Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Avería en el inversor 1 AÑO esperando el técnico
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se me hizo una instalación de 14 placas solares a principios de 2025 con 2 inversores, a raíz del apagón uno de los inversores dejó de funcionar y al darnos cuenta de la alteración en las lecturas, el 5 de abril de 2025 llamé a HOLALUZ y se abrió lo que llaman una consulta la cual sigue en curso y pendiente de que venga el servicio técnico a revisar ya que todas las revisiones posibles que yo podía hacer ya las hice (fotos enviadas a HOLALUZ junto con todo lo que se me pidió). He llamado en multiples ocasiones y siempre es la misma respuesta, que estoy en lista de espera para que venga un técnico y mientras tanto me han subido la tarifa plana que tenía porque como las lecturas dan menos de lo previsto "1 solo inversor lee" no estoy produciendo lo que ellos esperaban. A todo esto, dicen que si lo arreglo por mi cuenta con otro técnico, pierdo la garantía. SOLICITO MANDEN URGENTEMENTE EL TECNICO A SOLUCIONAR EL PROBLEMA DEL INVERSOR Y SE ME DEVUELVA TODO EL IMPORTE ABONADO DE MAS. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Perdida de la subvención por su falta de profesionalidad
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes ya que no responden ni por vía telefónica, mensajería ni emails. SOLICITO: Me indemnicen en concepto de daños debido a que por su falta de competencia profesional, he perdido la subvención de la Junta de Castilla y León que me correspondía por instalación de placas solares en el 2023 ya que no respondieron a los requerimientos que se les envío desde la Junta en agosto y noviembre del 2024 ni me informaron a mí, como propietaria, de dichos requerimientos. Sin otro particular, atentamente.
Acoso telefónico
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me di de baja hace 1 año aproximadamente y no paráis de llamarme de números distintos todas las semanas (cada llamada recibida, bloqueo el número y tengo la carpeta de números bloqueados llena) SOLICITO dejen de llamarme y de intentar ponerse en contacto conmigo, si no, me veré obligada a tomar acciones legales ya que vuestro comportamiento ya es ACOSO. Sin otro particular, atentamente.
Pago de la compensación de carbono
Hola Me están cobrando mensualmente un recibo en concepto de compensación de carbono a una dirección en la que ya no tengo ningún contrato de electricidad ni de gas, ya que esta vivienda ya no es de mi propiedad y no vivo allí, hace casi un año de que me di de baja de todos los suministros energéticos de este domicilio. No tiene ningún sentido que ustedes me estén cobrando este concepto, que por otra parte, no creo haber dado consentimiento para que lo cobren. Reclamo la anulación inmediata del cobro de este concepto y la devolución de los meses pagados desde que me di de baja de los suministros.
Alta placas solares
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes ya que, desde el verano del año 2025 que IDE se puso en contacto conmigo por no tener dadas de alta las placas solares que me instalasteis en el año 2023, no he tenido solución ni respuesta por vuestra parte, aun habiendo abierto reclamaciones de forma continuada a través de vuestra plataforma. SOLICITO que se siga con el proceso de alta y se me compense los kwh generados y no compensados desde el momento de la instalación. Sin otro particular, atentamente. Noel Moreno
INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL
A: SOCIAL ENERGY. Senerco Energy Services SL INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL, RETENCIÓN INDEBIDA DE 9.100 € Y OFRECIMIENTO DE DOCUMENTACIÓN FALSA Estimados señores: Me dirijo a ustedes para exponer los siguientes hechos: El 10 de noviembre de 2025 suscribí un contrato (código CL1307-36207) con SENERCO ENERGY SERVICES, S.L. (Social Energy) para la instalación de un sistema por 9.100 euros (IVA incluido). El 14 de noviembre de 2025 aboné el 100% del importe por transferencia bancaria, a instancias del comercial Cristian Galán, quien se comprometió verbalmente a que la instalación estaría finalizada antes del 31 de diciembre de 2025. Para financiar el pago, formalicé un préstamo personal cuyas cuotas se descuentan mensualmente de mi nómina. Al solicitar la devolución, la empresa pretendió descontarme 2.500 euros como "penalización por desistimiento", pese a que es la empresa la que incumple y no yo quien desiste. El plazo contractual de 35 días hábiles (cláusula 5.A) venció sin que se realizara la instalación. En enero de 2026 la empresa se comprometió por email a instalar en la segunda o tercera semana de febrero de 2026 o, en su defecto, a devolver el importe íntegro. Tampoco cumplió. Además, representantes de la empresa me ofrecieron por WhatsApp proporcionarme certificados y documentación de una instalación NO realizada para que pudiera beneficiarme de deducciones fiscales en el IRPF. Conservo estos mensajes. He enviado burofax de resolución contractual el 11 de marzo de 2026 sin obtener respuesta. Según nota simple del Registro Mercantil de Sevilla (30/03/2026), la empresa tiene la hoja registral CERRADA por falta de depósito de cuentas anuales, un intento de depósito rechazado por el Registrador, y un capital social de solo 34.250 euros. He constatado que existen decenas de afectados más con el mismo patrón en OCU y Trustpilot. SOLICITO: 1. La devolución íntegra de los 9.100,00 euros sin deducción alguna. 