Últimas reclamaciones

Hola, el pasado 24 de julio teníamos un vuelo contratado con Volotea de Venecia a Asturias, que debía salir a las 22:15. Estando en el aeropuerto de Venecia ya nos informan los paneles que el vuelo viene con retraso, a las 21:49 nos envían un sms avisándonos que hay un retraso en nuestra salida. Sin ninguna información más sobre las 23:00 nos llaman a la puerta de embarque y tras esperar sobre una hora nos envían otro sms donde nos dicen que el vuelo saldrá a las 6 am del día siguiente, sin más información, ayuda o soluciones. Tras perseguir a dos empleadas de la compañía, nos informan que el piloto no puede volar más ese día y que nos van a llevar a un hotel. Nos guían al mostrador de facturación donde nos tienen esperando una hora y media, sin explicación alguna, sólo hablan italiano. Tras las quejas de las 250 personas a las que nos han dejado tirados nos explican que no nos van a llevar a ningún hotel, no nos van a proveer de alimentos incumpliendo todas las normativas de vuelo europeas y que no podemos entrar en la terminal hasta las 3 am. el vuelo finalmente sale a las 8:30 de la mañana, llegando a Asturias a las 10 am. He intentado hacer la reclamación por la web pero tengo un video que prueba que no permiten hacerlo.

Hola, realice un vuelo Valencia - Colonia el 18 de Julio y éramos 3 personas compramos las 3 maletas para la ida para nos cobraron 4 y 2 a la vuelta, el problema fue que una de las maletas de 20 kilos de la vuelta por un error de la app me la puso en el vuelo de ida con lo que me encontré con una maleta de más en la ida en el aeropuerto me negaron la ayuda para trasladarla al vuelo de ida con lo que perdí esa maleta y la tuve que volver a pagar al volver con lo que pague dos veces la misma maleta

Señor/a,El pasado mes de junio mi marido y yo volamos con Ryanair de Barcelona El Prat a Alghero, ida y vuelta. Ante la imposibilidad de subir el máximo de 10 kilos permitidos en equipaje de mano (como establece la normativa aérea) dentro de una única bolsa de las medidas que admite la tarifa Basic de adulto de su compañía (40 x 20 x 25 cm), nos vimos obligados a contratar la tarifa Regular con un sobrecoste de 107€ en total (2 pasajeros, dos viajes).Según la Ley 48/1960 de 21 de julio sobre Navegación Aérea y teniendo en cuenta la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) de 18 de septiembre del 2014 (Sala Quinta) así como la sentencia 00185/2021 del Juzgado de lo Mercantil nº 01 de Palma y, posteriormente, la sentencia 00787/2022 del Juzgado de lo Mercantil nº 01 de Madrid, solicitamos el reembolso del sobrecoste atribuído al equipaje en cabina. El primer paso ha sido reclamar directamente a ustedes, hemos mantenido comunicación por correo electrónico, pero la solicitud ha sido denegada. Atentamente,N. B.

Que mala empresa de reparto sois...La semana pasada con otro pedido igual, que no se puede entregar por dirección incompleta, cuando AliExpress lleva ya años con mi dirección bien completa... Todo inventado para no entregar el paquete, eso el lunes y hoy, que si el paquete llega hoy, que fue asignado a un repartidor, te ha llegado a ti? Por qué a mí no... Es más, acabo de hablar con atención al cliente por chat, me piden disculpas que ya han hablado con el repartidor, que lo entregar hoy, es cerrar sesión un correo de segundo intento de entrega fallido por la dirección, penosos es lo que sois, voy a dejar de comprar por AliExpress pero ya. Por si te interesa, este es el número de seguimiento: CNESP23500123400010448278Sois muy muy malos...

Hola,Se me obligó a pagar 115€ por fianza del depósito de combustible (a pesar de no corresponderse con el importe del tanque para el vehículo, Citroën C1) en caso que no lo devolviera lleno. No sólo no se me ha devuelto este importe, a pesar de haber entregado el coche con el depósito lleno, además me han cobrado 52€ pues según ellos he hecho 130 km extra, a 40 céntimos por kilómetro, que no estaba indicado en ninguna parte del contrato. Según el periodo alquilado, me pertenecían 120km por día x 16 días igual 1920km, por lo cuál el exceso de kilómetros hubiera sido 10 kms. Me parece un comportamiento abusivo que me intenten cobrar 52€, cuando se supone ofrecen kilómetros ilimitado por 29,95€ (esto no se me ofertó en ningún momento). Además, me forzaron a pagar en GBP en vez de EUR, agregando su comisión de divisa en términos usureros, cuando la opción es a elección del consumidor, resultando en un exceso de 12,28€ sobre lo que hubiera pagado si no me hubieran cobrado en libras esterlinas sin mi consentimiento.Si no me reembolsan estos cargos, me reservo el derecho de instruir a mi banco a que ejecute un charge back.

