Últimas reclamaciones

DKV SegurosMe dirijo a ustedes a través de la OCU con relación a un problema que he experimentado recientemente al utilizar el chat médico de medicina general de su aplicación de atención médica, QC+.El día 17 de agosto tuve tres interacciones con distintas doctoras a través del chat de la aplicación, cuyos detalles y problemas presentados paso a describir:1. Fecha 17 agosto / hora 18.26 - Dra. B.L.I.B - No pudo subir mis recetas médicas y me pidió llamar al 976506000 para solucionar el tema del cadastro. - A pesar de explicarle que el problema debía ser resuelto por el área de soporte a proveedores por parte del mismo equipo médico no recibí respuesta y la consulta quedó abierta sin avances por dos horas.2. Fecha 17 agosto / hora 20.54 - Dra. A.A.G - Rectificó el error Error en la conexión del sistema externo y me pidió llamar al 930098961 para reportar incidencias con la aplicación. - Sin embargo, considero que el problema radica en el servidor externo de los doctores, ya que mi sistema no es la causa del inconveniente, y la sesión quedó abierta sin solución también.3. Fecha 17 agosto / hora 21.57 - Dra. L. N. V - Intentó dejar el tratamiento en la hoja de resumen de la consulta, pero alegó un problema con mi NIE que es evidente en la captura de pantalla del documento adjunto. - El tratamiento prescrito era de polaramine de 2mg y una crema tópica.4. Fecha 17 agosto / hora 21.45 - Teléfono de ambulancia DKV - Indicó que no podía proporcionar recetas por ese medio y sugirió adquirir Ebastel en la farmacia, alegando que el precio es similar al de polaramine, lo cual es incorrecto.Deseo expresar mi profunda insatisfacción debido a que, a pesar de transcurridas más de 12 horas, no he recibido una solución adecuada que me permita acceder a las prestaciones médicas que adquirí con mi seguro. Mi situación de salud se ha agravado al no poder acceder a la medicación prescrita.Adicionalmente, quiero destacar que también me puse en contacto con el número 976506000, donde fui maltratada por la señorita que atendió mi llamada. Al solicitar un reclamo y pedir la verificación de la llamada grabada, ella negó sus comentarios inadecuados y desconsiderados negando mi derecho a reclamar derivando mi llamada a otra área al solicitar el código de reclamación y el envío a mi correo electrónico la grabación de la llamada en curso.Solicito formalmente una solución inmediata a esta situación, incluyendo el acceso a mi medicación y la revisión de la llamada grabada. También pido que me proporcionen la grabación de la llamada por correo electrónico. Mi reclamación tiene el número 000037.959.La espera por una resolución está afectando mi bienestar y salud. Les ruego proporcionar comentarios y soluciones a la brevedad.Quedo a la espera de una pronta respuesta.Atentamente.

En julio de 2018, cuando solicité un préstamo me vi obligada a contratar un seguro de accidentes y el gestor que me lo tramitó en Tenerife (donde resido) me había informado que cuando cancelara el préstamo el seguro también quedaría cancelado. Mi sorpresa es que el mes pasado llega una prima del seguro, (no sabía de qué se trataba y devolví el recibo), me acerqué a la sucursal más cercana a mi domicilio expliqué la situación y firmé la baja del seguro, lo cual había quedado solucionado. Hace 2 días, me llega un sms que tengo una prima impaga del mismo seguro por accidentes.Hace un par de horas salgo de la misma sucursal donde he firmado la baja el mes pasado, y me informan que no puedo cancelar el seguro hasta julio del 2024, porque se renueva en automático, le expliqué que ese seguro estaba asociado a un préstamo que ya terminé de pagar en febrero de este año, y me dicen que son dos productos diferentes que no están asociados, (no comprendo porque tuve que contratar ese seguro, si o si para poder acceder al préstamo si no están vinculados) y que como no lo cancelé un mes antes de su vencimiento que tengo que seguir pagandolo hasta julio de 2024. Le expliqué lo que me había informado, en su momento el gestor y me dice que no es así y que no entiende como lo pude realizar en Tenerife cuando mi cuenta tiene su origen y se encuentra en Menorca. Que de todas formas me tengo que comunicar con mi gestora en las baleares a traves de la app.He vuelto a firmar otra vez la misma baja que firmé el mes pasado. Pero sabiendo que tengo que seguir pagandola hasta el año que viene, lo cual no quiero. Porque no me interesa y además lo tuve que contratar obligada en su momento para poder obtener el préstamo, que ya he terminado de pagar en febrero de este año. Quiero la cancelación de ese seguro por accidentes este mismo mes.

