Interrupción prolongada del suministro de agua caliente sin solución

Presento una reclamación contra SUNFLOWER SOLUCIONES SL debido a la interrupción prolongada del suministro de agua caliente en mi vivienda. Llevo aproximadamente un año contactando con la empresa por este problema. Durante todo este tiempo no han solucionado la avería de forma definitiva. Únicamente realizan intervenciones temporales que no resuelven la situación, ya que el agua nunca llega a estar realmente caliente, sino como máximo templada. Actualmente, la situación ha empeorado y en estos días el agua sale completamente fría. Esto resulta especialmente grave, teniendo en cuenta que en la vivienda reside un menor y que nos encontramos en un periodo festivo (Semana Santa), sin que la empresa haya ofrecido una solución. Esta situación afecta gravemente a las condiciones básicas de habitabilidad y supone un incumplimiento de las obligaciones del proveedor del servicio. Solicito: - La reparación inmediata y definitiva del suministro de agua caliente - Una compensación económica proporcional por el tiempo prolongado sin servicio adecuado - Una respuesta formal por escrito en el menor plazo posible En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo el derecho de acudir a las autoridades de consumo correspondientes. Atentamente

Buenas tardes, En relación con su reclamación sobre la interrupción del suministro de agua caliente, le informamos de lo siguiente: Según el último informe técnico, el origen de la incidencia se localizaba dentro de su vivienda. No obstante, y a pesar de tratarse de una instalación de carácter privativo —sobre la cual no realizamos intervenciones—, se procedió a su revisión y resolución el pasado 03/04/2026, sin que ello supusiera ningún coste para usted. Asimismo, se verificó que el servicio funcionaba correctamente unos días más tarde. Por todo lo anterior, se concluye que se trataba de una incidencia ajena a los servicios de mantenimiento del edificio. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que pueda necesitar. Atentamente, Dto. Administración 93 624 17 55 gmiret@sunflowersoluciones.es SUNFLOWER SOLUCIONES, S.L. Rambla Sant Joan, 85 Badalona, Barcelona s:www.sunflowersoluciones.es Queremos que nos conozcas mejor: Pincha el enlace para ver vídeo Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su reproducción o distribución sin la autorización expresa. Si usted no es el destinatario final, por favor, elimínelo e infórmenos por esta vía. De acuerdo con el REGLAMENTO EUROPEO y la LOPDGDD, le informamos que sus datos personales y dirección de correo electrónico son tratados porSUNFLOWER ENERGÍAS, S.L., siendo la finalidad del tratamiento de dichos datos, la gestión de carácter comercial y el envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y/o servicios. Puede ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Supresión, Limitación del tratamiento, Portabilidad de los datos y Oposición. Para ello, debe dirigirsepor email, debidamente identificado, con sus datos y DNI, pudiendo retirar su consentimiento en cualquier momento y para la finalidad deseada, debidamente identificado. Puede acceder a la información detallada del tratamiento de sus datos (apartado de ampliación de la información del usuario) en el siguiente enlace: s:www.sunflowerenergias.esolitica