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Falta de ayuda para solucionar problemas con el acceso a la cuenta en línea
Se me ha bloqueado mi cuenta tres veces en dos semanas por problemas en la aplicación. Activé acceso con la cara y se me bloqueó. Llamé de nuevo a ayuda telefón ifca al estar yo en noruega.La ayuda en línea no me ayudaron y debo esperar desde hoy día 15 al18 de agosto para poder entrar en mi cuenta, Debo hacer operaciones y por teléfonoi me dicen de ir a la oficina en persona a pesar de haber explicado que no estoy en España .Me han tratado mal por teléfono, les pedí que me hicieran una cita por teléfono con mi sucursal y me dicen que eso conlleva una espera de cuatro días a pesar de estar en unasituación de urgencia y nadie trata de buscar una solución que no sea “sra, debe esperar hasta el viernes.”Reiteré que debo hacer una transferencia para cubrir un pago pero no mostraron interés ninguno, repetiendo que la cta en línea está bloqueada por yo intentar entrar con a contraseñas equivocada cuando entro con identificación de cara.Me repiten su consejo que me presente en el sucursal a pesar de no estar en España. Estoy sin poder realizar operaciones io saber el saldo de is cuentas. El trato y calidad de servicio al cliente es pésimo.Parece ser que quien llama y pide ayuda a Banc Sabadell no será atendida con respeto o comprensión, dos factores claves cuando hay que tratar con el público.
Me cobraron 39.99
Me han quitado 39.99 de mi tarjeta sin yo estar inscrita en esta página,he intentado entrar a la página mipuntaje social pero dice que mis datos no figuran en esta página ninguno ,ni Gmail ni NIE ni número de teléfono nada de nada,contacto con ellos vía Gmail y dice que no se ha podido entregar llamo al número de teléfono y hablando en inglés tampoco cogen estafadores que me devuelvan mi dinero ya qu no me he escrito a ninguna de estas páginas y supuestamente van a cobrar 39.99 cada mes
Mala reparación y sin el reembolso
Buenos días, Escribo en relación al incidente que tuvo lugar en abril. A día de hoy, seguimos pendientes del reembolso de la cantidad para reparar la puerta del baño, tal y como nos indicaron los péritos en la vivienda y por teléfono. A día de hoy, no hemos recibido nada todavía y he visto en el área privada internet que han cerrado el caso sin comunicación ninguna.Del mismo modo, les quiero expresar mi descontento, ya que después de su asistencia, mi baño está peor que antes. Nos dijeron que para reparar las pérdidas, era necesario comprar un mecanismo, que el seguro no lo cubría, nos costó 37 euros (lo compramos según indicaciones del técnico). Cuando llegó para instalarlo, no era el adecuado (a pesar de que lo compramos según sus instrucciones), nos dijo que tenía uno que sí era adecuado. Se lo pagamos. Cuando lo instala, tampoco lo es. Así que ahora tengo un baño que no pierde agua, necesito cambiar de nuevo el mecanismo, ya que no siempre puedo apretar el botón y me ha costado casi tanto como los dos mecanismos como la mitad de un baño nuevo. Para mi sorpresa, en internet dice que se ha cerrado el caso, con un servicio que nos ha dejado un baño peor , sin avisarnos y sin reembolso de la puerta que ya no cierra debido a la pérdida de agua, que me dijeron varias personas que nos indemnizarían. ¿Me pueden dar una solución? Quedo a la espera de su respuesta, Muchas gracias
Carta Vede
Buenas , queria solicitar la Carta Verde para viajar a Ucrania I no me la dejan
Incumplimiento de la cobertura de poliza concretamente en el traslado de enfermos (Ambulancia)
