Últimas reclamaciones

Buenas tardes,Con fecha 13/10/2020, contrate con ustedes el suministro de luz y gas en uno de mis puntos de suministro, en este caso, Calle Estocolmo 136 4A , Alcorcón (Madrid).A primeros del mes de Marzo de 2021, ante las carísimas facturas de gas recibidas, estuve hablando con ustedes para realizar un cambio de tarifa que permitiera tener un coste de gas acorde con las tarifas de sus competidores, a lo cual ustedes se negaron en redondo.Con fecha 26 de Marzo de 2021, procedí a contratar el suministro de luz y gas, con la empresa Endesa.Ustedes entonces llamaron para ofrecerme otras tarifas, pero ya era demasiado tarde para ello.Ahora, un mes más tarde, con fecha de hoy, recibo una factura por penalización ante la cancelación anticipada del contrato.Como he dejado de manifiesto en la llamada telefónica realizada esta misma tarde en el teléfono 900225235, soy cliente del grupo Iberdrola desde hace 40 años, además de ser accionista, teniendo múltiples contratos con el grupo, a través de Curenergia. En la llamada, la persona que me atendió, me indicaba que Iberdrola y Curenergia no son la misma empresa y que no podía hacer nada. He pedido que escalaran la llamada a su responsable y, después de 10 minutos de espera, cuando me dicen que me pasan, simplemente cuelgan la llamada.Como indicaba a esta señorita, soy cliente del grupo Iberdrola desde hace muchos años, con suministros activos en otras direcciones y no entiendo como correcto este cargo, máxime cuando intente un cambio de tarifas a las que ustedes fueron sensibles, solamente, una vez recibieron la notificación de Endesa.A la espera de que reconsideren este cargo abusivo, reciban un cordial saludo.

Hola, realice una solicitud de alta nueva a la empresa Energía XXI el 1 de Abril (núm. 38514212) y envié el CIE por email. Hasta el día 5 de abril no tramitaron el alta por ser Semana Santa y me dijeron que entre el día 12 y 13 de Abril ya tendría electricidad. Me espero a esa fecha y todo sigue igual. Realizo varias llamadas a Energía XXI que me informa que Edistribución ha de llamarme o enviarme un email para volver a tramitar la documentación ya que había algún error. Después de unos días sin recibir ni llamada ni email, llamo a Edistribución y me conforman que en el CIE enviado falta el sello de industria para poder tramitar el alta del contador. Envío a Edistribución (bocie@enel.com) el CIE con el sello de industria el 20 de Abril y me confirman que ha sido recibido y que entre el 26 y 27 de Abril tendría electricidad.Estamos a día 27 de Abril y sin electricidad, llamo a edistribución y me confirman que desde Energia XXI les tienen que tramitar un nuevo alta y todavía no se ha efectuado (reclamación 14177074). Vuelvo a llamar a Energia XXI y me confirman que por su parte han hecho todas las gestiones, que un operario de edistribución se ha de poner en contacto conmigo para instalar el contador y verificar que hay luz en el plazo de una semana más...

Recibo llamada de un chico llamado Carlos haciéndose pasar por mi actual comercializadora eléctrica (Gana Energía ó Gaolania Servicios S.L.) de que iban a mejorar mi contrato y el precio de mis siguientes facturas y me envían un sms al que debía de contestar SI.Después de unos días descubrimos, al recibir una llamada de Gana Energía preguntado por qué nos íbamos, que esto ha sido falso y que lo que han hecho es cambiarnos de comercializadora eléctrica a Iris Energía Eficiente, S.A. cosa que no fue lo comentado por teléfono.Llamamos a Carlos y nos indica que él es un intermediario y que poco puede hacer.Llamamos a Iris Energía para desistir del contrato y nos indican que tiene permanencia y conlleva un coste asociado. Le decimos que estamos en nuestro periodo de desistimiento y nos indica que no, que nada más firmar se anula (cosa que no creo que sea ni real ni legal).Viendo las tácticas tan poco lícitas de estas empresas (tanto Iris Energía como la empresa vendedora Acc Marketinkg Soluting 2017, S.L.) y queriendo seguir con nuestra anterior comercializadora eléctrica decidimos realizar los siguientes pasos:- Contratar de nuevo el suministro con Gana Energía.- Avisar de nuestro derecho de desistimiento a Iris Energía.- Hacer conocedor a la OCU de dichas tácticas aunque vemos que anteriormente ya ha pasado con otras personas ( https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/reclamacion-publica?referenceId=CPTES00779661-72 ).Solicitamos por tanto que no se emita más factura por parte de Iris Energía que los dos días que hemos permanecido en dicha compañía, y por ello no se emita penalización alguna.Otro tema que nos preocupa bastante y que si esto no se resuelve haremos hincapié es en qué parte se han obtenido nuestros datos personales a tan gran nivel de detalle, tema que haremos conocedora a la AEPD por la posible vulneración de las leyes de protección de datos.

