Últimas reclamaciones

Antes de ayer, el 7 de noviembre, recibí 33 emails de 33 cambios de vuelos de reservas con Easyjet. Muchos de ellos cambios de 7 horas, y no tengo opción de cambio ni reembolso. Es un mero aviso, sin opción a cambio. Los email dicen que si tengo algun problema contacte con atención al cliente. He contactado con el teléfono, y ellos me han dicho que sólo me pueden cambiar los vuelos uno a uno por teléfono, y cambios definitivos.Yo estaba muy contento con la experiencia con Easyjet, porque hasta el día 7 de noviembre, los cambios y cancelaciones eran muy fáciles de solucionar uno mismo a través de la web y ustedes daban fácil acceso, y se podía gestionar cómodamente, pero lo que me acaba de pasar es nefasto. Ruego me den la opción de cambiar el vuelo o reembolso del vuelo por mi mismo, a mi manera, a mi ritmo y cuando a mí me vaya bien, con la plataforma que ustedes tienen para tal fin, para los 33 vuelos afectados. Les adjunto un pdf con la lista de las reservas/vuelos afectadas (33) y unos pantallazos de los emails que ustedes me han enviado el 7 noviembre (33), y capturas de pantalla de la plataforma para gestion de fallos, que NO tengo disponible para estos 33 cambios realizados unilateralmente por parte de Easyjet, y que EXIJO SE ME DE ACCESO CON ESTAS 33 RESERVAS CAMBIADAS por EASYJET.(les adjuntaría los 33 emails, pero la plataforma no lo permite)Ruego una solución lo más rápida posible, porque los vuelos suyos y de otras compañías han aumentado con respecto a lo que yo pagué, y cada día aumentan más.Aprovecho para solicitarles que si vuelve a pasar algo así con mis reservas, me den directamente la opción de autogestión, evitándome perder mi tiempo.Y también deseo solicitar que el manejo de las reservas vuelva a ser como antes, en una lista única (la web de ahora es nefasta, salen 4 reservas y hay que darle a cargar más reservas de 4 en 4. Antes, era muy fácil tener controladas todas las reservas.

hola, realice un pedido con número de seguimiento ***72340, ya he contactado con vosotros, necesito y reclamo el justificante de la entrega del paquete al vendedor para que me devuelva el dinero, ya que por un fallo en el código postal no me lo entregasteis. Dicho esto, el vendedor dice que no le a llegado y una de vuestras agentes de atención al cliente me dijo que ya habia sido entregado al vendedor, tengo pantallazo de la conversación. No se quien miente de los dos, pero aseguro que voy a llegar hasta el final de esto. Espero vuestra constestación. Un saludo

Al intentar hacer el check in con VUELING para el vuelo Santiago-Barcelona de las 6:50am el sistema de Vueling me informó de que la asignación de asientos aleatorios gratuitos no está disponible. La única opción para continuar con el check-in online es pagar para seleccionar un asiento, lo cual es injusto y vulnera mis derechos como pasajera.La única opción para obtener un asiento de manera gratuita es pasar por el mostrador de facturación, lo que implica acudir al aeropuerto con mayor antelación (en un vuelo que ya de por sí es muy temprano) y exponerse al overbooking que Vueling practica deliberadamente con frecuencia.Viajo a menudo con Vueling porque no existen muchas más opciones para llegar a Barcelona desde Santiago y ya me ha pasado esto mismo varias veces (con el incordio y la vulneración de derechos del pasajero que supone). Es totalmente injusto obligar a un pasajero a pasar por el mostrador o pagar si desea seguir haciendo los trámites online y con antelación, además de que constituye un fraude no garantizar el asiento gratuito aleatorio al que tiene derecho.Reclamo el reembolso del asiento pagado de 12 euros y la modificación de esta práctica abusiva. De lo contrario, presentaré la correspondiente denuncia ante las autoridades de consumo.

El 19 de septiembre de 2023, Vueling me obligó a abonar 2 piezas de equipaje de mano de 10 kg (1 para la ida y otra para la vuelta) de los vuelos VY3000 (Barcelona - Gran Canaria) y VY3007 (Gran Canaria - Barcelona) a pesar de la sentencia 787/2022, donde esta práctica por parte de las aerolíneas se declara abusiva. Código de reserva de mi viaje: HJBDPQA pesar de haber presentado una reclamación en el sitio web de Vueling y en el mostrador de atención al cliente de Iberia del aeropuerto de Gran Canaria (n.º de reclamación 5579939) el 26 de septiembre de 2023, a día de hoy no tengo respuesta alguna.

