Últimas reclamaciones

Buenas noches, hago esta reclamación porque considero un abuso el importe de las facturas del agua ... Vivo en un piso pequeño y el consumo es solo doméstico, ni siquiera bebemos del agua del grifo porque es imposible ... La factura anterior fue estimada ya que con el temporal no pudieron leer los contadores ... Pero en esta me ha venido una factura de 193 euros ! Cuando yo vengo gastando 65/70 €...Considero que es un abuso y aparte nadie me explica el porqué de esta factura ... Que lógicamente es imposible hacer frente al pago ... Aparte del mal servicio que ofrecéis .. continuos cortes.. bajadas de presión ... Agua insalubre ... Quiero que me expliquéis el porqué de esta factura, ya que no estoy de acuerdo con el importe ... Ya me parece caro pagar 70 euros ... Pero esto ya es demasiado ..

Buenos días, necesito que unión Fenosa me enganche la luz urgentemente, ya he mandado toda la información que me han solicitado y no he obtenido respuesta y mucho menos una solución, llevo así más de dos meses, esto es insostenible.

me parece vergonzoso el precio de la luz, de un bien que ademas es considerado por el gobierno como de lujo con el 21%, cuando es un bien de primera necesidad...la luz no puede suponer casi un 10% de un salario de un obrero normal. Ademas ahora nos ponen obligatoriamente la factura con dos franjas, la que se suele usar mas la luz a unos precios carisimos...esto no se puede aguantar más...

Se supone que hice un contrato de luz y gas con ésta empresa. Digo se supone, porque no he recibido copia de los contratos ni nada parecido en ningún formato. Ahora he cancelado el contrato y me quieren cobrar alrededor de 140 € de penalización por los servicios de mantenimiento de gas y luz que yo no he contratado. De todas manera, en su día contacté con la persona que habló conmigo y me aseguró que no existía permanencia en ninguna forma. Y más recientemente, por email, me han contestado de una cuenta de correo externa (xx@audaxenergia.com) pero en nombre de ADS Energy que la la penalización existe.

Buenos días, el pasado 13 de Abril recibí una factura en concepto de luz por un importe de 76.02 euros, mucha sopresa para mi ya que hago muy poco uso de ese suministro y las anteriores facturas oscliaban los 30 euros, llamé a Iberdrola, tras muchas llamadas, cortes de llamadas por los comerciales... me dijeron que era un error y que habian estimado mi gasto porque habia un error en la lectura del contador (error de ellos), que mandara fotografias del contador a documenta01@iberdrola.es , me contestaron el 17 de abril que abrian la reclamación y que documentación recibida. Unos días después me informaron que ese coste extra cobrado errormente se me iria compensando en las siguientes facturas. Cual es mi sorpresa que ese importe extra cobrado erroneamente no solo no se ha devuelto ni compensado. si no que el día 12 de mayo recibo de nuevo una factura con un importe de 83.36 euros! Llevo dos días llamando, me cortan las llamadas, no responden los mails, me dicen que me llaman en 15 minutos y nunca me llaman. Sigo sin tener respuesta ni solución de ninguno de los dos meses. Ruego me pasen las facturas correctamente y que no me vuelvan a estimar mi gasto ningun mes posterior.

Hola, hace como dos meses, contraté los servicios de luz en mi domicilio. La venta telefónica, se basaba en el precio de los KW, como foco principal, para hacer más atractiva la oferta de cambio de compañía. En concreto, a mi me vendieron algo muy diferente a todo lo expuesto en la contratación. En ningún momento me han cobrado el KW al precio acordado, las facturas son sumamente caras, mi casa sólo tiene 3,00 KW como término de potencia, vivo sola y me parecen abusivas los importes de ambas facturas. También puntualizar que me están cobrando un servicio mensual que no hemos hablado en ningún momento y, por lo tanto, me parece, cuánto menos, sospechoso, el servicio de mantenimiento estándar, con una cuota fija de 8,00€.Por último, mi reclamación es para llegar a un acuerdo razonable, sin letra pequeña no expuesta en venta telefónica.

