Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. G.
03/11/2023

Parte de Siniestro desestimado

El día 23/10/2023 di de alta un parte de siniestro relativo a mi seguro de vivienda porque el domingo día 22/10/2023 tuve una incidencia importante con mi instalación fotovoltaica.El número de expediente es 13586434. El parte fue cerrado directamente por el asesor que me atendió porque, según la información meteorológica de la que disponen, no se alcanzaron los umbrales.Sin embargo, según los datos publicados en la página de superación de umbrales de la AEMET, el pasado domingo día 22 se superaron las rachas de 96km/h en el Aeropuerto de Sevilla, estación meteorológica cercana a casa. Según mi póliza, para cubrir daños por viento las rachas deben ser superiores a 96km/h e inferiores a 120km/h, como es el caso.He escrito varios correos solicitando la reapertura del siniestro, pero no he recibido contestación alguna.

Cerrado

Imposible dar de baja

Llevamos 1 mes intentando dar de baja nuestra linea de internet en casa en España, nos hemos mudado al extranjero y no la usamos. Hemos llamado, contactado mediante el chat, whatsapp, redes sociales, emails y siempre dicen que por esos medios no se puede dar de baja, que nos llamarán, pero nunca lo hacen. Pero claro, ellos siguen emitiendo facturas y cobrando por el servicio...Cuando llamas por teléfono NUNCA hemos llegado a hablar con nadie, tenemos las llamadas grabadas con hasta 1h de espera sin que nadie responda. ¡Si pulsas el número 1 que es contrataciones si que lo cogen rápido y cuando le explicas lo que ocurre te cuelgan! Lo siguiente a esto es llevarlos a juicio a través de consumo.

Resuelto
V. R.
03/11/2023

Problema con el rembolso

HolaCompré dos vuelos con Mytrip. De Madrid a Praga (n° reserva MAIA33), me llegó un email cancelando me la vuelta ( 3 semanas antes de la salida). Solicité el reembolso, hace un mes y una semana, concretamente 26 de septiembre 23. Y a fecha 3 de noviembre sigo sin tener noticias. Necesito una solución Adjunto datos de confirmación de la reserva. Creo que ya ha pasado bastante tiempo. No puede ser que siga así después de un mes. veronica.rodriguezdejuana89@gmail.comMadridPraga15 oct-18 octIda y vuelta 2 pasajerosNúmero de reserva: MAIA33Un saludo y gracias

Resuelto
E. L.
03/11/2023

200€ por una hora de fibra.

Hola! Contraté vuestro servicio de fibra y teléfono. Adamo. Y cuando se instaló, duró una hora el servicio, después dejó de funcionar, llame, hice el procedimiento. No funcionaba… Al final insistiendo, conseguí que me dijeran que vendría un técnico pero no cuando… ya van pasando días y llamo y nada ya llamaría un técnico, bueno, la vivienda primera vivienda. Comprada con los ahorros de mi pareja y míos, está reformándose. Y no estamos siempre, el servicio era para poder tener seguridad, cámaras y luces con domótica. Y sin tener el servicio por que duro una hora desde que se fue el técnico, Cuando digo que ya no quiero nada de ellos, ahy rápido el mismo día ya me envían un técnico, ya para mi tarde, al depender de internet para la seguridad de la vivienda. envío los aparatos como indican todo rápido. Y me llega 25€ aprox por 6 días de supuesto servicio, y después 180€ de darse de alta y baja de el servicio, que ni he usado y informándome sabemos que es una coacción. Una práctica ilegal que hacen para causar miedo al consumidor y que no se vaya. Pues bien también me han cobrado ahora ese importe. No estoy de acuerdo. Solo funcionó una hora. Me gustaría si pudiera ser recuperar los 70€ que perdí por no ir a trabajar el día que tenía que estar con el técnico instalando el supuesto servicio. Que no lo cobre.

Resuelto
G. B.
03/11/2023

Problema reparación internet

Buenos días llevo desde el 13 de septiembre esperando a que me reparen internet por parte de Jazztel, no hacen mas que darme largas llamadas y llamadas interminables pasándose el problema de uno a otro entre Jazztel y telefónica llevo sin poder trabajar en casa desde entonces con lo que ello conlleva, también me.he puesto en contacto con Jazztel reclamaciones y tampoco me dan solución, espero que con ésta reclamación podamos llegar a una solución.Muchas gracias, un saludo

Cerrado
A. G.
03/11/2023

Problema del pedido

Hola buenas , mire pedí unos auriculares inalámbricos pero los rechaze el reembolso me a llegado pero esta mañana me han llegado los auriculares pero el producto esta roto funcionaba pero la bateria bajaba y cuando lo pongo a cargar sigue bajando y se a apagado la caja y no enciende y lo tengo puesto en carga todavia pero igualmente yo no e pagado una cantidad de dinero por un producto roto y una muchacha que me a atendido me a dicho que como me han dado el reembolso pues que me quede con el producto que es un regalo y me e quejado que aunque sea un regalo deberían de cambiarlo en vez de darme uno roto . por eso quiero poner la queja para poder disfrutar de la compra que e echo porque si no seria gastar a lo tonto . muchas gracias espero solucionar esto pronto

