Últimas reclamaciones

I've purchased an item in wallapop from the user ByB Z. the item was a wristband for apple watch. The insertion states that the item was as good as new, so we agreed on the price and I purchased it. When I received it I have immediately noticed a defect in the item, in particular an area where the color was different from the rest of the wristband. Not sure whether it was a defect, a damage or another problem, however, it was not as good as new and it should have been advertised as in good conditions instead. The seller took a defensive attitude and, with the excuse of him been victim of a scam in the past, decided not to accept my dispute. Then wallapop investigated the case and, without contacting me, without asking me additional evidence (messages, audio messages, etc.), decided to reject my dispute. I disagree with the decision of rejecting my dispute The item in the insertion was advertised as as good as new, which means without defects. The defect that I've found was not visible in the pictures beforehand cause very difficult to be seen in picture, it could be confused with a light reflection. As soon as I noticed, I contacted the seller and we had a conversation in whatsapp (I used whatsapp because I had to send pictures of the defect to the seller and Wallapop’s chat system doesn’t allow to send attachments) where he admitted the defect and he said he didn't notice it when he put the item for selling. Attached you can see the screenshots of the conversations and I can also forward the audio if necessary. However, he said that in the past he was scammed by somebody returning a different item as part of a devolution and he told me that for that reason he would not have accepted my dispute in wallapop, afraid that I was trying to scam him because, and I quote, he didn't know me and didn't trust me. This is absolutely unfair, he rejected my dispute not because he doesn't agree the product was defected, but because he wanted to protect himself from a possible scam due to his past experience. The fact that Wallapop decided to reject my dispute without getting in contact with me (or the seller) to obtain additional information is absolutely unacceptable. This is resulting on me buying something sold as good as knew and receiving something with a defect, hence I am victim of a scam, and given the decision of rejecting my dispute I consider Wallapop to have a responsibility. I asked Wallapop to reopen this dispute and reconsider the decision after reviewing the evidence of my conversation with the seller. However, Wallapop did not request me to submit the messages (that I am attaching here) nor asked me additional information. They simply replied that the reason I wanted to return the item is not considered valid in their return policy. So, if users buy something advertised as perfect and it comes with a defect, Wallapop does not protect and people get scammed. For this reason I strongly advise to avoid this platform.

Estimados Correos Express,El propósito de esta carta es expresar mi insatisfacción y presentar una reclamación en relación con el servicio que contraté a través de Equipaq24 en colaboración con Correos Express para la recogida de una maleta programada para el día 24 de octubre de 2023.El 23 de octubre de 2023, realicé una reserva en línea a través de Equipaq24 para la recogida de una maleta el 24 de octubre a partir de las 4 de la tarde. Se me cobró una tarifa de 19,90 euros por este servicio. Sin embargo, el servicio no se llevó a cabo según lo acordado. Nadie se presentó para recoger la maleta en la fecha y hora especificadas, y no recibí ninguna notificación ni llamada de un repartidor ni de la empresa.Como cliente, estoy extremadamente insatisfecho con esta situación, ya que me obligó a buscar otra compañía para el retorno de mi maleta, incurriendo así en gastos adicionales e inconvenientes innecesarios. Además, la falta de respuesta por parte de Correos Express al intentar comunicarme con ustedes para resolver el problema ha sido especialmente frustrante. No se proporcionan números de teléfono ni correos electrónicos de contacto efectivos para los clientes que deseen presentar una reclamación o resolver problemas relacionados con los servicios contratados.Por lo tanto, solicito lo siguiente:Un reembolso completo del importe de 19,90 euros que pagué por el servicio que no se prestó.Una explicación detallada de por qué no se realizó la recogida de mi maleta y por qué no hubo comunicación por parte de la empresa.Medidas para mejorar la atención al cliente, la transparencia en la comunicación con los clientes y el cumplimiento de los servicios contratados, para evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro.Espero Correos Express aborde esta situación de manera inmediata y tomen las medidas necesarias para prevenir futuras incidencias. Les insto a ponerse en contacto conmigo a la brevedad posible para discutir esta reclamación y confirmar el reembolso. Agradezco su atención a este asunto y espero una pronta resolución.Pueden consultar mi número de envío que todavía sigue en curso 9483000535706240AttMarcos