Hola, Compré una vivienda en Abril y desde entonces estoy teniendo problemas con Iberdrola para cerrar el expediente de acometida y el alta de la luz en la vivienda. Llevamos retraso de un mes por mala praxis y gestión de ambas empresas (Iberdrola Distribuidora e Iberdrola Comercializadora).Se solicitó el alta y ésta fue rechazada dos veces. No se pusieron en contacto con nosotros y tuvimos que llamar dos veces al día (hasta el día de hoy) para intentar entender dónde estaba el problema y que había que corregir para poder proceder al alta correctamente y tener luz en la vivienda. La respuesta fue un No puedo decirle los motivos por los que ha sido rechazada, solo puedo decirle que la solicitud está rechazada, hable con la comercializadora. La comercializadora no tenía mucha más información y decían que no tenían forma de contactar con la distribuidora para tener más detalles específicos que solo lo que indicaba el sistema Problemas con la información relacionada al boletín)¿Cómo vamos a saber que hay que hacer diferente si no te informan sobre ello? Intento hablar con el/la coordinador/a para ver si esa persona tiene más acceso a la información y la respuesta es: No puedo pasarte la llamada Finalmente (casi 1 mes después) nos informan que todo es debido a que Iberdrola, manualmente indico que se trataba de un boletín Digital en vez de papel y que, faltaba por rellenar información manualmente de la baja tensión 40/30. Que el boletín que enviamos en PDF estaba correcto y completo a la perfección. (Información que tenían de primera mano ambas empresas desde el momento que se iniciaron los tramites iniciales)Procedemos a realizar la cancelación de dicha alta porque nos informan que no se pueden modificar los datos en el sistema una vez ya introducidos. y, se abre una nueva solicitud de alta con fecha 10 de Mayo. (Imaginar los retrasos y la situación personal y, familiar). Ahora nos comentan que dicha alta sigue el proceso estándar en curso y que ahora mismo la solicitud de alta se encuentra pendiente de revisión de documentación por parte de Iberdrola distribuidora.Que son 2 días de revisión de documentación (Boletin) que ya revisaron y aceptaron en su momento cuando se cerró el expediente de acometida de la vivienda. Y, a partir de ahí de 2-5 días tener la luz en la vivienda. Que no pueden hacer nada para contactar al departamento que revisa esa documentación y conseguir agilizar los tramites lo máximo posible. Tengo familia. La luz es una necesidad básica. Llevamos retraso de 1 mes y a lo largo del proceso hemos contactado con más de 40 personas diferentes, hemos tenido que contactar nosotros directamente y nunca hemos recibido notificación por parte de la empresa de manera proactiva explicando el estado de la situación y los problemas a solucionar.Necesito que esto se solucione lo antes posible y poder disponer de luz en la vivienda. Ya no podemos esperar más. A causa de esto:- No podemos vivir en la vivienda ni disponer de agua caliente, calefacción y cocinar.-Estamos pagando un alquiler de otra vivienda que si dispone de Luz y la hipoteca de la nueva en paralelo. (Esta situación es insostenible)-El desgaste físico y mental que supone pelear y perseguir a una empresa diariamente es brutal. No puede ser que la respuesta sea, hay que esperar... Ya llevamos esperando un mes y no es ni culpa nuestra ni responsabilidad nuestra. Por favor, hagan lo. que sea oportuno y necesario para solucionar el problema de una vez.Seamos humanos. Hablamos de un bien básico... y un mes de retraso.Quedo a la espera. de su respuesta y soluciónGracias

Recibí una llamada de una comercial de la empresa IRIS ENERGIA EFICIENTE, yo le pregunto si es de mi compañía (ALDRO) y ella me co firma que es una llamada rutinaria para la comprobación de mis datos personales.Me indica que la llamada está siendo grabada y que recibiré un mensaje para que confirme con un SI si los datos facilitados son correctos. Al realizar este trámite, amigo compañía se pone en contacto conmigo preguntándome porqué había procedido a darme de baja, lo cual me desconcertó ya que no era cierto y me indicaron que me habían estafado desde IRIS, hecho que pude comprobar días más tarde cuando recibí un recibo por parte de esta empresa, el cual devolví y de nuevo días más tarde, recibí una carta certificada en la que se me indicaba que debía abonar el importe que se debía si no quería que me cortaran el servicio. El motivo de mi reclamación, es hacer conocer al resto de consumidores de luz y gas que es un fraude, que engañan para sacar un beneficio del cual uno no es conocedor hasta que la compañía real que tienes contratada se pone en contacto contigo y te asegura que te han engañado.

