Últimas reclamaciones

El Buenas tardes, me llamo Paola Maria Noboa Montero, con DNI 54264569W me pongo en contacto con Endesa para hacerle saber que he puesto una reclamación y a su vez una denuncia por usar tanto mis datos como los de mi hermanastro sin nuestro consentimiento. Llegaré hasta las últimas consecuencias hasta que dejen de usar nuestros datos. Están violando y vulnerando mis datos y los de mis hermanastros, esto va en contra de la ley de protección de datos. Hoy fui a una oficina de Endesa en el barrio Salamanca me dijeron que es una centralita que está haciendo esto, que iban a ponerse en contacto con ellos, pero que sea cierto y esto pare. Me pare vergonzoso que yo esté dada de alta con Naturgy y ustedes como tienen los datos de mi hermanastro dan de baja mi contrato y dais de alta nuevamente el contrato con ustedes y a nombre de mi hermanastro. Os lo pido por favor esto que pare, llevo desde diciembre presenciando este tipo de acciones por parte de la compañía Endesa y la verdad deja mucho que desear. Solicito que sean borrados todos nuestros datos de vuestra base de datos. Adjunto mi reclamación y denuncia, y adjunto el documento que me imprimió la chica que me atendió en vuestra oficina de Salamanca, la cual me pidió una disculpa y dijo que trataría de parar esta situación.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la comercializadora de mi suministro eléctrico no está recibiendo las lecturas de mi contador electrónico, no pudiendo por tanto facturarme los consumos, lo que a la larga me va a causar un perjuicio economico SOLICITO que solucionen está incidencia a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente. Alberto E.

Me contactó un operador telefónico que me dijo que Yoigo ahora estaba en asociación con Vodafone, que era mi operador actual. Me dijeron que ahora podían instalar fibra óptica en mi casa y que estaría incluida en mi factura de Vodafone. Más tarde se descubrió que no era así y les dije que cancelaran inmediatamente. No firmé ningún contrato y les pedí que revisaran la grabación de nuestra llamada telefónica, que probará que les pedí que confirmaran en varias ocasiones que todos los costos estarían incluidos en mi factura de Vodafone, lo cual dijeron que sí. He enviado correos electrónicos y no he recibido respuesta, y ahora he recibido un cobro por deudas de 4 facturas. Ni siquiera el router estaba en servicio, por lo que asumí que se había cancelado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido de unos focos Papaya el dia 15 de mayo con un importe de 103,88 € que supuestamente indicaba que estaban en stock. Después de esperar un mes en recibir los artículos, llamando en numerosas ocasiones sin recibir respuesta y las pocas veces que cogéis el telefono me indicasteis que pronto lo recibirías, deci anular mi pedido. Me indicais que me cancelais el pedido y que le enviara un mail con el numero de cuenta, esta opcion no me parecía correcta y quería que se hiciera el reembolso de la misma manera que hice el pago, a lo que me contestasteis que asi seria el pago mas rapido. Esto ocurrió el 19 de junio y sigo sin recibir mi dinero, sin recibir respuesta a llamadas ni mail que envio SOLICITO hagáis la devolucion del dinero lo antes posible. Ya disponéis de mi numero de cuenta Sin otro particular, atentamente. Número de factura: #74136

El dia 6 llame Atención al cliente el paquete estaba en unidad de reparto caso 24116691 , indicando que por favor el transportista entregue en la dirección de la etiqueta , ya que tengo una discapacidad y no puedo acercarme donde acostumbra a dejar los paquetes en la caseta de conserje a dos calles , de mi dirección , el dia 7 el paquete fue entregado en la caseta del conserje IGNORANDO LAS INSTRUCCIONES DADAS , IGNORANDO LA DIRECCIÓN DE LA ETIQUETA , dejando un paquete una dirección totalmente diferente a una persona que NO he dado autorización Ignorando la premisa que tengo que discapacidad y NO puede recoger el paquete , estaba en mi dirección fisica la de la etiqueta , el transportista ni timbro ni me llamo , hizo lo que le dió la gana . El dia 7 llame ATC a reclamar caso 24129176 dando de nuevo el aviso y que me respondan con una solución , el dia 8 /7 a las 14 me han mandado un email indicando que el paquete se ha entregado a una persona autorizada , el conserje , NO DANDO respuesta a la incidencia del caso y NO DANDO SOLUCIÓN que recojan el paquete en el conserje y que lo entreguen en la dirección correcta , - GESTIONO RECLAMACION primero porque una empresa pública ha IGNORADO la incidencia de una persona con discapacidad ignorando el aviso , punto 2 el paquete se ha entregado a una dirección totalmente diferente a la de la etiqueta , punto 3 como Destinatario Yo NUNCA he autorizado a que otra persona en otra dirección recoja mi paquete , Y por último reclamo la gestión de Atención al cliente , que sólo se han limitado abrir casos , a NO darme opción de hablar con un responsable , y no darme opción de solución , sólo se han limitado a darme una respuesta email automatizada con una información totalmente diferente a la de la incidencia . INSISTO ESTO ES UNA EMPRESA PÚBLICA que pagamos con nuestros impuestos , totalmente deleznable el servicio y gestión de atc , como persona con discapacidad NO puedo recoger el paquete donde les ha dado la gana entregar exijo que se recoja y que se entregue en la dirección de la etiqueta , como trabajadores públicos tienen que asumir las consecuencias de hacer una mala gestión . CORREOS EMPRESA PÚBLICA IGNORA LA INCIDENCIA DE UNA PERSONAS CON DISCAPACIDAD .

