Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido en el buzón de mi domicilio (mis datos personales aparecen en el documento adjunto), con fecha de 18 de marzo de 2025, una notificación por parte de la su compañía (la cual adjunto), en relación a una revisión del punto de suministro de dicho domicilio por parte de la empresa Tradivel contratada por UFD. En dicha notificación se afirma que: 1. “Se ha realizado una manipulación del equipo de medida para evitar su correcto funcionamiento”. 2. Además, se afirma que “Antes de solucionar la anomalía se ha intentado que estuviera presente…” 3. Se concreta que “no hay testigos” de que las acciones que se realizaron ese día en el equipo de medición. 4. “Se ha documentado debidamente la irregularidad” 5. Por último, se ha referencia a la normativa vigente RD 1995/2000 de 1 de diciembre, por la que se emitirá una factura complementaria por la energía consumida y no facturada, que, en este caso al contar con contrato, será la compañía suministradora la que facture la energía correspondiente. Por la presente, muestro mi total disconformidad con lo afirmado en esta notificación y según lo establecido en el mencionado RD 1995/2000, alego que: 1. No he realizado ninguna manipulación del equipo de medida. Éste se encuentra en un cuarto cerrado con llave fuera de mi domicilio, al que no tengo acceso y hasta lo que yo conozco, sólo tiene acceso el personal técnico de la empresa distribuidora de electricidad. De igual manera, no tengo el conocimiento para hacer manipular y hacer que funcionen de forma incorrecta. De hecho, creía dichos sistemas eran a prueba de manipulaciones de ese tipo. Asimismo, y tal y como afirma el punto 3 del art. 93 de RD 1995/2000 de 1 de diciembre al que hace mención el documento, “…se colocarán en los equipos de medida los precintos que sean exigibles, que el caso de consumidores de tarifa, sólo podrán ser alterados o manipulados por la empresa distribuidora”. En la notificación no se hace mención a si se han alterado dichos precintos, y de ser así, entiendo que ha sido documentado adecuadamente para poder afirmar que se ha producido una manipulación por personal ajeno a la empresa distribuidora. 2. Igualmente, Nadie ha intentado ponerse en contacto conmigo desde la compañía distribuidora, ni antes, ni durante la revisión realizada, por ninguno de los canales de comunicación habituales: teléfono, correo electrónico o postal 3. De la misma manera, no se me ha remitido el informe por el que se afirma que la irregularidad se ha documentado debidamente. Entiendo que para que esto hubiera sido así, se debería haber cumplido el Articulo 96, del RD al que se hace mención en la notificación, por el que se regula la comprobación de los equipos de medida y control. El punto 1 dice: “Tanto las empresas distribuidoras y, en su caso, las comercializadoras o el operador del sistema, como los consumidores, tendrán derecho a solicitar, del órgano de la Administración competente donde radique la instalación, la comprobación y verificación de los contadores, interruptores de control de potencia (ICP) y otros aparatos que sirvan de base para la facturación, cualquiera que sea su propietario”. Personalmente, no tengo conocimiento, ya que no he recibido notificación alguna al respecto, sobre que se haya solicitado a la administración competente la revisión de la instalación y por lo afirmado en la notificación, de que la administración haya realizado o participado en dicha revisión. 4. En su punto 2, el mismo art 96, dice: “Si se hubieran facturado cantidades inferiores a las debidas, la diferencia a efectos de pago podrá ser prorrateada en tantas facturas mensuales como meses transcurrieron en el error, sin que pueda exceder el aplazamiento ni el periodo a rectificar de un año”. Por su parte, no he recibido ninguna información que documente la magnitud exacta de la desviación de medida y del periodo durante el que se ha producido el error ni el procedimiento seguido para realizarlo. Por todo lo expuesto anteriormente, solicito que me remitan toda la documentación en su poder que aclaren todas las cuestiones planteadas en el presente escrito y que demuestren la veracidad y exactitud de todo lo afirmado por su compañía, así como que se haya cumplido con la normativa vigente en la realización de todo el procedimiento. De no ser así, entiendo que no se han protegido mis derechos como consumidor y que no se me debería facturar cantidades correspondientes a consumos que no se han acreditado apropiadamente.

