Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses comprendidos entre mayo de 2023 y la actualidadHe interpuesto varias reclamaciones en su servicio de atención al cliente sin respuesta ni solución. SOLICITO la emisión de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.

Hola,el día 25 de octubre del 2023 encontré una carta de que había venido un técnico de la compañía de la luz en la que decía que habían encontrado una manipulación en mi contador de la luz situado en el portal en una cuadro de contadores y que habían procedido a reparalo,el día 27 llamé a la compañía para ver si tenía que hacer algo por la dicha carta,en la que me respondía la señorita que me atendió de la compañía que no,que habían encontrado una manipulación antigua que la habían reparado y que no tenía que preocuparme de más nada,dicha conversación la tengo grabada. Pero el día 16/11/2023 recibo una factura en la que me dicen que me van a cobrar 1615€ de factura de la luz .He ido a la comercializadora y me dice que la tengo que pagar por lo que le respondo que llevo viviendo en esa vivienda tres años y pico y que yo no he manipulado nunca nada y que antes que yo hubo unos okupas pero no ha servido de nada ,por eso reclamo a través de ustedes por lo que les solicito su ayuda

Hola, el 4 de septiembre de este año me di de baja de Vodafone con 2 líneas móvil y fibra óptica ( hay un audio que lo verifica ) hasta inicios de noviembre empecé a recibir facturas de Vodafone y yo devolvía los recibos, me comunicaba con la compañía para resolver este problema y nunca tuve una solución, hasta que me enviaron a los de cobro y me amenazaban.. procedí a pagar 113 euros en línea y con una chica de la empresa que me iba dirigiendo y mil veces le pregunté “ no debo nada “ no tengo nada activo con ustedes y ella respondía “ no “, para mi seguridad me dijo que escriba un correo a expertos@ Vodafone.es para que me reafirmen lo que ella me dijo, tengo el correo el 13 de noviembre donde dice que no adeudo nada. Hasta que esta semana me han vuelto a llamar a decir que debo 34€ por una avería que la factura es de octubre…. Esto es un abuso por parte de la compañía.

Realicé un contrato de recogida y entrega de mercancía el día 12/09. El envío era con motivo URGENTE, por el cual se pagó una cantidad mucho más elevada con tal de que el paquete llegara en 24 h (recogida el día 13 y entrega el 14). La sorpresa viene, cuando pasan los días y no van a recoger el paquete, fijando nuevas recogidas constantemente y NADIE APARECE, no hubo forma de contactar con atención al cliente es un servicio en esta compañía INEXISTENTE, reportan una información TOTALMENTE FALSA: como la mercancía no estaba lista o persona de contacto ausente, INCREÍBLE. La mercancía llega una semana más tarde, en comparación a las 24 horas que se habían contratado, como imagináis, el retraso y la ineficiencia de esta compañía dejó la mercancía TOTALMENTE OBSOLETA E INÚTIL. Pero eso no es lo más grave, NO, lo peor viene cuando voy a reclamar mi dinero e indago un poco más: lo primero, contactando con correos_express (compañía que contrato Packlink para dicho envío, adjunto captura) ellos tenían contratado un servicio estándar, por lo que yo pagué a Packlink por un envío urgente, pero ellos reportaron y pagaron a correos por un envío estándar (¿estafa?) . Lo segundo, cuando reclamo