Últimas reclamaciones

Buenos días,El 14/11 se realizo el envío a mi domicilio de un teléfono por la empresa contratada por parte de su tienda Eleczone Espana Store y AliExpress, en este caso Global trans, GLS Toledo . Este pedido nunca fue entregado a pesar de que el repartidor marcó el pedido como entregado. Tras varias conversaciones a través de la aplicación AliExpress con vosotros y con la empresa de transporte GLS Toledo mediante llamadas telefónias, finalmente la empresa de transporte alegó que hubo un error y este teléfono nunca fue entregado, emitiendo un informe firmado por la empresa informando que el pedido nunca había sido entregado. Este informe se os hizo llegar al correo electrónico spain_202201@outlook.comEste informe es un siniestro que se tramita con el seguro que os devolverá el dinero del teléfono y así podéis enviar otro de nuevo sin coste.Me sorprende que con esta información y todo lo que hemos hablado os negeis a devolver el dinero o a realizar otro envío gratuito.La disputa en AliExpress está abierta y con esta misma información la propia página de AliExpress (informe incluido) se niega a devolver el dinero alegando que el pedido lo tengo yo, ya que no admite un informe firmado de la empresa de transporte donde se informa que es un error y el paquete nunca fue entregado.Espero contestación y dado que el teléfono tenía una promoción especial por descuentos del 11.11 y Black Friday, en caso de negarse a tramitar un nuevo envío gratuito del mismo teléfono, se valorará tomar las acciones legales oportunas.Un saludo

Buenas tardes, hice una portabilidad a otra compañía y acto seguido me llamaron de un departamento de descuentos especiales de Orange para hacerme una oferta. En un principio no creí que fueran a hacerme una oferta buena puesto que llevo pagando 75€ aproximadamente mucho tiempo y cuál es mi sorpresa que manteniendo lo que tengo (salvo la TV) me dejan la factura a 30€. Como ya desconfío de los descuentos y las permanencias, le dije a la persona que me atendía que me llamara al día siguiente para confirmarle si aceptaba la oferta. Dos semanas después no he sabido nada de ellos. Hoy por fin he podido contactar con atención al cliente y me dicen que esas ofertas no quedan registradas en el sistema a no ser que se acepten pero que me puede hacer un descuento de 130€ anuales.Estoy flipando porque me dieron una oferta y al retirar la portabilidad con la otra empresa, ni lo dejan registrado. Y siento que me están tomando el pelo cada mes cobrándome lo que me cobran. Me gustaría pagar lo justo por el servicio que me ofrecen.

Hola, realice un pedido en backmarket y al introducir los datos de mi targeta se rechazó el pago pero aún así se me cobro y no figura ningún pedido

Hola, hice una transacción de venta de un vehículo en junio, tengo un contrato firmado que compromete a la empresa a realizar el pago de dicho vehículo. La campaña publicitaria de esta empresa garantiza el pago en 24 horas. Estamos en noviembre y aún no he recibido el pago correspondiente. He contactado con el departamento de la empresa en varias ocasiones y no me ofrecen una solución.

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar mi seguro de moto puch ya que la vendí en el mes de julio.SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación del contrato y en su caso, devolución del importe del mismo ya que se renovó y no pude cancelarlo ya que me resulto imposible hablar telefónicamente con ustedes.Sin otro particular, atentamente.

Realice una reserva con RUMBO para un vuelo a Egipto, 4 pasajeros 1398€ con Vueling. ida 30 septiembre/regreso 14 octubreLa aerolínea me avisó de un cambio de 12h en la salida de los vuelos de ida y vuelta. Ofreciéndome la posibilidad de un reembolso si no me era conveniente el cambio. Realizando la cancelación del viaje online en la web de Vueling el 14 de septiembre y recibiendo un mensaje de como me devolverán el importe.Llamé a Vueling pues no tenia ningún email y me comentan que fue enviado a Rumbo y que no me hacen el reembolso directamente sino vía ellos. Lo cual, es comprensible.Rumbo, me dice el día 22 de septiembre que han reclamado la cantidad a Vueling pero que puede tardar 2 meses. El 17 de Octubre, pregunto en persona en un mostrador de Vueling en el aeropuerto por el estado de la devolución y me imprimen un comprobante de pago a Vueling del día 6 de Octubre. Es decir hace mas de mes y medio. Reclamo a Rumbo y me siguen diciendo que están tramitando un gran volumen de gestiones y que no me preocupe que me lo devolverán.

