Últimas reclamaciones

En las facturas de Marzo, Abril y Mayo me cobraron un importe de 8,26€ por un servicio que yo tenía bloqueada en mis líneas de móvil. Me confirmaron que habían tenido un fallo de seguridad y que eran conscientes de lo que había pasado. Como solución me dijeron que me lo devolverían en la próxima factura. Pero solo me han devuelto lo de una factura reclamada. Faltan otras dos. Estoy reclamando y me dan largas. Adjunto conversación de wasap con atención al cliente donde el 1 de mayo me dijeron que me devolverían el importe de 8,26€ de tres facturas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque han entregado un entregado mi envío en otra dirección la cual no es la mía, estando en mi dirección todo el día esperando el paquete y no indican en qué dirección lo han dejado, según seur lo ha dejado en mi dirección y es totalmente falso SOLICITO la dirección donde han entregado mi paquete

Buenos días. Con fecha 8/05/24 se enviaron dos maletas desde Cadalso de los Vidrios (Madrid), residencia Alena, a la residencia Santa Fe en Zarzalejo (Madrid). El número de identificación del envío es el 028066209050120240508. Consta que la empresa recibió las dos maletas, nº de recepción REC000045526422. Consta que ambos paquetes entraron en las instalaciones de SEUR el 8 de mayo, así como que sólo fue entregada una de las maletas, constando en el histórico de seguimiento la entrega parcial el 9 de mayo. Uno días después, al ver que no se recibía la maleta, hemos empezado a hacer reclamaciones telefónicas y a través de INTERNET sin ningún resultado, sin obtener ninguna explicación e incluso te cuelgan el teléfono cuando pides hablar con algún responsable o te dicen que no les consta la existencia del paquete. A través de correo electrónico te contestan que desestiman tu reclamación a través de un escrito tipo, en el que, además, hacen referencia a datos que no tienen nada que ver con el paquete reclamado. La maleta pesa 30 kilogramos y contiene ropa, zapatos e incluso medicamentos que hemos tenido que reponer. Tienen montado un sistema que impide la gestión de ningún tipo de reclamación, con la utilización incluso de teléfonos de pago.

Varios engaños e información errónea que han repercutido en mí. Empezando desde el minuto 0 en el que llamo para realizar la contratación por la oferta de un tv de regalo para nuevos clientes , cuando ya está todo instalado y el servicio en marcha pregunto por mi tv a lo cual me responden que no se ha aplicado la oferta (aún así decidí seguir con ellos por qué me dijeron que cuando llevase 3 meses con ellos me regalarían 1, llevo casi un año y sigo sin ver el televisor,increíble los engaños ...) vengo pagando los últimos 5 meses más de 70€ ya que solicité un cambio en el ciclo de facturación por temas bancarios para que mis facturas no fuesen devueltas y pagadas a tiempo a lo cual tardaron 3 meses alegando que no quedo constancia de mi solicitud en las llamadas, para mi sorpresa cuando consigo este mes que me hagan el cambio ,la unica diferencia es que en vez de pagar las facturas los dias 29 ahora son los dias 30 , que cambio es ese ?? Solicito que lo corrijan ya que eso no es lo que yo pedí y me dicen que los ciclos de facturación solo se pueden cambiar Cada 6 meses. Cada vez que hablo con un operador me dan información contradictoria pasándose la bola de unos a otros , este mes que tenía el dinero en el banco para pagar la factura me dice hoy que fue pasada por el banco ayer día 30 y devuelta, imposible!! Ya que había dinero, no tengo ningún aviso del banco ni había ninguna orden de devolución como insinúan ellos , simplemente hacen todo lo posible por seguir cobrando más de 70€ al mes y ni siquiera tengo ningún dispositivo financiado ni nada por el estilo, solo el internet de casa y el número móvil, quiero el televisor por el cuál yo hice la contratación, que se reajusten mis facturas y se realice el ciclo de facturación como yo pedi hace 3 meses!

Desde por lo menos mayo de 2023, desde la App MiVodafone no puedo retroceder más para consultar, en todas las facturas hasta hoy hay cargos por el concepto "Pagos a terceros Gameloft", los cuales no he solicitado ni contratado ni autorizado. En mayo de 2023 dos cargos de 2,99€ cada uno, incrementándose paulatinamente hasta 4 cargos de 2,99€ en la última factura de abril 2024.