mi dinero a packlink, ME LO DENIEGA. Después de mucha muchíiiiiisima insistencia via email (es la única forma de contactarlos y ármate de paciencia porque cada email que te responden tardan DÍAS) un agente me ofrece un cupón con unos euros de descuento, sigo peleando y exigiendo mi dinero, y me ofrecen entonces, un cupón por el valor que yo aboné (que no me devuelven mi dinero ni asumen la gravedad y consecuencias de sus acciones si no que me ofrecen un vale para que vuelva a comerciar con ellos, HORROR). Y AHORA VIENE LO MÁS INDIGNANTE, cuando voy a usar ese cupón NO FUNCIONA, la web indica claramente 'CUPÓN NO VÁLIDO' habiendo seguido todas las indicaciones del agente, habiendo utilizado el link exacto que el agente me envía para utilizar dicho cupón... NADA, CUPÓN NO VALIDO. ¿Sorpresa? Contacto con ellos de nuevo, y me dicen que siga intentándolo que el cupón está operativo y funciona, les hago hincapié en que no me funciona, les digo que estoy siguiendo todos los pasos que me han indicado e incluso le envío una captura donde se ve claramente que el cupón no funcionaba, habiéndolo intentando ya en absolutamente todos los links que tiene packlink, comenzando por el que ellos mismos me envían. Cuando vuelvo a insistirle al agente de que el cupón no es válido y que exijo mi dinero ¿RESPUESTA? el cupón ya ha expirado no podemos hacer nada.LA HISTORIA ES DE MANUAL DE ESTAFA, NO SOLO SE QUEDAN CON TU DINERO, JUEGAN CON LA IMPORTANCIA DE TU MERCANCIA, TE ROBAN MUCHÍSIMO PERO QUE MUCHÍSIMO TIEMPO PARA INTENTAR RESOLVER, ACLARAR O EXIGIR LO QUE SEA DEBIDO AL PÉSIMO Y CASI INEXISTENTE SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. Y TE HACEN PONERTE EN UN ESTADO DE INDIGNACIÓN, IMPOTENCIA Y RABIA POR PROVOCAR UNA SITUACIÓN TAN INJUSTA Y LAVARSE LAS MANOS DE UNA MANERA DESCARADA, QUE SIN DUDA, POR NADA DEL MUNDO MERECE LA PENA CONTRATAR SERVICIOS CON ESTA COMPAÑÍA COMO INTERMEDIARIA.EXIJO LA DEVOLUCIÓN DE MI DINERO INTEGRO, DEJAD DE JUGAR CON CUPONES NI COSAS PARECIDAS, Y CON SUERTE NO OS RECLAMO LAS COMPENSACIONES POR DAÑOS Y PREJUICIOS, QUE NO SON POCAS.

Buenos días,El día 5/11/23, falleció mi madre, teniendo contratado un seguro de decesos actualmente con la compañía almudena seguros.Mis padres según consta en la póliza de decesos esta pagando este servicio desde el año 1948.Cuando llamamos a la compañía Almudena, para informar del deceso me informaron que en la cuota pagada entraban todos los servicios menos la sala de duelo.Al quejarme me pasaron con otra operadora y me explicó que mis padres tenían cubierta una cantidad de 3280 euros, ya que su póliza no había estado revalorizado.Despues de quejarnos nos dijeron que no podían hacer nada, ya que la póliza no estaba revalorizado y que la cobertura de la misma era de 3280 euros.Al preguntarles si algún avez la compañía había intentado contactar con mis padres de 90 y 84 años para explicarles que tenían que revalorizar lel servicio, nos contestaron que ellos cada año envían una carta por correo ordinario y que no tienen ningún obligación.Me parece una vergüenza que dos personas estén pagando un servicio de decesos desde el 4/8/48, y cuando fallece mi madre tengamos que pagar 539 euros por no estar cubiertos en la póliza.He intentado ponerme en contacto con Almudena apara la reclamación y me dicen que no se puede hacer nada y que si quiero reclame.

