Últimas reclamaciones

Quiero presentar una reclamación contra esta empresa por una actuación que considero contraria a la normativa de protección de datos y a las buenas prácticas comerciales. He recibido una llamada telefónica en la que la persona que me atendió se hizo pasar por mi compañía suministradora de luz y gas. Durante la conversación, disponía de todos mis datos personales, incluyendo mi nombre y apellidos, DNI, dirección, correo electrónico y número de teléfono. En ningún momento he autorizado ni consentido que esta empresa tenga acceso a mis datos personales o los utilice para fines comerciales. Desconozco el origen de dicha información y considero que se ha vulnerado mi derecho a la protección de datos y a la privacidad. Asimismo, la llamada tenía como finalidad inducirme a cambiar de compañía mediante una práctica engañosa, haciéndose pasar por mi comercializadora actual, lo que considero una actuación carente de transparencia, ética y legalidad. Por todo ello, solicito que se investiguen estos hechos y se adopten las medidas oportunas ante la posible vulneración de la normativa vigente en materia de protección de datos y de defensa de los consumidores.

DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA Denominación: Leyendas del Fútbol (leyendasdelfutbol.com) Titular del negocio: Jack Rafael (según pie de página web) Canal de contacto usado: WhatsApp Business, atendido por persona identificada como "Rafa" OBJETO DE LA RECLAMACIÓN Incumplimiento del derecho de desistimiento en contrato a distancia (arts. 68, 97, 98 y 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el TRLGDCU) y aplicación de descuentos no informados sobre el importe a reembolsar. HECHOS El 11 de julio de 2026 realicé dos pedidos en leyendasdelfutbol.com: pedido nº 42475 (Camiseta España Mundial 2026, segunda equipación versión Jugador, talla S, importe total 37,99 €, confirmado por email oficial de la empresa) y pedido nº 42479 (Camiseta España Mundial 2026, segunda equipación versión Fan, talla S, importe total 32,99 € según el desglose mostrado en el proceso de compra). Importe total de ambos pedidos: 70,98 €. Del pedido nº 42479 no llegué a recibir ningún email de confirmación, pese a que la propia web indicaba que se enviaría dicha confirmación. Esto supone un incumplimiento adicional del deber de confirmación del contrato en soporte duradero que exige el art. 98.7 TRLGDCU. Inmediatamente después de realizar ambos pedidos envié un correo electrónico a la empresa ejerciendo mi derecho de desistimiento, conforme al art. 102 y ss. del TRLGDCU, sin necesidad de justificar causa alguna, tal y como exige la normativa. En dicho correo se explicaba expresamente el fundamento legal del desistimiento (punto 2 del email adjunto a esta reclamación). La web no ofrecía ningún mecanismo automático para cancelar el pedido, por lo que tuve que solicitarlo por correo y, ante la falta de respuesta, por WhatsApp. El 13/07/2026 contacté por WhatsApp solicitando confirmación de la cancelación de ambos pedidos. La empresa respondió inicialmente que el pedido "se procesó de inmediato" y que estaba "en camino", información que resultó ser falsa: horas más tarde (13/07/2026, 22:50) la propia empresa reconoció que el pedido aún no había sido enviado y que el empaquetado tarda de 2 a 3 días. Tras varios recordatorios sin respuesta (14/07/2026, mensajes a las 06:42, 14:04 y 15:51), la empresa confirmó el 14/07/2026 a las 18:13 la cancelación del pedido, pero anunció que descontaría del reembolso una "comisión" por PayPal, y en un mensaje previo había planteado incluso un cargo del 20% "por costes administrativos". Dicha comisión o descuento no figura en ningún momento del proceso de compra ni en el desglose del precio (que solo especifica el importe del producto y 8,00 € de gastos de envío), y tampoco se informa de ella de forma clara en la política de devoluciones publicada en la web, que en todo caso limita el derecho de desistimiento a un plazo de 7 días hábiles y solo por causa de defecto o error del vendedor, condiciones contrarias a la normativa de protección de consumidores, que reconoce un plazo mínimo de 14 días naturales para desistir sin necesidad de justificar motivo alguno. FUNDAMENTOS DE DERECHO - Art. 97 y 98.7 TRLGDCU: deber de información precontractual y de confirmación del contrato en soporte duradero. - Art. 102 TRLGDCU: derecho de desistimiento de 14 días naturales en contratos a distancia, sin necesidad de justificar la decisión ni penalización alguna. - Art. 107 TRLGDCU: el empresario debe reembolsar todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, sin demora indebida y, en todo caso, antes de que hayan transcurrido 14 días desde que fue informado de la decisión de desistir. - Art. 108 TRLGDCU: el empresario no podrá imponer al consumidor coste alguno por el ejercicio del derecho de desistimiento, salvo los gastos directos de devolución del bien (no aplicables aquí, al no haberse llegado a enviar el producto) y, en su caso, el coste de entrega si el consumidor eligió una modalidad distinta a la estándar. La política de devoluciones publicada por la empresa contradice esta normativa al restringir el desistimiento a 7 días hábiles y solo a causas de defecto, y al pretender aplicar cargos (comisión de PayPal) no informados previamente al consumidor de forma clara y comprensible. QUÉ SOLICITO El reembolso íntegro de los 70,98 € abonados por ambos pedidos (37,99 € + 32,99 €), sin deducción de comisión, gasto de gestión ni penalización alguna. Confirmación por escrito de la cancelación efectiva de ambos pedidos (nº 42475 y 42479). Que la empresa remita la confirmación del contrato del pedido nº 42479, que nunca llegué a recibir. Que la empresa adapte su política de devoluciones a lo dispuesto en el TRLGDCU respecto al derecho de desistimiento en ventas a distancia. DOCUMENTACIÓN QUE ADJUNTO Email de confirmación oficial del pedido 42475 (37,99 €, 11/07/2026). Captura del desglose del pedido 42479 en el checkout (32,99 €). Correo de desistimiento enviado inmediatamente tras la compra. Captura de la política de devoluciones publicada en la web de la empresa.

RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA SMART TRAMITS S.L. (solicitarnotasimple.org) Por la presente, presento una reclamación formal contra la empresa mercantil SMART TRAMITS S.L., con N.I.F. B75390013 y domicilio social en Av. Cerdanyola 75, 1-1, 08172 Sant Cugat del Vallès (Barcelona), por un incumplimiento contractual grave y la aplicación de prácticas comerciales desleales de las que he sido víctima. 1. Hechos y cronología del caso: - Contratación (12/07/2026 - 13:03 h): Contraté y aboné el trámite de una Nota Simple bajo la modalidad "Muy urgente". Las condiciones generales publicadas en su web (Punto 5) garantizan expresamente para este servicio un plazo de entrega de "menos de 4 horas laborables". - Vicio en el consentimiento: Accedí a la web bajo la creencia de estar ante el portal oficial de la administración (Registro de la Propiedad), debido a una apariencia gráfica diseñada deliberadamente para inducir a confusión, utilizando de forma desleal la firma "Registro Propiedad" en sus comunicaciones escritas. - Solicitud de cancelación (13/07/2026 - 10:15 h): Al constatar el engaño estético y el retraso del plazo de entrega, ejercí mi derecho de desistimiento y cancelación del trámite. La empresa se negó por correo electrónico a los tres minutos aduciendo que ya estaba "en trámite". - El documento nunca fue remitido, habiendo transcurrido más de 4 horas laborables desde la apertura del registro el lunes a las 09:00 h. El servicio no se ejecutó nunca, habiendo ignorado mi cancelación previa. 2. Vulneraciones de la Ley de Consumidores y Usuarios (LGDCU): - Cláusula abusiva de reembolso (Punto 6 de sus condiciones): Pretenden limitar la devolución únicamente al "suplemento de urgencia" si incumplen los plazos, reteniendo de forma ilícita el precio base. Esto vulnera de forma flagrante los artículos 85 y 86 de la LGDCU al eliminar la reciprocidad ante un incumplimiento esencial del vendedor. - Opacidad en precios (Art. 60 LGDCU): Omiten desglosar qué cantidad corresponde a la tasa o arancel oficial del Registro y qué parte a sus honorarios comerciales de mediación. - Prácticas desleales por confusión (Art. 6 de la Ley de Competencia Desleal): Suplantación visual de un organismo oficial en correos y web para alterar la decisión de compra del consumidor. 3. Solicitud: Solicito la mediación de la OCU para exigir a SMART TRAMITS S.L. la resolución total del contrato y el reembolso íntegro e inmediato del 100% de la cantidad cargada en mi tarjeta por el trámite con referencia #4S81M, debido al flagrante incumplimiento contractual en los plazos y la denegación del derecho de desistimiento previo a la entrega.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tal y como les he informado reiteradamente he sido objeto de un engaño que me ha costado más de 700 euros asociados al robo de datos de una reserva que realicé con ustedes. En su día recibí un whatsap en el que alguien tenía toda la información de mi reserva, mi nombre y apellidos, el hotel al que iba, las fechas, el número de habitaciones y el número de reserva de Booking. Como consecuencia de que tenían hasta mi número de reserva con ustedes como consecuencia de una filtración de los datos de mi reserva, me pidieron una confirmación de mi reserva y me cobraron con engaño más de 700 euros. Al contactar con ustedes, contándoles el engaño asociado a mi reserva, me dijeron que les hiciera llegar la capturas de pantalla relacionada con el incidente, los datos del banco demostrando el cargo y una carta del banco diciendo que ellos no se hacían cargo , ya que ustedes tenían intención, si todo estaba correcto, de hacerse cargo del importe del engaño como consecuencia de la filtración de mis datos y que lo iban a estudiar. Una vez dado todos estos datos en su poder, no se han puesto en contacto conmigo para dar una solución definitiva a mi problema, a pesar de que he contactado de manera reiterada con ustedes. Ustedes tienen todos los datos que se les he hecho llegar varias asociados a la reserva 5076717888 SOLICITO que se pongan en contacto conmigo y que atiendan a mi reclamación ya que este engaño no se hubiera podido dar sin que les hubiesen robado los datos reales de nuestra reserva Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado una suscripción que yo no he autorizado lo habéis cobrado sin mi consentimiento SOLICITO […].  Que me devuelvan mi dinero ya que yo no autorice ninguna suscripción Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 14 de junio de 2026 realicé una transferencia desde mi cuenta de ING hacia Trade Republic. El banco de destino rechazó la operación por un error en el nombre del destinatario y devolvió los fondos inmediatamente a ING. Sin embargo, como yo ya había procedido a cerrar mi cuenta de ING tras esa operación, el dinero ha quedado atrapado en las cuentas internas de la entidad. Llevo más de un mes de reclamaciones telefónicas diarias. La atención al cliente de ING solo me da largas, excusas, me cuelga el teléfono y, en la última llamada, llegaron al absurdo técnico de exigirme a mí el certificado MT103 de la devolución. Como entidad emisora, es la propia ING quien debe rastrear el dinero mediante el código UETR. Están reteniendo mis ahorros de manera indebida y se niegan a darme una solución para transferirlos a mi nueva cuenta corriente externa. Exijo que el Servicio de Atención al Cliente de ING localice los fondos devueltos en su cuenta de remanentes y me los abone de inmediato. Ya he presentado la reclamación formal previa a la denuncia ante el Banco de España.