Hola,El 20/04/23 subo al sistema un volante ginecológico y un informe redactados por mi ginecólogo. En ellos se solicita que se me autorice transporte sanitario (ambulancia) desde mi residencia a la clínica Quirón – Valencia para llevar a cabo las consultas y gestación que está casi a término debido a la imposibilidad de conducir por los fuertes dolores abdominales, musculares que me imposibilitan la conducción y el mismo estado avanzado de gestación (38 semanas).20/04/23 también envío por correo electrónico a autorizaciones Valencia dicho volante e informe, como ASISA me informó que hiciese. No hubo respuesta alguna por parte de ASISA. 24/04/25 no hay noticias de la autorización del volante, tras varias llamadas a ASISA y dos notas de urgencia en las que se solicitaba la resolución del volante, este ha sido DENEGADO sin dar motivo o explicación alguna.25/04/23 cancelo dos citas médicas en la clínica Quirón. ASISA no me había informado hasta ese momento de la denegación del volante y no tenía medio de transporte para ir a Valencia. 02/05/23 cancelo otra cita médica en la clínica Quirón debido al mismo problema. La póliza ASISA contratada por mí tiene cobertura de servicio de transporte sanitario, siempre que un médico del cuadro de la Entidad lo prescriba por escrito y concurran especiales circunstancias de imposibilidad física que impidan al asegurado utilizar los servicios de transporte ordinario (servicios públicos, taxi o vehículo particular) como era mi caso. Acorde con esta cláusula, tenía derecho a una ambulancia, puesto que cumplía todos los requisitos: - Imposibilidad física debido al estado avanzado de embarazo (38 semanas de embarazo). - No podía utilizar servicios de transporte ordinario, puesto que no podía conducir.Debido a todos estos inconvenientes y la falta de resolución por parte de ASISA (fue IMPOSIBLE contactar con la delegación de Valencia puesto todas las veces que llamé a ASISA, fueron muchas, y cuando el personal ASISA que hay en la central intentó ponerse en contacto con dicha delegación, nadie cogía el teléfono), me vi obligada a tomar la decisión de cambiar el hospital para poder parir debido a que no tenía medio de transporte para poder ir a Valencia. Finalmente, tuve que dar a luz en el hospital público de Onteniente y con transporte sanitario (ambulancias) de seguridad social, puesto que en este caso se solicitó y si se me concedió sin ningún problema. Debido a la negativa de ASISA a proporcionar transporte sanitario, no fue posible que mi hija naciese en la clínica Quirón de Valencia como estaba previsto.El 12/06/23 envié una reclamación formal a ASISA con toda esta información, pero todavía no he recibido ninguna respuesta al respecto. Por favor, debido al incumplimiento de la póliza, proceded al reembolso de todas las mensualidades que he pagado este año a ASISA y a una compensación por daños y perjuicios.Gracias.
Una reclamación al kviku
Hola, me fue haciendo un vistazo a la página es https://kviku.es/ , mi piden hacer una cuenta, mi puesto mis datos a acabar mi ingresaron un préstamo de 50 euros y mi enviaron un contrato del préstamo y no mi ha hecho nada no mi ha pedido nada , pido de vosotros cancelar la,si no no voy a pagar na , y mi voy a declarar en la policía, vuestra contrato es ilegal
Entraron a mi casa a robar mientras dormiamos y no nos pagan el seguro
Hola , hace unos meses entraron a mi casa mietras dormiamos pero no forzaron la cerradura se llevaron un portatil y un movil y fuimos a la policia y pusimos la denuncia y la compañia de seguro no nos quiso pagar este fue el correo de respuesta: Una vez revisado el siniestro que nos ocupa, indicarle que tal y como ya le han indicado desde el departamento de tramitación, lamentamos su descontento en la resolución de expediente, pero debemos ratificarnos en su denegación ya que carece de cobertura. “El siniestro causado por hurto de contenido en vivienda no tiene cobertura en póliza pese a tener contratada la garantía de robo complementario ya que hurto en la vivienda se define como: “la toma de los bienes asegurados, contra la voluntad del asegurado, sin empleo de fuerza o violencia en las cosas, ni intimidación o violencia sobre las personas, pero mediando necesariamente suplantación, engaño u otro artificio para conseguir el acceso a tales bienes, cuyos autores o cómplices no sean personas que convivan con el asegurado ni personal doméstico a su servicio.” y en este caso la han abierto sin forzarla ni violencia, ni intimidación, ni engaño.” Le adjunto copia de la carta de rehúse.
