Últimas reclamaciones

Me llamaron de Naturgy indicando que me hacían un descuento en mi factura, que ya tenía en el contrato con ellos y no era cierto. Estos temas los lleva mi mujer que me ha avisado que nuestro contrato de luz y gas es con Iberdrola. Nos están cambiando el contrato de Iberdrola a Naturgy y ahora no hay forma de pararlo, nos dan largas por teléfono o nos facilitan un teléfono de baja que no atienden. En Iberdrola nos indican que no pueden hacer nada y que tenemos que gestionarlo con Naturgy

Nuestra compañía era endesa al incrementar tanto los precios cada mes decidimos cambiarnos a otra, recibimos una llamada de ENDESA, SAU, con un propuesta bastante interesante en lo que nos ofrecieron que si volviamos a la empresa de endesa sau tendriamos 2 meses totalmente gratis de luz y gas (en este caso serian los meses gratis de agosto y septiembre) decimos aceptar ya que nos era conveniente, pero recibimos factura de esos meses tanto de luz como de agua. Llamamos para cambiarnos a ENDESA SIGLO XXI que es la empresa reguladora les decimos que el porque es que nos cobraron esos meses que nos correspondian gratis y no lo cumplieron y que queriamos interponernos y apelar esas facturas a lo que nos responden que ya NO SE PUEDE porque nos cambiamos a la empresa reguladora, ahora pregunto yo, QUE TIENE QUE VER ESO CON LO QUE NOS OFRECIERON QUE ERA TOTALMENTE GRATIS, Y NOS COBRARON REALMENTE FUE UN OFERTA ENGAÑOSA QUEREMOS LAS GRABACIONES DE ESA LLAMADA PARA QUE ELLOS RECTIFIQUEN SU ERROR, NO ES JUSTO QUE ESTEN ESTAFANDO A LA GENTE Y ENGAÑANDO DE ESA MANERA, ESPERO UNA PRONTA RESPUESTA, GRACIAS

Hola, he recibido una carta con fecha 30 de Septiembre 2020 donde me abren expediente: SEV/00010/500291, donde me indican que han encontrado una anomalía en el contador con fecha 23/07/2020 y donde me reclaman 11366kWh haciendo una calculo entre las fechas 14/11/2017 y 23/07/2020. Indicaros que en ningún momento en mi casa se ha instalado nada referente a acometida, ni se ha manipulado e n ningún momento un contador que se encuentra fuera de mi casa, si así fuera al menos me podrían indicar donde esta la manipulación o en que se basan para decir que existe dicha manipulación, ya que también puede ser un error y podían comprobarlo con otro equipo. Ya que me acusan de una anomalía o manipulación, yo no soy electricista y desconozco dicha manipulación, ni puedo hacerme cargo de lo que me reclaman, por una anomalía que yo no he realizado.Por lo que solicito que se me verifique la anomalía y me muestren que es lo que falla o esta mal, o si es problema vuestro lo subsanen, ya que vuelvo a repetir que yo no he manipulado en ningún momento el contador ni la red eléctrica y solicito que en ningún momento me requieran dichos kWh que en ningún momento he consumido.Espero su respuesta lo antes posible.Un saludo,Oscar Reina Cordero