No estoy de acuerdo con una caldera de gas propano que me han instalado en mi vivienda. La instalación y el resultado final ha sido negligente y temo por mi integridad fisica y la de mi vivienda. Les expongo todos los detalles en un archivo adjunto.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 15 de enero recibí una llamada de Ahorro Zen Energía donde me comunicaban que Endesa había cambiado de compañía que facturaba y que tenia que firmar un nuevo contrato. Conocía todos mis datos: nombre, dirección, DNI, CUPS, CC, por lo que creí que eran de Endesa. Me mandaron un documento de protección de datos por SMS de CBARRIANO que firmé, y luego firmé el contrato por via telefónica. Sin embargo, el contrato que me llegó no era correcto. Era a nombre de Factor Energía y no cumplía las condiciones pactadas. Mandé a Factor Energía el derecho a desestimiento por correo electrónico y me contestaron que no figuraba ningún contrato a mi nombre. Ahora ZEENENERGIA me solicita el pago por penalización de 318,84 euros. SOLICITO, que anulen cualquier contrato que figure a mi nombre por parte de AHORRO ZEN ENERGIA o ZEENENERGIA. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Quiero presentar una queja contra el departamento de ventas/legal, que me ha estado acosando durante unos días para que firme un nuevo contrato, ya que el mío vence en dos meses. Debido a este acoso, no deseo continuar con sus servicios cuando mi contrato venza y estoy tratando de contactar a las autoridades competentes para resolver este problema. Me dijeron que mi contrato vencía en dos meses y que tenía que pulsar el enlace del SMS para aceptar el nuevo precio. Les pedí que dejaran de llamar porque estaba en el trabajo, pero siguieron llamando. Les pedí que me enviaran la oferta por correo electrónico para que la revisara. Siguieron llamando a pesar de que les dije que no había tenido tiempo de mirarla. Dijeron que seguirán llamando hasta que la aceptara y que, si no me gustaban las condiciones, debía cancelarla después. Les dije que no firmaría nada hasta leerlo, ya que no era la primera vez que este mismo equipo de ventas me mentía para que aceptara sus condiciones. Pedí hablar con un supervisor y se negaron. Pedí tiempo para leer el contrato y se negaron, intentando obligarme a firmar el nuevo acuerdo y amenazando con llamarme hasta que aceptara. Debido a su acoso, tuve que apagar el teléfono en el trabajo y perdí llamadas importantes que estaba esperando. Llamaban cada 5 minutos. El Viernes pasado llamaron más de 40 veces desde diferentes números hasta que los bloqueé pero los dias siguientes llamaron de otros numeros. Esta misma equipo me mintió para que cambiara de proveedor, diciendo que había un error en mi contrato y que, si no aceptaba renovarlo, recibiría una factura enorme por un error. Me prometieron un descuento por un año, que venció a los seis meses. Me obligaron a aceptar el contrato telefónico sin hacer preguntas ni interrumpir a la persona que lo leía. Pasé por alto este primer abuso, ya que no dominaba el idioma lo suficiente como para tomarme la molestia de cambiarme de nuevo. Sin embargo, este último abuso es imperdonable y no me dejaré intimidar para aceptar un nuevo contrato. Me han enviado el enlace por sms y correo electrónico para firmar el contrato, lo que significa que están claramente asociados con Factor Energia Hasta ahora me han llamado más de 100 veces. Incluso dejaron un mensaje de voz accidental que decía "Esta perra no responde", lo que significa que me están acosando a propósito y que lo disfrutan. He pasado por mucho estrés esta semana y ha afectado mucho mi vida, tanto en el trabajo como en casa, debido a este abuso. Espero una solución rápida por su parte o, de lo contrario, procederé legalmente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy recibiendo todos los días desde hace tiempo varias llamadas telefónicas de personas relacionadas con Ahorro Zen Energía, marca cuyo registro ha sido solicitado por Factor Energía S.A. En las llamadas se identifican como personal de Iberdrola, compañía con la que tengo contratado el suministro eléctrico y dicen que, por diferentes motivos en cada llamada, tienen necesariamente que cambiar la comercializadora a Ahorro Zen Energía. Como no acepto, me llaman una y otra vez desde teléfonos diferentes. Así todos los días, desde hace meses. Mediante la presente prohíbo expresamente o revoco cualquier autorización para llamadas comerciales a Ahorro Zen Energía, Factor Energía, S.A. o cualquier otra empresa o personal comercial , comisionista etc...que tuviera relación con las anteriores. SOLICITO Que dejen de llamarme por teléfono. De no obtener resultado, procederemos a interponer la correspondiente denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevamos desde octubre de 2023 viviendo en esta casa, y en noviembre de 2024 sin previo aviso nos cortaron la luz, sin dejar ningún papel, solo una pegatina en el contador. Nos acusan de tener una doble acometida (DDAA), que según el informe se comprueba debido a la diferencia de cargas. Les enviamos un informe de un electricista autorizado negando que existiera DDAA y que el contador está estropeado. Pero no lo aceptan , solo aceptan que firmemos una declaración jurada diciendo que hay DDAA y que la hemos quitado. Volvemos a contestar otro electricista, y este envía un informe donde se sigue diciendo que no hay DDAA y que la diferencia de cargas que se observa es debido a que el contador está estropeado. Pues el 27 de enero vuelven a venir sin avisar, vulnerando nuestros derechos de nuevo,y dicen que han vuelto a comprobar las cargas y ahora cambian de versión, y dicen que el contador está estropeado pero que no se cambia hasta que no se retire la doble acometida que sigue habiendo, y que no pueden cortar el enganche por estar antes