Últimas reclamaciones

Buenas tardes, he optado por este medio reclamar a la agencia de viajes que se encargó de mis compras de vuelos con la aerolínea ya que llevo más de un mes esperando respuesta y estoy desesperada. La aerolínea canceló el vuelo de vuelta y llamé para mi disconformidad y quería mi reembolso de todo el billete de ida y vuelta no sólo el de vuelta, cosa que la agencia desde un principio se equivocó y sólo se encargó de la solicitud de reembolso de el de vuelta... Las respuestas que obtengo es que sea paciente y que me espere pero no obtengo una clara respuesta ni información sobre nada, sólo que la solicitud de reembolso está pendiente por parte de la aerolínea. Llamo a las dos empresas y se pasan el problema entre ellos..personalmente lo único que pido es más claridad con el problema y más información ya que lo único que sé en un mes y una semana que lleva la cancelación es que está solictado..mi reserva es el número 12132478489 con vuelos de MADRID a STO DOMINGO (IDA 8/11/23 Y VUELTA 23/11/23) cómo veis queda poco para la fecha de salida y sin respuesta. Mi cancelación y la solicitud se hizo un 21 de septiembre de 2023, y a día de hoy van ya 34 días, me dicen que la aerolínea tardan 30 días en contestar...por favor sólo pido que se solucione ya y quiero mi dinero de vuelta ya que si no lo obtengo empezaré con la consiguiente denuncia legal. A todo esto tengo que sumar las pérdidas ocasionadas de otros medios de transporte para llegar al aeropuerto desde mi casa, por supuesto tengo documentación de emails y chat para la demanda. En conclusión sois personalmente una mala empresa en gestionar y por supuesto no volveré a usar sus servicios.

Buenos días.Mi familia y yo obtuvimos con varios meses de antelación unas entradas para ver el espectáculo de El sueño de Toledo el domingo 22 de Octubre en el reciento de Puy de Fou. Vimos en el tiempo que caería mucha lluvia, así que llamamos para ver si podíamos cambiar el día del espectáculo al día de antes o de después o bien en otro momento, pero su respuesta fue que no, que el recinto estaba habilitado para lluvias. Una vez allí empezó a llover de manera torrencial desde las 19.00 hasta que nos fuimos sobre las 00.00 de la noche, lloviendo hasta 32,6 litros de agua por metro cuadrado (es decir, lluvias MUY fuertes) Fuente: https://www.aemet.es/es/eltiempo/observacion/ultimosdatos?k=clm&l=3260B&w=2&datos=img&x=d07&f=pre_0006Estuvimos casi 2h en unas gradas que no tenían ninguna zona cubierta, SIN poder usar paraguas porque la organización no permitía, y con chubasqueros que de tantísima lluvia acabaron calando, con unas temperaturas de unos 10ºC y viendo de 44km hora. No paró de llover en todo el rato, con el viento y la lluvia entraba y calaba el agua. Las personas allí presentes se quejaron pidiendo la cancelación del espectáculo. Había niños chicos y personas mayores, entre ellas incluidas mis tías. Intentamos aguantar pero acabamos todas resfriadas y sobre todo muy desilusionadas. No veo correcto que se celebre ese tipo de espectáculo en una situación tan deplorable, pues se está jugando con la salud de las personas.En España, la Ley de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas (Ley 10/2015) que tiene como objetivo garantizar la seguridad de los asistentes a los espectáculos públicos y actividades recreativas y protección de la salud pública establece que los espectáculos deben contar con un plan de autoprotección que incluya medidas para prevenir y controlar este tipo de situaciones. En caso contrario, el espectáculo no debe ser celebrado.Pedimos en consecuencia la devolución íntegra del precio de las 5 entradas del espectáculo El sueño de Toledo, y la consideración de poner unas gradas techadas o de cancelar este espectáculo ante semejantes lluvias. Espero su respuesta.Un cordial saludo.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa BIGSOUND FESTIVAL VLC, SL ha cancelado un día de concierto de los 3 que hemos pagado sin comunicar los motivos y sin reembolsar la parte proporcional del día cancelado. Solo dan opción de devolver el importe de la entrada pero no devuelven los gastos de gestión. SOLICITO la devolución de los gastos de gestión, o que nos ofrezcan la devolución de la parte proporcional del día cancelado. Sin otro particular, atentamente.

