Últimas reclamaciones

El día 28 de diciembre compré por la web 5 forfaits para mi familia (2 de adulto y 3 de infantil), en la misma web (tengo la imagen guardada) ponía infantil entre 2011 y 2016. Mi hijo mayor nació en 2011, así que le cogí el forfait que le tocaba según me indicaba la web. A destacar que entré en la web el día 30 y ya ponía que infantil era de 2012 a 2016.Mi hijo esquió durante 1 día y medio perfectamente, hasta que el día 29 sobre las 13:30, el coordinador que estaba en el huevo de Baqueira 1500 le preguntó a mi hijo que año había nacido, lógicamente él dijo la verdad y dijo que era de 2011. El coordinador le dijo que tenía que tener forfait de adulto y que no podía subir al huevo, es más, le desactivó el forfait y dejó al niño sin poder subir al huevo con todos los compañeros de su clase de esquí. Ya se pueden imaginar la cara de mi hijo con 12 años… Como les digo, en ese momento estaba haciendo clases con un grupo, con lo que el profesor lo tuvo que dejar ahí solo sin teléfono y sin posibilidad de comunicación con sus padres. Una vez el profesor me llama y me dice que vaya a buscarlo, cojo desde donde estaba y voy hacía el huevo. Al llegar al huevo no lo encontraba, preguntando y nadie sabía donde estaba, hasta que lo encontré llorando en una esquina totalmente desatendido, cuando ni él ni su padre tenía ninguna culpa de lo ocurrido, ya que el error estaba en su web (me lo confirmaron luego en información), así que ustedes mismos…Al día siguiente me dijeron en taquilla que escribiera a forfaits@baqueira.es y que me devolverían el importe del forfait infantil (23341757H) de los días 30 y 31, ya que le tuve que comprar el forfait de adulto (22189696S) para los 2 días restantes.Sinceramente, el importe del forfait infantil a devolver es lo de menos, lo más grave del caso es que cometen un error GARRAFAL en su web, y se lo hacen pagar a mi hijo sin tener ninguna culpa. Suerte han tenido que no le ha pasado nada, ya que el tema se hubiera complicado de verdad. Después de enviar 2 veces el e-mail a la dirección que me dijeron, aún no hemos recibido ni un e-mail de disculpa.

Hola, realicé un pedido en Viagogo hace una semana. Después de buscar informaciones sobre la empresa, me di cuenta que cobran mucho más por las entradas de los conciertos y que la empresa no es confiable. Así que pedí la cancelación de mi pedido y me dijeron que no. Sé que por ley tengo derecho a anular cualquier transacción de compra en hasta 14 días. Pagué 140 euros por la entrada y en la web oficial del concierto vale 70 euros. O sea, pagué el doble del valor y tampoco estoy segura que tendré la entrada. Me pueden ayudar por favor?

El dia 11/05/2022 compre una Redmi Smart Band Pro en una tienda online. Esta tienda online ya no existe y esta cerrada, por lo que a raíz del problema he contactado con el distribuidor oficial en España para tramitar la garantía oficial.Este se desentiende de tramitar la garantía del producto, que además es un fallo de fabricación, pues se ha deformado y roto literalmente la carcasa del producto, y de esto no existe reparación ni otro modo de arreglo que no sea el reemplazo del producto.

Hice una reserva en Airbnb y la misma noche que quisimos entrar en el apartamento no nos dejaron entrar y tuve que pagar un hotel