2. Indemnización por los daños y perjuicios causados (cuotas del préstamo, ahorro energético no percibido). 3. Que la OCU intervenga en mediación y, si procede, traslade los hechos a los servicios de inspección de consumo. 4. Que se haga pública esta reclamación para dar visibilidad al patrón de incumplimientos de esta empresa. CONTACTO CON OTROS AFECTADOS: Si hay otros afectados que quieran coordinarse para una acción conjunta, pueden contactarme. Estoy dispuesto a participar en cualquier reclamación colectiva. dandevpacc@gmail.com
Me quieren cobrar 2 veces el certificado energético
Mi experiencia con Lorenzo Energía Renovable y su responsable, José Antonio García Pule, ha sido muy negativa. En el presupuesto se incluía la entrega del certificado energético necesario para la deducción en el IRPF. Sin embargo, una vez finalizada la instalación y completamente pagada, ahora se me exige un pago adicional para obtener ese certificado. Lo más grave no es solo el cambio de condiciones, sino que ni siquiera sirve de nada tenerlo por escrito, ya que en mi caso no se ha respetado el contrato en absolutamente nada, La sensación como cliente es de total indefensión: una vez han cobrado, el compromiso desaparece, si alguna vez lo hubo y las condiciones cambian. Me parece una forma de actuar poco profesional, intentando engañarme una vez mas para que pague algo que ya esta mas que pagado. Este señor tiene numerosas empresas Empresas activas vinculadas a José Antonio García Pulet Lorenzo Energías Renovables SL – Administrador único Iberterrenos Compraventa y Arrendamientos SL – Administrador solidario Más Que Leads Marketing Digital SRL – Administrador solidario Flexihome Solutions SRL – Administrador único Onuba Fotovoltaica SRL – Administrador solidario Iberseguros Corredores SRL – Administrador solidario Worldwide Green Town SRL – Administrador único y socio único Olicam Energy SRL – Administrador solidario Masolrenovables SL – Socio único Asi también derivados como pulethome o tufactura real, grupopulet
El repartidor no pasa por mi casa
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el repartidor de la zona de andratx (mallorca) lleva 4 semanas sin pasar por mi casa. (Los repartidores de Repsol Butano realizan la distribución a domicilio siguiendo una ruta establecida que se suele respetar a diario para que el horario de paso por cada calle o barrio de su ciudad sea uniforme a diario.) Ya puse una reclamación vía teléfono y dijo que paso temprano y la bombona no estaba. Cuando siempre tiene que pasar a la misma hora.(Mas o menos) Ayer lunes 30 de marzo de 2026. Saque la bombona a las 5:30 de la mañana. en casa siempre hay gente y tampoco a pasado. SOLICITO [solicito una respuesta a este incumplimiento reiterado de contrato. Y a quien corresponda, una solución. Y que se me informe vía correo electrónico del día y hora que pasa por mi zona…]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Acoso y amenazas telefonicas
Realice un cambio de domicilio de los servicios de luz y gas con la misma compañia con l aque estaba que era comercializadora regulada dé luz y gas que es de naturgy,desde entonces que ya son 2 meses recibo de 5/10 llamadas diarias en nombre de naturgy tanto en mi teléfono como el de mi mujer y en las últimas llamadas que ya no me muestro tan ambles con ellos recibo amenazas de que me van a quitar el contador, me gustaría poder denunciarles de alguna manera por que no tengo por qué sufrir este acoso.
RETRASO EXPEDIENTES
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde noviembre tengo abiertos 2 expedientes con número EXP918225110094 y EXP918225110096 en Madrid. Tras innumerables reclamaciones y reiteraciones, siguen sin cumplir los plazos propuestos y legales de la ejecución y finalización de dichos expedientes para la contratación de ambos suministros. SOLICITO emitan a efectos inmediatos mediante área privada los CUPS correspondientes para poder realizar la contratación de los puntos de suministro, ya que se han incumplido los plazos y todas las obras, instalaciones y derivaciones individuales están ya realizadas desde hace MESES. Sin otro particular, atentamente.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores