Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras comprar un dispositivo valorado en 569€ y tras haber pasado una semana han perdido mi paquete. SOLICITO que se me devuelva el dinero o que se encuentre el paquete y me lo entreguen intacto en el ParcelShop designado. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 27 de noviembre de 2025 asistímos 5 personas al concierto de Anuel AA en el Palau sant Jordi, gestionado por la ticketera Enterticket, comprando el servicio de un espectáculo musical completo. El evento sufrió un incumplimiento sustancial de las condiciones contractuales por parte de la organización: El espectáculo comenzó con un retraso injustificado de más de una hora. Debido a la mala gestión de los tiempos por parte de la organización, el concierto fue finalizado abruptamente (corte de luz y sonido) antes de su conclusión natural, impidiendo la ejecución del repertorio completo prometido. Como organizadores, es su responsabilidad garantizar que el evento se desarrolle en los horarios previstos y hasta su finalización, asumiendo la responsabilidad por los retrasos o incumplimientos de los artistas que ustedes contratan. No se trató de una cancelación por fuerza mayor sobrevenida, sino de una falta de previsión y organización que resultó en un servicio defectuoso e incompleto. Esta situación vulnera la Ley General para la Defensa de los Consumidores, así como la Ley 17/1997 de Espectáculos Públicos de la Comunidad de Madrid (Art. 24), que garantiza la devolución por modificación sustancial del programa. Asimismo, al incurrir la organización en negligencia y morosidad, es aplicable el artículo 1101 del Código Civil sobre la indemnización de daños y perjuicios. Por todo lo expuesto, solicito el reembolso íntegro del importe de la entrada (269,50), ya que el servicio contratado no se ha prestado en las condiciones ofertadas. Ver menos

Tras TRES APERTURAS DE EXPEDIENTE con el servicio técnico PARA UN problema menor en un PRODUCTO NUEVO adquirido el 22 de septiembre de 2025, el día 3 de diciembre de 2025 nos cambiaron por fin el tubo de desagüe del lavaplatos (venía roto de fábrica). Dos meses. El técnico no traía una argolla que precisaba e improvisó sujetando el tubo al lavaplatos con una brida (de jardín) que le pidió a mi hijo (¿???????). A partir de ahí el lavaplatos da error 4 (E4) y retiene agua. Les adjunto la foto. QUEREMOS UNA SOLUCIÓN DEFINITIVA. La profesionalidad del técnico y de su servicio ha dejado mucho que desear.

Muy poca vergüenza es lo que tenéis robando tiempo a las personas. Tendría que haber recibido mi horno que compré por mediamarkt el día 11 de diciembre, no me lo mandasteis. A cambio, me mandasteis un mail diciendo que lo iba a recibir hoy día 15. Como el día 11, hoy día 15 llevo todo el día en mi santa casa de nuevo, esperando mi horno y ahora hace 10 minutos veo que el indecente del repartidor ha puesto que estoy ausente, no tenéis vergüenza. He tenido que pagar a una cuidadora para mi tio mayor enfermo 2 días enteros por esperar mi horno en casa. sois unos indecentes. Ojalá alguien les robe el triple de tiempo que robais a las personas y que os mientan en la vida tanto como mentis vosotros, nunca más vuelvo a comprar en mediamarkt y vosotros mejor que cerréis negocio porque no valeis para nada solo para mentir, mentirosos

El pasado 1 de Noviembre realicé un pedido a esta web de cosmética de 2 frascos de 15 ml. de C E FERULIC de la marca SKINCEUTICALS de 45€ cada uno y me llegó oxidado y con una olor muy fuerte a óxido. Apunto que este producto es una vitamina C para el rostro que con el paso del tiempo puede cambiar el color y oxidarse, pero NUNCA debe estar con este aspecto antes de abrir. Pues bien, lo recibí el 23 de Noviembre y el día siguiente cuando fuí a utilizarlo y ví que los 2 frascos venían igual ya contacté con el vendedor para hacer la reclamación; me pidieron varias fotos y su respuesta fue que es algo natural en la vitamina C. Insisto que sí, pero con el paso del tiempo. Yo había gastado anteriormente este producto en formato 30ml y lo acabé sin que llegase a ese estado de oxidación y color. Ante la imposibilidad de reclamar al vendedor, abrí una disputa con Pay Pal y tras haber aportado también toda clase de fotos, explicaciones y conversaciones con el vendedor, también ellos dan la razón al vendedor y apuntan (telefónicamente) que ellos en cosmética y farmacia no fallan nunca a favor del consumidor. Con todo ello me encuentro totalmente indefensa ante algo que he demostrado que el producto que recibí está en mal estado de conservación o defectuoso. Quiero añadir que en este momento el vendedor ya no tiene disponibilidad en su web de este producto en formato 15 ml que yo compré. Adjunto una foto de lo que la marca anuncia con este producto y otra foto de lo que yo recibí. Quedo a disposición para cualquier eventual aclaración

