Hola,El 09.10.23 hice una transferencia al BANCO UNICAJA ESPAÑA de UNION ANDINA, para inicial el estudio de viabilidad de un crédito hipotecario.El 13.10.23 envié mi documentación para que estudiaran mi perfil de crédito.El 26.10.23 el asesor que me atendió, me dijo por WS que el crédito era viable pero no recibí ninguna comunicación formal del banco hasta después de pedirles que me devolvieran el dinero.El 4.11.23 les pedí la devolución de mi dinero por que no quería continuar con el proceso de solicitud de crédito de vivienda, inmediatamente después me enviaron una carta de PRE-Aprobación donde me pedían enviar mas documentos al banco para continuar el proceso a lo que dije que NO, por que no quería continuar con la solicitud de crédito.Posteriormente el asesor que me atiende en Unión Andina, me dijo que el dinero no me lo podían devolver por que el crédito no me lo habían negado, pero le dije que no tenía ni siquiera un crédito constituido con ellos, que necesitaba la devolución inmediata de mi dinero, ya que cuando entregue los 450€ me habían dicho que podía desistir cuando quisiera y me devolvían este dinero, pero ahora me dicen que no.Hace mas de un mes que sigo sin recibir dicho importe y ahora me han pedido que envíe una carta solicitando la devolución de este importe para que los abogados del Banco analicen el caso.Por favor, necesito la devolución inmediata de mi dinero.Gracias.Eliana Otero
