaban en camino. Adjunto dichos emails.El sábado 29 de julio, la maleta de 23 kg la entregaron en el hotel. No obstante, cuando regresamos a Gran Canaria, el 31 de julio, seguíamos sin noticias de la maleta de mano. Ese día, en el horario en el que ya nos encontrábamos en el avión, recibimos un email indicando que la maleta que quedaba pendiente se entregaría por la tarde. No obstante, este email no lo vimos hasta el día 1 de agosto en Gran Canaria. Al leerlo, llamamos a Vueling y nos informaron que el expediente estaba cerrado pero que no les constaba que la maleta se hubiera entregado, que seguirían buscando y que dejarían constancia que ya estábamos de vuelta en nuestro domicilio para cambiar la dirección de entrega. Al colgar la llamada, pinchamos en el enlace de seguimiento de dicho email del 31 de julio y se generó un documento de entrega a una persona llamada Nuria, pero al haber comprobado previamente con Vueling que no les figuraba como entregada en ningún sitio, pensamos que Nuria sería personal del aeropuerto. Este documento, email y tarjetas de embarque de ese día se encuentra adjunto.Nuestras siguientes llamadas fueron iguales, el día 5 y el día 8 llamamos para conocer el estado de la búsqueda de la maleta y nos comunicaron lo mismo, que no les figuraba que la maleta se hubiera entregado. Por ello, el día 12 mi hija envió un email al hotel de Bruselas para solicitar información. El hotel nos envió una foto de nuestra maleta confirmando que se encontraba allí. Adjunto dicho email. Por ello, el mismo día 12 llamamos a Vueling para comunicar que la maleta se encontraba allí y solicitar su traslado a Gran Canaria. Nos comunicaron que irían a recogerla y se encargarían de todo. El día 15 de agosto, al no tener noticias, volvimos a llamar y esta vez sí nos comunicaron que les figuraban ambas maletas entregadas pero que se iba a consultar con un supervisor y nos volverían a llamar con noticias. Más tarde, nos llamaron comunicándonos por primera y única vez que la dirección del hotel que habíamos establecido como lugar de entrega de las maletas era una dirección permanente de residencia y que ya no se podía hacer nada más porque nuestro expediente estaba cerrado. En ningún momento se nos comunicó que la dirección reflejada era permanente, ni que las maletas podrían entregarse por separado, ni que NO se nos compensaría si ocurría algo como lo que ha ocurrido, que se entregase cuando ya NO nos encontrábamos en el país, aún cuando el vuelo de regreso era con la misma compañía Vueling. Además, durante todo este proceso de llamadas no solicitamos el reembolso de las compras que realizamos cuando no teníamos equipaje ya que este trámite nos parecía innecesario si se nos devolvían las dos maletas, lo único que queríamos.Solicitamos recuperar la maleta localizada ya que se encuentra en el hotel de Bruselas, o en su defecto, una compensación económica por el valor de la maleta, por su contenido y por las compras que realizamos en Bruselas cuando no teníamos equipaje (adjunto ticket de la compra de ropa en Tomorrowland-Bélgica, email de Tomorrowland con equivalencia en euros del ticket y correo de Vueling donde se solicitan los tickets para su reembolso a través de un link, link que no utilizamos y ya está deshabilitado).

Hola, Hace unos días pedí la entrega de un paquete en un punto de recogida NACEX, hablé con la empleada del punto y me demostró que en ningún momento se había registrado la entrada o salida de un paquete al establecimiento.Momentos después llamé a atención al cliente y me dijeron que el paquete fue redirigido a una de sus oficinas, sin previo aviso, y fue devuelto a la empresa de origen.El departamento de atención al cliente me dijo que contactará con la empresa de origen para gestionar el reembolso y gestiones varias.Solicito un reembolso de los gastos de envío, ya que claramente no se han cumplido los servicios mínimos de transporte.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de LIMA al de SANTIAGO DE CHILE, que tenía su salida a las 10:30 horas del día18 del mes de AGOSTO de 2023 por lo que la llegada normal a SANTIAGO DE CHILE debería haber tenido lugar a las 15 horas del día 18, con un coste de [… €].Adjunto los siguientes documentos:tarjetas de embarque, email de cancelacion, autorizacion para actuar en nombre de los pasajeros ( familiares ) , contestacion de latam.Nº de pasajeros:3Con 2 dias de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado.SOLICITO el reembolso del importe de los billetesSin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:- Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza- Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Hace un mes y medio que dos vehículos tuvieron un impacto contra mi vehículo que se encontraba estacionado. La policía me dejó documentación sobre los vehículos. Mi seguro para poder peritar mi vehículo me comunica que necesita, o el atestado policial, o que las otras partes se pongan de acuerdo de quien es culpable. Esta claro que el culpable no es mi vehículo. Por lo que la propia policía me recomienda denunciar, porque el atestado tendría que correr a cuenta de mi seguro si quiere agilizar el trámite ya que yo pago un seguro al año para estar cubierta, según me comenta la policía esto tiene un coste de unos 200 euros, y el seguro pretende que lo pida y lo pague yo.Ha pasado un mes y medio, y ni siquiera el perito a visto mi vehículo.