Últimas reclamaciones

Hola, Realicé un pedido de 2 entradas para asistir al Barcelona Open Sabadell 2024 - Final en el Real Club de Tenis Barcelona el domingo, 21 abril de 2024. VIAGOGO me confirmó la compra pero nunca me envió las entradas (en mi perfil aparece la siguiente información esperando a que salgan las entradas (awaiting ticket release)). Las entradas ya están disponibles por parte de la organización y VIAGOGO no me las envía lo que inhibe la posibilidad de venderlas porque no puedo asistir al evento. He reclamado en 2 ocasiones que o bien me envien las entradas para poder venderlas o bien me devuelvan el dinero y no responde nadie mi solicitud. Este hecho ha generado mucha desconfianza y solicito el reembolso de las entradas directamente.

Buenas tardes. He comprado una entrada para asistir a un show de comedia mediante la plataforma Atrápalo, al realizar el pago solo me han cobrado el importe señalado pero al cabo de unos días he recibido una sustracción de 49,95€ de los cuales no estaba al tanto ni he autorizado. Posterior al cobro, me han informado que me he suscrito a una especie de beneficios que ofrece la página, cabe destacar que no ha sido intencional, ni autorizado dicho cobro. El mismo día del sustrajo he cancelado la suscrición pero no he recibido rembolso, al intentar contactar con Atrápalo no me han dado respuesta.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque hice una reserva de hotel en su página web, donde la mayor publicidad de la misma es la flexibilidad que hay para poder cambiar las fechas de tus reservas si te surgiera cualquier incidente o problema. Pues bien, he intentado proceder a mi derecho de cambio de fechas de mi reserva desde su página y no me deja, he perdido mi tiempo llamando al servicio de atención al cliente donde me dijeron que el cambio lo debe efectuar el hotel. Esa misma mañana llamé al hotel y me dijo que el cambio lo tiene que efectuar eDreams. En definitiva, mi tiempo y mi dinero perdido. SOLICITO por favor poder efectuar mi cambio de fechas en la reserva y así solucionar el problema. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He abonado por 2 entradas 133,54 para hombres g en A Coruña, no me dejaron entrar eran fraudulentas. Fecha 18/11/2023. Fecha compra de entradas:16/6/2023, pago por tarjeta de crédito. Número reserva:515448411.

Buenas tardes,Una experiencia lamentable,45min para entrar al parking por tener 3 barreras en uso, dicho por un trabajador (falta de personal) entramos y todas las montañas rusas cerradas, alguna no abrió en todo el día otras 2 horas más tarde y la nueva creo que llegó a funcionar bien una hora que por supuesto no pude montarme por que dos veces que estuve 2 horas de cola y finalmente estaba en mantenimiento de nuevo y al final desistimos 4 horas perdidas, las demás hasta arriba por estar las otras averiadas.Solicito devolución de las entradas ya que lo único que hemos podido hacer es comer y tardando 1 hora en pedir (también falta de personal.

Me alojé del 9 de oct al 12 en el hostel One Room in the city en Donosti en la habitación 305 donde me picó una chinche por el cuello . En el hotel fueron muy amables y me reembolsaron el importe ademas de cambiarme a otra habitación . Solicité hoja de reclamaciones para que se haga una inspección de sanidad y además solicito indemnización por daños y perjuicios . Gracias

