Estimados Sres.*la presente información es respuesta a la reclamación y no ha de publicarse dado que contiene datos personales.Acusamos recibo de la reclamación que se nos traslada en relación con el expediente CPTES01902645-87.Tal y como pueden ver en el hilo que a continuación reproducimos, se trata de una cancelación con gastos, conforme tanto a las condiciones generales de venta que se especifican tanto en la web a través de la que contactan los clientes, como en el contrato de viaje combinado y en la confirmación de reserva que reciben en el momento de la contratación.La cancelación cuenta con la información previa -vía mail y telefónica- y la conformidad del cliente ante el suceso inesperado que le impide viajar. Sin embargo, al no contar con seguro de viaje -dado que no es obligatorio y los clientes no lo quisieron contratar- se trata de una causa que no se encuentra cubierta por ningún seguro, motivo por el cual la cancelación comporta el 100% de los gastos dada la proximidad de la fecha según las condiciones de contratación. Siendo además que la agencia en ese momento ya ha aportado el pago al proveedor del servicio y tampoco cuenta con el importe disponible, sujeto a su vez a las condiciones de contratación de la agencia con el proveedor.Correos informativos:Jorge CortizoCC:Javier BorrásCarmen YesteJorge GutiérrezLaura ValiñoVie 13/10/2023 17:03Buenas tardes Paul,Siguiendo sus indicaciones, procedemos a cancelar el localizador 30221114 (pasajeros: Nicoleta Such y Cristian Dan Such) con 2.025Eur de gastos de cancelación.En breves le enviaremos la factura de cancelación.Un saludoJorge Cortizo PérezResponsable de AdministraciónTel. +34 982 25 25 74contabilidad@miramarcruises.comwww.miramarcruceros.comEste correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita a la sociedad.MIRAMAR CRUISES, S.L., con NIF B-27432228 e inscrita en el Registro Mercantil de A Coruña, al Tomo 3618, Folio 106, Hoja C-55.640. En caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notifíquese inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y lo elimine inmediatamente.Le comunicamos que sus datos personales recabados por medio del correo electrónico serán tratados porMIRAMAR CRUISES, S.L., para finalidades legítimas. Usted puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y/o limitación al tratamiento, remitiendo un correo postal aMIRAMAR CRUISES, S.L., Avenida do Porto da Coruña. CC. Cantones Village BAJO B01 C.P. 15003, A Coruña, o un correo electrónico a la siguiente direcciónprotecciondatos@miramarcuises.com. En última instancia, si considera que sus solicitudes no han sido debidamente atendidas, puede solicitar información sobre sus derechos y presentar una reclamación ante la Autoridad Española de Protección de Datos, con domicilio en C/ Jorge Juan n° 6, 28001 Madrid.Cuidemos del medio ambiente.Por favor no imprima este e-mail si no es necesario.
