Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han llegado dos facturas referentes a una reclamación por anomalía de la empresa distribuidora, aludiendo a dicha anomalía al contador de la electricidad. y señalando que la energía consumida respecto a la facturada no se corresponde. A petición vuestra y también por llamada telefónica de Endesa se concertó una visita para que revisaran el estado del contador, y en la cual los técnicos encontraron una manipulación del contador que no era mia y que probablemente había sido realizada por el anterior titular del contrato del suministro eléctrico quien ocupaba el piso sin justo título. El consumo que he tenido durante el tiempo que llevo contratando la electricidad con vosotros y viviendo en esta propiedad no me ha hecho sospechar nada, teniendo en cuenta que vivo prácticamente solo, ya que mis hijos vienen una vez cada 15 dias y viajo con bastante frecuencia; además, en el momento de la contratación de la electricidad no hubo una visita técnica ni por parte vuestra ni por parte de la empresa distribuidora para revisar que los instrumentos de medición estuvieran funcionando correctamente y prestar el servicio en las condiciones de idoneidad que figuran en el apartado 5.1 del contrato. SOLICITO La cancelación de los recargos de dichas facturas y en el caso de que ya estén cobradas la devolución inmediata del importe cobrado. Soy un ciudadano promedio y hacer frente a este tipo de recargo totalmente imprevisto me representa un problema bastante signficativo. adicionalmente solicito la anulación de cualquier tipo de sanción que se pueda derivar de estos hechos. Sin otro particular, atentamente. Edwin García González

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el pasado apagón general repentinamente se han estropeado gran parte de los aparatos electrónicos de nuestra vivienda. Las luces del salón empezaron a apagarse y encenderse, la cafetera dejó de funcionar sin más, la televisión del salón se quedó de repente con la pantalla en negro, al igual que uno de nuestros móviles, que sin más se quedó en negro la pantalla , exactamente igual que la televisión de la sala. La tele de una de las habitaciones empezó a oler a quemado, 2 cargadores literalmente explotaron, etc.... SOLICITO Que dado que todos estos aparatos se estropearon por el problema eléctrico, nos den una solución, puesto que no son unos, ni dos, sino varios los productos que se han estropeado y que aún tenemos aquí guardados a la espera de una solución por su parte. A la espera de recibir una solución ante lo sucedido y solventar este incidente lo antes posible les envío un cordial saludo. Atentamente, María Sánchez

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación].Mi local estaba alquilado y mi inquilino decidió como estaba deudor con otra empresa utilizar el número de dni de mi padre fallecido para hacer un contrato con total energies .Y lo consiguió. N0 han pedido ni la copia del dni ni el contrato de arrendamiento,sino hubieran detectado que no podía existir tal documento.Me dejó la deuda y no lo supe hasta que me cortaron la luz y llegaron las cartas al punto de suministro.He pagado la deuda de 1100 € Es una negligencia SOLICITO […]recuperar el dinero Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A mi contador no le funciona la telegestion por lo que Viesgo proporciona lecturas estimadas de mi consumo a la comercializadora, las lecturas estimadas son mucho mayores que el consumo real y tengo que estar todos los meses peleando con la comercializadora para que modifique las facturas que me emite. He puesto en conocimiento de Viesgo esta incidencia hace más de un año y en varias ocasiones pero ellos no hacen absolutamente nada.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque este año no se ha realizado el mantenimiento de la caldera, despues de quedar con los tecnico en varias ocasiones y el contrato finaliza a finales de Julio SOLICITO [Que el tecnico realice el mantenimiento ]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El miércoles 18/06/2025 contacté con EDP solar para reclamar una pieza faltante en el inversor modelo Huawei instalado por esta empresa (conector de señal o puerto "COM" del inversor modelo HUAWEI SUN 2000 2-6KTL L1) el cual me debería haber sido entregado cuando la instalación ya que éste va junto con el inversor. Y ahora que quiero añadir baterías de acumulación, sin esta pieza no me es posible y me tocaría adquirir un inversor por completo para poder obtener esa pieza faltante. Me comentaron que iban a ponerse en contacto con el departamento correspondiente para tratar esta incidencia y que me darían respuesta. Llamé nuevamente el viernes 20/06/2025 al no haber recibido respuesta y me comentaron que debería recibirla el lunes 23/06/2025. Al no recibir respuesta vuelvo a contactar el martes 24/06/2025 cuando me dicen que lo pasan nuevamente al departamento para que sea tratada la reclamación. Solicito que EDP me facilite a la mayor brevedad posible esta pieza que viene con el inversor que les compré y la falta de la cual imposibilita la instalación de baterías de acumulación al inversor. O en caso contrario que me abonen 475€ que es el coste de un nuevo inversor que contiene la pieza faltante en la instalación que realizó EDP.

El miércoles 18/06/2025 contacté con EDP solar para reclamar una pieza faltante en el inversor modelo Huawei instalado por esta empresa (conector de señal o puerto "COM" del inversor modelo HUAWEI SUN 2000 2-6KTL L1) el cual me debería haber sido entregado cuando la instalación ya que éste va junto con el inversor. Y ahora que quiero añadir baterías de acumulación, sin esta pieza no me es posible y me tocaría adquirir un inversor por completo para poder obtener esa pieza faltante. Me comentaron que iban a ponerse en contacto con el departamento correspondiente para tratar esta incidencia y que me darían respuesta. Llamé nuevamente el viernes 20/06/2025 al no haber recibido respuesta y me comentaron que debería recibirla el lunes 23/06/2025. Al no recibir respuesta vuelvo a contactar el martes 24/06/2025 cuando me dicen que lo pasan nuevamente al departamento para que sea tratada la reclamación. Solicito que EDP me facilite a la mayor brevedad posible esta pieza que viene con el inversor que les compré y la falta de la cual imposibilita la instalación de baterías de acumulación al inversor. O en caso contrario que me abonen 475€ que es el coste de un nuevo inversor que contiene la pieza faltante en la instalación que realizó EDP.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día de hoy 23/06/2025 me llamaron supuestamente del ayuntamiento hablandome de descuentos a aplicar por cambios en la distribuidora. No me fíe en un principio pero terminó convenciendome. Me hicieron firmar un documento enviado por SMS y caí y firmé. En ese documento hacen referencia a su compañía New Bleque SL. SOLICITO que ese documento no tenga efecto (desisto de cualquier cosa firmada), que no haya cambio en mi comercializadora , y que borren todos mis datos personales. Sin otro particular, atentamente.

