Últimas reclamaciones

Hola a la hora de facturar con Ryanair en el aeropuerto de Lanzarote nos cobraron 30€ por persona(120€) por sacar las tarjetas de embarque en el mostrador. Me parece una práctica totalmente abusiva por imprimir un papel en una máquina. Tras eso, con la opción comprada de prioridad y 2 equipajes de mano( que lo pone claro, y tras consultar a que se refería con equipaje de mano en su política) nos hicieron pagar por una de las maletas por decir que no lo incluía 35-36€ ( tengo fotos de la compra y de su política de tamaños). Si no quedara poco, viajábamos con un bebé la cual llevaba una maleta con sus cosas la cual también nos hizo pagar. La ida con Vueling no hubo ningún problema pero con estas prácticas abusivas por parte de Ryanair casi perdimos hasta el vuelo. Ya que tampoco querían cobrarnos en efectivo y tuvimos que activar tarjetas que no teníamos ni activadas

Hola,[CASO AVIS T8076AC7D]Realicé un alquiler de coche a través de Travel Club con AVIS, pagado el 04/05/2023. Número de reserva/Contrato E781755601. Para recoger el coche en Catania, Sicilia (Italia) el día 28/06/2023.Unos días antes de la fecha de recogida, realizo el QuickPass siguiendo instrucciones de AVIS para facilitar la recogida. Resulta que al llegar a la oficina de Catania, no les sale mi reserva en el sistema, el mánager de la oficina en ese momento y tras 1 hora de espera para poder recoger el coche, me dice que me hacen una reserva a mano con el mismo identificador que el voucher que yo tengo y que ya lo arreglan internamente.Me voy con el coche y lo devuelvo el día 12/07/2023. Tras revisarlo y ver que todo está OK, me facilitan un presupuesto de gastos de alquiler, donde el importe pendiente es de 2334,29€ y el chico de la oficina me dice que no hay ningún problema y que no se me cobrará nada.Resulta que como íbamos a coger el avión de vuelta, confiamos en su palabra y al posarnos en Madrid ya descubro que tengo un cargo en la tarjeta de crédito bloqueado por valor de 2234,29€, 100€ menos de lo que marca el papel que me entrega.Al día siguiente, aparece un cargo ya por el total del montante, los 2334,29€ los cuales me cargan en la tarjeta. Es decir, vuelvo de las vacaciones y veo que AVIS me tiene entre el bloqueo y el cargo 4600€ bloqueados.Reclamo inmediatamente el día 12/07/2023 y tras varias llamadas los días posteriores, todos los agentes con los que hablo me reconocen que es un error suyo y que no me preocupe, pero 3 semanas después, aquí sigo, con el cargo duplicado de la reserva que ellos cometieron el error. Entiendo que la oficina de Catania.Sigo reclamando, les proporciono toda la información que necesitan y llega el día 24/07/2023 donde Att. cliente AVIS me pone en copia de un correo interno que no debería ver, donde le reclaman el montante a Travel Club para que se lo abonen a AVIS y así AVIS abonarmelo a mi. Cuando el voucher de Travel Club es correcto y además ya he reservado decenas de veces de esta manera sin ningún problema.El caso es que AVIS está tratando de que alguien pague el error de la oficina de Catania y de momento el único que ha pagado el coche dos veces soy yo y al que le deben 2334,29€.Sin contar el perjuicio que me han hecho tras volver de vacaciones con semejante deuda.Para colmo, al volver a casa, tengo en el buzón una carta con una factura de AVIS de no recoger el coche de 65€ adicionales, que evidentemente reclamé y si que me abonaron al día siguiente de reclamar, dado que si reconocen que yo tenía una reserva previamente pagada y fue utilizada.Así que reconociendo esto, no sé porqué están mareandome y no quieren devolverme mi dinero.También he puesto una reclamación a Travel Club para ver si me ayudan, pero no he obtenido respuesta de ellos. [Referencia TRA-02099695]

Estimado InPost Espana:Con fecha del 27 de julio 2023, InPost Es. me mandó un correo estipulando que el “Punto Pack | Locker que había seleccionado para la recogida de mi pedido AliExpress España está fuera de servicio momentáneamente”.Sin embargo, no he podido confirmar un nuevo punto de entrega recibiendo cada vez el mensaje: “error, intentar más tarde”. Leyendo la continuación de vuestro correo electrónico: “Si no sabemos nada de ti en 24 horas, tu paquete será enviado automáticamente al Punto Pack | Locker más cercano que esté disponible.”Al día 31 de julio, miro el estado de mi paquete y sin ninguna notificación, veo que mi pedido ha sido automáticamente devuelto a la marca. ?Hoy el 1 de agosto 2023, llamé a vuestra línea del servicio al cliente(#938 16 62 34) y la respuesta a mi problema fue que debía personalmente reclamar a Ali Express, pero que habíais abierto una disputa mientras. Tras haber pedido dos veces, la persona se negó a darme un número de disputa o reclamación.Considero vuestra política de entrega engañosa, vuestro servicio al cliente sin recursos y vuestra falta de notificación aberrante. SOLICITO: 160.63€, la cantidad exacta del pedido hecho y no entregado por vuestras practicas falaces. Sin otro particular, atentamente.