Hola,LA CAUSA DE LA RECLAMACION ES : - REVOSOLAR.SL se ha visto azotada por las duras condiciones económicas derivadas del COVID-19 y con fecha 25-Feb-2021 entra en ERTE. - Como resultado y después de varios meses de espera por el cliente, se puede concluir que REVOSOLAR no tiene capacidad para iniciar la instalación de placas fotovoltaicas referente al pedido CEN//Z3710-2 y que con fecha 27/11/2020 se les pagó el 40% del monto total de dicho pedido. SE RECLAMA AMABLEMENTE A REVOSOLAR S.L: - la devolución al cliente mediante transferencia bancaria del monto ya satisfecho (40% del presupuesto total que aun no ha comenzado ejecución), y así de esta forma finalizar la relación comercial en esta complicada situación económica para todos.AQUÍ LOS DETALLES CRONOLOGICOS DE LOS HECHOS ACONTECIDOS: - 25 - Jun - 2020 : Visita Técnica e inicio del pedido - 12 - Oct - 2020 : Cierre del pedido (9 placas fotovoltaicas, inversor Fronius) - 27 - Nov- 2020 : Cliente paga del 40% del pedido a Revosolar tal como acordado - 20 - Ene - 2021 : Licencia Municipal concedida - 25 - Feb - 2021 : REVOSOLAR SL notifica entrada en ERTE por un mes (y congelación de instalaciones) - 02 - Mar - 2021 : cliente propone a REVOSOLAR cancelación del pedido y devolución del importe ya pagado , pero REVOSOLAR indica esperar un poco para concertar instalación - 31 - Mar - 2021: ante la falta de noticias cliente reclama a REVOSOLAR S.L la cancelación del pedido y devolución del importe ya pagado debido a incumplimiento de contrato. No se recibe respuesta - 06 - Abr - 2021 : REVOSOLAR S.L indica que en 15 días contactarán al cliente para fijar fecha de instalación - 20 - Abr - 2021 : REVOSOLAR S.L indica que siguen contactando otros clientes pero el cliente demandante aquí no obtiene fecha fijada de instalación - 26-Abr -2021: Cliente notifica vía email a REVOSOLAR que comienza el proceso legal mediante OCU para recibir la devolución del 40% pagado y así finalizar la relación comercial Por favor, realizad el reembolso.Gracias.

Buenas tardes, estos últimos meses me están realizando facturas estimadas entorno a 500 euros a pesar de mis reiteradas peticiones de realizar lecturas reales, constantemente desvian el problema hacia la culpa de la distribuidora (a la cual se han procedido realizar diversos intentos de comunicacion para subsanar el dicho problema,y realizar el pago de la factura pertinente ,dicha distribuidora no atiende via telefonica, ya que siempre contesta una máquina y volvemos al inicio del problema)aunque el contrato lo tengo con Iberdrola,tal y como ha sucedido en la primera reclamación con referencia 1038049675 y código de reclamación 272638400así como en la segunda reclamación con nº de ref1038049675 y código de reclamación 932988400 realizadas a la comercializadorade iberdrola todas consecutivas y finalmente solucionadas.Me han vuelto a pasar una factura ESTIMADA a fecha de 22/04/2021 por valor de 663.38 euros y gasto estimado de 570 metros cúbicos de gas( siendo el gasto real 47 metros cúbicos, lo cual supone un error de 10 veces el valor real de consumo ).He devuelto el recibo dado que no es real.A pesar de aportar via telefónica el consumo real no desean emitir una factura,aduciendo la enorme diferencia entre la factura real y la estimada, cosa que soy incapaz de comprender ya que para emitirme unafactura de 663 euros no tienen problema alguno pero para la rectificacón de la factura inferior me comunican su imposibilidad, con motivo de ello he interpuesto una tercera reclamación a Iberdrola con Código de reclamación 667009400 con motivo de que no desean emitir una factura a pesar de aportarles los datos de consumo.Les traslado mi malestar con el trato recibido, durante el último medio año con constantes pérdidas de tiempo y alteraciones en la cuenta bancaria. Quiero dejar constante que deseamos pagar las facturas, de una medición real y no una estimada del consumo.Espero una respuesta los más pronto posible.

