Últimas reclamaciones

Hola el 23 de junio del 2022 realice una transferencia de 170 € para ampliar mi instalación de placas solares. Después de 4 meses llamando para que me digan cuando vienen sigo esperando sin saber cuando vendrán.Esta situación me ha generado un incremento de la factura de la luz por falta de ampliación.He enviado correos solicitando la devolución y llamadas telefónicas.Solicito el reembolso, vendrá otra empresa a hacer la ampliación.Y solicito que arreglen su aplicación que informa como están trabajando las placas y consumo de mi vivienda, no funciona desde el mes de junio (TICKET: WIFI ES-R-C-201824). Gracias

Hola.Me dieron de alta en iberdrola el 14 de mayo de 2021 con una tarifa fija y que me indicaron que seria asi siempre. He estado pagando entre 25 y 30 euros de luz mensuales (precio que me parece logico en una vivienda donde apenas se vive y no hay ni lavadora ni aire acondicionado ni horno). Al año me llega la factura de junio de 42 euros y me extrañó ya que el consumo habia sido practicamente el mismo pero la factura era del doble de lo normal (esto es debido a que la promocion que me hicieron al parecer era de un año. pero esto yo aun no lo sabia). Al llamar para ver que pasaba me atendio un operador y me dijo que es que el precio de la luz habia subido en vez de decirme que mi promocion o mi contrato habia sido modificado(primer error de iberdrola). a los pocos dias me di cuenta de que me ofrecieron un precio fijo y pensé que si la luz habia subido en general, a mi no deberia de afectarme si tengo una tarifa fija. me dispongo a llamar de nuevo y una chica me dice que es porque he modificado el contrato y ya no tengo la promocion porque caducó. Ademas de esto, se me empezo a cobrar el tope del precio del gas que ha puesto el gobierno. impuesto que no deberia afectarme porque segun la ley solo afecta a aquellos contratos que han sido modificados o dados de alta antes del 26 de abril de 2022. Tras revisar las bases legales de iberdrola, se indica que si se realiza alguna modificacion del contrato, esta debe ser notificada con al menos un mes de antelacion. la notificacion no me ha llegado a traves de ninguna via(segundo error de iberdrola). si se me hubiera notificado, ya que me di de alta el 14 de mayo de 2021, la notificacion debio llegarme como minimo el 14 de abril de 2022 y habria tenido 12 dias por delante para realizar cualquier modificacion y que no me afectara el impuesto del tope del gas. este es el primer punto de mi reclamacionEl segundo punto es que, tras reclamar el primer punto a iberdrola, me indican que van a volver a ponerme la promocion que tenia anteriormente y que pagaria un precio fijo de unos 0,16o 0,17€ el kW/h y que no tendria tramos horarios. acepte esas condiciones y me indicaron que me llegaria la documentacion al correo electronico para firmarla. tras esperar un mes, la factura me sube aun mas y vuelvo a llamar. les comento la situacion y le digo que me han puesto una promocion hace un mes pero que no me ha llegado ningun contrato para firmar ni nada. la agente que me atiende me dice que es que ha habido un error al escribir el correo (tercer error de iberdrola) y que me lo tramitaba de nuevo. me veriica el correo y me dice que la documentacion puede tardar un poco en llegar pero que no me preocupe que aun asi la promocion esta aplicada. al mes siguiente, me vuelven a cobrar aun mas en la factura y al llamar de nuevo me dicen que no tengo ninguna promocion (cuarto error de iberdrola). ahi ya es cuando mi paciencia se acaba y me abren incidencia tras incidencia sin resolverme nada(y siguen sin hacerlo).haciendo los calculos entre facturas anteriores y consumo medio de la vivienda, sin tener en cuenta el tiempo y todas las molestias que me han causado, he pagado 179,18 euros de mas desde junio. Dinero que he tenido que pagar de mas por errores de iberdrola, no mios.Actualmente hay una incidencia con ellos pero aun no resuelven nada y no tiene pinta de que lo vayan a resolver. y conociendo como son estas empresas, echaran balones fuera y no asumiran su culpa.Para colmo, la ultima llamada que les he hecho me dice una chica que no es problema de ellos, que yo tengo que revisar mi correo electronico porque en sus sistemas aparece que me enviaron notificacion de que se habia modificado el contrato. cosa que no es cierta. trabajo de informatico y se perfectamente usar el correo y a que carpetas puede ir un correo electronico. incluso intentando pensar que eso fue un problema del sistema, eso solo justificaria la no notificacion de la modificacion del contrato (primer error de iberdrola) pero no los otros errores humanos que si que han tenido.Me gustaria acabar diciendo que no estoy pidiendo ni que me deis luz gratis para siempre, ni que me deis 2000 euros al mes durante 5 años. lo unico que estoy pidiendo es que me devuelvan la diferencia de dinero que he tenido que pagar por errores que no han sido mios y que no tendria porque haber pagado.La cuantia del reembolso que solicito es sencilla. consta del importe total que he pagado por el impuesto del tope de gas que no debi pagar ya que ni se me notifico ni se me informo cuando realice la primera llamada (56,29€) + la mitad del importe de cada factura que he pagado desde junio (122,89€ siendo generoso porque los dos ultimos meses hasta triplica lo que estaba pagando)56,29 + 122,89 = 179,18Esta cuantia viene sacada de puras matematicas. con esto quiere decir que la perdida de tiempo y de problemas que me ha causado iberdrola no esta reflejado.la documentacion adicional que indico a continuacion la tengo en formato pdf pero me da error al cargarlas en la reclamacion. si las necesitan puedo enviarlas por correo electronico a la direccion que me indiquen COMO DOCUMENTACION ADICIONAL TENGO LAS FACTURAS DESDE FEBRERO, CAPTURAS DE PANTALLA DEL AREA DE CLIENTES DONDE SE VE REFLEJADO QUE NO HE REALIZADO NINGUNA MODIFICACION DEL CONTRATO, CAPTURA DE PANTALLA DE LAS BASES LEGALES DE IBERDROLA DONDE INDICAN QUE TIENEN QUE AVISAR CON AL MENOS UN MES DE ANTELACION ANTES DE MODIFICAR UN CONTRATO Y CAPTURA DE MI CORREO DONDE SE OBSERVA QUE NO HE RECIBIDO NINGUN CORREO DE IBERDROLA INFORMANDO LA MODIFICACION (SOLO TENGO CORREOS DE PUBLICUDAD DE IBERDROLA Y DE LA FACTURA ELECTRONICA). HE INTENTADO LOCALIZAR LA HORA Y FECHA DE LAS LLAMADAS DONDE ME OCULTARON INFORMACION Y ME DIJERON QUE ME APLICARIAN LA PROMOCION Y AL FINAL NO LO HICIERON PERO NO LOGRO IDENTIFICARLAS, SON TANTISIMAS LLAMADAS YA QUE ME PIERDO. SOLO SE QUE ESAS LLAMADAS SERAS ENTRE MAYO Y SEPTIEMBRE

