COBRO INDEBIDO

El pasado 5/9/2023 contraté un coche en régimen de alquiler por un periodo de 30 días, al precio de 897,91€, en esta cifra se incluye una fianza por valor de 100€.El 28/9/2023 procedí a la devolución de dicho vehículo, Europcar, por devolverlo anticipadamente (6 días) me carga otros 563,48€ adicionales.En ningún momento se nos ha informado de que por devolver el coche anticipadamente deberíamos abonar un recargo, información que tampoco aparece en el contrato que hemos firmado.Para nosotros la factura debería ser por un total de 797,91€, cantidad firmada en el contrato de alquiler, ya que de haber recibido esa información o estar indicada en el contrato hubiera devuelto el vehículo seis días después.

Gracias por contactar con el Departamento de Atención al Cliente. Su petición ha sido resgistrada con la referencia 17953006. Tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para atender su solicitud lo antes posible. Le informamos que puede obtener una copia de su factura en nuestra página web www.europcar.es, seleccionado "imprimir facturas" en la sección " AYUDA" de nuestra página principal . Si su consulta es relativa al depósito del alquier, por favor tenga en cuenta que pueden pasar hasta 10 días hasta que su dinero esté disponible en su cuenta. Atentamente,-------------------------------------------------------------------------------Thank you for contacting our Customer Services department. Your request has been registered under reference 17953006. Please rest assured that we will do our best to handle your request as soon as possible. You can obtain a copy of your invoice via www.europcar.es, select 'print an invoice' on the HELP section of the homepage. If you are enquiring about your rental deposit, please note this may take up to ten working days for the funds to be available on your account. Best Regardsref:!00D580L9nB.!5001i01Fx5TH:refEuropcar IB S.A.Att.Cliente--------------------------------------------------------------24/10/2023--To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to ES_CustomerService+unsubscribe@europcar.com.

Buenos días,Gracias por contactar con Europcar.Sentimos informarle que, por motivos legales en materia de Protección de Datos Personales, no podemos modificar, enviar o dar conocer datos de una factura sin previo consentimiento del conductor principal del contrato.Por lo tanto, necesitaríamos un correo electrónico desde la cuenta del conductor donde nos indique la solicitud.Gracias por su colaboración, reciba un cordial saludo y quedamos a su entera disposición.Atentamente,KevinEuropcar IB S.A. Departamento de ReservasAvenida Partenon 16-18 Madrid - 28042 EspañaTel: 911 505 000www.europcar.esref:!00D580L9nB.!5001i01Fx5TH:ref--------------------NDEBIDO - (CPTES01902813-61)--To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to ES_CustomerService+unsubscribe@europcar.com.

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