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Cobro indebido de 150 euros en surtidor Galp en Portugal

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

T. R.

A: GALP ENERGÍA

08/05/2023

Hola,El pasado dia 03/05/2023 a las 21:49, realize un repostaje de 6.85 euros en la gasolinera Galp, en Lisboa, Avenida Berlim (11374) 1800-000, en un surtidor de autopago. A las 22:48 del mismo dia me llega una notificacion del banco con un cobro de 150 en preaut y una hora mas tarde me cobran los 150 euros. En ningun momento notifica el autopago de este detalle. Hoy he hablado con mi banco para saber si el una retencion en la cuenta que se rectificará a futuro y se cobrará el valor real que he repostado y me dicen que no, que ya habian autorizado y cobrado los 150 euros.¡¡Hablamos de 150 euros que nunca he repostado!!Exijo que se devuelvan los 150 euros a la cuenta donde se han descontado y que este valor no corresponde a ningun repostaje que haya hecho, y se cobre el valor real de 6,85 euros.

Mensajes (4)

GALP ENERGÍA

A: T. R.

10/05/2023

DATA NOT AVAILABLE

T. R.

A: GALP ENERGÍA

11/05/2023

HolaSi, como indico en la reclamación inicial, ya he hablado con el banco ya que vuestro comercio ha autorizado la transacción. Si os fijáis en la documentación adjunta podéis ver la factura real asi como los comprobantes del banco referentes a esta transacción ¡¡donde los 150 euros estan autorizados y cobrados y en ningun momento se cobra el valor real de 6,85 euros! El banco ya me ha aclarado su parte, gestionarlo vosotros con Sibs o con la entidad que corresponda, pero mis 150 euros me los tenéis que devolver! Espero que no sea necesario llegar mas lejos con este tema, pero repito a malas o a buenas quiero mi dinero.Aguardo una rápida resolucion.

GALP ENERGÍA

A: T. R.

11/05/2023

DATA NOT AVAILABLE

T. R.

A: GALP ENERGÍA

11/05/2023

No es necesario entrar en bucle, que me repitais la misma respuesta, para que quede claro, espero que de aqui a lunes 15 esto quede solucionado y mi dinero sea devuelto, o ya tomare medidas legales para recuperarlo, con los 150 euros os aseguro que no os lo quedais.Esto en mi libro es robo, y tengo toda la documentación que lo aclara.


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