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el día 25/02/2024 se realizó a mi tarjeta un cobro automático de 159€ para la renovación de 5 meses en el gimnasio Holiday Gym Arturo Soria. En ningún momento se me informó que los cobros se realizarían automáticamente una vez pasados los 5 meses y yo no tenía intención ninguna de renovar mi suscripción. Añadido a esto acudo el día 26/02/2024 al mismo centro para solicitar la baja inmediata a este servicio (ya que no voy a disfrutarlo) y se me deniega alegando que solamente pueden darme de baja entre el día 1 y 5 del mes anterior al vencimiento del contrato. Con lo cual debo esperar otros 5 meses e ir presencialmente entre los días 1 y 5 y en un rango de horas muy limitado, lo cual es completamente abusivo.Solicito la baja inmediata de los servicios de Holiday Gym y la devolución de esos 159€ cobrados a mi tarjeta de forma automática.? Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé la compra de unas entradas para un concierto en la web Viagogo, el día 16 de febrero.Después de que se efectuara la compra no hay rastro de las entradas. No han sido enviadas. Debido que aún estoy en el plazo de los 14 días de desistimiento, quiero reclamarles el reembolso del importe de las entradas.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]? SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola!Soy suscriptor Premium de la plataforma desde el año 2022 cuando utilicé un cupón (creo recordar que era del Black Friday) que ofrecía un 50% de descuento de por vida.Este año, traté de comprobar cuándo y cómo se renovaba, pero en la aplicación web o móvil no encontraba nada con lo que obtener esa información. Me puse en contacto con servicio técnico (un mes antes del final de mi periodo de suscripción) y me confirmaron lo siguiente:Hemos comprobado que el código de oferta que usaste mantiene el 50% de descuento en el plan Anual para siempre (mientras no se cancele la suscripción).Les dije que era lo que esperaba y que quería continuar con mi suscripción. El tiempo pasó y dejé de ser Premium (la publicidad volvió a mis podcasts) así que volví a contactar con atención al cliente preguntando qué ocurría.Me contestaron diciendo lo siguiente:Hemos revisado que el servicio no fue renovado debido aque falló el pago en mas de 4 ocasiones, la plataforma de pago Stripe automáticamente cancela la suscripción cuando falla el pago en 5 ocasisones.Les comenté que yo no tengo posibilidad alguna de ver esos mensajes porque Stripe es un servicio de terceros que realiza el cobro pero que no me ofrece ningún tipo de portal ni información. Solicité que, siendo un problema originado en el lado de Ivoox, me ofrecieran la opción de hacer el pago y continuar con mi suscripción (y descuento). Su respuesta en este caso fue: Aclararte que lo sucedido no es ningún problema por nuestra parte, fue debido a un problema con tu metodo de pago en este caso tu tarjeta MasterCard acabada en 2011 por el cual falló en 5 ocasiones el intento del pago. Lamentablemente no es posible reactivar un contrato ya cancelado.Esa tarjeta es la que utilizo para pagar a diario en otros portales y suscripciones, por lo que les vuelvo a decir que no entiendo su postura. Si no se puede reactivar el contrato, no tengo problema en hacer otro, pero recuperando mi oferta.En esa última respuesta, me envían una captura de pantalla de su sistema en el que se ve claramente que Stripe les dice en las 5 ocasiones que tienen que contactar conmigo para solucionarlo, cosa que no hicieron.Su respuesta fue cerrar el ticket sin comentario alguno.Volví a escribir solicitando revisión de mi caso y explicando paso a paso el caso en global, el nuevo ticket fue cerrado directamente sin respuesta.Mi siguiente paso fue intentar comunicar por redes sociales en el siguiente tweet https://twitter.com/security_inside/status/1757380559909593422 La respuesta fue: Tal y como te hemos explicado en varios emails, si no se puede realizar un cobro a través de la pasarela de pagos por un problema con tu tarjeta, realmente no es ningún error nuestro...Volví a insistir en https://twitter.com/security_inside/status/1758467713209430111 y su respuesta fue entonces:Con cada intento de cobro fallido se envía un email automático informando sobre lo sucedido y dando la opción de usar otra tarjeta. Por lo que se te ha informado, pero si no has llegado a solucionar el problema con tu tarjeta con el banco o no has facilitado otra.. lo sentimos.En este último mensaje ellos mismos reconocen su error sin darse cuenta diciendo que se envía un mensaje automático con cada fallo, cosa que no es cierta tal y como su propia captura de pantalla muestra (recuerdo que les salía un texto diciendo que eran ellos los que tenían que contactar conmigo) y, sobre todo teniendo en cuenta que Stripe no te pide un mail para pagar, sólo el número de tarjeta.Viendo que no hay forma de poder solucionar esto, solicito a OCU su mediación con Ivoox para poder llegar a una solución.Lo único que solicito es volver a mi suscripción en los términos que tenía, con el descuento que adquirí y que siempre he querido mantener.Si alguien se hubiera puesto en contacto conmigo, el problema se habría solucionado en minutos.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque mi vuelo ha sido cancelado y la opción que me da la compañía Rumbo no es la que debería, ya que, me devuelven un bono en crédito para canjear más adelante.SOLICITO.La devolución íntegra del dinero, que fue de 224,99€. Sin embargo, la compañía me quiere dar un crédito para tener que gastarlo en otro vuelo en un plazo 12 meses y en su defecto, cobrarme 70€ por gestionarme con la compañía la devolución, sin asegurarme que la compañía me devuelva el dinero o sea otro bono en crédito de vuelo.Yo solicito, el dinero íntegro que pagué por el vuelo que ha sido cancelado (224.99), en dinero y no en crédito bono a gastar más adelante.Además, hemos perdido otros vuelos a consecuencia de la cancelación del vuelo, por lo que solicito una indemnización por cancelación. Sin otro particularSaludos

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque compré una entrada a través de la plataforma entradas.com para un evento de ocio organizado por CultuCiencia https://cultuciencia.es/. A los pocos días de comprar la entrada, modificaron el horario. Acepté. Hace unos días, modificaron completamente el evento cancelando parte del mismo. Por lo tanto, he solicitado la devolución del importe porque lo que me van a ofrecer no es lo que yo compré. Sin embargo, se niegan a hacerlo porque en sus términos y condiciones pone que no se admiten devoluciones bajo ningún concepto. Adjunto enlace a los términos y condiciones: https://acortar.link/zTC6G8SOLICITO que, en primer lugar, consideren si esa cláusula es o no legal. En caso de que no lo sea, me gustaría que me ayudaran para recuperar el importe de la entrada. ? Sin otro particular, atentamente.Elena