Order 7347950165 withdraw from the purchase of the contracted good or service.

Dear ViagogoI am writing you to request formally to refund the purchase done in the Order 734795016 placed by error.I want to have my rights based in Spanish law for e commerce were we have the right to withdraw, if the product sold do not meet the expectations. I place the order thinking you are the official web site to sale tickets for a concert when you are a second hand reseller which is not clearly stated. I went back to you 15 minutes after the order was placed, requesting the cancellation.As I said I want you to return 78€ of this purchase.

Querido Jose,Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda:s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos cordiales,

Querido Jose,Gracias por contactarnos a través de la plataforma "Reclamar" de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos Cordiales.0165 withdraw from the purchase of the contracted good or service. - (CPTES02010941-34)

Buenos díasNo estoy de acuerdo con la solución aportada.Su compañia pone a la venta entradas como si fuese un vendedor directo, no indicando de manera clara que son reventas.No se ha resuelto mi reclamación y sigo solicitando la devolución del importe.Saludos.José Mª