Hola, me están haciendo un descuento de mi cuenta de 29,90 € a qué se refiere ese descuento si no he tomado ningún producto con ustedes, solicito mi reembolso inmediatamente.

Reclamación formal por pedido no entregado y pésima atención al cliente. Número de pedido: 1726030801 Por la presente, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el pedido online realizado el pasado día 29/06, así como por la pésima atención recibida por parte de su personal telefónico en el día de hoy. Los hechos ocurrieron de la siguiente manera: El día 29/06 realicé una compra en su tienda online. Tras varios días sin recibir ninguna notificación sobre el estado del envío, revisé el seguimiento en su web y observé que el paquete figuraba como depositado en el punto de entrega. Al no tener ningún código ni aviso para su recogida, contacté con ustedes a través de su formulario online. Su respuesta fue que el paquete estaba enviado y que esperase unos días más. Hoy, día 08/07, al seguir sin recibir ningún tipo de aviso ni comunicación por parte de la empresa de mensajería, me he visto en la obligación de contactar telefónicamente con su servicio de atención al cliente. La persona que me ha atendido ha mostrado una absoluta falta de educación, empatía y profesionalidad, una actitud totalmente incompatible con un puesto de atención al público. Al intentar explicarle que el paquete constaba como entregado pero que la mensajería no me había enviado ninguna notificación (lo cual me imposibilita totalmente su recogida), la operadora, de muy malas formas, se ha limitado a asegurar que la mensajería me había enviado todo lo necesario. A pesar de reiterarle que existía una incidencia real y que yo no había recibido nada, su única respuesta ha sido intentar colgarme la llamada. Finalmente, al solicitarle su identificación legal para poder tramitar una queja formal sobre su atención, la teleoperadora me ha colgado el teléfono directamente. Considero inadmisible tanto el fallo en la gestión de la entrega de mi pedido como el trato vejatorio recibido por teléfono. Ante la desprotección y la nula resolución de mi problema, les informo de que no volveré a realizar ninguna compra en su empresa. Por todo ello, solicito que se me facilite una solución urgente para poder retirar mi paquete y se tomen las medidas con la empleada que me ha atendido hoy alrededor de las 15:00 horas. Atentamente,

Hola, Me dirijo a ustedes para reclamar que la empresa GLS entrega reiteradamente los pedidos que he realizado con entrega a domicilio, en un punto de recogida. La empresa envía un correo electrónico alegando que me encuentro ausente del domicilio no siendo cierto y pudiendo demostrar esta circunstancia. Esto me ha sucedido ya cuatro veces y sé que es una conducta reiterada de GLS, habiendo multitud de quejas en RRSS. Además, he intentado interponer una queja o reclamación directamente a la empresa, no siendo posible en su página web ni vía whatsapp tal y como ofrece la página web. Un saludo,

Correos express me indica que no pueden acceder a mi domicilio cuando eso no es cierto, es que no quieren acceder y no tengo forma de contactar con nadie para recoger mi paquete o saber qué pasa. No me llama el repartidor para concertar la entrega ni sé qué hacer ya que su servicio de atención al cliente no me deja hablar con una persona física. Por más que intento solucionar este problema, no hay forma humana de hacer nada, con el inconveniente que estoy puede ocasionarme. Sus repartidores no quieren acceder a ésta zona, no es que no puedan, porque aquí hay un montón de viviendas y todos los vecinos accedemos a diario. Ruego solucionen mi problema (que es suyo realmente) a la mayor brevedad para evitar otro tipo de acciones legales.

Correos express me indica que no pueden acceder a mi domicilio cuando eso no es cierto, es que no quieren acceder y no tengo forma de contactar con nadie para recoger mi paquete o saber qué pasa. No me llama el repartidor para concertar la entrega ni sé qué hacer ya que su servicio de atención al cliente no me deja hablar con una persona física. Por más que intento solucionar este problema, no hay forma humana de hacer nada, con el inconveniente que estoy puede ocasionarme. Sus repartidores no quieren acceder a ésta zona, no es que no puedan, porque aquí hay un montón de viviendas y todos los vecinos accedemos a diario. Ruego solucionen mi problema (que es suyo realmente) a la mayor brevedad para evitar otro tipo de acciones legales.