Últimas reclamaciones

HolaEs la tercera vez que envío el robot Conga 2290 UltraHome al servicio técnico y regresa en las mismas condiciones. Cada vez, entre la entrega y la recepción pasa un mes sin poder contactar con Cecotec, es imposible hablar y explicarles el problema. El producto hace un ruido como si algo estuviera roto interiormente y la app no funciona (me han dicho que es un problema de ellos pero sigo sin poder programar el producto con la app). En la fecha por tercera vez acabo de dejar el producto en MRW y la referencia SAT es T2300200415. Agradeceré procedan al reemplazo por un robot nuevo. Saludos,

Hola desde el día 22 de octubre no tenemos datos en los 3 móviles de Movistar y quería poner una reclamación para que me devuelvan el dinero ya que al día de hoy seguimos igual gracias

El 10 de octubre realicé el pedido de una Tablet por 56,4 Euros con las siguientes características:- Android 11- CPU de 10 núcleos- 128 Gb de disco- 16 Gigas de RAM- Pantalla IPS 4Ketc,Recibí la tablet sobre el 17 y en la sección de ajustes mostraba no sólo eso, sino disco 1 terabyte.Sospechando que podía ser falso instalé una aplicación que da datos reales y el resultado :- Android 7- 16Gb de espacio- pantalla 1280 x800- CPU de 4 núcleosSe trata de un sistema modificado expresamente para estafar mostrando una información que no se corresponde con la realidad,Solicité a Aliexpress que me devolvieran el dinero y devolvía la tablet, cosa que fue aceptada,Según las normas de Aliexpress el cliente ha de pagar la devolución (y le serán devueltos gastos), si el motivo es que no le gusta, ya no lo necesita, etc. pero el vendedor deberá facilitar una etiqueta de envío o los costes de devolución si el producto no se ajusta a la descripción. Obviamente este es el caso, pues se trata de una ESTAFA.Aún así Aliexpress me da 2 días para facilitar un código de seguimiento y que llegue al vendedor antes del 2 de noviembre o dará elk producto como entregado.He hablado con el vendedor y me ofrecía pagarme 20 Euros y que me olvidará de la reclamación. Aliexpress dice que pague y luego me devolverán, incumpliendo sus propias normas.Por supuesto quiero quejarme del estafador, pero esta reclamación no es contra la tienda sino contra Aliexpress porque en lugar de hacer pagar el envío al estafador me lo quiere hacer pagar a mi o no me devuelve el importe, convirtiéndose así en cómplice de la estafa,

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de OCtubre de 2023 adquirí en su?página web […https://store.google.com/el producto Pixel 8, obsidiana, 128 GB (libre) y Google Pixel Watch 2 - Caja de aluminio en color negro mate - Correa deportiva en color obsidiana - Wi-Fi Han pasado 8 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto, por lo que deseo que se me abone el importe del mismo lo antes posible Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Detalles del pedido, Seguimiento y localización por DHL, último correo de conversación mantenida. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.Juan Manuel

Hola, hace un par de días me puse en contacto con vosotros para realizar un reclamación. Todo fue vía telefónica, conversación grabada según indicaciones telefónicas. Me dijeron que el servicio tenía un coste de diecisiete con cinco céntimos, a lo que yo entendí 17,5cent€, es decir, 2€ al año. Yo no conocía esta organización y pensaba que el precio era algo simbólico porque podría ser una organización sin ánimo de lucro. Me siento estafado con publicidad engañosa. En ningún momento nadie me dijo que iban a ser 17€, las palabras utilizadas daban lugar a equivocación.Todo fue muy rápido y en la misma llamada di mis datos bancarios por lo que se me hizo el cobro que hoy he descubierto.Reclamo la devolución del precio pagado, restando la parte proporcional de los días que ha estado activo con el servicio (3 días) y cancelación del servicio, ya que no estoy dispuesto a pagar ese precio.Un saludo.

Estimados/as señores/as:En fecha 4 de octubre de 2023 hice un pedido con número 25217Me pongo en contacto con ustedes porque el mismo día me llegó un aviso de que el pedido había salido y tras contactar varias veces con ustedes no se nada de mi pedidoAdjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. documentación del pedido…]SOLICITO que se me mande el pedido de manera inmediataSin otro particular,