Estimada OCU Me pongo en contacto con ustedes porque he sido acusada falsamente de hacer trampa en un exámen oficial de español SIELE Global que costó 155 euros. He realizado este exámen de manera presencial y la persona que se encargó de vigilar que el examen se llevase a cabo correctamente les puede afirmar que no se cometió ninguna irregularidad. Mis pertenencias no estaban conmigo mientras yo llevaba a cabo el examen. Por lo tanto, no hubo posibilidad de cometer ninguna irregularidad. He intentado reclamar esto con SIELE directamente pero después de varios intentos me niegan a proporcionar las supuestas pruebas irrefutables que no me dan derecho según SIELE a un reembolso. SOLICITO se pongan en contacto conmigo lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 01-08-25, me cobraron un importe (15€) indebidamente, que ya reclamé (22-08-25) y me aceptaron la reclamación (27-10-25). A día de hoy, y después de muchas llamadas a atención al cliente y al servicio posventa y de correos electrónicos, sigo si tener una respuesta, ni la devolución del dinero. En una de las llamadas me dijeron que tenían tres meses pero ha pasado ya mucho más. Puse una reclamación y siguen pasando de todo. No me dan ninguna respuesta. A ver si vosotros me podéis ayudar. Muchas gracias

Hola Llevo desde el 9 de noviembre con llamadas, correos etc intentando que me den presupuesto para aumento de kilómetros y un nuevo cambio de neumáticos y no hay forma. Atención pésima, voy a tener que dejar el coche en garaje porque no me atienden. Es uncreíble la falta de atención y profesionalidad. Además me envían que cumplimente un formulario de reclamaciones y cuando me adjuntan por correo el justificante, indica consulta cuando es un reclamación. Es una impotencia terrible.

Hola realicé un pedido 3230002412986026 y supuestamente en vuestra web aparece como que fue rehusado el día 13 de noviembre. El 19 de noviembre aparecía este mensaje en el rastreo del paquete: actualmente no se puede abrir una reclamación ya que su paquete se encuentra en el estado : nuevo reparto. Envío rehusado. Dias posteriores actualizasteis que dicho paquete fue entregado el día 14 de noviembre , pero yo estuve yendo desde el día 14 al punto de entrega ( Papelerías y móviles Elisa) La única forma de contactar con vosotros fue realizar una reclamación en la sede de Getafe Ref. Reclamación: 12423954, me contestasteis diciendo que ha sido entregado y que os lavais las manos. Yo tengo una reclamación en papelerías y móviles Elisa en la que afirma que nunca ha llegado allí el pedido. Por lo tanto es vuestro problema contactar con papelerías y móviles Elisa. Uno de vosotros está mintiendo y se ha quedado con mi móvil. Correos express solo sabéis decirme que fue entregado y ni tan siquiera os habéis puesto a buscar o algún documento de quien lo recogió ni nada. ¿O vais entregando paquetes de casi 400 sin aportar algún documento? Esto es un breve resumen, pero puedo aportar todos los datos, no sé si vosotros podréis aportar algún dato de que me fue entregado mi móvil. Por cierto me podéis explicar cómo se puede rehusar sin yo rehusar un pedido y que al día siguiente pueda ser entregado? Nos tratáis como basura porqué es imposible contactar con vosotros. Saludos y devolvedme mi pedido, espero que os toméis las cosas más en serio

Hola, El 19/11/2025 me puse en contacto con el departamento de atención al cliente de Dyson porque mi aspirador V11 no funcionaba correctamente. Tras hacer una video llamada con la agente de atención al cliente me indicó que iban a realizar una sustitución del aspirador. Yo debía enviar mi aspirador y Dyson me enviaría un aspirador nuevo. Me indicaron que no tenían en stock el modelo exacto de V11 que yo tenía pero me enviarían otro modelo de V11 y acepté. Me enviaron por email la etiqueta de Seur y es mismo día lo envié. Dos días después, el 21/11/2025 me llegó un emal de Seur confirmando la entrega. El día 27/11/2025 me llegó un email de Dyson indicando que mi nuevo aspirador estaba en camino y me proporcionaron el número de pedido 1843102345. En ese email, adicionalmente, se especificaba que el envío se hacía a través de la empresa Transaher mediante el número de referencia 4341966057. Pasados los días y tras ver que no recibía el aspirador y que el seguimiento en la web de Transaher no evolucionaba decidí ponerme en contacto con Dyson, los cuales me indicaron que el pedido estaba enviado, que lo iba a recibir, y que no podían abrir una reclamación hasta que hubieran pasado 10 días hábiles. El viernes 05/12/2025 y tras pasar los 10 días hábiles que me comunicaron volví a ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Dyson y me confirmaron que abrían una reclamación. Desde entonces, me he puesto en contacto con el departamento de atención al cliente cada día pero no me aportan ninguna solución. Me indican que ellos no son quienes gestionan esta reclamación directamente, que lo hace otro departamento que está en otro país (no me han especificado cual) y que tengo que esperar. Adicionalmente indicar que me he puesto en contacto telefónico con Transaher, los cuales me han confirmado que han perdido el aspirador, y que ya lo han comunicado a Dyson para que lo repongan, no obstante, Dyson sigue sin hacer absolutamente nada ni aportar una solución. 10 días después de la reclamación inicial siguen si haberse puesto en contacto conmigo ni una sola vez. El punto actual es que el servicio de atención al cliente me indica que está abierta la reclamación nº50563267 pero que debo seguir esperando a que este supuesto departamento que debe gestionar el envío del nuevo aspirador me contacte. También me han confirmado que tienen la notificación por parte de Transaher de que han perdido el paquete pero igualmente no sirve de nada hasta que sea gestionado por este departamento que se encarga de este tipo de incidencias. Reclamo y exijo el envío de un nuevo aspirador, a la mayor celeridad posible, teniendo en cuenta que ha sido confirmado por la empresa de transporte la perdida del mismo y que llevo ya un mes sin mi aspirador.