HOLA, ALQUILE a nombre de Alejandro Baeza Giner, una furgoneta modelo VW CRAFTER O SIMILAR JUNTO CON UN SEGURO ADICIONAL PARA NUESTRAS VACACIONES DEL 11/10 AL 15/10.AL LLEGAR A LAS OFICINAS NOS COMENTA EL CHICO DEL MOSTRADOR QUE NO TIENEN ESE MODELO, QUE ES EL RECLAMO DE LA EMPRESA .ACCEDEMOS. NOS DICE QUE TENEMOS QUE BLOQUEAR 1350 € EN LA TARJETA, CON LO QUE ME NIEGO PUES EN LA RESERVA NO ESTABA CORRECTAMENTE INFORMADO.NOS DICE QUE SINO TENEMOS QUE para no pagar la fianza, tenemos que contratar CONTRATAR OTRO SEGURO PREMIUM poe UN IMPORTE DE 144€ Y DE 150 € DE BLOQUEO EN LA TARJETA. COACCIONANDONOS QUE SINO PAGAREMOS UNOS 285€ POR RASGUÑO QUE LA FURGONETA PUEDA TENER AL DEVOLVERLO.. NADIE SE MOVIÓ DE LA SILLA PARA INDICARNOS EL LUGAR DONDE ESTABA APARCADO LA FURGONETA Y SU FUNCIONAMIENTO, NADIE NOS AVISA.NI IDEA DE SU FUNCIONAMIENTO.VOLVEMOS A LA OFICINA PARA QUE NOS LO INFORMEN , DE MALAS MANERAS NOS DAN INFORMACIÓN, TAMPOCO NINGUNA INDICACIÓN. RECLAMAMOS EL SEGURO PREIUM Y PERO LES DA EXACTAMENTE IGUAL, LA RESERVA ERA A LAS 20:30 Y YA SON LAS 22:30 LLEGAMOS HOTEL SIN AÚN TENER COPIA DEL SEGURO,MIRAMOS RESEÑAS DE OTROS USUARIOS T EXISTEN MUCHAS QUEJAS SOBRE EL MODO DE OPERAR DE ESTA EMPRESA. RECLAMAMOS COPIA SEGURO Y NADA DE NADA ME PARECE QUE HAY MUCHAS IRREGULARIDADES, UNA PRACTICA ENGAÑOSA Y OMISION DE INFORMACIÓN. POR ESO RECLAMO EL IMPORTE DE DICHO SEGURO QUE NOS OBLIGARON A CONTRATAR 144 € , PUES YO YA TENIA UN SEGURO CONTRATADO en ningún momento se nos informó del bloqueo de los 1350 €, se le ofrecen varias soluciones para que nos lo bloqueen pero ninguna es válida. Finalmente tenemos que pagar los 144 € de seguro más lo de la reserva con lo cual reclamo los 144 € del seguro premium,

Realicé una compra a través de la plataforma Vinted hace 10 días. A día de hoy el mensajero aun no ha retirado el paquete del punto de envío donde lo entregó la vendedora. Les envío incidencias todos los días y no recibo respuesta. Les llamo, 20 minutos de espera al teléfono para que finalmente no me solucionen nada. Me dice la operadora que abre una incidencia (220407) y resulta que me da el mismo número de incidencia que le dieron a la vendedora hace varios días. Es decir, que desde que ella abrió la incidencia no han hecho absolutamente nada. Y tienen la poca vergüenza de cobrar gastos de envío??

Realicé dos compras en wallapo,y elegí Boyacá delivery,pues resulta que el punto de recogida que elegí,ya no recibe paquetes, porque esta empresa no paga a los puntos de entrega,pues ahora me pone que mis dos envíos están bloqueados,pero llamas al número de atención al cliente 911086573,el cual te tiene esperando media hora y luego cuando va a llegar tu llamada,dicen que están saturados,que mandes un correo electrónico.Vergüenza de compañía es la primera vez que los eligo y la última.Ahora se devolverán los paquetes,me tocará volverlos a comprar y otra vez pagar envíos .

