Últimas reclamaciones

Buenos díasEl pasado 1 de marzo se hizo una reserva no.603988189, Maravillas del Sur de Italia, para un grupo de 7 personas, al hacer la reserva indique que había una 8 persona que no podía confirmar el viaje porque el día 4 de marzo tenía una entrevista de trabajo, la comercial me indico que teníamos por delante 72 horas hasta el martes día 5 ya que teníamos el finde semana por delante para poder confirmar la reserva, yo le indique que si no la llamaba es que no iba hacer el viaje , es más ni se hizo el pago de 100€ de reserva. Solo se depositaron los 100 € de las personas que estaba confirmado que viajábamos. La sorpresa viene el jueves 7 de marzo que me dicen que tengo que pagar ,50€ porque se había reservado habitación doble contando con la persona que no se confirmó el viaje y que no se había cancelado.Es decir que se solicito una habitación doble en lugar de una individual, cuando el viaje de esa persona estaba sin confirmar y no siquiera se había abonado el importe de reserva en firme. Me pueden explicar está situación porque yo ni lo entiendo ni lo veo justo cuando se le indico a la comercial que NO podía confirmar el viaje de esta persona y ella me i dica que tengo 72 horas para hacer la reserva en firme. Muchas gracias

Estaba buscando entradas para el concierto del AC/DC en el día 01/06 en Sevilla. Tenía MUY claro que quería entradas para la zona PISTA A (y estaba buscando solamente para esa zona). En la web de Viagogo hay incluso un mapa donde puedes elegir para que zona que quieres comprar las entradas. Compré dos entradas para la zona PISTA A pero cuando recibí la información de la compra por correo, decía sólo que yo había comprado dos entradas para zona PISTA, no especificaba si era PISTA A o B pero cuando abrí los ingresos, días después, estaba escrito PISTA B.No hay sentido algún que yo hubiese comprado PISTA B porque en ningún momento busqué este tipo de entradas y también porque el precio de las entradas, para PISTA B, eran mucho más bajos, no hay sentido que yo hubiese pagado mucho más para algo que valia mucho menos, incluso en la misma web. A parte, hoy mismo, semanas después de que compré las entradas con VIAGOGO, compré una entrada para PISTA B para un amigo y pagué muchísimo más barato, o sea, no hay sentido. Yo me metí en la web y simulé la venta de mis entradas y EL ANUNCIO QUE HA PUESTO EL VENDEDOR ES ENGAÑOSO O MAL ESPECIFICADO porque, cuando pones las entradas a venta, puedes seleccionar tres opciones, PISTA, PISTA A y PISTA B y el vendedor, sabiendo que sus entradas eran para PISTA B, ha puesto en el anuncio solamente PISTA.Yo tenía muy claro que en el anuncio ponía PISTA A pero, de cualquier forma, siendo solamente PISTA o PISTA A, el vendedor NUNCA HA PUESTO EN EL ANUNCIO QUE SUS ENTRADAS ERAN PARA LA ZONA PISTA B, lo que genera confusión en el momento de la compra.Hoy escribí a VIAGOGO y me han dicho que las entradas son normales, ya que ponían solamente PISTA, lo que no es verdad porque no existe esa zona en el concierto, y no me han querido enseñar el anuncio que ha puesto el vendedor. Cuando pregunté sobre cómo podria devolver las entradas, me han dicho que no era posible y cuando pregunté cómo podría hacer una reclamación, me han dicho que no había cómo hacer una reclamación, lo que va en contra al derecho del consumidor.

Realicé una reserva el día 23 de enero 2024 de habitación de hotel para el día 2 a 4 de febrero 2024. Realicé el pago a través de PayPal 464,42€ y 10 min después solicité una cancelación. Pero no recibí ni el id booking ni el reembolso de manera que abrí una disputa en PayPal. Después de 30 días que tuve que esperar PayPal me comunica que cierra la disputa porque last minute dice que si que me dio el servicio, cosa que no es cierta. Desde entonces estoy escribiendo a last minute correos y en su chat pero no encuentro solución a mi caso. El ID booking 2555631135 Y el ticket abierto es 1062428723.