He realizado una devolución por mal funcionamiento de un producto en AMAZON y me ponen de excusa para devolver el importe que les da error a la hora de realizar el Bizum. Me están mareando para que acepte una tarjeta de Amazon cosa que me niego a realizar. Tienen mis datos bancarios para realizar la devolución y no solo no la realizan sino que no me facilitan una hoja de reclamaciones para ponerla en la administración competente. Llevo realizadas un montón de conversaciones telefónicas sin éxito alguno además de infinitos emails sin resultado.

Buenas tardes, Un dia mas, sin aire acondicionado en la línea 1 desde Valdecarros, uso este servicio 4 veces al dia y siempre en cada viaje, tengo que buscar el vagon que tenga aire acondicionado, ahora son las cuatro y media de la tarde y he tenido que cambiar 3 veces de vagon, sin éxito, pues ninguno tiene aire acondicionado. Pagamos mensualmente el abono y nos merecemos viajar en unas condiciones que permitan acudir a nuestro destino con un mínimo de condiciones dignas

Me han cobrado nuevamente 16 euros. Cancele la suscripción el día 8 de julio . Y lo he vuelto a hacer ahora. Devuélvanme mi dinero o pondré una denuncia. Quiero mis 16 euros. He escrito otra reclamación,la aplicación me ha remitido a just snswer y me ha cobrado 41 euros sin mi autorización. Si lo se soluciona,tomaré medidas legales . No vuelvan a hacerme llegar ningún pago ,lo han hecho 2 veces en 15 días. Devuélvanme mi dinero. Tengo un correo del día 8 de julio diciendo que me llegaría una carta y aquí no ha llegado nada. Tengo todas las pruebas. Denme de baja ya y devuélvanme mi dinero

He recibido un paquete machacado que ha sido reforzado con cinta de Seur pero una de las dos latas que venían dentro está destrozada y el contenido se ha salido. Reclamo el importe de una de las latas más los portes: 14.50€