Estimados/as señores/as:Con fecha 24/09/23 recibieron un paquete en su almacén de la empresa AliExpress cuya destinataria final era yo. El día 3/10 recibo una comunicación diciendo que no han podido entregarlo porque no cabe en el buzón. Me pongo en contacto con ustedes en reiteradas ocasiones a través del chat y del formulario de la web para solicitar el reparto nuevamente.A pesar de que en su web indica que el segundo intento se hará en las próximas 24-48 horas no recibo nueva comunicación hasta el día 8/11.Pese a haber autorizado en su web la entrega a mi portero en caso de ausencia, recibo una notificación similar diciendo que el paquete no cabe en el buzón. El día y hora indicados (8/11 a las 20:15) de la supuesta entrega yo me encontraba en mi domicilio así como el portero de la finca en horario laboral. Nadie llegó.El paquete no ha sido entregado. Tampoco el repartidor ha contactado nunca conmigo como aseguran en su web que forma parte del procedimiento habitual.Adjunto los siguientes documentos:- historial de seguimiento del paquete- condiciones del servicio en su página webSOLICITO:Que hagan la entrega del paquete en la dirección indicada y a la mayor brevedad posible, avisando de su entrega previamente o entregándolo al portero autorizado si estoy ausente.Sin otro particular, atentamente.

Hola Iberia express,os escribo por este medio, ya que es imposible hacer la reclamación ni a través de la web, ni por el correo que figura, para hacer la reclamación. El día 8 de Noviembre de 2023, compré un vuelo por importe de 367,16€. Al no recibir correo de confirmación, me aseguré primero mediante la aplicación del banco que el cobro estaba hecho (adjunto foto)Acto seguido, llamé a Att al cliente, y una Sra (*****), me dijo que tenía la reserva bien, que estaba correcta, y me dijo que en una hora desde la realización de la compra, podría verlo en la web, para poder validar mis asientos, le pedí el número de localizador y me lo dio (*****). Acto seguido llamé, para que me dieran los datos de los horarios y el Sr (****) , me los dio, y volví a preguntar para cerciorarme de que equipaje estaba contratado y me dijo (****)que una maleta de cabina y un bolso pequeño. Pasado un tiempo prudente, me dispuse de nuevo a ingresar los datos en la web para hacer el chek-ing y al haber pasado casi tres horas de la primera llamada con la Sra, volví a llamar, ésta vez me atendió el Sr (****), el cual volvió a mirar con mi número de localizador y para mi sorpresa y disgusto, me dijo, que tenía cancelado mis vuelos, los cuales yo tenía reservado y pagado desde el primer momento, que llamé a las 23:57 de la noche . (****)no me da ninguna solución y me manda a Iberia.com a que haga la reclamación, no la puedo hacer en esa web, porque no tengo número de vuelo. Al encontrarme con este impedimento más al desastre ocasionado en viaje, vuelvo a llamar otra vez y hablo con la Sra (***), la cual me indica nuevamente que tengo los vuelos cancelados, porque no ha llegado el dinero, cuando ella me vuelve a decir, que va a solicitar que se me devuelva el dinero. Y me preguntó yo, pues si se me va a devolver ,porque no tengo los vuelos en condiciones que es lo que debería tener y no cancelados y el cobro hecho. Ella, nuevamente me dice que haga la reclamación para poder al menos reclamar los estragos que me está ocasionando en mi viaje. Adjunto también foto de las llamadas y el tiempo de duración de cada una de ellas. Todo esto me ha ocasionado un gasto de alojamiento, coche alquilado, que no voy a poder disfrutar, por su negligencia y que necesito que me den una solución, esto no puede quedar así, yo exijo mis rembolsos, o nuevamente mis billetes para este día. Esto es inadmisible.

Hola,El día 29-09-2023 realicé una compra de un artículo en Aliexpress valorado en 17,81 € + 6,79 € de gastos de envío, total 24,60 €.Con fecha 15-10-2023 recibo un e-mail suyo comunicándome que el pedido se encuentra en sus almacenes y será entregado próximamente.Con fecha 17-10-2023 recibo otro e-mail diciendo que el pedido ha sido entregado, cuando yo no lo he recibido.Después de varias llamada telefónicas y correos electrónicos con su servicio de atención al cliente, que se alargan durante varios días, por la lentitud de dicho servicio, su respuesta es que Después de la investigación, la entrega de su paquete fue completada. Su paquete fue recibido por Guillem (yo) con dni terminado en 678M, sin haber recibido ni yo, ni nadie de mi familia, ni ninguno de mis vecinos el pedido, y sin saber a quien corresponde ese dni.Solicito que, o bien me sea entregado el pedido, o en el caso de que se haya extraviado, me sea abonada la cantidad pagada por el artículo adquirido de 24,60 €, reservándome, en el caso de que no se cumpla mi solicitud, las posteriores acciones que pudiera emprender para defender mis derechos como consumidor.Saludos,