Hola, el día 23 de marzo abrí una solicitud para una nueva conexión a la red y tras facilitar toda la información que me fue solicitada e incluso pagar el día 5 de Abril a día de hoy sigo sin conexión a la red. En un primer momento llamé el 12/04/2021 para enterarme de cómo iba el tema y qué plazos manejaban y me indicaron que tenían de plazo máximo el día 14 para ejecutar los trabajos pero el día 15 al no estar realizados llamé y me indicaron que me habían informado mal y que realmente el plazo era de 30 días desde que se efectuaba el pago por lo que abrí la reclamación ES-202104-R006574035 en la que me contestaron que iban a ser ejecutados la semana del 19/04/2021 al 26/04/2021 y hoy día 27 los trabajos siguen sin estar ejecutados más de un mes despues de iniciar los trámites y de cumplir con todas las exigencias de UFD por lo que he vuelto a abrir otra reclamación (ES-202104-R006611933)Sinceramente no sé qué más hacer, no puedo recurrir a nadie ya que UFD es la única distribuidora que opera en mi zona así que tampoco puedo como consumidor decidir optar por otra.

Soy la titular del suministro de luz en el domicilio arriba expuesto, con la empresa Naturgy Iberia, S.A. como comercializadora del servicio de electricidad. Con fecha 7.2.2020 contrato una tarifa plana denominada Tarifa Mes Luz Media, por la cual paso a abonar 89.73 euros mensuales y dispongo de 4.000 kWh para consumir en el período de un año. La vigencia de ese contrato es de un año. Durante la contratación se explica que cuando esté próxima a consumir el tope de kWh anual se me informará mediante SMS, para poder realizar un cambio de tarifa, a otra tarifa con más kWh, si fuese preciso. Así mismo me reiteran en varias ocasiones que es una de las ventajas de este tipo de tarifas planas, el poder subir de nivel cuando se necesite, sin recargo alguno.Mes a mes recibo mis facturas en formato digital por el valor de dicho importe. En cada una de las facturas se especifica el consumo de kWh acumulados.En la factura emitada el 15.12.2020 se me notifica que estoy próxima a agotar los 4.000 kWh que tengo contratados (según figura en la factura he llevo consumidos 3.514 kWh), por lo que procedo a modificar la tarifa plana para pasar a una Tarifa Mes Luz Maxi, la cual me otorga 5.500 kwh para consumir.En la siguiente factura emitida el 14.01.2021llevo consumidos 4.778 kWh. Solo falta un mes para que finalice la vigencia de la tarifa que tengo contratada, por lo que yo valoro que esos 5.500 kwh totales de los que yo dispongo, van a ser suficientes, tomando como referencia los consumos previos.En la factura del 15.02.2021 figura que he consumido 7.247kWh, por lo que excedí el límite de consumo de mi tarifa de luz y pasan a cobrarme un consumo en exceso. El importe de dicha factura es de 668.82 euros. Cuando recibo esta factura me quedo sorprendida por el elevado consumo de kWh que figuran en el consumo, ya que es totalmente desorbitado, teniendo en cuenta, los consumos previos de todo ese año, que en cada factura se detallan y yo voy tomando como referencia.Aún asi, puedo entender que sea correcto y procedo a abonar dicha factura de 668.82 euros.Con fecha 07.02.2021 renuevo mi contrato con ellos, volviendo a establecer la Tarifa Mes Luz Media que tendrá vigencia durante otro año más. La primera factura de este período tiene un importe de 88.36 euros, que es lo establecido en el contrato pero ya me sorprende que el consumo que reflejan en solo un mes sea de 2.821 kWh.A partir de esa fecha, recibo facturas de rectificación, por el valor de los siguientes importes:· 30.03.2021: 505.25 euros. · 14.04.2021: 222.32 euros· 20.04.2021: 475.69 euros. En cuanto yo recibido cada una de estas facturas me pongo en contacto con ellos me dicen que todo está correcto, que son lecturas de contador reales. Lo 1º que solicito es una revisión del contador por la empresa distribuidora (Unión Fenosa). Dicha revisión tarda más de 20 días en efectuarse y tengo que llamar en reiteradas ocasiones para que se produzca. Cuando lo revisan confirman que todo está correcto. Las personas que me atienden no saben explicarme lo que sucede y a todos les extraña los importes de estas últimas facturas y los consumos de los últimos 2 meses, pues son totalmente opuestos a los del resto del año. Decir, que vivo en un piso pequeño, con mi pareja y dos bebés, y que no hemos añadido a la red eléctrica nada nuevo en esos meses. Yo “supongo” que estas facturas se deben a que me atribuyen un exceso de consumo, pero lo que no es “normal”, es que mes a mes se esten reflejando en las facturas unos consumos de energia que hacen ver que estoy dentro de rango (siempre me dicen que mi contador emite lecturas REALES), y al finalizar el período de vigencia de la tarifa me encuentre con facturas por esos importes tan desorbitados, por lo que considero que he sido engañada. De haber sabido que estaba fuera de rango, me hubiera cambiado a una tarifa plana con más margen (Tarifa Plana Luz Extra) o incluso a una tarifa por consumo.Me dicen que alguien de facturación tiene que ponerse en contacto conmigo, para explicarme lo que yo reclamo. Desde el 30.03.2021 que recibo la primera de ellas con importe desorbitado, hasta el día de hoy he estado llamando de forma continua, exponiendo todo esto que explico y nadie me ha explicado nada, ni resuelto mi problema. Desde el departamento de facturación no me han llamado. Como nadie me explica a que se deben estos errores, cuando recibo la factura de 505.25 euros, les pido que me bloqueen dicha factura hasta que alguien me explique lo que está pasando. Me dicen que así se hará, que queda bloqueada esa factura. Cuál es mi sorpresa, que al día siguiente de mi llamada, se ha procedido al cobro de dicho importe, en mi entidad bancaria.El 16,04,2021 se emite una factura con importe negativo, por el valor de -505,25 euros, en la que describen que esta “rectifica por diferencias en el cálculo otra factura”. Esto solo hace que yo entienda cada vez menos.Cuando contrato la tarifa plana se reiteran en que la ventaja de este tipo de tarifas es la posibilidad de subir de tramo de consumo en cualquier momento, por lo que yo estoy muy pendiente mes a mes de los kWh que figuran como consumidos, sin llegar a pensar que al finalizar el año de vigencia de esa tarifa me iban a emitir esas facturas de rectificación por el valor de esos importes desorbitados y con un consumo tan elevado que en ningún caso se fue reflejando en las facturas.Quiero hacer incapié en que mi sorpresa es mayúscula, cuando recibo las facturas de rectificación, ya que los consumos previos reflejados mes a mes en las facturas (y en la app de naturgy, que yo consultaba con frecuencia) no me podían hacer sospechar que iban a agotar los kWh contratados de tal forma. SOLICITO:· Que la empresa se ponga en contacto conmigo, para explicarme lo sucedido. A día de hoy la reclamación sigue abierta y NADIE me ha explicado nada.· La devolución del importe de las facturas de rectificación de 475.69 euros y 222.32 euros.