Naturgy me ha hecho una renovación del contrato con un precio abusivo y sin notificar, me han cobrado el kw/h a 0,38.Nunca me llegó ninguna notificación del cambio de precio como me ocurrió con el gas. Llame para que me informaran del nuevo precio, incluso pedí una copia del contrato porque no sabían indicarme donde ver el nuevo precio, en esta copia tampoco venía reflejado el precio. El precio de renovación que se me dio por teléfono era el que estaba en vigor en ese momento, 0,18 kw/h. Volví a llamar en varias ocasiones más para intentar una mejora en el precio que me dieron por teléfono, en otras compañía tenían ofertas por 0,16, y me dijeron que no podían bajar de 0,18. Como era cosa de poco decidí no cambiarme y seguir con ellos. Al cabo de dos meses me llega una factura desorbitada porque me han estado cobrando el kw/h a 0,38. Me renovaron el contrato a 0,38 cuando estaban cobrando ellos a 0,18. He hablado con ellos y lo que hable por teléfono no les vale, en teoría el cambio de precio me lo notifican en una de las facturas. Tengo descargada la app y cualquier notificación me salta por la aplicación y me envían correo electrónico, debe ser que esta información de cambio de precio no era suficiente importante para ellos como para avisar como lo hacen con el resto de información que no tiene importancia.No creo que sea muy lógico, y entiendo que se me ocultara constantemente el precio de renovación, que estén vendiendo tarifas de luz a 0,18 y renovando los contratos de antiguos clientes a 0,38.Espero que todo esto sea un error y se rectifique el precio, ya que de lo contrario, y aunque legalmente puedan probar que me lo notificaron, me siento totalmente engañado y estafado por esta empresa.