Escribo en relación a un reembolso pendiente por un siniestro. Hace un año que se me aprobó este reembolso y todavía no he recibido el importe correspondiente. He llamado varias veces, se me comunica que va a trasladar la incidencia al departamento correspondiente, pero yo sigo sin recibir el pago. Solicito se ejecute el pago en la mayor brevedad.

Estimados/as señores/as:? LINEA DIRECTA Me pongo en contacto con ustedes porque se me cobro un seguro ,el cual estaba dado de baja en tiempo, por la aplicación de vuestra empresa . Un seguro que además me han modificado sin mi consentimiento ,a pagar mes a mes ,cuando yo lo pagaba trimestralmente. Después de llamar 5 veces a vuestro departamento de calidad , me dicen que tengo que esperar y no pueden hacer nada. Si revisan mi caso podrán escuchar las llamadas ya que quedan grabadas. En las cuales me confirman que hubo un error pero tengo que seguir esperando a que se me devuelva mi dinero.SOLICITO que me devuelva mi dinero lo antes posible,ya que me hicieron una devolución de 27,50€ cuando lo que se me cobro fueron53,23 ya que llevo esperando a ello , ya 2 meses. El número de referencia de mi reclamación es 02202307002319. Espero que revisen mi caso con más brevedad posible, ya que me está causando problemas el no tener ese dinero. Sin otro particular, atentamente Yolanda del pin abellan.

Su compañia.Linea Directa ,despues de 75 dias de apertura parte,no me ha informado de la indemnizacion anunciada ni estimacion de su ejecucion a pesar de mis repetidos escritos rogatorios.

Hola,En Enero abrí un parte de humedades. Después de varias visitas de diferentes fontaneros y peritos, no se llegó averiguar de dónde procedían las humedades. Después de infinitas llamadas por mi parte al seguro (ellos no suelen llamar), el último fontanero que acudió a mi casa (día 1 de Agosto) con intención de hacer una cata, se fué sin hacer nada porque no le direon autorización. Desde entonces estoy esperando a que alguien me diga algo, en atención al cliente solo me dan largas.He pusto ya no sé ni cuantas quejas y reclamaciones. Sólo me queda presentar denunciar al seguro.Llevo desde hace 3 meses diciendo que el tema es URGENTE, porque el piso lo tengo vendido y se lo entrego al nuevo propietario a mediados de septiembre. Cabe la posibilidad que eche atrás el contrato de arras por este problema, con lo que debo indemnizarle con 10.000€.Creo que 8 meses han sido más que suficientes para al menos localizar la fuga.

Hola,el dia 11 y14 recibi dos cargos bancarios desde mi tarjeta bancario de debito, provinientes de una empresa llamada codelearnerplace, de 3 y 34 euros respectivamente.Reclamo y me pongo en contacto con el departamento de cargos indebidos de openbank, estos retienen ambos cargos y bloquean y cancelan la tarjeta utilizada.Posteriormente comprueban que el cargo de 3 euros ( segun ellos) ha sido verificado como cargo debido y me vuelven a facturar los 3 euros, quedando a la espera de mas gestiones respecto a los 34 euros.A falta de entendimiento, intento contactar con la empresa codelearneplace y como es logico dicen que no tienen ningun usuario con mis datos, (seguire buscando dicha empresa).