Hola, Después de haber puesto dos quejas dentro de la propia empresa de Flexicar, una review en google y, a raíz de esta última, haber mandado un email explicando todo lo sucedido de nuevo, y no haber recibido ninguna respuesta por parte de la empresa, me veo en la obligación de seguir insistiendo. En julio de 2023 compré un Citroen C3 en Flexicar Benidorm. Lo recogí el 18 de julio y el 24 ya tuve el primer problema: saltaba un aviso de error de motor. Intenté pedir cita con garantías, pero no había forma de que me cogieran el teléfono. Mientras intentaba contactarles, el 31 de julio el coche dejó de arrancar. Después de muchas llamadas y varios emails conseguí que me dieran una cita para dejar el coche en el taller en Flexicar Elche el 3 de agosto. Al dejarlo, me dijeron que serían dos días. El coche estuvo ahí hasta el día 9 y tuve que ir físicamente al taller porque no había manera de contactar telefónicamente, solo para enterarme de que no habían tocado el coche el empleado había cogido las llaves y se había olvidado completamente de que estaba ahí. Ese mismo día se pusieron a trabajar en mi coche y después de un par de horas esperando, me lo pude llevar. El coche funcionó bien durante unas semanas, el 24 de agosto volvió a saltar la advertencia de motor. Otra vez, después de muchas llamadas y algún email, conseguí una cita para el taller, esta vez en Flexicar Rivas 1 (Madrid) para el 30 de agosto. El coche estuvo todo el mes de septiembre en el taller: no había manera de contactar directamente con el taller, por lo que durante ese mes llamaba al servicio de garantías regularmente apenas me daban información porque el agente que lleva mi caso es quien me tiene que contactar para proporcionarme toda la información. Nunca me llegó a contactar a pesar de mi insistencia. Mi experiencia con el servicio telefónico de garantías ha sido pésima. Al fin, el taller de Rivas se puso en contacto conmigo para decirme que tenían que cambiarle una pieza al coche, pero que no sabían cuándo la recibiría y que podía recoger el coche para usarlo mientras llegaba la pieza, y eso hice. La pieza llegó hace unas semanas y el coche ya está arreglado. En total, desde que compré el coche, he estado sin poder hacer uso de él durante más de un mes, tiempo que he estado pagando parking y seguro, además de los gastos extras al tener que buscar alternativas para poder ir al trabajo. Por lo que me gustaría que tuviéramos una conversación sobre cómo flexicar piensa compensar todas las molestias ocasionadas por su pésima gestión de garantías. Además, hay otros fallos de los que me gustaría que flexicar se hiciera cargo, ya que me vendieron el coche con las siguientes taras: los frenos chirrían, la parte superior del coche hace un ruido molesto al conducir y me da la sensación de que al coche le falta potencia (en una cuesta, se va para atrás aunque estés pisando el acelerador y le cuesta mucho tirar).

Hola, contraté un envío de una paquete a Suecia por la Web de SEUR, envío que pagué en ese momento. Pasaban a recogerlo el 26 de Junio por mi casa, pero cuando pasaron a recogerlo el repartidor se marchó muy rápido y no se lo pude entregar, así que entré en la Web y modifique la recogida para el día siguiente. El 27 de Junio de 2023 pasa SEUR y recoge mi paquete, inmediatamente recibo un email de SEUR indicando que mi paquete ha sido recogido y que puedo hacer el seguimiento con este código REC000031334149Desde ese momento ya no se nada más del paquete. Consultando en su web el estado del envío siempre indicaba recogido en domicilio pero no avanzaba. Cansado de esperar voy a la central de Murcia y me dicen que no saben nada de ese paquete y me dan un correo para pedir información. El 13/07/2023 mando un correo a atencionalcliente@seur.com indicando el problema y enviando fotos del paquete y de la etiqueta y me contestan diciendo que están buscándolo. Alternativamente entablo conversación por Facebook con SEUR para ir solicitando información y su respuesta siempre es que están buscando mi paquete, y así hasta la fecha de hoy. Nadie de SEUR se ha comunicado conmigo desde el 27/07/2023 a través de ningún canal.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de mayo, junio, julio, agosto y septiembre de 2023, pese a haber sido reclamadas en varias ocasiones.SOLICITO se me remitan con celeridad las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.