Buenos días, El 16 de octubre de 2023 solicité un traslado de barcelona con código postal 08003, a chiclana de la frontera en cp 11130. La gestión la realice con Braulio del departamento comercial indicándome que todo estaba en orden y facilitándose así la fecha para gestionar el traslado.Aparentemente todo en orden. Indican que van a realizar la instalación el día 19/10/2023 de 18 a 20h. El mismo día 19 de octubre llego a casa y no tengo internet en Cornellà de Llobregat cp 08940 Barcelona.Después de hablar con el servicio técnico me indican que han realizado un traslado de línea a chiclana de la frontera, dejándome a mí sin línea en mi instalación principal. Después de hablar con 9 personas (servicio técnico, atención al cliente, datos , bajas, atención al cliente, fidelizacion , atención al cliente , logística , atención al cliente) ,gestionamos nuevamente el alta con atención al cliente, indicando que la línea principal vuelva ha ser en Cornellà de Llobregat, realizando el traslado correcto de barcelona ha chiclana de la frontera, nos indican una cita para ambas instalaciones el día 24 de octubre siendo la de Cornellà de 15h a 16h y siendo la de chiclana de 18 a 20h.Aparentemente todo está en orden.. el mismo día 24 de octubre llamo nuevamente ya que veo que el técnico no ha llegado a la instalación y me comunican que mi fibra de Cornellà se ha causado la baja.. después de nuevamente hablar con (atención al cliente varias veces llamo al teléfono de bajas) donde Alberto me indica que han realizado una baja administrativa, el cual no he autorizado, cual es mi sorpresa el cual indican que llamaron a un teléfono de contacto el mismo día 19, en el hablaron con mi tía ella indicó que lo tenía instalado y le facilito mi teléfono de contacto que era yo la titular y que lo llevaba todo. Primero hablaron con una persona que no es el titular y realizando una baja no autorizada. Ha posterior me indican que no pueden realizar el traslado de fibra ya que al haber gestionado yo la baja no será posible, el cual llamaron al teléfono 633 2….., indicando ellos que era el teléfono de contacto sin pasar ningún protocolo de seguridad ni solicitar ningún dato para corroborar mi identidad. Después de unas cuantas llamadas hablo con el servicio técnico con Lucas el cual me indica que debo gestionar una baja alta ya que no tengo ningún punto de acceso de Yoigo a mi casa y es la única solución que me dan.Vuelvo a llamar a bajas que es quien puede realizar la gestión correspondiente el cual me indican que para realizar una baja alta me implica tener una permanencia de 1 año en mi instalación de fibra el cual no debería ser así ya que han gestionado mal desde el primer momento el traslado.Después de hablar con Jose del departamento de bajas indicando la portabilidad de todas mis líneas me indica que me realizarán un 40% de descuento en base a las 5 líneas de móvil y dos fibras y que tendrá una permanencia de 1 año.Ha regañadientes acepto ya que no puedo estar otra semana más sin internet, cámaras de vídeo vigilancia y televisión, tablets.. funcionan con internet en mi casa y tengo un niño de 5 años con autismo (puedo aportar informes de mi hijo) el cual tiene una rutina marcada y no puedo primero ponerle los dibujos ni tenerlo entretenido con la tele.. aparte de un bebé de 11 meses el cual pasa exactamente lo mismo.Reclamo daños y perjuicios sobre esta solicitud, el cual me han causado nervios, estrés, y pérdida de tiempo innecesaria y quebraderos de cabeza.Ruego me eliminen permanencia y por toda la gestión errónea y mal hecha se compense, ya bien así eliminando mi permanencia ( incluyendo los dispositivos que tengo asociados a mis 3 líneas) para poder irme a otra compañía y compensación monetaria ya que han gestionado de manera indebida con suplantación de identidad, y daño moral.Ruego me ayuden y gestionen mi solicitud.SaludosMireia M.A

El problema surje cuando al llamar por teléfono al hotel para informarnos sobre disponibilidad de fechas y precio se nos pidió el nº de tarjeta para hacer el pago y concretar la reserva (se utilizó mi tarjeta de crédito).Cuando llegamos al hotel se nos dijo que, a pesar de habernos pedido ya el nº de tarjeta, al final el pago no se había realizado por lo que se hizo de nuevo (tarjeta a nombre de mi marido).Hemos intentado que el hotel haga las oportunas comprobaciones, les hemos pasado los 2 justificantes de los cargos y les hemos pedido que comparen esos cargos con las reservas que hayan tenido, para que puedan verificar que uno de los cargos no corresponde a ninguna estancia.Nos dicen que les resulta todo muy sospechoso y no nos dan ninguna respuesta coherente, ya que parece que no queiren hacen la simple comprobación que les indicamos.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de MUNICH al de MADRID, que tenía su salida a las 19:55 horas del día 20 del mes de OCTUBRE de 2023 por lo que la llegada normal a MADRID debería haber tenido lugar a las 22:45 horas del día 20, con un coste de 244,99€Adjunto los siguientes documentosNº de pasajeros: 1En fecha de 20, se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado, esto es con menos de 7 días antes del vuelo programado, sin una causa de fuerza mayor, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso.SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea y, en caso de no haber aceptado un transporte alternativo además de la compensación: solicitar el reembolso de los importes abonados.Sin otro particular, atentamente.

Teníamos planeado viajar a Marrakesh del día 18 al día 21 de Septiembre pero debido a que el país sufrió un terremoto que ha dejado más de 2000 muertes no hemos querido arriesgar nuestra vida, queremos que nos devuelvan el dinero del viaje, nos parece una injusticia, nosotros queríamos realizar el viaje a toda costa, pero esto ha sido una catástrofe natural.Queremos que nos devuelvan el dinero del viaje o un bono para gastar en Ryanair, nos parece una injusticia.