Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/1348929074ack/ovMKMQqbDv8K~eKlGlIW~ySScKIq2C75Mv9h~zj~PP_o/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Problema con entrega Garantizada - (CPTES01988224-15)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Luis Angel) (19/03/2024 11:10 AM) Apreciados Sres.,En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.AU., y relacionada con la reclamación promovida por la Sra. Maria Vila Perez, debemos indicarles lo siguiente:En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar.Una vez revisada su reclamación, indicarles que debido a una incidencia logística con la empresa de transportes se retrasó la entrega de su pedido, y en fecha 18/03/2024 efectuaron la entrega del mismo.Queremos compensar las molestias ocasionadas con esta demora, y es por ello que le enviamos el siguiente código de promoción 2NJLWC4ZLM de 29Eur. Es de un solo uso y se aplica a todos los a productos vendidos exclusivamente por MediaMarkt en nuestra tienda online, con validez hasta el próximo 19/03/2025. Si desistes del proceso de compra, no podremos volver a activar el código por encontrarse fuera de promoción.Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición.Por otro lado, pese a agradecer su ofrecimiento, lamentamos comunicarles que por cuestiones de política interna de la compañía únicamente estamos adheridos al arbitrajemediación a través de Confianza Online.Sin otro particular, reciban un cordial saludo.Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados OCU) (18/03/2024 10:00 AM) N° de referencia de pregunta 240318-007444 Fecha de creación: 18/03/2024 10:00 AMFecha de última actualización: 19/03/2024 11:10 AM Estado: Resuelto[---002:012264:18712---]
