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Cambio de fecha - reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

L. A.

A: FC Barcelona

09/05/2024

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque me llego un correo el 22/03 para informarme del cambio de fecha del partido de balonmano Barça - ABANCA, previsto inicialmente el 27/04 y cambiado el 17/04. Como les comente por correo y por formulario, no podia asistir y pedía un reembolso de las 6 entradas. Después de varios intercambio por correo, me pidieron esperar pero llevo ya más de 40 días y todavía no he recibido ningún reembolso. Fui 2 veces a las taquillas del FC Barcelona para explicar mi caso y no se podia gestionar ya que fue una compra en la web oficial del Barça y no en taquillas. SOLICITO un reembolso de manera urgente al mismo método de pago que se uso para la compra. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

FC Barcelona

A: L. A.

10/05/2024

Apreciado señor / Apreciada señora,Gracias por contactar con nosotros.Le confirmamos la recepción de su correo y le informamos que se lo hemos trasladado al equipo responsable de la oficina.Atentamente,Oficina de Atención al Barcelonista (OAB)________________________________De: abogados@ocu.org:27Asunto: Reclamación: Cambio de fecha - reembolso - (CPTES02014702-12)No suele recibir correos electrónicos de abogados@ocu.org. Por qué esto es importante

FC Barcelona

A: L. A.

15/05/2024

Apreciado señor / Apreciada señora,Nos ponemos de nuevo en contacto con usted para informarle que des del departamento de taquillas nos han confirmado que la devolución del importe de las entradas ya se ha tramitado a través del mismo método de pago utilizado para realizar la compra, por lo que la clienta debería recibirlo en un plazo máximo de 3 a 12 días laborables.Atentamente,Oficina de Atención al Barcelonista (OAB)________________________________De: abogados@ocu.org:27Asunto: Reclamación: Cambio de fecha - reembolso - (CPTES02014702-12)No suele recibir correos electrónicos de abogados@ocu.org. Por qué esto es importante


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