Buenos días. Vivo sola en mi domicilio y habitualmente gasto de luz bimensualmente entre 60-70€ (con Endesa). En junio, me subieron a 116€. Puse reclamación en Endesa porque en la factura me aparece lectura estimada cuando tenemos contadores que supuestamente (según conversación telefónica con ellos) se lee de forma telemática. Me cambié a Repsol puesto que no me daban solución ni contestación. Pese a ello, acabo de recibir un recibo, también con lectura estimada de 235€ de UN SOLO MES (julio). Mi hija miró los contadores y, para mi sorpresa, mi contador NO FUNCIONA, no muestra numeración alguna y tiene un piloto rojo encendido. Me puse en contacto con los números de Unión fenosa que aparecen en la tapa del contador (urgencias 24h) y ambos números están fuera de servicio y sin actualizar. Conseguí finalmente contactar con Unión Fenosa y a parte, de tratarme como a una delincuente, me dijeron que la reclamación ya estaba puesta y que el operario correspondiente se pasaría cuando pudiera o considerara. Considero que teniendo un contador que encima debe estar revisado y en perfecto estado, no tengo que tener facturas con lecturas estimadas puesto que es ilegal, y me corresponden lecturas reales. Me he metido en la app de repsol y veo que el consumo asciende del 11/08-11/09 a 170,88€ LLEVANDO TODO EL VERANO FUERA DE MI CASA POR ESTAR DE VACACIONES. Me he dado cuenta que desde junio de 2021 no tengo ni una sola lectura real y mis facturas van in crescendo y con un contador sin comprobar ni arreglar. Estamos a finales de septiembre y aún nadie me ha arreglado el contador por lo que imagino, que en octubre, tendré otra factura similar o mayor, dinero que no puedo estar pagando.... Máxime que NO ESTOY EN MI CASA por estar de vacaciones..... No entiendo, que si yo dejo de pagar, me cortan la luz y sin embargo, una empresa a la que pagamos todos los consumidores, nos estafa de esta manera y encima sin solución alguna. Solicito POR FAVOR que arreglen el contador que no funciona, que me hagan lecturas REALES que me cobren lo que tenga que pagar y que me DEVUELVAN el excedente de dinero que me han cobrado (desconozco cuantía exacta). Repito que llevo más de un año sin lecturas reales por lo que creo que el contador llevará roto todo ese tiempo.... Me cuestiono la legalidad de todo esto. Gracias

Buenas tardes, mi abastecimiento de agua en mi vivienda depende de EMASA. Tengo facturas de los meses de invierno de 25 - 50 euros, el año pasado en lo mismos meses de verano, se incrementan a 80 - 100 euros (tengo una piscina) y este año me ha llegado una factura de Mayo a Julio de 2022 de 345 euros. La siguiente factura Julio a Septiembre es de 85 euros. MI reclamación es por qué no concibo como puede variar tanto en dos meses el importe de dicha factura, cuando soy la misma persona en las mismas fechas y aunque entiendo que la piscina repercute en un aumento del consumo en los meses estivales, no hubo que llenarla, pues la mantuve en invierno y no ha habido ningún gasto extra en esos dos meses que justifique que se triplique el importe. He intentando hablar con EMASA, pero no me dan mas información que la lectura del consumo es real y si quiero me mandan un operario para comprobar que el lector está bien y en ese caso he de abonar otros 36 euros. Entiendo que si la factura posterior es asumible (de 345 euros ha vuelto a 85 euros) el problema no está en el contador, pero sigo sin poder explicarme que ha pasado en dicho periodo para ese consumo desorbitado de agua. Y también me sorprende que la compañía en sí no avise a sus clientes abastecidos que se ha producido un gasto de esa magnitud, sino que directamente te lo cobren en la cuenta, porque es mucha diferencia de consumo de agua y de dinero para que no avisen y te carguen directamente esa cantidad en la cuenta. Se que estamos en epoca de sequía, por más motivo considero que deberían controlar esos consumos (que encima no son reales) comparando con el historico del cliente... ¿Podría reclamar algo?Muchas gracias por su atención.

El sábado 17 de septiembre reposté en la gasolinera REPSOL de Mondejar (Guadalajara). Al momento de pagar al parecer hubo un fallo en el sistema y me hicieron dos cobros de 25,53€ cada uno en mi tarjeta de IBERCAJA. El encargado me dijo que no me preocupara que esos cobros no aparecerían en mi cuenta.Como el sistema no funcionaba tuve que pagar en efectivo el repostaje de gasolina . Sin embargo, al mirar mi aplicacion de IBERCAJA en el móvil, compruebo que aparecen ambos cobros (dos cobros de 25,53€ que suman un total de 51,06€)Luego de muchas conversaciones con el encargado y de perder mucho tiempo y energía, me han dicho que para devolverme el dinero tengo que enviar un mail a SOLRED, que es la empresa que gestiona los pagos con tarjeta. De esta forma el encargado de la gasolinera se desentendió completamente del tema y con muy malas formas me dijo que me buscara la vida si quería que me devolvieran el dinero, pero que ellos no podían hacer nada más.