He hecho un envío desde Lanzarote a Montornés del Valles (Barcelona) porque he estado de vacaciones y me he dejado allí objetos personales. Ahora está retenido, el caso es que es imposible contactar con ellos, ni por web ni por teléfono, ya que es todo centralita. Sé usar tanto una cosa como otra, no soy yo el problema… pero contratar un servicio y no poder hablar con nadie… necesito que me contactéis a mi correo o darle un número para hablar con un agente sobre el pedido 38300075345366601081700

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace 3 semanas tienen en sus instalaciones un envío para mí. Recibí una comunicación de entrega hace 3 semanas, pero tuvieron algún tipo de problema y el paquete no llegó a salir nunca a reparto. Desde entonces no lo envían pero todos los días me indican por e-mail y por teléfono que el envío lo voy a recibir "mañana", refiriéndose al día siguiente. Y cada día, nunca llega y el mensaje se vuelve a actualizar indicando como fecha de recepción "mañana". He contactado con su servicio de atención al cliente por email a lo largo de estas 3 semanas en más de 25 ocasiones sin obtener respuesta, y por la locución de atención al cliente telefónica me indica que el paquete está programado para entrega "mañana", y así todos los días. EL CÓDIGO DE REFERENCIA DEL ENVÍO ES 0082800082808753003707 SOLICITO que realicen la entrega del mismo lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace 3 semanas tienen en sus instalaciones un envío para mí. Recibí una comunicación de entrega hace 3 semanas, pero tuvieron algún tipo de problema y el paquete no llegó a salir nunca a reparto. Desde entonces no lo envían pero todos los días me indican por e-mail y por teléfono que el envío lo voy a recibir "mañana", refiriéndose al día siguiente. Y cada día, nunca llega y el mensaje se vuelve a actualizar indicando como fecha de recepción "mañana". He contactado con su servicio de atención al cliente por email a lo largo de estas 3 semanas en más de 25 ocasiones sin obtener respuesta, y por la locución de atención al cliente telefónica me indica que el paquete está programado para entrega "mañana", y así todos los días. EL CÓDIGO DE REFERENCIA DEL ENVÍO ES 0082800082808753003707 SOLICITO que realicen la entrega del mismo lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque es la segunda vez que pasa esta situación. Tengo una paquete en mi domicilio pendiente de recogida, SEUR envía una email con fecha y franja horaria estimada en la que pasaran por mi domicilio para la recogida. El problema llega cuando, el repartidor indica que hay una incidencia porque el cliente no se encuentra en el domicilio, siendo esto COMPLETAMENTE MENTIRA. Esto, repito, ES LA SEGUNDA VEZ QUE SUCEDE CON EL MISMO PEDIDO. Estoy completamente desamparado frente esta situación. Llevo dos días perdidos de mis vacaciones por este problema, me esta generando un gran perjuicio tanto económico como personal. SOLICITO UNA SOLUCION DE INMEDIATO. Sin otro particular, atentamente. Miguel.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi envío urgente, número de etiqueta 03601F157602 por el servicio URG14, aún no ha sido entregado ni se encuentra en reparto. 28/05 14:54 - recogido en origen, Embutidos Pedro y Ana de Torrelavega (Cantabria). Recibí un e-mail y un mensaje de texto de MRW informando que el envío sería entrega el 29/05/2024. Sin rango horario. 29/05 08:52 - figura en la web en reparto 29/05 12:51 - intento de entrega, ausente - me llamaron una vez por teléfono y no pude cogerlo, luego devolví la llamada 2 veces y no me lo cogieron. 29/05 14;54 - Concertada (online) próxima entrega para el 30/05. 29/05 16;15 aprox - varios intentos de cominucar por teléfono con MRW Torrelodones, imposible. 29/05 16:19 - llamada a MRW Madrid, hablamos con un operador solicitando que se entregue lo antes posible ya que es precedero. Nos dijo que enviaba un aviso a la oficina de Torrelodones. 30/05 10h - al comprobar en la web de la empresa, el envío no se encuentra en reparto. 30/05 10:39 - hablo por teléfono con un operador de MRW Madrid insistiendo en que es perecedero y nuevamente me dice que enviará un aviso a la oficina de Torrelodones y que no pueden hacer otra cosa. 30/05 10:44 - hablo con un operador de MRW Torrelodones que me confirma que en envío "no lo han subido al vehículo de raparto" sin mediar otra explicación y demostrando desinterés, me comunica que está en la nave y no en frío. Que lo subiran esta tarde y lo entregarán entre las 16 y 19h. He informado de todo esto a la tienda Embutidos Pedro y Ana. el pedido es de 100€ en comestibles. SOLICITO un servicio más eficiente, soluciones para un envío urgente y una mejor atención por parte de los operadores ya que no es la primera vez que sucede algo similar con la empresa MRW. Otras empresas de reparto se ponen en contacto telefónico o te dan un rango mas determinado para poder estar en el domicilio a la hora de la entrega. De momento no hemos recibido el pedido ni se han comunicado con nosotros de la empresa MRW. Veremos en qué estado llegan los prductos. Sin otro particular, atentamente. mente el motivo de tu reclamación