A través del chat de atención al cliente de Ryanair me facilitan una dirección de correo electrónico para poder realizar una queja/reclamación de la situación vivida en el aeropuerto, de la cual no recibo ninguna respuesta a como poder realizar dicha reclamación.Los hechos se desarrollan el 27 de julio en el aeropuerto de Funchal, Madeira.Para embarcar en el vuelo con referencia PH5F2Z, llegamos con el tiempo recomendado al aeropuerto, realizando el control de acceso y llegando cerca de las 6.00h de la mañana a la puerta de embarque número 3. Tras formarse una cola bastante grande de gente y con el movimiento de la misma, decidimos levantarnos para poder acceder al avión, momento en que la azafata nos indica que la puerta ya está cerrada. Sin entender muy bien que está ocurriendo señalamos que estábamos justo ahí sentados, esperando. Sin mayor explicación nos indica que la puerta ya está cerrada y que no podemos entrar, pese a haber visto que estábamos allí sentados y que no llegabamos tarde a la puerta de embarque.Preguntamos la posibilidad de comprar aún así nuestros propios asientos pero no nos facilita ninguna solución, dejándonos en tierra sin apenas explicaciones.Consecuencia a estos hechos, nos hemos visto obligados a comprar unos nuevos billetes en otra compañía que ascienden a un coste de 268€, con la consiguiente consecuencia de tener que esperar en el aeropuerto durante 16 horas.Por ello, queremos hacer constar una reclamación formal pero la compañía no nos indica ni nos da facilidades para llevarlo a cabo.

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de junio hice un pedido en AliExpress y hasta que llegó a España todo bien. Esta en Ecoscooting desde el día 13 de julio y supuestamente ya designado a un repartidor. Estamos a 1 de agosto y todavía no se me ha entregado. Les he escrito varios correos para que me digan en qué almacén está el paquete así poder ir yo personalmente a por el, pero ni se molesta en contestarte. Es la peor empresa logística con la que me he topado. Llamas a atención al cliente y lo único que te dicen es que dejaran una nota para que se te entregue el paquete pero ni hay paquete ni hay entrega. Este es mi nr de pedido por si en algún momento se molestan en solucionarme el problemaCNESP28032123400008135059

Quería formular una reclamación sobre un servicio de alquiler de vehículo contratado en Carjet con num. CJT-***60740 asociado al proveedor del servicio Hertz con contrato num. ***573811. El hecho es que nos han cobrado una cantidad de 158'27€ de servicios que no hemos contratado ni hemos sido informados de ellos.Mencionar que viajamos de forma periódica y somos usuarios de servicios de alquiler de vehículos. Nunca antes nos había pasado lo que les detallo a continuación. La manera de proceder indica una estafa en toda regla.Les resumo los hechos:30/03/23 : se hace reserva con Carjet nº CJT-***60740, se contrata la modalidad de seguro premium con nº póliza ***96434 y se paga el sobrecoste que ello conlleva. La reserva completa de vehículo y seguro premium se paga al hacer la reserva, en total 221'33€. 14/07/23 : nos dirigimos a la oficina Hertz del aeropuerto de Eindhoven, entregamos el voucher de Carjet con la reserva, comprueban los datos, pasamos la tarjeta para hacer el depósito(fianza) y nos hacen un cargo de 412€ que confirman nos devolverán pasados 5 a 10 días después de la entrega del vehículo(si todo está bien). Nos dan un ticket y nos enseñan que en el cobro pone Credit card Hold Amount, es decir que es una cantidad que se retiene y posteriormente devolverán. Firmamos el ticket y retiramos el vehículo. -NO nos preguntan si queremos contratar ningún seguro, pues en la reserva ya existe seguro contratado.-NO contratamos ninguna opción adicional, solo entregamos el voucher y procedemos a la retirada del vehículo.-NO nos informan de la existencia de ningún cargo adicional, simplemente que nos retienen 412€ a modo fianza. 16/07/23 : se hace la devolución del vehículo, se deja todo correcto sin ningún rasguño y depósito de combustible lleno. Al llegar a la oficina de Hertz, se les vuelve a preguntar si devolverán la cantidad de 412€ y nos informan que sí, que esperemos entre 5 y 10 días.-NO informan de nada más.17/07/23 : un día más tarde de la devolución del vehículo, ya de vuelta del viaje, es decir, sin opción a reclamar en la oficina, recibo una factura con el importe de 158'27€, por unos servicios que no hemos contratado ni nos han informado, prueba de ello es que no hay ticket firmado con ese importe. De la cantidad de fianza de 412€ nos cobran 158'27€ y nos devuelven el resto. Como ven, no hay nada que difiera del proceder normal cuando alquilas un vehículo, excepto por el hecho del cobro de 158'27€ que me han practicado después de devolver el vehículo y sin información previa. Todo esto no tiene ningún sentido, por los hechos y el proceder es una clara estafa. Les pido que analicen el caso con sensatez y tomen las medidas oportunas. A espera de respuesta,