Buenas tardes, tengo una instalación de placas fotovoltaicas que me instaló Solar Profit el año pasado.Desde el pasado día 21 de agosto el inversor de la instalación no funciona y en consecuencia no puedo utilizar la energía que genera mi instalación.He de indicar que está empresa no tiene una atención de manera personal, sino que tienen una app y un teléfono que es un contestador que graba los mensajes.Después de varias llamados, bastantes, y mensajes en la app así como su correo de la empresa, el día 5 de septiembre de personó un técnico el cual dictaminó que debía cambiarse el inversor y que durante esa semana lo cambiarían.Transcurridos más de 15 días nadie aparece, nadie llama, he efectuado numerosos llamadas, mensajes, correos y no da respuesta nadie en esta empresa.

Hola, he recibido una factura de Endesa, el cual se me cobra un precio por el tope del gas, estoy de acuerdo en pagarlo, pero NO estoy nada conforme que con ENdesa se me cobre el tope del gas a 0,28886€/KWh, he verificado estos datos y no confrontan con la realidad, tendria que haberse cobrado alrededor de 0,13€/Kwh.Necesito una explicación, y una rectificación de la factura.

Hola, en mayo llamé al número de teléfono de Endesa X para darme de baja porque llevo mas de un año sin hacer uso del servicio y llevo arrastrando este servicio desde que era cliente de Endesa. Me dijeron que me daban de baja, me intentaron colar que tenia que pagar un importe extra por darme de baja antes de tiempo, les recordé que no he hecho uso del servicio en un año y al final me confirmaron que me daban de baja y ya se cerraba todo. Mi sorpresa llegó que el mes de Julio me llegó la factura de Junio y Julio y en Agosto también me la pasaron, volví a llamar y me decian que hasta que no se terminara el contrato en noviembre me seguirian pasando el importe. Me parece un auténtico robo porque me confirmaron en la primera llamada que se acababa todo. A día de hoy, me han vuelto a pasar la factura de Septiembre y siguen sin cumplir con lo que se debe, que es que no tengo porqué pagar más cuando pido la baja del servicio después de no haberlo usado en más de un año.

A la atencion de la Asesoria Juridica.Buenas tardes he recibido por parte de la Entidad Abinitio Consulting S.L. la reclamacion de pago de factura DE ENDESA s xxi de fecha 10/03/2022 , periodo 31/05/2021 a 16/06/2021 consumo 1572kwh importe 279.15€ a lo que tengo que alegar que como en facturas anteriores hay error en la lectura estimada de 12429kw cuando la lectura real es de 11333 kwh por lo que me facturan 1096 kws de más.Y me reclaman además el pago de una devolución de factura nº *** importe 62,67 devuelta por mi banco 08-04-2022, esta factura venia por un importe muy elevado 645.05€ ya que venia errónea me ponian en la factura :desde 15/02/2021 ...... estimada 12.475 kwh hasta 20/04/2021 ...... estimada 16982 kwh hice la oportuna reclamacion 13/12/2021 num. reclamacion 127199878 aportando fotos del contador donde se podia comprobar la lectura real siendo ésta 15/02/2021 .........10282kwh hasta 13/04/2021 ........... 10653kwh , por lo que hay motivos mas que suficientes para devolver la factura sobretodo despues de haber estado en Endesa y haberme dicho la Señorita que devolviera la factura que se deberia tratar de un error, por lo que considero que hice bien en devolver el recibo pues no era correcto no es justo que ahora pretendan cobrarme la comision de devolucion de facturas encima.Todos estos errores de gestion de mis facturas se debe a que mi contador no estaba telegestionado iba un sr cada 6 o 7 meses a coger las lecturas de manera manual y de ahí todos estos lios, lo peor es que pese a haberlo comunicado no lo habian solucionado y todas las facturas posteriores desde entonces vienen con errores de lecturas muy por encima del consumo real, es mas , a raiz de esto y por recomienda de una empleada de Endesa me cambie a Endesa azul y seguian viniendo las facturas mal y despues me cambie a Iberdrola y me entere que la comercializadora seguia siendo Endesa la que le enviaba las lecturas por lo que todas las facturas posteriores estan mal. Esto me ha causado una grave depresion que me ha llevado a tener que vender mi casa porque no le veia solucion al problema , no le daban solucion. En mi casa solo vivia yo, sin vitroceramica, sin horno, sin termo electrico todo gas butano solo gastaba frigorifico, tv y las luces todas de Led....... algo debe de ocurrir porque de estar pagando menos de 100€ mensuales habia pasado a facturas de 245 a 645 € no es normal cualquiera lo puede ver, no lo es.Quedo a vuestra disposicion por si quereis que os envie documentacion que tengo guardada.Si os fijais en el domicilio del suministro hay un error pone ***Espero vuestra ayuda***