Últimas reclamaciones

Hola, realicé la compra de una experiencia para mis padres como regalo, ya que ofrecía un hotel en específico aquí en Mallorca que coincidía con respecto a la media del precio habitual del mismo. Intentamos reservar varias veces, pero no había disponibilidad sin siquiera introducir las fechas. Tan solo se encontraban fechas disponibles de los hoteles más baratos y de menos calidad, con lo que parece que Smartbox se lucra de ofrecer paquetes de experiencias que te llaman la atención por ciertos servicios en concreto debido a la relación calidad precio, pero luego solo tienes la posibilidad de canjear dichas cajas por un producto muy inferior al precio que pagas inicialmente. Finalmente, con su política de actualización de catálogos, el hotel por el cual me interesaba la experiencia y por el cual la compro, deja de estar disponible.Ante este problema, y después de ponerme en contacto con servicio al cliente me comunican que tengo muchas opciones de hoteles, que elija otro. Imagino que se refieren a todos aquellos por los cuales su beneficio con respecto a lo que he pagado es mucho mayor y no tienen la calidad de algo correspondiente al precio que he pagado o por los cuales debería desplazarme a la Península. Me veo obligado a proceder con la única opción que te dan: cambiar de caja (ya que intentar reservar en la Península con la antigua experiencia para poder optar a un hotel que no sea pésimo aquí en Mallorca, supondría comprar unos billetes de avión + transportes, los cuales en un principio no me eran necesarios pagar, y luego es bastante probable que me los coma debido a la cantidad de cancelaciones que he visto por parte de los hoteles hacia otros clientes de Smartbox, ya que obviamente anteponen a los clientes particulares). Elijo una por la que debo pagar otros 20€, que sumados a los 129€ ya hacen un total de 149€, para una experiencia que únicamente ofrece un hotel en Mallorca, el Petit Alcudia. Antes de hacerlo miro disponibilidades por otras webs para dicho hotel, y compruebo que si las hay (y con precios bastante inferiores a lo que ya estoy pagando todo sea dicho), con lo que entiendo que no debería haber problemas ya que es una caja de UNA SOLA OFERTA, UN ÚNICO HOTEL. Una vez realizo el cambio abonando el importe de la diferencia, intento reservar (sin volver a introducir fechas de nuevo). Y para mi poca sorpresa, tampoco tienen disponibilidad. Es decir, no hay disponibilidad para algo que estás ofertando como única opción en una caja experiencia, por lo tanto estás vendiendo algo que no se puede canjear. Vuelvo a llamar a atención al cliente y me comunican que Vaya, es cierto no hay disponibilidad. Que si quiero que se pongan en contacto con el hotel y que me avisarán cuando la haya (quizás es nunca y al final he pagado más para nada), o que me devuelven los 20€ y me dan la caja anterior, pero que nada de reembolso completo, porque claro, no estoy dentro de los 14 días tras la compra del primero. Entonces no acabo de entender muy bien esta política de validez de las cajas que ofertan, de las garantías que se supone que te dan al poder realizar los cambios. ¿Qué cambios? ¿Se supone que debo ir probando y cambiar mi caja inicial por cajas que no sé si voy a poder canjear, afrontando un importe adicional que luego se me va a devolver en algún momento? ¿Se supone que tengo que gastar mi tiempo, y mi salud mental todo sea dicho, cambiando cajas para ver si puedo dar con una que cuente con un servicio que ofertéis y que podáis cumplir? He pagado por algo, y como empresa tienen el deber de satisfacer la prestación debida, para no incurrir en publicidad engañosa.Exijo el reembolso íntegro, no solo de los 20€, ya que para comprar dicha experiencia han sido necesarios los 149€ en total. Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 27 octubre de 2022 adquirí a traves de uno de sus distribuidores Marvi Cocinas el producto Horno Microondas AMW439B. Adjunto los siguientes documentos:?1. Factura de compra El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha deteriorado en fecha 06/10/2023. El boton de apertura de la puerta se esta pelando, perdiendo el esmaltado. Y el microondas todavia no tiene un año de uso por lo que es evidente un problema de fabricación y calidad del componente.Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la reparación del producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido a Wallapop el 23 de noviembre y sigue estando pendiente de enviar. He escrito dos email y no contestan y además no realizan la devolución del importe. Ruego que solucionen el problema. Gracias