Buenas tardes , hace una semana reclamé a Endesa por enesima vez las dos o tres facturas que me facturaron fuera del periodo queva de 2 meses.en dos meses desde el 9 de diciembre de 2019 en adelante ( la primera factura estimada me la hicieron indebidamente en enero a los 15 días del contrato vulnerando dicho contrato que establece el derecho del.consumidor de que se lea cada dos meses, siempre cobran estimaciones.cosa que también.es ilegal, nunca sin lecturas reales ). Es su día les reclamé la devolución íntegra de las facturas fuera de periodo.de enero , marzo y mayo y no las anularon, decían.que las compensaban con las lecturas que yo les facilite cada dos meses que eran las legales correspondientes a febrero, abril, y junio, pero es mentira no las han compensado ni han devuelto las.cantidades , la última ya era escandalosa pues estimaron.en mayo casi 600 m3 cuando en todo.el año yo.consumi 175 m3 ( esa apropiacion INDEBIDA de mi cuenta la hicieron tres veces y claro yo devolví la factura porque es FALSA , y además les envié las pruebas de que es así y ellos lo.saben ). Lo.grabe es que me.deben.dinero ya que me han facturado desde diciembre de 2019 hasta agosto de 2020 en qué ya me cambié a Repsol harta de los abusos sistemáticos de esta empresa, mucho más de.lo.consumidonque han.sido 175 m3 en todo ese periodo ( este año.con Repsol aún estoy consumiendo.menos lo.que sirve también como prueba de los.abusos de.estos cobros indebidos e inventados ). Lo.grave es que quiero.denunciar aquí públicamente que además.de.que me.deben dinero ,están avisándome a mi móvil con llamadas.de acoso de empresas.como gescobro etc, y hasta se atreven a llamar a un abogado ( que vergüenza!) que por muy abogado que sea no puede demostrar una deuda que no solo no existe sino.que es inversa ( ENDESA ME.DEBE DINERO NO SOLO DE ESTE CONTRATO.SINO DEL PREVIO). Francamente esta pésima.empresa nunca se cansa de abusos y de hacer cosas ilegales, no solo no corrigen nunca las facturas que por la ley del.consumidor les voy a pedir la.devolucion.sistematicamente, porque tengo.derecho, sino.que además cuando les reclamó aquí hace una semana que deben anular las.tres facturas fuera del periodo.de facturacion.de enero, ( estimada por encima del consumo real y fuera de.periodo), marzo ( estimada por encima del.consumo.real y fuera de periodo.), y mayo ( estimada seiscientas veces por encima.del.consumo real y fuera del periodo que se leía en abril.y en junio.) me.respkndieron que las.correcciones que habían hecho pertinentes estaban bien ( está gente tiene mas.cara que espalda cuando no han hecho ninguna correccion.en absoluto y me han.cobrado bastante más.de.lo.consumido) y además están haciendo.que otraa.empresas entres en posibles responsabilidades u sanciones administrativas por meterlas.en.soliciyar una deuda que no.solo no existe sino.que es inversa. Así mismo si está gente por llamarlos.de alguna forma, porque para poder comer.es una pena.que tengan.que robar de las.cuentas de sus clientes cuando saben.que es una actividad ilicita, y luego presuman de dar un servicio. ..Solicito que me.devuelvan lo.cobrado de más antes de denunciarles por esa apropiacion.de mi dinero. Me.deben refacturar todo, y devolverme lo.que exceda.de los 175 euros consumidos desde el 10 de diciembre de 2019 con lectura cero mía , y los.175m3 consumidos hasta el 14 de agosto de 2020 ( contrato luz mas.gas.sin permanencia y con un.12% de.desxiento.que por.cierto no han aplicado.siempre y que está por contrato y deben aplicar) Lo mismo.en.el otro.domicilio donde.seguro.tambien me.deben facturas porque por.ejemplo.el.ultimo.cobro bancario rebasaba mi fin.de contrato que fue el.dia 3 de.diciembre.de.2019 y en cuya última factura se me.cobro una semana o incluso mas.dos veces el mismo periodo, menos mal.qie conservo todas las lecturas y todas las facturas y todos los pantallazos.de esa aplicacion en la.que manipulan las lecturas poniéndote una superior a la tuya y ya no puedes anotar la tuya , y dónde transformaron la aplicación para que nadie pudiera tomar pantallazos.de sus lecturas , algo muy grave según legalitas . dejen de acosarme.y dejen de pedir deudas de mijacia uds porque saben.que la.deida es de uds hacia mi y mevan a tener que indemnizar ya !!