Descripción de los hechos:El 25 de abril de 2023 realicé una compra online de un material de Gong, que incluía, entre otros elementos, un Wing diseñado para navegar con viento. Después de tan solo dos usos, el material se rompió, a pesar de haberlo utilizado de manera adecuada. Tras la primera negativa por parte de Gong para repararlo, me dirigí a una tienda especializada y asumí íntegramente los costos de la reparación. No obstante, dado que persistía un defecto en el producto, el equipo volvió a romperse con tan solo un uso. Al comunicar esta nueva situación al personal de Gong, accedieron a enviarme un nuevo equipo, siempre y cuando devolviera el equipo dañado. Sin embargo, solo después de recibir el equipo dañado, me informaron que la garantía no cubría la reparación y que debía asumir los costos. En consecuencia, se desentendieron de la situación, incumpliendo su compromiso de proporcionarme un nuevo Wing, no repararon el material y tampoco me devolvieron el equipo original, que ahora está en su posesión. Como resultado, no he podido utilizar el equipo desde el día que lo compré (el 25 de abril de 2023) y reclamo el reembolso completo del importe de la compra, que asciende a 1717,34 €.Argumentos de Gong que considero no están bien fundamentados:Alegación de inflado excesivo:Gong afirma que inflé el material en exceso, provocando su rotura. Sin embargo, el equipo incluye una bomba con un barómetro que indica la presión recomendada. A pesar de seguir estas indicaciones, Gong sostiene que el lector no es válido y que se debe consultar un manual en internet. Esta contradicción, junto con el hecho de que el inflador y barómetro son los suministrados con el equipo, genera confusión e incertidumbre.Cambio de postura respecto al reemplazo del material:Gong inicialmente indicó que analizaría el equipo dañado, pero posteriormente, en un correo electrónico, confirmó que me proporcionaría un nuevo equipo. Con base en esta promesa, envié el equipo dañado. Sin embargo, después de recibirlo, se retractaron de su compromiso de reemplazo. Es crucial destacar que el material se rompió nuevamente después de solo unos pocos usos, a pesar de que debería haber tenido una vida útil significativamente más larga.

Realicé un contrato de recogida y entrega de mercancía el día 12/09. El envío era con motivo URGENTE, por el cual se pagó una cantidad mucho más elevada con tal de que el paquete llegara en 24 h (recogida el día 13 y entrega el 14). La sorpresa viene, cuando pasan los días y no van a recoger el paquete, fijando nuevas recogidas constantemente y NADIE APARECE, no hubo forma de contactar con atención al cliente es un servicio en esta compañía INEXISTENTE, reportan una información TOTALMENTE FALSA: como la mercancía no estaba lista o persona de contacto ausente, INCREÍBLE. La mercancia llega una semana más tarde, en comparación a las 24 horas que se habían contratado, como imaginais, el retraso y la ineficiencia de esta compañía dejó la mercancía TOTALMENTE OBSOLETA E INÚTIL. Pero eso no es lo más grave, NO, lo peor viene cuando voy a reclamar mi dinero e indago un poco más: lo primero, contactando con correos_express (compañía que contrato Paklink para dicho envío) ellos tenían contratado un servicio estandar, por lo que yo pagué a Packlink por un envío urgente, pero ellos reportaron y pagaron a correos por un envío estandar (¿Se puede considerar estafa?) . Lo segundo, cuando reclamo mi dinero a packlink, ME LO DENIEGA. Después de mucha muchíiiiiisima insistencia via email (es la única forma de contactarlos y ármate de paciendo porque cada email que te responden tardan DÍAS) un agente me ofrece un cupón con unos euros de descuento, sigo peleando y exigiendo mi dinero, y me ofrecen entonces, un cupón por el valor que yo aboné (que no me devuelven mi dinero ni asumen la gravedad y consecuencias de sus acciones si no que me ofrecen un vale para que vuelva a comerciar con ellos, HORROR). Y AHORA VIENE LO MÁS INDIGNANTE, cuando voy a usar ese cupón NO FUNCIONA, la web indica claramente 'CUPÓN NO VÁLIDO' habiendo seguido todas las indicaciones del agente, habiendo utilizado el link exacto que el agente me envía para utilizar dicho cupón... NADA, CUPÓN NO VALIDO. ¿Sorpresa? Contacto con ellos de nuevo, y me dicen que siga intentándolo que el cupón está operativo y funciona, les hago hincapié en que no me funciona, les digo que estoy siguiendo todos los pasos que me han indicado e incluso le envío una captura donde se ve claramente que el cupón no funcionaba, habiéndolo intentando ya en absolutamente todos los links que tiene packlink, comenzando por el que ellos mismos me envían. Cuando vuelvo a insistirle al agente de que el cupón no es válido y que exijo mi dinero ¿RESPUESTA? el cupón ya ha expirado no podemos hacer nada.LA HISTORIA ES DE MANUAL DE ESTAFA, NO SOLO SE QUEDAN CON TU DINERO, JUEGAN CON LA IMPORTANCIA DE TU MERCANCIA, TE ROBAN MUCHÍSIMO PERO QUE MUCHÍSIMO TIEMPO PARA INTENTAR RESOLVER, ACLARAR O EXIGIR LO QUE SEA DEBIDO AL PÉSIMO Y CASI INEXISTENTE SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. Y TE HACEN PONERTE EN UN ESTADO DE INDIGNACIÓN, IMPOTENCIA Y RABIA POR PROVOCAR UNA SITUACIÓN TAN INJUSTA Y LAVARSE LAS MANOS DE UNA MANERA DESCARADA, QUE SIN DUDA, POR NADA DEL MUNDO MERECE LA PENA CONTRATAR SERVICIOS CON ESTA COMPAÑÍA COMO INTERMEDIARIA.EXIJO LA DEVOLUCIÓN DE MI DINERO INTEGRO, DEJAD DE JUGAR CON CUPONES NI COSAS PARECIDAS, Y CON SUERTE NO OS RECLAMO LAS COMPENSACIONES POR DAÑOS Y PREJUICIOS, QUE NO SON POCAS.

