No me han enviado las entradas para un concierto

Hola, mi pareja compro unas entradas para el concierto de Saiko en Barcelona este 4 de mayo y me cobraron en la tarjeta pero no nos han llegado las entradasEl precio total era 88 euros, 40 cada una y 4 por entrada adicionales por gestion

Querido David,Gracias por contactarnos a través de la plataforma "Reclamar" de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos Cordiales.nviado las entradas para un concierto - (CPTES02010806-93)

Hola, hoy es el dia del concierto, no tengo ni entradas para ir ni me han devuelto el dinero.Espero sus respuestas gracias