Buenos días, Quería formular una reclamación sobre el servicio de alquiler de vehículo contratado con Hertz con num.***573811 y reservado mediante el portal online Carjet con num. de reserva CJT-***60740.El hecho es que nos han cobrado una cantidad de 158'27€ de servicios que no hemos contratado ni hemos sido informados de ellos.Mencionar que viajamos de forma periódica y somos usuarios de servicios de alquiler de vehículos. Nunca antes nos había pasado lo que les detallo a continuación. La manera de proceder indica una estafa en toda regla.Les resumo los hechos:30/03/23 : se hace reserva con Carjet nº CJT-59160740, se contrata la modalidad de seguro premium con nº póliza 51596434 y se paga el sobrecoste que ello conlleva. La reserva completa de vehículo y seguro premium se paga al hacer la reserva, en total 221'33€. 14/07/23 : nos dirigimos a la oficina Hertz del aeropuerto de Eindhoven, entregamos el voucher de Carjet con la reserva, comprueban los datos, pasamos la tarjeta para hacer el depósito(fianza) y nos hacen un cargo de 412€ que confirman nos devolverán pasados 5 a 10 días después de la entrega del vehículo(si todo está bien). Nos dan un ticket y nos enseñan que en el cobro pone Credit card Hold Amount, es decir que es una cantidad que se retiene y posteriormente devolverán. Firmamos el ticket y retiramos el vehículo. -NO nos preguntan si queremos contratar ningún seguro, pues en la reserva ya existe seguro contratado.-NO contratamos ninguna opción adicional, solo entregamos el voucher y procedemos a la retirada del vehículo.-NO nos informan de la existencia de ningún cargo adicional, simplemente que nos retienen 412€ a modo fianza. 16/07/23 : se hace la devolución del vehículo, se deja todo correcto sin ningún rasguño y depósito de combustible lleno. Al llegar a la oficina de Hertz, se les vuelve a preguntar si devolverán la cantidad de 412€ y nos informan que sí, que esperemos entre 5 y 10 días.-NO informan de nada más.17/07/23 : un día más tarde de la devolución del vehículo, ya de vuelta del viaje, es decir, sin opción a reclamar en la oficina, recibo una factura con el importe de 158'27€, por unos servicios que no hemos contratado ni nos han informado, prueba de ello es que no hay ticket firmado con ese importe. De la cantidad de fianza de 412€ nos cobran 158'27€ y nos devuelven el resto. Como ven, no hay nada que difiera del proceder normal cuando alquilas un vehículo, excepto por el hecho del cobro de 158'27€ que me han practicado después de devolver el vehículo y sin información previa. Todo esto no tiene ningún sentido, por los hechos y el proceder es una clara estafa. Les pido que analicen el caso con sensatez y tomen las medidas oportunas. A espera de respuesta.

Tras realizar 3 quejas con esta y no recibir ninguna solución por parte de ryanair me dirijo a ustedes.El 12 de julio de 2023 tengo cargado en mi tarjeta bancaria un cargo de 30 e que no corresponde con ninguna compra realizada por mi. Yo pagué 53,98 e por la facturación de las maletas y 18 e por la asignación de asientos. Comprobado con un agente de ryanair que ese cargo no es mío solicito la reclamación y devolución del importe. Importe: 30,00 € Fecha y hora: 12-07-2023 01:42h Fecha contable: 15-07-2023 Entrada de datos: Contactless Código comercio: 210 09603-8 Comercio: RYANAIR País: IrlandaRuego me devuelvan mi dinero lo antes posible. Gracias

Hola, teníamos 2 vuelos para el día 16-4-23 de Bilbao-Madrid con salida a las 12'45 y por motivos desconocidos lo anularony nos dieron vuelo para el día siguiente a la misma hora, con el consiguiente perjuicio de perder el enlace del tren avant hasta nuestro domicilio,

El día 31 de Julio de 2023, viajaba de Bilbao a Malaga con la compañia VOLOTEA con un vuelo que tenía comprado el 27 de Noviembre de 2022 al no dejarme hacer el checkin on line, dos días antes, me dirigen al mostrador de facturación para hacerlo, una vez allí me comunican que hay OVERBOOKING que soy uno de los afectados, me dan una tarjeta de embarque, diciendome que si hay hueco en el avión, viajo y si no, no. Terminan de entrar los pasajeros y solo pudo entrar una persona que no fuí yo, dejandome en tierra, la compañia me da unas instrucciones, de los derechos que poseo y me dicen que la reclamación de los 250 euros por ser un vuelo de menos de 1500 km, que la haga online, (cosa que es casi imposible, por el sistema que tienen). Mi vuelo era V73512 y mi identifica ion, I488FV. Lo que recla.o a la compañia son los 250 euros de compensación. Ya que alojamiento, comida y vuelo al día siguiente ya me lo pusierón. Sin más un saludo.