Realice un pedido y sigo esperando que me llege

Hola! Llame a Jazztel para cambiar de tarifa de fibra y ya la sorpresa empezó ahí. El comercial me habló de una oferta de simyo la cual es otra compañía. Me hizo una oferta quer era 1gb de velocidad y un cambio de router para tener wiffi6 y una permanencia de 3 meses. Me comenta que simyo y Jazztel son del mismo grupo y solo haría falta cambiar el router y ya. La Oferta la acepto y a los pocos minutos me llaman para que venga el técnico.Hoy lunes 30 de octubre viene el técnico por la mañana. Empieza a cambiar el router y veo que pone absolutamente el mismo modelo que tenía. Le pregunto si ese es el nuevo modelo que es de wiffi6 y me indica que no. Que simyo al ser la marca blanca de orange no instala el nuevo, le comento lo que me dijo el comercial, 1gb y router modelo nuevo, además el comercial me insiste en que todas las tarifas de fibra 1gb ya llevan el router con la nueva tecnología de wiffi6. El técnico me indica que el no puede poner otro, que me lo deja puesto y que llame a simyo y hablé con ellos. Inmediatamente después me pongo en contacto con simyo y empiezan todos los problemas.Llamo les indico el problema y me dicen que ellos no ponen el router de wiffi6 que quién me ha dicho eso, les comento que el comercial que me atendió. Al ver que he sido engañado le indico que de de baja el servicio.Me piden para dar de baja la fibra 120e de instalación, instalación que no se realiza ya que utiliza la ya existente y simplemente cambia un router por otro que además es exactamente el mismo modelo. En la misma llamada me dicen que además tengo que pagar 1e por usar el servicio que solo llevaba minutos puesto. Le indico que accedan a la llamada con el comercial para que vean lo que me indico. Me dicen que me suspenden el servicio hasta escuchar la grabación. Con lo cual estoy sin internet hasta que accedan a la llamada y me llamen en 24-72h.Resumen me engañan al llevarme a otra compañía, me indican unos productos que no son los acordados y encima me piden pagar 120e de instalación la cual no se hace porque ya estaba, 1e de servicio por unos minutos utilizados y encima me dejan sin internet. Así estoy ahora mismo esperando.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque hace un mes y medio he enviado a su servicio técnico un aspirador en garantía, el cual no ha funcionado desde el primer día y aún no me lo han devuelto.Me he puesto en contacto en numerosas ocasiones con el servicio de atención al cliente y no me han dado ni explicación, ni solución al problema.El servicio técnico de Xiaomi culpa a la empresa de transporte GLS y la empresa de transporte culpa al servicio técnico de Xiaomi.Desconozco el paradero de mi aspiradora desde el día en el que un repartidor de GLS lo recogió en mi domicilio con destino al servicio técnico de Xiaomi.Lo único que me dicen los operadores telefónicos del servicio de atención al cliente es que ellos no pueden hacer nada, porque no son los encargados de resolver incidencias y tampoco me facilitan un medio para contactar con alguien que lo resuelva.Se han apropiado de mi aspiradora, Xiaomi no sabe dónde está, GLS no me la devuelve, aún está en garantía y ni siquiera sé si está reparada.SOLICITO la devolución del importe íntegro de la compra de la aspiradora o su restitución por una nueva, ya que su empresa la ha extraviado en el proceso de reparación y estando en garantía.Sin otro particular, atentamente.M.R.

Se dice haber intentado la entrega del pedido 0030180030183002819530 y es mentira, estando en casa y facilitando un número de contacto ni han llamado a la puerta ni el contacto telefónico , tampoco tienen manera de contactar con ellos si no es una centralita automatizada.

Tenemos una hipoteca firmada con UNICAJA desde febrero de 2022.La atención al cliente ha sido nula provocandonos diversos problemas en el cumplimiento de las clausulas tanto de hipotenca como de cuenta. Nuesta oficina se encuentra en Gines (Sevilla) pero desde el minuto uno, no nos han prestado ninguna atención, llamar era y es misión imposible porque jamás atienden al teléfono ni a los emails.Mediante la insistencia logramos que nos pusieran un gestor de una oficina diferente situada en Camas (Sevilla) lo cual fue peor aún.Esta persona dice que el problema viene porque no cumplimos desde nunca con el ingreso tipo NOMINA, ya que todas las trasferecinas que se hacían llegaban a su caja como una trasferencia normal cosa que mi Banco Santander niega, dandome pruebas de ello.Levamos pagando condiciones incumplidas de Hipoteca y de Cuenta desde septiembre del año pasado y no conseguimos una respuesta por parte de Unicaja. Ellos dicen que al incumplir las condiciones es lo que toca, pagar más.Mi banco Santander, asegura que las trasferencias emitidas desde la empresa son en concepto de nómina y atienden a los requisitos de unicaja.Necesitamos ayuda profesional porque no quieren revisarnos la hipoteca hasta el año que viene.Pedimos una revisión desde el minuto 1 y que las condiciones se apliquen con caracter retroactivo desde el momento que firmamos dicha hipoteca.