Buenas tardes.El pasado día 3 de marzo realicé una compra de dos entradas para el espectáculo de día en Puy du fou el 20 de abril. Esta semana me he dado cuenta de que ese día no tengo disponibilidad para asistir.He llamado por teléfono y me han respondido, de manera muy tajante, que no se pueden modificar, sin escuchar mis motivos. También he enviado un email.Por favor les ruego que valoren nuevamente el caso, estamos a un mes y medio de la fecha del espectaculo y considero que hay tiempo para gestionar imprevistos. Espero su respuesta, un saludo.

Buenos días. Ayer por la noche, mis amigos y yo fuimos a cenar al ArtyLife Market en A Coruña. Reservamos una mesa a ultima hora de la noche y cuando nos sentamos a cenar el camarero nos comenta que se cobrará un suplemento de 2,50€ por cabeza, debido al servicio a mesa que ellos proporcionan en las reservas.Además de parecerme abusivo, en ningún rótulo, página, términos y condiciones, ni documento por el estilo indican este complemento al valor de la cena.Nos dieron la posibilidad de cambiar esa mesa, por una sencilla en donde no se nos cobrara suplemento al tener nosotros que ir a los diferentes puestos a por la comida, peor, dadas las horas a las que llegamos, la mayoría tenían sus cocinas cerradas y el servicio de los camareros era mucho más rápido que si hubiéramos ido nosotros a por la comida, ya que, directamente les mandaban la comanda por una app.He sacado fotos al ticket, donde se ve ese cobre de suplemento, y a los términos y condiciones de su carta online, ya que física es inexistente. Además en el letrero luminoso que explica la zona de reservas, nada dice de tal suplemento, con lo que me parece abusivo cobrar tanto sin avisar por escrito.Recientemente un artículo de la OCU, indicaba que no te pueden cobrar suplemento si no está debidamente indicado en la carta del negocio o similar. Además, en la propia Ley de Defensa de los Consumidores, en su artículo 8.1.d., se dice explícitamente que es un derecho básico del consumidor, la información correcta sobre los diferentes bienes o servicios que se ofertan, y este incremento del precio por servicio a mesa, no se estipula en ningún documento de la empresa.

Buenos días, caí en la trampa de comprar una entrada el 28/02/2023 para el concierto de robe en Málaga por valor de 140,58€ , tras esperar un tiempo prudencial resulta que no tengo ninguna entrada y se han quedado con mi dinero, investigando posteriormente veo que la página web se dedica a este tipo de ilegalidades en parte por lo menos.Solicito a la empresa víagogo que me devuelva el importe íntegro ya que no tengo el producto comprado ni lo voy a tener.Daniel Álvarez Ruiz 78980436T09/03/2024

Hola, realicé la compra de dos entradas para en cine Palafox Luxury a través de la app de Yelmo Cines y dio error en el pago poniendo que no se había realizado la compra y que lo intentáramos en unos minutos. Cambiamos de cine al Plaza Norte 2 también de Yelmo para la misma película y realizamos el pago. En ese momento llegaron las entradas tanto de la primera compra como la de la segunda haciéndose por tanto también el cargo en mi tarjeta de las dos compras, siendo fallo de Yelmo por dar fallo en la primera e informar de que no se había realizado.

Realicé una compra de dos entradas sin ser consciente de que se trataba de una web de reventa, ni tampoco del precio final en ningún momento. Además, no he recibido las entradas en mi correo electrónico, tan solo un mensaje indicando que se me enviaran más adelante.

Hola, realice un pedido de 2 entradas para el concierto de Ricky Martín para el 17/12/23. El concierto fue cancelado un día antes. Supuestamente desde el 2 de enero están haciendo los reembolsos, pero al día de hoy no he conseguido que me lo devuelvan aun así de haber rellenando el formulario enviado por ellos. Son dos entradas por un importe 181.10 €. Les he escrito en varias oportunidades sin tener respuesta. Esto también ocasionó gastos de desplazamiento que no pude reclamar. Les facilito el ID de las entradas: 81498110109688149821110955Gracias

El día 5 de marzo pasado intenté comprar en la caja número 3 de CETURSA en Sierra Nevada un forfait para los días 5 y 6 para mayores de 70 años, cuyo precio oficial es de 10€ por día. La cajera me dijo que no podía venderme el forfait de 2 días, que tenía que comprar el abono de toda la temporada, cuando esto no consta en la información comercial de CETURSA Como alternativa me ofreció el forfait de mayores de 65 años a 51€ por día. Quiero reclamar la diferencia (51-10)×2 dias= 82€e.mail sierranevada@cetursa.es