Asunto N/Expte.: CPTES01996251-88Cliente: D. Victor López FornesMuy señores nuestros,Agradecemos el escrito que nos han hecho llegar. En primer lugar, comentarles que no hemos podido abrir el bono que adjuntan, pero entendemos por su escrito que el cliente se refiere al día 03 de abril y referente a ello les comunicamos lo siguiente:Al respecto de la reclamación del Sr. López, y tal y como se especifica en las Normas de Funcionamiento de PortAventura Park y/o PortAventura Caribe Aquatic Park y/o Ferrari Land, las cuales se encuentran expuestas en la entrada de nuestras instalaciones, colgadas en nuestra web s:www.portaventuraworld.com/ y a disposición en la oficina de Atención al Visitante, recordamos que:· “Algunas instalaciones pueden hallarse fuera de funcionamiento, ser suspendidas o cerradas ya sea por motivos técnicos o por razones meteorológicas, seguridad u operativas que así lo aconsejen. Lo anterior no da derecho a la devolución de la entrada o a un cambio de fecha de la misma”.Naturalmente, hemos tomado buena nota de cada uno de los comentarios, los cuales ya han sido trasladados a las áreas responsables de su gestión y los que, con toda seguridad y siempre que sea necesario, nos ayudarán a tomar las medidas correctoras oportunas con el fin de garantizar un servicio de calidad con los estándares con los que PortAventura se ha comprometido desde siempre a ofrecer a sus visitantes.Sentimos si la estancia del Sr. López en el Resort se vio afectada por alguna de las circunstancias descritas rogando que se acepten nuestras disculpas por todas las molestias que hayamos podido ocasionar a la vez que aseguramos que dedicaremos todos nuestros esfuerzos a mejorar de cara al futuro en todos los aspectos destacados en su escrito.Atentamente,Customer CareÁrea cliente y sostenibilidadwww.portaventuraworld.com --------------- Mensaje original ---------------De: []Enviado: 3/04/2024 13:37Para: portaventura@portaventura.esAsunto: Reclamación: Cola excesivamente larga por problemas técnicos - (CPTES01996251-88)ATENCION: Este mensaje está originado fuera de PortAventura. No cliques en enlaces ni abras archivos adjuntos a menos que reconozcas al remitente y sepas que el contenido es seguro. Si us plau, considereu la vostra responsabilitat medi ambiental abans d'imprimir aquest correu electrònic. Por favor, considera tu responsabilidad medioambiental antes de imprimir este correo electrónico. Please consider your environmental responsibility before printing this e-mail.Aquest missatge electrònic es dirigeix només al seu destinatari, pot contenir informació confidencial. Si Vostè no és el destinatari, sàpigui que la seva lectura, còpia i ús està prohibida. Li preguem que ens avisi immediatament per aquesta mateixa via i que procedeixi a la seva destrucció. El missatge electrónic no permet assegurar la confidencialitat dels missatges que es transmeten ni la seva integritat, seguretat o correcta recepció. No acceptem cap responsabilitat per aquestes circumstàncies ni pels danys provocats per virus en el seu software.Este correo electrónico se dirige solo a su destinatario, pudiendo contener información confidencial. Si Ud. no es el destinatario, debe saber que su lectura, copia y uso está prohibida. Le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. El correo electrónico vía Internet no permite asegurar la confidencialidad de los mensajes que se transmiten ni su integridad, seguridad o correcta recepción. No aceptamos responsabilidad alguna por estas circunstancias ni por daños provocados por virus en su software.This e-mail message is solely intended for its addressee and may contain confidential information. If you are not the addressee of this e-mail you should know that it is forbidden to read it, copy or use it. Please, notify us of receipt immediately via e-mail and delete it. Internet e-mail neither guarantees the confidentiality nor the integrity, security or proper receipt of the messages sent. We cannot accept any liability for these circumstances nor for damages sustained as a result of software viruses.thread::spsmlHd_fuW4vcKgU9D80gA::