Hace unos 5 o 6 meses hice una reserva a través de la aplicación edreams pero por temas personales, decidí cancelarlo. Antes de cancelarlo me informaron de que me reembolsaban el dinero, sin embargo no ha sido asi

Me han realizado el cobro anual por el mantenimiento de una tarjeta que no tengo y la cual tampoco aparece en mis productos contratados. La tarjeta en cuestión caducó y la entidad financiera no me facilito una nueva por lo que no he podido usarla. Ahora me han cobrado el mantenimiento (36€) de una tarjeta que no tengo, por lo que es un servicio que no estoy disfrutando y solicito la devolución del dinero.

Durante varios meses no he recibido facturas de luz. Ahora las he recibido de golpe y al llamar para informarme sobre el acuerdo de pago lo realizaron como quisieron y en el periodo que ellos eligieron,cuando le pregunté a la chica que estaba haciendo sin consultarme me colgó la llamada.Tras varias reclamaciones abiertas por la facturación y la mala atención telefónica (me dejan a la espera y luego cuelgan) me dicen que las reclamaciones están cerradas y sigo a la espera del acuerdo de pago y de la totalidad de las facturas. Solo abren reclamaciones de las que no recibo respuesta y al llamar nadie me resuelve nada.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/11/2023 adquirí en su?página web https://casapiera.com/es/ el producto nº de referencia NFRVRBQLB.El plazo de entrega anunciado de en la compra es 72 h. máximo con un seguimiento del envío. Sin embargo, ni ustedes ni la empresa de transportes GLS me han proporcionado un nº de seguimiento o enlaces válidos para dicho seguimiento. Ayer después de estar todo el día esperando el paquete que GLS me anunció en reparto, la empresa de transporte me mandó un correo diciendo falsamente que el paquete no se había podido entregar por estar ausente en el domicilio.Ustedes no han respondido por correo a mis quejas y no se hacen cargo de la mala gestión de GLS en el envío.Al no cumplir ustedes con lo anunciado en su web sobre el envío del pedido, les solicito que, a no ser que en el día de hoy reciba mi pedido en mi domicilio con un correcto seguimiento del mismo, den por rescindido mi contrato con ustedes y me devuelvan inmediatamente la cantidad del pedido, 37,43 €, en la misma tarjeta de compra.Sin otro particular, atentamente.MªCarmen Lanzón Serra

Hola, es la segunda vez que viajo con Ryanair y está bastante bien el problema fue que no me dejaba hacer el check-in por la página web y debí pagarla. Desde el día anterior al vuelo intenté pagarla pero no nos daba la opción. Quisiera por favor que se me haga el reembolso. Gracias

Estimados,el 5 de septiembre de 2022, me cobraron 120 euros por la impresión de tarjetas de embarque ya que no las llevaba impresas ni en el móvil al intentar hacerla tuve problemas de conexión y se me pasó el tiempo límite.Al tratarse de un cobro abusivo, agradecería realicen la reclamación integra del importe.La referencia de la reserva es: RC32FP y el número de factura es 1020296692.Gracias y saludos.

Buenos dias,El dia 24 de noviembre solicite una recogida de una caja en mi domicilio por su portal web, indicando que vendrian a recogerla el Lunes, dia 27 y que transcurrio con toda normalidad.Cual es mi sorpresa que el pedido en vez de enviarlo a Valladolid, su destino, fue enviado como indican en el tracking ustedes a Barcelona e indican que se re-enrutaria automaticamente a destino. Hoy el tracking no indica nuevos datos y desconocemos si va a ser entregado o no.El numero del tracking es el 6283000578986006Es imperativo que este antes del fin de semana en su destino o se saldra de plazo la entrega.Necesito saber que ocurre y cuando tienen previsto entregarlo para informar a la persona que esta esperando por el o tomar medidas en consecuencia.He intentando contactar por web y por telefono pero es imposible hablar con una persona.Quedo a la espera de su respuesta