Cerrado
X. G.
03/11/2023

Me habéis perdido mi envío

Hola,Realicé una venta por wallapop, con código SEURESITNM7TV2E y lo deposité en el punto de SEUR. No me dieron resguardo porque me han dicho que no dais resguardo de seguimiento. Gran error confiar en eso. El pedido nunca constó como enviado. Os lo llevásteis a vuestros almacenes en Ribarroja al día siguiente sin ningún tipo de verificación. Se canceló en wallapop a los pocos días y dejó de existir para vosotros y para wallapop. Ahora me he quedado sin mi juego que había vendido por 15 euros, perdido en uno de vuestros almacenes y nadie me da una solución.

Cerrado
J. C.
03/11/2023

CANCELACION ALQUILER VEHICULO

Nùm.reserva: 771 716 491RecogidaAeropuerto de Alicante30 de octubre 2023 a 20:00Fecha real recogida31 de octubre 2023 a 19:07Devolución17 de noviembre 2023 a 12:00Habiendo sido cancelado el vuelo el día 30 de octubre de 2023 y al no ser posible la recogida hasta el día siguiente 31, cuando se dispuso de un nuevo vuelo, se interesa la cancelación del alquiler del vehículo y el subsiguiente reembolso de la cantidad solicitada por valor de 290,31 euros en mi tarjeta con la que realicé el pago del alquiler.En el contrato establecido con Rentalcars.com figuraba el número de vuelo, que posteriormente fue cancelado por causas climatolològicas adversas, y que considera la compañía de alquiler de coches debería actuar con profesionalidad para dar el servicio adecuado al cliente, que se ha visto perjudicado y acumulado muchos inconvenientes y proceder al reembolso de dicho alquiler.Este cliente intentó contactar telefónicamente a algunos de los teléfonos que se facilitaban en el contrato de alquiler de vehículos para advertir del retraso y cancelación del vuelo, pero fue imposible establecer contacto.La pagina web de la compañía Rentalcars.com da continuamente error y tampoco ofrece posibilidad ni facilidad para contactar mediante correo o de forma escrita para que quede constancia de la cancelación y poder reclamar o advertir las posibles incidencias.Este cliente ha utilizado el mismo contrato de reserva 771 716 491, con la compañía OK Mobility, pero efectuando la recogida del vehículo el día siguiente 31 de octubre a 19:07, y abonando una nueva cantidad de 412,00 euros, ya que se me comunico que Rentalcars era solamente un intermediario y debería reclamar directactgmente a Rentalcars, por lo que solicito el reembolso de la reserva realizada con Rentalcars.com por valor de 290,31 euros.

Cerrado
A. V.
02/11/2023

Cancelación de pedidos

Estimados/as señores/as:En fecha 13/10/2023 hice un pedido de bodega con número 11192668, el cual me cancelaron supuestamente por un error en el precio.Me puse en contacto con ustedes y desde atención al cliente me comentaron que realizara de nuevo el pedido al precio correcto y cuando me llegara me reembolsarían la diferencia.Así lo hice (pedido 11194352 del dia 24/10/2023)Me pongo en contacto con ustedes porque, sin previo aviso, me han vuelto a cancelar el pedido por segunda vez, y ya me parece insultante, por todo el tiempo que me han hecho perder, el tiempo que han tenido mi dinero retenido, el tiempo que he perdido en llamadas a atención al cliente, etc.SOLICITO que se me de una solución a este problema a la mayor brevedad posible sin marearme más Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
N. E.
02/11/2023

Cobro indebido seguro Fullflex

Hola, realizamos una compra de un vuelo de ida i vuelta a Nàpoles, en fechas del mes de abril de 2024, cuando al finalizar la operación nos damos cuenta de que se nos había cargado una cantidad de más. Averiguamos que se trataba del seguro de cancelación Fullflex que por supuesto no pedimos ni con tratamos. Leyendo opiniones y otros casos nos damos cuenta de que se trata de una práctica normal en esta empresa. Hemos mandado email de reclamación y nos dicen que lo mando desde otro email, no el que figura en la compra, he mandado otro. Pero como que con tantas averiguaciones, idas y venidas, pruebas con su chat ( por cierto, no ofrece la opción para “hacer desestimiento del Fullflex”... No sé si vamos a estar a tiempo dentro del plazo que ofrecen para hacer la reclamación. Pienso que debería haber ningún plazo, es más no deberían haber cargado ningún extra sin pedirlo el cliente.Por cierto, debido a la manera tan “peculiar” que tienen de hacer el cargo no sé cual es el importe exacto y en mi reclamación hago constar un importe aproximado.

Resuelto

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