HolaEl 20 Febrero 2024 hice una compra de dos entradas físicas para el concierto de AC/DC en Sevilla del 01 de junio.El 23 me envían un enlace de estonia post indicando que habían sido enviadas las entradas, pero al pinchar no aparecía nada.El 25 de marzo, tras una conversación previa vía chat diez días antes, escribo de nuevo indicando que no sé nada aún de las entradas. En el chat se habían comprometido a investigar y avisarme en un plazo máximo de cuatro días. Tras insistir, me dicen que se están poniendo en contacto con el vendedor y me avisan. El 4 de abril vuelvo a insistir, ya que aún no sé nada. El 14 de abril hago un nuevo intento y esta vez me dicen que la empresa Omniva intentó hacer un intento de entrega el 12 de abril ( recordemos que mi pedido fue en febrero) Tampoco he recibido ningún aviso de entrega en ningún momento, ni por correo, ni mail, ni teléfono. Entro con el nuevo número de rastreo que me dan y aparece como entregado el envío. El 20 de Abril comunico esta situación y me dicen en viagogo que no se hacen responsables de productos que ya han sido entregados. El 21 abril me vuelvo a comunicar, indicando que adquirí las entradas en la plataforma porque tenían la garantía fan protect que aseguraba la entrega al comprador. Me dicen que comunique con la empresa de mensajería de Letonia. A pesar del idioma y de que creo que no me corresponde hacerlo y así se lo indico, contacto con la empresa de transporte. Allí me dicen que no envían ese tipo de productos y me dan el contacto de otra empresa para que pregunte. El 24 de Abril me vuelvo a comunicar con viagogo dándole los datos de esta empresa y negándome a hacer las gestiones que deberían hacer ellos, que yo he adquirido unas entradas y me han garantizado la entrega, así que solicito la anulación de la compra y el reembolso del importe. Me contestan que están revisando mi caso y se pondrán en contacto conmigo. Han pasado en total más de dos meses y no me han dado ninguna solución, por lo que solicito que se anule la compra y sea reembolsado el importe. En total, 443,07€