Me llaman para indicarme que son de Iberdrola y que la lectura me la estan haciendo desde Vizcaya y eso esta generando un coste, por lo que me tienen que devolver dinero y cambiar la lectura a Madrid. Saben todos mis datos, , el número de cuenta bancaria, mi DNI,la dirección, los nums cups tanto de luz como de gas, yo como no me fio mucho, hago preguntas y ya me contestan muy enfada una persona que dice llamarse Alexandra Narváez, incluso dice darme su num de tfno privado 684460418. Los numeros que he bloqueado desde donde me llaman. 919549992/911596209/6111/911596273/91159662791159596635//33/37.He leído todas las reclamaciones que hay con ésta empresa. Te llaman y rápidamente te dan todos tus datos, me enviaron un sms para la protección de datos y firmé. Es abusivo la forma de hablarte, todo muy rápido y se enfadan cuando les cuestionas algo.? Yo empiezo a darme cuenta que es una comercializadora, se lo digo y me dicen que no que son de Iberdrola, nunca se identifican con su nombre. Cuando me vuelven a llamar para la locución ya no les cojo el teléfono. He firmado el tratamiento de datos pero quiero que desaparezcan todos mis datos de esa o otras empresas. No te dejan en paz. Totalmente abusivo.Gracias

Número de expediente 9044001376. El 6 de febrero de 2025 realizamos la compra de una vivienda en Valencia que no tenia luz. El 11 de febrero contacto con un electricista para que diese de alta la luz. El 5 de marzo mando un mensaje al electricista para que me diga si sabe algo referente a la luz y me comenta que al parecer el antiguo propietario había abierto un expediente de acometidas. Este expediente se había quedado abierto y hasta que no se cierre y se le haga una devolución de las tasas pagadas por el antiguo propietario no se puede cerrar. Las semanas van pasando y a pesar de que se les había enviado documentación (escrituras, NIE, pasaporte) que demuestran que somos los nuevos propietarios de la vivienda I-DE no cierra el expediente del antiguo propietario. El 12 de mayo al ver que las semanas siguen pasando y yo sigo sin luz en la vivienda, llamo al teléfono de soporte de I-DE y me explican que para cerrar el expediente el antiguo propietario necesita contactar con ellos para que ellos pueden hacer la devolución de las tasas que pagó en su momento. Yo les digo que eso no tiene ningún sentido pues yo soy el nuevo propietario y ya he enviado la documentación que lo acredita y que, si necesitan hacer una devolución de las tasas que el antiguo propietario es independiente de lo que yo estoy intentando hacer. Al ver que si no contacto con el antiguo propietario no se puede resolver este problema busco el teléfono del antiguo propietario y me pongo en contacto con él para pedir que por favor envíe un mail solicitando que se cierre su expediente para que yo pueda abrir el mío. El 19 de mayo el antiguo propietaria envía un mail solicitando que se cierre el expediente 9044001376. En ese email el propietario adjunta la documentación solicitada por I-DE (DNI y resguardo bancario) para que se le haga la devolución de las tasas. Al ver que pasan los días el día 23 de mayo vuelvo a llamar y me dan una información diferente a la que se me había dado hasta ahora. Me dicen que yo como propietario si tengo la potestad de que se cierre la cuenta del antiguo propietario demostrando que yo soy el nuevo propietario y que si además si adjunto la información del antiguo propietario (que este ya había enviado) no habrá ningún problema pues podrán hacerle la devolución de sus tasas. Así pues envió la documentación solicitada en esa llamada: 1- Escrituras de la vivienda. Copia simple de la primera página donde se puede ver el nombre del NUEVO y del ANTIGUO propietario. 2- Documentacion del NUEVO propietario. Pasaporte NIE 3- Documentacion del ANTIGUO propietario. DNI (frontal y reverso) Certificado bancario El día 29 de mayo me confirman que si les ha entrado el mail y que ya está vinculado al expediente y que en unos días ya se habrá solucionado el problema. Al ver que pasan los días y que no se soluciona el problema llamo de nuevo el día 2 de junio ya muy enfadado. Pido que me dejen hablar con la persona que lleva el expediente y/o que me dejen hablar con el equipo de acometidas y me dicen que no es posible contactar con ellos y que todo está en marcha. Yo desconfío de que eso sea cierto pues llevamos ya muchos meses y nadie hace nada. Y a pesar de haber seguido todos los pasos que me han indicado y enviado la documentación que me han pedido ya han pasado 5 meses y yo sigo sin tener luz en mi casa y sin poder vivir en ella porque los procesos de esta empresa no funcionan correctamente y sin tampoco poder hablar con una persona física del equipo de acometidas, que al parecer son los único que me pueden ayudar a solucionar este problema. El dia 10 de junio se abrió una queja interna (Número de reclamación: 51004007) y a día de hoy (20 de junio de 2025) no hemos recibido ningún tipo de respuesta.