En dicho viaje se produjeron un sinfín de desacuerdos y desaires entre los representantes del minorista y y el mayorista. donde se nos hizo participes a los 113 viajeros de los problemas de gestión y organización interna del viaje, siendo testigos de las poca amabilidad y cortesía entre ambas partes, lo que ocasionó mal estar entre todos los pasajeros y desgaste psicológico e impidió el disfrute total del viaje. Se hizo público entre los clientes los problemas internos , y por ende participes de ellos, llegando incluso a dividir al grupo. Desde el inicio del viaje y durante los restantes días, se nos recriminó a los viajeros la contratación de una excursión de la cual nosotros solo éramos conocedores de que se iba a realizar, pero no de la agencia con la que fue contratada, todo en lo que derivó esto creó en mí angustia, miedo, desconfianza, inseguridad y unas ganas enormes de volver a mi casa y por extensión también a mi pareja. Nosotros contratamos el viaje con la información contractual y, por tanto, vinculante de contratación de un hotel de categoría 5*superior situado en el centro de El Cairo, se nos asignó uno de categoría 5* (una inferior) a 55 km del centro del Cairo. Ustedes alegan no poder llevar a cabo nuestra solicitud de reembolso de 65€/persona al interpretar que el incumplimiento fue motivado por la imposibilidad de hacer frente a una exigencia de última hora por parte de la minorista, pero olvidan que los viajeros no tienen responsabilidad alguna ni tienen por qué pagar las consecuencias entre los desacuerdos de las dos empresas, el incumplimiento por su parte en cuanto a la asignación del hotel, no es imputable al viajero, ni a causas de fuerza mayor, es únicamente responsabilidad la minorista y ustedes como mayorista. La legislación establece que antes del inicio del viaje se ha de informar al viajero de una serie de aspectos, entre los cuales está la ubicación y categoría hotelera, siendo información vinculante la cual no puede ser modificada salvo si hay acuerdo entre las partes y no es el caso. las agencias ni minoristas ni mayoristas no pueden modificar por mutuo propio las características de la oferta antes del inicio del viaje, entre ellas la categoría y ubicación del hotel, bajo alguna excepciones que no aplican en nuestro caso. Si la modificación es inevitable el mayorista y/o minorista deberá avisar al cliente sin demora, a nosotros nos avisaron con menos de 24h de antelación al inicio del viaje, descubriendo una vez llegados a España que el hotel asignado era conocido 3 días antes del inicio del viaje por las agencias. con lo cual se incumplió la obligación de comunicar la modificación sin demora al usuario, se nos negó nuestro derecho a rescindir el contrato sin penalización por modificación de lo contratado por parte del organizador. Además, cuando la modificación suponga una disminución de la calidad del viaje el cliente tiene derecho a una reducción adecuada del precio del mismo en nuestro caso la calidad del viaje se vio mermada por varios factores: se nos asignó un hotel de categoría inferior a la contratada, se nos asignó un hotel a gran distancia del centro de la ciudad que era lo contratado, ), daño emocional, estres, desgaste mental, cansancio...El minorista y mayorista son responsables del cumplimiento con lo contratado, no pudiendo modificarlo sin acuerdo previo, en caso de modificación deben ofrecer alternativas de la misma calidad o superiores a la contratada se ofreció un hotel de calidad inferior a la contratada: categoría 5* a 55km del centro de El Cairo frente a lo contratado: categoría 5* superior en el centro de la ciudad), además si las alternativas propuestas afectan a la calidad del viaje (ya les he indicado que afectó de manera negativa y muy significativa en la calidad de nuestro viaje) el cliente tiene derecho a una reducción del importe del viaje y una indemnización por daños y perjuicios, ya que ni fueron hechos imputables a nuestras personas y no fueron circunstancias inevitables y extraordinarias. el paquete contratado y por tanto siendo vinculante, establecia un hotel de categoría5* superior en el centro del Cairo y se nos asignó uno de categoría5* a 55 km de la ciudad, el cual nos fue comunicado con menos de 24h para el inicio del viaje, y que no estaba entre los ofertados en el paquete Descubre Egipto contratado por la minorista a ustedes y, que todos los problemas de gestión interna del viaje si hicieron públicos y extensibles a los clientes, tanto por parte de la minorista como de la mayorista y, esto derivó en una situación muy desagradable. Solicitamos el reembolso de 65€/persona (total que asciende a 130€) correspondiente a la diferencia económica entre el hotel que nos correspondía, de categoría 5* superior en el centro de El Cairo y el asignado a 55 km del centro de la ciudad de categoría 5*, siendo una categoría inferior, según suplemento del programa de la mayorista, ya que entendemos que los problemas que pudieran originar el cambio de hotel no son imputables a los clientes que, fueron los únicos afectados por esta situación.Aclaración del motivo del cambio del hotel y, pruebas que confirmen lo indicado en su respuesta: “Desde la mayorista se ofreció la posibilidad de alojamiento en varios hoteles en el centro de El Cairo, pero fue una opción rechazada por mi minorista (Viajesadictivos”), no me vale con que solo me lo digan, quiero ver las pruebas que dan soporte dicha afirmación.

Hola, hoy he entrado en el parque Warner con mi pareja y mis dos hijas de 3 y 8 años. Solo nos hemos podido subir en 3 atracciones en todo el día porque las filas son eternas. Más de 90 min en cada una de ellas. Vinimos desde Cantabria y nos ha supuesto un viaje en vano. Creo que no se paga una entrada solo para hacer colas. Quiero que me devuelvan el importe de las entradas. Gracias