El problema surje cuando al llamar por teléfono al hotel para informarnos sobre disponibilidad de fechas y precio se nos pidió el nº de tarjeta para hacer el pago y concretar la reserva (se utilizó mi tarjeta de crédito).Cuando llegamos al hotel se nos dijo que, a pesar de habernos pedido ya el nº de tarjeta, al final el pago no se había realizado por lo que se hizo de nuevo (tarjeta a nombre de mi marido).Hemos intentado que el hotel haga las oportunas comprobaciones, les hemos pasado los 2 justificantes de los cargos y les hemos pedido que comparen esos cargos con las reservas que hayan tenido, para que puedan verificar que uno de los cargos no corresponde a ninguna estancia.Nos dicen que les resulta todo muy sospechoso y no nos dan ninguna respuesta coherente, ya que parece que no queiren hacen la simple comprobación que les indicamos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no puedo hacer una reserva con mi bono nº 741446505 que caduca el 2/11/2023. He hablado telefónicamente con ustedes hoy mismo, y me informan que este tipo de bono regalo ya no existe y que la solución que ustedes me ofrecen es comprar otro bono regalo de Paradores que son unos 65€ más caro para poder tener la misma reserva o, devolverme el importe de 160,57€ (opciones que no quiero) SOLICITO el poder reservar el parador, con desayuno y cena para 2 personas, tal y como es el bono regalo que compré y que todavía sigue en vigor. Sin otro particular, atentamente.

Hola.Cobro indebido de la agencia de viajes eDreams,justificándose en que soy Prime y no he contratado en ningún momento el servicio Prime.Es una empresa fantasma pues ni dan la opción de que nadie responda ni al teléfono ni por correo.Cualquier intento por contactar da error,como si no existieran,es imposible tratar con fantasmas.Parece que somos miles los afectados.Nos meten como Prime sin nuestro consentimiento al igual que usan nuestros datos para cobrarse fraudulentamente

Hola estuve alojado en su hotel del 16 al 20 de octubre en Guadacorte Park en Palmones(Cadiz).Tengo una paraplejia , me desplazo en silla de ruedas, reserve por teléfono una habitación adaptada para personas con movilidad reducida y me facilitaron la habitación 204.Bueno la habitación no cumple la normativa ni de lejos(ducharse es peligroso, hay barreras arquitectónicas), además como no estaba disponible para el día 18 y 19, se facilito al huésped una habitación superior asumiendo yo este coste y asi yo poder seguir en la habitación adaptada?.Reclamo por email y La respuesta de la gerente es pobre y sin resultados.

Hola,He comprado un ticket por unos 100eur y la empresa Fever despues de varios intentos de solicitudes no me entrega un recibo de compra. Lo necesito para abonar el ticket para una empresa que me invitó para ese evento.GraciasUn saludo

Hola buenas tardes, esta mañana realicé una compra de 6 entradas (270€) para el día 29 de diciembre mediante viagogo. He recibido el correo de confirmación de las mismas pero las entradas pone que no ellas recibo hasta la misma semana del evento. He estado leyendo en foros y he visto que las entradas no suelen llegar, por lo que las he puesto a la venta en esta misma App, pero al no tenerlas físicamente ni electrónicamente no entiendo si voy a poder recibir el dinero ni las entradas ni nada.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque en el pasado 24 de mayo realicé una compra de un billete de Lima-Buenos Aires (reserva 11821450252) que incluía un tipo de equipaje. Al día siguiente, tras anularme ustedes el equipaje solicité la anulación del billete completo y la devolución del importe, no sólo de la maleta que me habían cobrado.En repetidos correos me han dado la razón y me comunican que en 15 días se producirá el abono (Re: 3415235 RECLAMACIÓN DEVOLUCIÓN PAGO DE BILLETE), pero llevo reclamando por correo electrónico desde julio y todavía sigo sin tener el dinero. Se excusan con términos como Estamos tramitando reembolso con el area encargada. Lamentamos mucho los problemasNos complace informarte que el reembolso está siendo procesado y será devuelto en la misma forma de pago que nos facilitaste durante el momento la compra. Rogamos aceptes nuestras más sinceras disculpas por el retraso en el procesamiento de tu reembolso, y por cualquier inconveniente que te haya podido causar. Debido al gran número de solicitudes los tiempos de gestión pueden ser superiores a los inicialmente indicados, sin embargo ya hemos solicitado a nuestra área encargada que verifiquen con especial urgencia tu solicitud, por lo que en un plazo de maximo 10 días ya deberías tener la devolución reflejada en tu extracto bancario. Te pedimos disculpas por cualquier molestia que esto haya podido ocasionarteEn primer lugar, queremos agradecerte que te hayas puesto en contacto con eDreams en referencia a la reserva 11821450252. Seguimos trabajando en tu reembolso. Lamentamos mucho la demora, sin embargo finanzas ya esta trabajando en la devolución por lo que en los próximos dias ya debe estar procesada. Te pedimos disculpas por cualquier molestia que esto haya podido ocasionarte,... SOLICITO que me sea devuelto el importe del billete como así corresponde.? Sin otro particular, atentamente.