del CGP. Solicito que me envíen fotos de la doble acometida pero no me envían ninguna prueba. Mi electricista insiste en que todo está bien menos el contador, y el pasado día 12 de marzo vuelven a venir sin avisar. Y ahora dicen que el contador está estropeado y que la doble acometida está cortada . Todo esto nos sorprende infinitamente, pues ahora vuelven a cambiar de versión, y dicen que alguien ha cortado la DDAA, cuando estamos negando su existencia con dos informes independientes. Somos familia con bono social, y no hemos defraudado nada, y nos dicen que nos van a facturar 7000 kW. Hace más de un mes, legalitas les envió un escrito al que no han contestado. En industria puse la reclamación en noviembre, pero no sé ha tramitado aún. La impotencia y la indefensión es absoluta. SOLICITO […]. Una inspección conjunta con mi electricista a fin de aclarar la situación lo antes posible, pues nos acusais de algo que nos pedías que retiremos, pero no nos decís, de existir, donde está la DDAA. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas, a principios de febrero de 2025 inicié el contrato de luz que tengo con vosotros en Altafulla, y vine referido por el código de los puntos PARA TI, de mi madre. El código era: CARMENVP6HM8UB asociado al cliente Carmen Parellada con DNI 39832082S. En la llamada de la contratación, la cual tengo grabada, me refiero a este código y me decis que además lo ponga cuando den de alta el contrato, baje la app y lo incluya en "códigos promocionales" dentro del apartado PARA TI. Así lo hice, me lo aceptó al igual que los otros códigos de bienvenida y nuevo contrato que me aceptó y se canjearon, pero este de 3000 puntos, no. Han sido decenas de llamadas durante estos 2 meses. Unas veces me deciais que una vez completado el primer período de facturación se asignaban, otras que se asignaban a principios de mes, y otras veces que había una incidencia, pero siempre (y tengo las conversaciones y emails de prueba) me decíais que estaba bien canjeado y os aparecía en el sistema como pendiente. Las reclamaciones via email son estas: 279046664 278062517 281064477 279195212 En todas ellas vereis que me decís que se trata de una incidencia. Pasados casi 2 meses, estoy harto de llamar y mandar correos para que se quede ahí la cosa. Pido se solvente durante el próximo mes de abril la "incidencia", de lo contrario elevaré la queja a consumo y al juzgado de primera instancia número 1 de Tarragona. Si sacáis promociones que no podéis cumplir, no las saquéis. Porque yo me apunté con vosotros por esta promoción, y me siento engañado. Toda estas reclamaciones me están generando mas faena que los 60 euros que nos tocan entre a mi y a mi madre. Si esto no se soluciona y tengo que elevarlo, ella dará de baja sus 3 contratos de gas y uno de luz con vosotros, y yo el de luz también con vosotros, por pérdida de confianza y daños y perjuicios. Espero pronta respuesta para proceder. Gracias,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el Ayuntamiento de Madrid me requiere una documentación que deberíais haberme entregado tras la instalación de paneles solares en mi vivienda con ustedes, y me habéis negado esta gestión. El documento en cuestión es el certificado de fin de obra, que aparentemente sólo puede realizar la empresa instaladora. Ni aunque quisiese, no podría contratar a una persona competente para emitir dicho certificado, ya que no participó en la instalación. SOLICITO que me expliquen cómo puedo resolver esta situación VÍA TELÉFONO DONDE PUEDA RESOLVER MIS DUDAS y me indiquen cuál es la solución para obtener este CERTIFICADO FIN DE OBRA que me requiere el Ayuntamiento y ustedes no me quieren dar. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevamos desde octubre de 2023 viviendo en esta casa, y en noviembre de 2024 sin previo aviso nos cortaron la luz, sin dejar ningún papel, solo una pegatina en el contador. Nos acusan de tener una doble acometida (DDAA), que según el informe se comprueba debido a la diferencia de cargas. Les enviamos un informe de un electricista autorizado negando que existiera DDAA y que el contador está estropeado. Pero no lo aceptan , solo aceptan que firmemos una declaración jurada diciendo que hay DDAA y que la hemos quitado. Volvemos a contestar otro electricista, y este envía un informe donde se sigue diciendo que no hay DDAA y que la diferencia de cargas que se observa es debido a que el contador está estropeado. Pues el 27 de enero vuelven a venir sin avisar, vulnerando nuestros derechos de nuevo,y dicen que han vuelto a comprobar las cargas y ahora cambian de versión, y dicen que el contador está estropeado pero que no se cambia hasta que no se retire la doble acometida que sigue habiendo, y que no pueden cortar el enganche por estar antes del CGP. Solicito que me envíen fotos de la doble acometida pero no me envían ninguna prueba. Mi electricista insiste en que todo está bien menos el contador, y el pasado día 12 de marzo vuelven a venir sin avisar. Y ahora dicen que el contador está estropeado y que la doble acometida está cortada . Todo esto nos sorprende infinitamente, pues ahora vuelven a cambiar de versión, y dicen que alguien ha cortado la DDAA, cuando estamos negando su existencia con dos informes independientes. Somos familia con bono social, y no hemos defraudado nada, y nos dicen que nos van a facturar 7000 kW. Hace más de un mes, legalitas les envió un escrito al que no han contestado. En industria puse la reclamación en noviembre, pero no sé ha tramitado aún. La impotencia y la indefensión es absoluta. SOLICITO […]. Una inspección conjunta con mi electricista a fin de aclarar la situación lo antes posible, pues nos acusais de algo que nos pedías que retiremos, pero no nos decís, de existir, donde está la DDAA. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…