Hola,Solicite a la empresa DRINAN Homeservice, con número de contacto 91 445 32 08, bajo la titularidad según el albarán de Rogama Servihogar, S.L. con NIF B88359369, aceptando la visita pagada por un importe de 48.40€ para revisión para reparación de la caldera. El problema a revisar de la caldera es que al encender el sistema de calefacción, el sistema de calefacción funcionaba y los radiadores se encendían pero la caldera se reiniciaba todo el tiempo, sin embargo el agua caliente funcionaba perfectamente, así como el display que indica los grados con números funcionaba perfectamente también.En esta primera visita la solución que ofrece el técnico, es que según su criterio, el problema de la caldera es que tiene roto el módulo central, que por tanto pediría la pieza y volvería a reparar la avería.Cuando vuele el técnico en su segunda visita, con la pieza para reparar la caldera, nos encontramos con la siguiente situación:Está dos horas intentando repararla, no la repara, la deja inservible, y la solución que da es que compremos una nueva caldera. Ahora la caldera no se reinicia, no tiene agua caliente, NO FUNCIONA EL DISPLAY (esta en blanco sin números), y el técnico no da soluciones, sólo que compremos una caldera nueva.La reclamación solicitada es que mínimamente la empresa responsable nos deje la caldera como estaba. La tarjeta del display estaba cambiada recientemente, el perjuicio ocasionado es grave (coste display que ha roto, no hay agua caliente, no hay calefacción).A fecha de hoy 23/11 no tenemos ninguna noticia por parte de la empresa, que tras reclamarle por teléfono y exponerle todos los hechos, se había comprometido a enviar un email con algún tipo de solución, no hemos recibido nada. Tampoco hemos recibido factura del pago por la visita del técnico habiendo pagado el coste de la visita para presupuesto.No hay ningún tipo de comunicación e interés por solucionar este problema que nos ha causado la empresa a través de su técnico. La identificación que tenemos del técnico es:Realizador 29633 Los datos del albarán son:Fecha: 03-11-2023Nº: 13932Añadir por último que la atención del técnico fue desagradable, poco profesional, causando mayor incomodidad por la situación.Agradecemos por favor solución a este problema, a esta reclamación.Un saludo, y gracias,

Estimados/as señores/as: En fecha 27/7/2023 adquirí en su?Hipermercado Carrefour Ecija el producto Farola Solar Exterior 2 metros SunsetAdjunto los siguientes documentos:?ticket de compraEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20/11/2023Puestos en contacto con la atención al cliente de dicha tienda, la cual me deniega la garantía. Me dicen que este producto no tiene garantía , les explico que por ley tiene que tener , pero me dicen que estos productos no tienen garantía . Después me dicen que no tiene reembolso ya que ha pasado 3 meses, les explico que no quiero reembolso , estoy contento con el producto , solo quiero que me lo cambien por uno nuevo ya que esté a dejado de funcionar correctamente , a partir de hay son excusas para seguir negándome mis derechos , al final me voy de allí sin que me resuelvan el problema El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la sustitución del producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola:Os escribo porque firmé la venta de una vivienda en Oliva, y en la misma firma se acordó que los compradores se hacían cargo del segundo pago del IBI, no lo hicieron y tuve que pagar yo los 195,70 € al Ayuntamiento de Oliva correspondiente al 2ºsemestre de 2023. El caso, es que se niegan a pagarlo, alegando que les ha tocado cambiar el aparato de aire acondicionado como motivo.Recuerdo que esto se comunicó de viva voz en la Notaría, el tema de que ellos pagarían el segundo pago del IBI. En Secretaría se apuntó, tendrán supongo constancia. Hago la reclamación porque he escrito hasta en dos ocasiones y no tengo ninguna respuesta por parte de la Notaría, y por teléfono tampoco puedo contactar.Un cordial saludo.

Hola,En diciembre de 2020 compré un termo eléctrico Cointra TL Plus de 100 litros en el Corte Inglés de Alicante (adjunto ticket de compra). Tras menos de 3 años de funcionamiento (y sin dar ningún problema hasta la fecha), el termo ha dejado de funcionar. Durante un par de días, los leds del termo parpadeaban y al hacer diagnóstico del error se encendía el led de funcionamiento sin agua. Tras dos días, el termo ha dejado de funcionar completamente (ya no se encienden los leds) y se ha abierto un pequeño hueco (que antes no estaba) entre la carcasa de plástico gris y el cilindro del termo (adjunto fotografía, el 'hueco' está sobre el led de 80º). Tras llamar a atención al cliente de Cointra, me contactó el servicio de asistencia técnica (Seimar) local de Cointra, que me informó que la sustitución de las tarjetas electrónicas (si es ese el problema, que sería el más barato de resolver) ascendería a un total de más de 80 euros más IVA, y que la reparación sólo estaría garantizada por 3 meses (¡!).Entiendo que el marco legal de garantía a 3 años entró en vigor en 2022. Sin embargo, me parece lamentable la durabilidad de su producto (considerando su impacto medioambiental) y la escandalosa garantía legal de la reparación. A todo esto, desde que compré el termo en diciembre de 2020, el precio de instalación de un termo de 100 litros ha subido de 99 a 165 euros. Los termos tienen una durabilidad media de entre 5 y 10 años, y este termo no ha durado ni 3 años a pesar de que Cointra se supone fábrica termos de alta calidad (así me lo ‘vendieron’ en el Corte Inglés de Alicante). Dada la mala calidad de su producto y las lamentables condiciones de la correspondiente reparación (tanto económica como en términos de garantía), realizó esta reclamación oficial solicitando la reparación gratuita del termo. Les informó que he enviado también una reclamación/queja a la OCU para denunciar la calidad de su producto y la indefensión del consumidor ante la mala calidad y condiciones de un producto de alto impacto medioambiental que, con una durabilidad media de entre 5 y 10 años, no ha durado ni 3 años y para cuya reparación ofrecen unas condiciones lamentables que nos obligan a directamente desechar un producto de alto impacto medioambiental.En espera de su respuesta reciban un cordial saludo,