Somos conocedores de que ustedes como agencia minorista, tienen una serie de obligaciones entre las cuales está la tramitación de las reclamaciones directamente o remitirlas a quienes corresponda según lo establecido en el Artículo 161.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, pero ello no le exime de la responsabilidad ante el cliente (con el que tienen un acuerdo comercial) del incumplimiento que se dé antes y durante la prestación de los servicios. En cualquier caso, también hemos presentado reclamación ante SamaTravel al no considerar idónea su respuesta ofrecida y, que ustedes nos han hecho llegar. Como ya saben, nosotros adquirimos el viaje a Egipto celebrado entre el 07 y 14 de octubre del presente año con su agencia con mediación de su clienta – colaboradora Dª María E. Granda Ortiz quien promocionó y ofertó el paquete BASICO contratado con ustedes . En dicho paquete (sin tener en cuenta excursiones opcionales contratadas directa e indirectamente con su clienta -colaboradora o en destino) ofertado y promocionado tanto por su clienta-colaboradora como en su web corporativa (enlace que actualmente se encuentra eliminado) se hace referencia exactamente a hotel categoría 5* superior en la zona centro de EL Cairo, a orillas del rio Nilo, evitando el alojamiento en la zona de Pirámides, muy alejados del centro y con largos trayectos para llegar al mismo….Se nos estaba indicando una ubicación y categoría de alojamiento hotelero antes del inicio del viaje, siendo información precontractual totalmente vinculante. Con fecha 05 de septiembre realizamos el último pago del viaje de interés, ya que la modalidad de pago ofrecida fue a plazos, de tal manera que con el abono de esa última cantidad se pagó la totalidad de la parte del viaje correspondiente a su agencia para dos personas (2790€). Ni antes de efectuar el pago de reserva, es decir al iniciar la relación comercial, ni al efectuar los posteriores pagos se nos comunicó, informó ni entregó el contrato de viajes combinados, el cual nos fue remitido por correo electrónico el sábado 23 de septiembre, es decir, 18 días después de haber efectuado el pago total del viaje. Una vez formalizado el contrato de viaje combinado el minorista tiene que facilitar al viajero los documentos de los servicios contratados, así como entregar una factura en la que figure el precio total abonado. La factura fue entregada por correo electrónico posteriormente al viaje y bajo solicitud del cliente el 19 de octubre. La legislación que es de aplicación en el caso de los viajes combinados es el RDL 1/2007 de 16 de noviembre En su Artículo 153.1. establece la información precontractual que se debe aportar al viajero antes del inicio del viaje y antes de que el viajero quede obligado por el contrato de viajes combinados, concretamente en su punto 1.a. 3º “La ubicación, las principales características y, si procede la categoría turística del alojamiento con arreglo a las normas del correspondiente país de destino”. En nuestro caso, se nos ofertó e informó y, por tanto, contratamos un hotel de categoría 5* superior en el centro de El Cairo. Esta información según el Artículo 154. es vinculante, ha de ser cumplida y no puede ser modificada sin acuerdo previo de las partes. Contraté con Viajesadictivos un hotel categoría 5* superior en el centro de El Cairo, hecho vinculante que no puede ser modificado salvo si se llega a un acuerdo entre las partes, que no es el caso. El Artículo 155. fija el contenido de dicho contrato. Tras realizar comparativa se establece que en el contrato no figura ni categoría ni ubicación del hotel. el Artículo 159 establece que las agencias no pueden modificar por mutuo propio las características de la oferta antes del inicio del viaje, entre ellas la categoría y ubicación del hotel bajo alguna excepciones que no son de aplicación en este caso. SamaTravel alega, y ustedes lo niegan, que el incumplimiento en la asignación de hotel fue debido a la exigencia de la minorista a la mayorista de que la totalidad del grupo estuviera en un mismo hotel, pero dicho hecho no es responsabilidad ni imputable al cliente sino de las agencias, quienes tienen que velar por el bien del cliente y por cumplir con lo contratado y no lo hicieron. La normativa dice si la modificación es inevitable las agencias deberá avisar al cliente sin demora, quien podrá suspender el viaje sin penalización A nosotros nos notificaron el hotel menos de 24 horas para embarcar en el vuelo a destino a una vez en España, se nos informó que las minoristas conocían el hotel con 3 días de antelación, se nos negó nuestro derecho a rescindir el contrato sin penalización por modificación de lo contratado Además, cuando la modificación suponga una disminución de la calidad del viaje el cliente tiene derecho a una reducción del precio del viaje en nuestro caso la calidad del viaje se vio mermada por varios factores: se nos asignó un hotel de categoría inferior (5*) a la contratada (5* superior), se nos asignó un hotel a gran distancia del centro de la ciudad que era lo contrato (a 55 km del centro), daño emocional, estres, desgaste mental, cansancio, etc. La norma establece que las agencias deben velar por el cumplimiento de lo contratado y si no es posible se ha de dar alternativas de igual o mejor calidad y, si no es así y la calidad del viaje se ver mermada el viajero tiene derecho a reducción del importe del viaje y a solicitar daños y perjuicios. Este incumplimiento no es imputable al viajero y ni fue inevitable ni por causa mayor, se debió a una mala gestión entre el mayorista y minorista. El hotel contratado era en el centro del Cairo y de categoría 5*superior, se nos asigno uno de categoría 5* a 55km del Cairo, hotel que ni siquiera aparecía en el listado de hoteles ofertados en el programa de la mayorista. Solito el reembolso de 65€/persona por cambio de hotel, en total 135€ al ser dos personas las afectadas.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque estoy intentando darme de baja y me es imposible, llevo sin utilizar este tipo de servicio mas de un año. SOLICITO que se me den de baja porque ya se pidió la baja del servicio, y como se puede comprobar hace mucho que no se utiliza. Además cambie de domicilio y a todo esto hay que sumar que estoy operado de cirugía bariátrica ? y me recomiendan hacer nada de ejercicio hasta mucho más adelante. Sin otro particular, atentamente.