Hola Mi compañía de gas Iberdrola desde julio dejó de pasar facturas. He sido la primera que en varias ocasiones he llamado para ver qué estaba pasando sin recibir respuesta incluso alguna vez después de tenerme mucho tiempo en espera me han colgado. He pedido duplicado de todas las facturas y tengo 3 facturas diferentes correspondientes a las mismas fechas y que ninguna se corresponde con lo cobrado en mi cuenta bancaria. En marzo me cambié de compañía. Mi sorpresa es al recibir la factura de esta nueva compañía ya que era muy alta y me han dicho que ellos me están cobrando a partir de la lectura que Iberdrola les dio. Cotejando las facturas, veo que la última que emite Iberdrola es de 412,15 euros a mi favor y que se emitiría el día 7 de abril. A fecha de hoy 24 de abril no he recibido ese abono en mi cuenta, y considero que el plazo es más que suficiente. Les he escrito una reclamación y no he tenido respuesta ni el dinero que me debenSaludos

1º NOTIFICACION DE ENDESA, el 30 de marzo Endesa nos comunica por Gmail que hay una incidencia puntual con la facturación que impide recibir las facturas con la periodicidad habitual (mensual). (pdf 1 )En la web el día 23 de febrero es el último cobrado. (pdf 2)2º RECLAMACION A ENDESA, el 12 de abril realizamos una reclamación a Endesa para que reanudaran en cobro de las facturas y la deuda no se engordase. (pdf 3)3º RESOLUCION ENDESA, el 13 de abril Endesa contesta que la reclamación ha sido resuelta favorablemente, que en cuanto se reanudara el cobro lo podíamos hacer fraccionado. A día de hoy, 24/04 no hemos recibido factura alguna. ( pdf 4)4º CONTESTACION A ENDESA, el 14/04 contestamos que no nos han resuelto nada y que queremos una solución ya. ( pdf 5)5º Llamamos por teléfono y la agente que nos atendió ni siquiera sabía decirnos el día que de la incidencia, sólo decía que podíamos pagarlo fraccionado…A 24/04 no han resuelto el problema, ni siquiera se han vuelto a poner en contacto con nosotros, y la deuda sigue engordando….