Buenas tardes, Me pongo en contacto con ustedes ya que el pasado miércoles 11 de octubre recibí un email de la compañía informando que por problemas operacionales mi reserva para el vuelo PUJ-MAD 2W3504 previsto para el 14/10 se cancelaba. En primer lugar remarcar que en este email no se mencionó la posibilidad de cancelación y reembolso del trayecto afectado. En segundo lugar me gustaría informarles de como esta cancelación ha impactado no solo en mi viaje sino también en mi vida laboral y personal 1) Las opciones dadas debido a la cancelación de la reserva eran todas volver más tarde de lo planeado, en mi email del 11 de octubre solicité opciones para volver antes pero se denegaron. Esto impactó en tener que pagar una noche más de hotel, valorado en 220,18$ [210.32€] (adjunto factura) . 2) Las opción de vuelta con fecha más próxima a la planeada llevaba consigo intrínsecamente un desplazamiento de más de 2h en coche desde Punta Cana (lugar de regreso) hasta Santo Domingo ( aeropuerto desde donde salía el vuelo propuesto). Este trayecto en coche no solo incurrió en un gasto extra, de 149,80$ [147.02€] (adjunto factura), sino que estoy embarazada de 25 semanas, estado que me obliga a llevar un cinturón de seguridad especial el cual no disponía ya que ningún medio de transporte que busqué me daba la opción. Por lo tanto este desplazamiento supuso un alto riesgo para mi integridad. 3) El retraso en la fecha de vuelta, ya que como he mencionado no se me dio opción de volver antes, ha incurrido en un día de trabajo perdido. 4) El retraso en la fecha de vuelta, ya que como he mencionado no se me dio opción de volver antes, ha incurrido en la pérdida de una cita médica como indiqué en mi email del miércoles 11 de octubre. Por lo tanto y de acuerdo a lo expuesto anteriormente y a la legislación de la Unión Europea y el Reglamento CE N.º261/2004 sobre los Derechos de los pasajeros de la Unión Europea que se aplica en este caso puesto que el vuelo 2W3504 aterrizaba en España ruego de acuerdo, de nuevo al reglamento CE N.º261/2004, donde se indica que los pasajeros aéreos tienen derecho a una compensación financiera, ya que el vuelo no fue cancelado por medidas extraordinarias ajenas a la aerolíneas como mi vuelo era de larga distancia (más de 3500km) y la cancelación se notificó con menos de 7 días de antelación. Solicito la compensación de 600€ por pasajero afectado en esta reserva (Miguel Angel Martínez Rodríguez y Gloria Gallardo Gómez) más el pago de los gastos incurridos, de acuerdo a los puntos 1) y 2) y con las facturas adjuntas. Quedo a la espera de su respuesta. Un cordial saludo, Gloria Gallardo Gómez

Estimados/as señores/as:Con fecha 16 de Noviembre me llegó un correo con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes del dia 17 de Noviembre. El paquete no ha sido entregado entregado todavía. Cuando llamo al tlf gratuito que tenéis se me indicaba que lo iba a recibir ayer, día 21. Estuve esperando durante todo el día y no recibí NADA, ni un correo informativo ni el paquete. Vuelvo a llamar al tlf gratuito y me indica que lo recibo hoy, lo cual, no me creo. Por otro lado, llamo a un tlf de contacto donde se me ponen numerosos agentes diciéndome que llame a un tlf de tarifación especial, el cual no puedo llamar porque no me lo permite mi compañía y, aunque pudiera, por DERECHO, tenéis que tener un tlf gratuito en el cual los clientes poder tener la información necesaria. Asimismo, los agentes me dan ese tlf y me cuelgan, sin importarle mi problema ni si me han dado una solución. Adjunto los siguientes documentos: SOLICITO: que se me haga de inmediato el envío y si no lo recibo con la máxima brevedad posible, una indemnización por el retraso sin AVISO y por el trato deficiente de vuestros trabajadores en Atención al Cliente. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Con fecha 11 de junio de 2023, tenía reservado el vuelo número IB7464 de Londres a Madrid a través de Iberia. Cabe señalar que, aunque la reserva se realizó con Iberia, el vuelo fue operado por British Airways.El avión que debíamos coger aterrizó inicialmente con aproximadamente una hora de retraso en el aeropuerto de Londres Heathrow. Sin embargo, tras el desembarque del avión, se anunció a través de megafonía que no era posible proceder con el embarque de los nuevos pasajeros, debido a problemas con el sistema de aire acondicionado. Posteriormente se informó que se había solucionado la situación con lo que se procedió al embarque (ya acumulaba más de dos horas de retraso el vuelo). Una vez a bordo, el aire acondicionado volvió a fallar, resultando en la evacuación de una pasajera que experimentó problemas de salud debido al calor en el avión.Ante esta situación, el piloto decidió desembarcar a todos los pasajeros hasta que se resolviera el problema técnico. Tras el desembarque, se anunció por megafonía que el vuelo quedaba finalmente cancelado.Tras la cancelación del vuelo, intenté comunicarme en varias ocasiones con el personal de British Airways presente en el aeropuerto. A pesar de haberme dirigido a las colas de los mostradores de British Airways, la respuesta fue consistente y reiterada: compre un nuevo vuelo por su cuenta, y se le reembolsará. Ante la falta de alternativas, adquirí un nuevo vuelo, optando por la misma aerolínea para evitar posibles complicaciones.Al intentar recuperar los costos asociados al nuevo vuelo comprado con motivo de la cancelación del vuelo, me informaron que no asumirían los gastos del nuevo vuelo. Este es el motivo de mi reclamación. La reclamación fue presentada tanto a Iberia como a British Airways. Iberia alegó que no se hacía responsable debido a que el vuelo era operado por British Airways, mientras que British Airways indicó que la reclamación debía dirigirse a Iberia, ya que fue con esta aerolínea con la que se realizó la compra del billete.Adicionalmente, British Airways argumentó que la cancelación se debió a condiciones meteorológicas adversas. No obstante, tal y como describo, el piloto confirmó por megafonía que la cancelación se debió a problemas técnicos en el avión. Dado que otros vuelos operaron normalmente a pesar de las condiciones meteorológicas adversas, considero infundada la justificación de la cancelación por motivos meteorológicos. Por consiguiente, además del reembolso pendiente por el nuevo billete de avión, reclamo la compensación correspondiente por la cancelación del vuelo.Finalmente decir que también puse una hoja de reclamaciones en Iberia en la Terminal T4 del aeropuerto de Barajas, pero nunca recibí una contestación a la misma. British Airways si me pagó los costes asociados a una noche de hotel, el desplazamiento del hotel en Londres al aeropuerto y la cena de la primera noche. No obstante, estos costes son mucho menores respecto al nuevo vuelo que me tuve que comprar con el motivo de la cancelación del vuelo, ni siquiera se me reembolsó el precio del billete cancelado.