Buenos días: El 27/06/2019, compré en el distribuidor de Alcalá de Henares, un TERMO ELECTRICO, marca NOFER SB 100L TRIPOSICIONAL. Se ajunta albarán de entrega. El 18/05/2020, NOFER, tubo que reparar dicho TERMO, por tener una FUGA DE AGUA. El TERMO está instalado en mi domicilio de la CALLE ESCOBEDOS 6B 2ºD, ALCALA DE HENARES (MADRID). En los primeros días del mes de septiembre de 2020, el TERMO vuelve a sufrir la misma avería (VUELVE A PERDER AGUA). Debo decir, que el TERMO, se ha utilizado adecuadamente, siguiendo siempre, las indicaciones que figuran en el manual de instrucciones y mantenimiento. El 11/09/2020, viernes por la tarde, recibo un TERMO NUEVO, el anterior está picado y hay que sustituirlo.Ese mismo 11/09/2020, llamo al Servicio Técnico de NOFER para que vengan a instalar el TERMO NUEVO. Me comunican que hasta el lunes 14/09/2020, no se puede instalar el TERMO, que el lunes me llamarán para fijar una hora y que los gastos de instalación corren de mi cuenta. Les digo que el TERMO SUSTITUIDO TIENE MENOS DE DOS AÑOS Y POR LO TANTO ESTA EN GARANTIA. Me dicen que esto es así por política de NOFER. Como la vivienda donde esta situado el TERMO la tengo alquilada, le comunico al inquilino que tiene que esperar hasta el lunes para hacer uso del agua caliente. Este me dice que no puede esperar a lunes porque está el fin de semana por medio. Por medio de un familiar mío consigo localizar a un profesional que me hace el favor de instalar el TERMO ese mismo viernes por la tarde. Esta persona me cobra 70 euros pero no me da factura. El 14/09/2020, me llama el técnico de NOFER, como habíamos quedado el viernes, me dice que la instalación del TERMO son 130,68 euros iva incluido. Le pido que me pase el presupuesto por escrito y se niega diciendo que lo que me dará será la factura una vez finalizado el trabajo y pagada la factura. Como según la normativa en vigor, el defecto del TERMO, se ha producido antes de los dos años desde la fecha de compra, les solicito, que, procedan a reembolsarme los gastos ocasionados (70 euros), por la instalación del TERMO. Quedo a la espera de sus noticias. Atentamente. Fdo.: Antonio Montero Moreno. DNI 51974106V

Me llegó una carta de sustitución del contador en agosto por detectar una anomalía. He llamado y dejado mis datos en el teléfono 900925900 en incontables ocasiones y no contactan conmigo. He llamado a todos los teléfonos y no me ayudan. La semana pasada después de reclamar en otro teléfono finalmente me llamaron para decirme que un operario se pondría en contacto, pregunté que anomalía era y digeron que hay problemas con el modelo de contador que tengo. Me urge el cambio porque des de hace meses mi supuesto consumo ha aumentado un 94% aún así pago las facturas para que no se me corté la luz. Ruego contacten conmigo para sustituir el contador

Mediante la presente, yo Eva Gagliardi titular del contrato 9712581, solicito la revisión de mi factura 20205907182 emitida el 31 de agosto, por un total de € 91,45 el cual me parece exagerado para un piso de 32mts en el cual vivo yo sola. La factura tiene un aviso: su contador detecta un exceso de consumo. Con anterioridad le dejamos una nota de aviso. Le recomendamos la necesidad de averiguar las posibles causas, especialmente si sus hábitos no han variado últimamente Este aviso es totalmente falso, ya que nunca he recibido una nota de aviso, no hay consumo adicional ni variación de hábitos ni fugas de agua en el piso. Además Aigues de Barcelona está colocando esta coletilla en todas las facturas para aprovecharse y cobrar barbaridades (adjunto copia del correo recibido por mi pareja del consumo de agua de su local, con el mismo aviso de exceso de consumo y de mi factura con el mismo aviso de exceso de consumo) Tengan la amabilidad de devolver el exceso de dinero cobrado y no sigan jugando con la gente...

Buenas tardes:Desde el pasado mes de Junio de 2020 me he cambiado de compañía tanto de Luz como de Gas, pero me continuais pasando el recibo mensual del Servicio de Mantenimiento de Gas por un valor de 11,02€ cada uno de ellos y que me han sido cargados tanto en el mes de Julio, Agosto como Septiembre. Ruego se me devuelva el importe de los tres recibos y por favor procedan a no volverme a pasar ningún recibo.Gracias y un cordial saludo