Hola. Compré dos billetes avión con un extra para facturar maleta. Finalmente no hice uso de esta opción porque tanto la maleta mia como la de mi marido no superaban los 10kl y entraban dentro de las medidas de equipaje de mano. Por lo tanto no las facturamos y al hacer el embarque no nos las dejaban subir al avión sino pagabamos 60€ por maleta. Tuvimos que pagar 120€ para poder embarcar. Reclamo estos 120€ que nos sean devueltos. La información del billete no es clara, dado que eramos muchos los que tuvimos que pagar este extra, ademas de que en la compra del billete viene incluido el equipaje de mano siempre y cuando cumpla con las medidas y peso establecido.

El pasado 28 de julio me disponía a viajar desde Sevilla a Gran Canaria. La reserva incluía una maleta facturada y un bolso en cabina.Cuando iba a embarcar llevaba mi bolso (con mis enseres personales) y una bolsa con regalos, la cual no me permitían pasar sin previo pago de 60€. Tenía 3 opciones, o pagaba, o dejaba los regalos allí o no viajaba. Después de más de 18 años viajando con Vueling, era la primera vez que se me presentaba una situación como esta, y tuve que pagar el importe requerido, aparte del coste del billete+maleta+asiento que ya había abonado. Cual fue mi sorpresa cuando al llegar a la puerta del avión, la bolsa de regalos la llevaron a la bodega, con el consiguiente deterioro de los mismos. También me sorprendió que me cobraron con un datáfono que tenían en el mostrador de embarque, no se si por casualidad o porque esta es una práctica más habitual de lo que pensamos.Es por ello que interpongo esta reclamación a Vueling porque esta práctica me parece abusiva y por incumplimiento, entre otras, de la Ley de Navegación Aérea, dónde se establece que el transportista estará obligado a transportar de forma gratuita en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo, y solicito la devolución del importe a la mayor brevedad posible.

buenos dias. Realicé un viaje de Madrid-Roma-Madrid. En la reserva, no realicé facturación de maletas en el trayecto Madrid-Roma y al ir a hacer el cheking, me cobraron 71€. Quería que me reembolsaran esta cantidad.

Hola,Se me retrasó un vuelo 5 horas y al llegar a recoger un coche de alquiler gestionado con Doyouitaly como mediador ya había pasado la media noche. Alegaron que no recogí el coche en el mismo día de la solicitud y no me dejaron ni modificar ni cancelar la reserva, por lo que se quedaron con 86,14 euros que había pagado por adelantado.No me lo cancelaron ni devolvieron el dinero porque alegaron que el periodo de alquiler ya había comenzado porque mi vuelo se retrasó 5 horas y no recogí el coche a tiempo. Me parece algo injusto… que se retrasen los vuelos es algo normal. Se quedaron con 86,14 euros del dinero de la reserva. Lo intente también por activa y por pasiva por vía telefónica.Durante el periodo de reserva, me pidieron que especificara el número de vuelo, que está vinculado a la hora de recogida del coche y no lo tuvieron en cuenta. Aunque su política especifique claramente que “no se harán devoluciones si la reserva no se cancela antes de la hora de recogida del vehículo estipulada en tu bono”, me parece que me estafaron y no hicieron nada por facilitarme el servicio contratado.

Hola,El 6/6/23 al estar finalizando un viaje, tenía la puerta del coche abierta y otro vehículo chocó contra la misma. Según los términos y condiciones del servicio, al no tener la culpa del accidente, no debo hacerme cargo de ningún tipo de cargo por los daños al vehículo.El 13/6, sin embargo, se me cobraron 689.00 €. Al consultar el motivo en atención al cliente, me indicaron que el otro conductor involucrado en el accidente me responsabiliza a mi por los daños. Desde el momento que reporté el accidente, expresé claramente que yo no tuve la culpa. Si la persona que venía en el otro coche no vio la puerta abierta, por qué me debo responsabilizar yo?Queda claro que, al no tener la culpa del accidente, se me ha cobrado de forma indebida de acuerdo a los términos y condiciones de la empresa. Por lo tanto procedí a pedir el reembolso completo de los 689.00 €.Contacté varias veces más con atención al cliente sin respuesta concreta (tickets OW14PGVG, OW1KYMNP, OW13QO26, OW1QG1XY, OW1VWLGQ, OW1VWLRQ).Ya van más de dos meses y todavía no he recibido el reembolso de los 689.00 €.Por favor, completad el reembolso.Gracias.