Buenos días,La vivienda que tengo asegurada con su compañia, está alquilada por larga temporada. ¿Es necesario modificar el uso de la vivienda o datos del asegurado en las condiciones particulares del seguro?En caso de que dichas condiciones particulares necesiten ser modificadas, e impliquen un aumento de la prima del seguro. ¿Si no estoy de acuerdo puedo dar de baja el seguro, siendo devuelta la parte proporcional no consumida?Realicé varias llamadas al teléfono de Caser Hogar (915909752), pero en cada una he recibido respuestas diversas.También envié un correo el día 02/08/2023, sin haber recibido aún respuesta por su parte.Gracias y un saludo,

Con fecha 29/7 presenté un parte por la rotura del cristal de la vitrocerámica . Con fecha 9/8 , a mi solicitud, me envian un correo diciendo que esta incidencia no la cubre la póliza. Reclamo y me dicen que que es un desconchón que no cubre la póliza y al decir que la rotura va a más me responden que no van a atender ningún parte que tenga origen en la reclamación primitiva .He solicitado una revaluación del daño y me responden que se pondrán en contacto conmigo, cosa que no se ha producido tras9 dias de espera.La reclamación es contra la compañia Linea Directa

Buenos días,el día 29 de junio realicé un siniestro del hogar (2023159136) por rotura de unas tuberías de mi garaje provocando una fuga importante de aguas fecales si utilizaba los dos lavabos.Recibo un mensaje de Seguros Sabadell conforme el día 30/06 en la franja de 16:00 a 18 vendrà un fontanero para realizar la inspección.Aunque te ponen hora de visita cuando lo pasan al profesional este me ha anulado y me ha pospuesto la visita dos veces sin avisar con antelación. Teniendo yo que organizarme y dejar mi puesto de trabajo para poder atender.Añadiendo el problema grave de no poder utilizar los lavabos en plena ola de calor ni para ducharme yo ni la familia. Teniendo que acudir a casa de mi suegra para ducharnos 5 miembros de mi familia.Por fin llega la esperada visita de dos profesionales, hacen la inspección ocular, el diagnóstico del problema y me dijeron dos cosas: Palabras textuales de los profesionales:La semana que viene sin falta te mandamos una cuba para limpiar las tuberías para descartar que sea un atasco y ya està Incluso me asignaron día Miércoles. Y valoramos, si sigue el problema te cambiamos la tubería afectadaHa pasado la semana siguiente, esperé desesperado y ninguno me dio ninguna respuesta.Decido volver a llamar y SORPRESA!! Me informan que el siniestro está cerrado. Les pido el teléfono de los profesionales porque estaba desesperado por el mal olor y salubridad en mi casa. Quería pagarlos yo ante la DESESPERACIÓN Y TOMADURA DE PELO Y FALTA DE SERIEDAD POR SU PARTE.He procedido a explicar otra vez la gravedad de lo que estoy pasando.En total tengo 23 SMS de citaciones que no llegan nunca.Lo último que me dicen es: reparelo USTED y pásanos la documentación.Yo no he firmado ninguna cláusula que diga que lo tenía que reparar yo y esperar. Y por la falta de seriedad que tienen ¿quién me asegura a mí que me lo van a pagar?!He decidido quejarme porque me siento engañado y me han tomado el pelo.He tenido que faltar a mi trabajo 15 veces y organizarme para  poder atender a los profesionales y añadir que tampoco avisan si no vienen ni me ha llegado a cancelar ni con una llamada. Simplemente encuentro UNA TOMADURA DE PELO.Añadir que tengo otro siniestro abierto el dia 07/08 (2023171466) TAMBIÉN GRAVE POR UN CORTOCIRCUITO NO PUEDO ABRIR PERSIANA, NO PUEDO ACCEDER AL BALCÓN....) porque me decían que no se podía incluir en el primero, y que explicar, más de lo mismo. SMS de visitas que nunca llegan.Simplemente, en ningún momento faltaría el respeto a nadie pero resumiendo: VERGONZOSO.Reclamo una aternción y reparación inmediata por todos los prejuicios que me han causado hasta dia de hoy.