RELATO DE LOS HECHOSEl día 10/11/2020 acudió a mi domicilio el técnico de mantenimiento de la empresa J. F. NAVAS, SAT para revisión anual rutinaria de la chimenea Bronpi modelo Neva. Tras esta revisión/ mantenimiento, la chimenea comenzó a dar una serie de fallos que no había dado desde que la adquirimos en octubre del 2018. Fallos tales como: no permitía su programación, daba fallo de flujo, y otros.Intentamos localizar al técnico en diferentes ocasiones para que acudiera a verificar que ocurría, pero solo conseguimos que nos dijera telefónicamente que el fallo del flujo (por el que se apaga la chimenea incluso) se debía al viento del temporal Filomena. Como seguía produciéndose el mismo fallo, insistimos para que volviera a verificar la chimenea y conseguimos que acudiera a mi domicilio el 10/02/2021. Según nos informó J. F. NAVAS, SAT había vuelto a realizar reparación y el mismo mantenimiento completo que realizo en noviembre, indicando que el fallo principal (fallo de flujo) había quedado resuelto. Nos recomendó deshollinar, por lo que contactamos con la empresa ……. que acudió a limpiar la chimenea (los conductos de salida) el 17/02/2021. Días después se reprodujo el mismo fallo en la chimenea (flujo de flujo), para más tarde incendiarse la misma por dentro (ardiendo los pellets dentro del depósito) y expulsando el humo hacia dentro de la casa. Humo con el que tuvimos que convivir más de 24 hrs, siendo un grave problema para todos, máxime al convivir con nosotros un familiar de 96 años con graves problemas respiratorios, que requiere de una máquina de oxígeno para respirar.Tras este incendio, la chimenea quedó inutilizada por completo. El mismo técnico J. F. NAVAS, SAT, quien efectuó y nos cobró las reparaciones y mantenimientos realizados a la chimenea, nos indicó telefónicamente que el incendio no era culpa suya, que su mantenimiento y reparación había sido impecable y que probablemente la causa del incendio se encontraba en la falta de limpieza del conducto de salida. Nuestra contestación fué que eso no era posible ya que la limpieza del conducto de salida la habíamos efectuado el 17/02, y el incendio se produjo en el deposito directamente. Tras esta conversación, el técnico nos propuso desmontar y llevarse la chimenea a la fábrica, por supuesto cobrando, para que en la misma verificasen cuál estaba siendo el problema. Al no estar de acuerdo con su propuesta, ya que habíamos abonado 2 revisiones/ reparaciones realizadas de forma incorrecta, y veíamos que no tenía intención de hacerse cargo de nada, decidimos contactar directamente con el fabricante para exponerles el incidente. El fabricante nos facilitó teléfono de contacto de otro servicio técnico (………. Nombre) el cual se negó a acudir a verificar/ comprobar la chimenea al conocer quién había sido el técnico que la había manipulado anteriormente, alegando que no iba a hacerse cargo de la falta de profesionalidad del técnico J. F. NAVAS, SAT.El fabricante nos hace llegar un mail donde nos comunica que debemos solicitar al distribuidor que nos instaló la chimenea en su día que pase a recogerla para llevársela a ellos. A lo que les respondimos que ese técnico/ distribuidor ya está jubilado, y no es posible que acuda a recogerla a nuestro domicilio. Conseguimos contactar el pasado jueves con el técnico/distribuidor que nos instaló la chimenea en su día, quien trata de ayudarnos y contacta a su vez con el comercial de zona del fabricante para que gestionen la recogida de la máquina para trasladarla a sus instalaciones. Una vez llegada la chimenea al fabricante bronpi calefacción sl , cuyo domicilio es Carretera Córdoba-Málaga, km. 78,2 Salida 62 (Lucena Sur) Autovía Córdoba-Málaga, 14900 Lucena, Córdoba, creemos que el incendio se ha producido por daños eléctricos ocasionados por los diferentes temporales ocurridos en esas fechas, o bien falta de profesionalidad del técnico que ha realizado las reparaciones/ mantenimientos.También procedimos a ponernos en contacto con nuestro seguro de hogar Mapfre sa, que aún teniendo ya en su poder los partes de mantenimiento alegan, increíblemente, falta de mantenimiento de la chimenea para no hacerse responsable de ella.En caso de que el incendio de la chimenea se haya producido por la falta de profesionalidad del técnico que manipulo la chimenea en 2 ocasiones o por los diferentes temporales ocurridos en esas fechas ruego tomen nota para reclamarles a:- técnico que manipulo la chimenea en 2 ocasiones- seguro de hogar Mapfre sa en caso de que fuera debido a los temporales.gracias

Hola, llevo 7 meses sin recibir facturas de luz, me han enviado varios mensajes de disculpa indicando que en breve se solucionaria, pero todo sigue igual.El único consuelo que me dan es que cuando se solucione, me daran la opción de pagarlo fraccionado.Además tampoco puedo acceder a mi consumo desde la plataforma web para clientes, no se si me han aplicado la nueva tarifa que contraté, no se lo que estoy gastando cada mes.Todo empezó en Octubre de 2020 coincidiendo con un cambio de la tarifa que tenia (Tempo Happy de 2 horas gratis al dia) a la tarifa Tempo Happy de 50 horas gratis al mes.También estoy decidido a cambiar de empresa energetica, pero supongo que me obligaran a pagar de golpe los 7 meses y eso si que no me interesa para nada.(Para más información, tengo también contratado el GAS con endesa).