Madrid 26 de septiembre 2020SSoy la titular del contrato de Iberdrola 653468052 de la calleBallesta 8- 4º R1- Madrid 28004, Mi nombre es Elena Albarrán, DNI: 50422552C- tf 649501157. Tengo contratado el SERVICIO PROTECCION ELECTRICA HOGAR.Solicité a Iberdrola el 22 de septiembre 2020 un servicio de bricolaje para sustituir una lámpara que había dejado de funcionar el 22 de septiembre 2020. Me dieron cita y el electricista vino el viernes 25 a las 16:30. Vió que no había corriente en el punto en el que estaba instalada la lámpara y comprobó que había corriente en los 3 enchufes de la misma habitación donde teniamos conectadas dos lámparitas/flexos. Del 22 al 25 deoctubre estuvimos haciendo uso de las mencionadas lámparas para tener luz en esta habitación y de varios enchufes para cargar móviles de esta habitación. El electricista dijo que el problema no era de bricolaje y semarchó. Inmediatamente llamé al servicio de urgencias eléctricas de Iberdrola y al rato vino el mismo profesional. Estuvo manipulando cables y todos los enchufes de la habitación dejaron de funcionar, quedándose toda la habitaciónsin luz y sin corriente. Y SE MARCHÓ.Llamé al servicio de urgencias eléctricas en 2 ocasiones durante la tarde del 25 de septiembre y me dijeron que enviarían a otro profesional. A las 21:57 del mismo día 25, volví a llamar y me dijeron que el profesional había dicho que no iba a venir, de lo cual no me habían avisado y llevaba esperando 3 horas. Inmediatamente puse la reclamación M889736400 por teléfono.El 26 de septiembre a las 9:15h volví a llamar al servicio de Urgencias de Iberdrola y me dijeron que pasarían urgentemente el problema a ladministrador (entiendo superior jerárquico). No he recibido ninguna contestación al respecto. Solicito:1. Restituyan la luz en mi vivienda, al menos dejen la instalación en el mismo estado que cuando vino el profesional el día 24 de septiembre a las 16:30.2. El reembolso de 550 euros según aparece en el contrato. 3. Revisen la calidad del servicio de la empresa que tiene Iberdrola contratada para hacer “servicio de protección eléctrica en el hogar” en la zona a la que pertenece mi vivienda.4. Los trabajadores del departamento de Urgencias eléctricas de Iberdrola deberían tener más profesionalidad y dar un servicio de calidad. Me tuvieron más de 4 horas esperando sin embargo sabían que no iba a venir ningún profesional a reparar el daño que el electricista de Iberdrola había empeorado.Quiero dejar constancia que desde que se dio el alta de luz en esta vivienda en febrero 2019 no hemos tenido ningún problema con la instalación.Pueden ponerse en contacto conmigo por teléfono 649501157, por e-mail o en la dirección de correspondencia:C/ Ana de Austria, 57- C- 6º F- Madrid 28050 Agradecería dieran respuesta a esta reclamación lo antes posible para poder iniciar la reclamación en la Junta Arbitral Autonómica de tu Comunidad.Un saludo.Elena Albarrán649501157Madrid 26 de septiembre 2020

Esta es la reclamación que les puse el 14 de agosto y de la que aún no he tenido respuesta.Es referente al cobro de agua en una vivienda que tuvo una rotura durante el confinamiento:Después del confinamiento no observé ninguna anomalía en la vivienda, salvo que se había cortado el agua pero como no hago uso de la casa no le di importancia hasta el 21 de julio que recibí un cargo de 1.377,33€.Revisé el correo recibido y tenía un aviso de Vds. del 5 de marzo en el que se informaba de un consumo excesivo y otro de 3 de junio en el que se informaba de un segundo periodo con consumo excesivo. Tras el segundo aviso supongo que fueron Vds. quienes cortaron el agua, cosa que les agradezco, y que no podrían hacer después del primer aviso supongo que por el estado de Alarma que a mí también me impidió recibir las comunicaciones y/o actuar sobre la avería (resultó ser la cisterna del WC).En las cartas me informan que si se debiera a una avería interior se me aplicaría una tarifa reducida.Es por ello que solicito se me aplique la tarifa reducida como si se tratara de una avería interna ya que tanto a Vds. como a mí nos fue imposible actuar con más celeridad.

M CARMEN CHola, el 24 de septiembre por la tarde dejamos de tener agua caliente, tras llamadas a mi compañía de Gas ENDESA y la Distribuidora de mi zona NEDGIA,me confirman que se ha dado de baja mi contrato y por lo que se ha procedido a la retirada de mi contador. YO NO HE SOLICITADO EN NINGÚN MOMENTO LA BAJA DE MI CONTRATO. En Endesa me confirman que no consta ninguna petición por mi parte de baja de mi contrato, que mis facturas están en orden y que por parte de ellos tampoco hay ninguna orden de baja de mi contrato y proceden a abrir una reclamación que envían a la distribuidora Nedgia o grupo Energy , que son los que han retirado mi contador y por lo tanto son los que han cortado mi suministro de gas, que según me indican, lo llevan a cabo por una orden que reciben de Endesa e incluso me dan el número de orden ¿quién ha cometido el error? No lo sé, lo que que se es que a día de hoy llevamos 72 horas sin gas y nadie me da una explicación y no tengo servicio de gas. Ya que nadie se responsabiliza de la situación.