Baja de seguros de coche sin consentimiento
Contrate en abril dos seguros de coche (Ford Smax y Chevrolet Aveo) con Línea Directa, cuyo vencimiento empezaban el 1 de mayo de 2023 y finalizaban el 31 de abril de 2024. Antes de caducar mi póliza, en marzo di un parte a la cia. para arreglar chapa, pintura y el retrovisor del conductor del Ford, mi póliza era “a todo riesgo”, el vehículo se peritó en tiempo y forma y se arregló en Talleres Sotillo, pero mi sorpresa al recoger el vehículo en abril fue que el retrovisor no le habían arreglado (motor de cierre), puesto en contacto con la cía. me dice un comercial que el perito a dictaminado que eso es “desgaste” y por lo tanto no se repara, no obstante el comercial me informa que pasa comunicación a atención al cliente y en el plexo de un mes me contestarán. Cual es mi sorpresa, cuando llamo el 11 de agosto para informar que no he recibido nada y me dicen que las dos pólizas están dadas de baja, incluso que he perdido el dinero que adelante por ser fraccionadas en varios meses. El 1 de mayo era el pago fraccionado que tenía que abonar por la contratación de ambos vehículos pero no me lo cargaron en cuenta hasta el 1 de junio y otro plazo el 5 de junio, como no disponía en el mes para hacer frente a los cuatro recibos devolví desde mi aplicación de banco en el móvil los del 5 de junio. Me puse en contacto con la cia. para comunicárselo y efectivamente ellos cometieron el error de no pasarme al cobro los de mayo, y pidiéndonos disculpas nos comunican que finalizaremos el pago un mes después ambas pólizas (agosto). Cual no será mi sorpresa el día 11, donde me informan que con fecha 8 de junio se ha dado de baja ambas pólizas por incumplimiento, según ellos porque han enviado hasta en cinco ocasiones los cobros a CaixaBank y esos se devolvieron. Ana, la directora de la sucursal me comunica que no es cierto, y es más yo soy Andrés, el padre del contratante de las pólizas mi hijo (Ruben), pero el pagador de las mismas en mi banco. Al parecer en la conversación que yo tuve con un comercial en abril les di orden”yo”, que no soy el tomador de cancelar las pólizas por discrepancias por la no reparación del espejo retrovisor del Ford.En resumidas cuentas he estado circulando varios mese sin seguro con ambos vehículos y al final he tenido que contratar con otra compañías los seguros de los vehículos y lo que solicito es de me devuelva más de 200 euro que pague a Línea Directa del primer vencimiento de ambos seguros y que ellos unilateralmente han cancelado sin consentimiento expreso.Muchas gracias por su paciencia y agradecería una respuesta de su parte si cabe o no reclamación alguna. Hasta entonces reciban un cordial saludo.
Discriminación en la contratación de una póliza
He querido contratar un seguro de salud con la compañía CIA DE *SEGUROS ADESLAS S.A.. La comisión de valoración me ha declarado como no asegurable y el motivo que me han dado es que tengo un 65% de discapacidad reconocida. He ido a la oficina de Adeslas a reclamar en persona y me han dicho que no se podía reclamar nada y que la decisión de la comisión de valoración es irrevocable.La discapacidad no es motivo legal para declarar a una persona como no asegurable y, por lo tanto, quiero denunciar la discriminación que he sufrido y reclamar que se revoque la decisión de declararme no asegurable.
Aumento de alquiler de piso
Buenas tardes Como ya he manifestado en múltiples correos electrónicos y llamadas telefónicas , quiero reclamar que un aumento de un 4,2 % en la mensualidad del alquiler del piso de cardenal spinola 6 /1C ubicado en Sevilla. CP 41002, es ilegal ya que va contra el real decreto ley 12/2023, que establece que ya no se utiliza el IPC para aumentar el alquiler,se utiliza el IGC y este aumento nunca podrá ser superior al 2%.Además según la ley de arrendamientos urbanos un aumento de alquiler nunca puede ser retroactivo.Debido a estas 2 irregularidades redactó la siguiente reclamscion
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