Últimas reclamaciones

Buenas tardes. Mi nombre es África y después de varios intentos de solucionar el problema que he tenido con la empresa Druni sin obtener respuesta ninguna, no me ha quedado otra que poner esta reclamación a la OCU. El 27 de julio de 2025 realice un pedido online de un total de 71,48€ en la página web indicaba que podía tardar hasta 72 horas el envío. Al pasar casi una semana intenté contactar con ellos varias veces (el 31 de julio y el 1 de agosto) vía email tal y como indicaba en la página web. Al no tener respuesta me acerqué a una tienda física y me facilitaron el teléfono de atención al cliente. Me pase dos días llamando sin parar en varias horas distintas, sin embargo jamás me cogió nadie el teléfono y terminé por escribir a través del whatsapp como así comunicaba el contestador. Una IA se encarga de responder con contestaciones establecidas, al final me creaba un nuevo asunto vía email, pero de nuevo sin respuesta. El 5 de agosto decido cancelar el pedido, como así me recomiendan desde la tienda física, y se me informa que puede tardar hasta 7 días en realizarse. Han pasado 9 días desde que lo tramité y sigo sin recibir el dinero. Sí tengo un correo de confirmación del pedido cancelado y cuando entro en mi cuenta de la página web el pedido aparece cancelado. He optado por acudir a la OCU porque estoy cansada de no tener respuesta por parte de atención al cliente, ni por la propia empresa Druni. Por este motivo quiero poner una reclamación formal mientras intento solucionar la devolución del dinero. Gracias por su atención.

Puse en venta un iPhone 14 en perfecto estado (prácticamente nuevo) con su caja original, cable de carga, un protector de pantalla y una funda. Un tal Rodri pagó los 350 euros que lo vendía y hice el envío. El comprador aporta fotos del paquete abierto y manifiesta que el teléfono no carga y no lo quiere. Todo me parece muy extraño y así se lo hice saber a Wallapop. Un paquete en las condiciones que dice el comprador le llegó, ni el punto de envío lo hubiese admitido ni por supuesto el comprador tampoco debería hacerse cargo. Wallapop le devuelve el dinero porque dice que ya me ha devuelto el IPhone. El. Así es que el paquete venia como lo envié pero SIN EL IPHONE NI EL CABLE DE CARGA. Simplemente comprobando el peso del envío y el peso de la devolución cuadra perfectamente. Wallapop ha sido muy rápido y eficaz devolviendo el dinero al comprador, pero no ha esperado a conocer lo que había recibido el vendedor que soy yo. Tampoco sé quién ese tal Rodri. Una muy mala experiencia.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado una compra a una pagina web con supuesta produccion y oficina en barcelona pero resultan enviar desde china un articulo el cual no corresponde con el articulo adquirido y con un valor mucho menor. SOLICITO un reembolso completo y que se les cierre la pagina web para que no puedan estafar a mas personas, las cuales no somos pocos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: EXPONGO: Que tengo una petición en curso: 15894284 donde figura mi email y esta misma reclamación. Que con fecha 13 de agosto mi cuenta de Wallapop creada en 2022 ha sido desactivada sin explicación (no tengo acceso ya). Que tiene 480 euros en el monedero de 2 transacciones recientes. Ambas completadas con éxito el 21 de julio y 12 de agosto. SOLICITO: La activación de la cuenta para poder retirar mi saldo o el reembolso de los 480 euros a mi cuenta bancaria asociada previa confirmación de los últimos 4 dígitos. Sin otro particular, atentamente. Víctor

Estimados/as señores/as: EXPONGO: Que tengo una petición en curso: 15894284 donde figura mi email y esta misma reclamación. Que con fecha 13 de agosto mi cuenta de Wallapop creada en 2022 ha sido desactivada sin explicación (no tengo acceso ya). Que tiene 480 euros en el monedero de 2 transacciones recientes. Ambas completadas con éxito el 21 de julio y 12 de agosto. SOLICITO: La activación de la cuenta para poder retirar mi saldo o el reembolso de los 480 euros a mi cuenta bancaria asociada previa confirmación de los últimos 4 dígitos. Sin otro particular, atentamente. Víctor

ME HAN COBRADO POR LA CARA. MYIQ.COM hace hice un test de iq por 1 €, sin más, pero he recibido un cobro de 14,99 euros, HE ESTADO LEYENDO Y SEGÚN HE VISTO SIN SABER NADA ME HE SUSCRITO A ALGO, he exigido la cancelación de esa supuesta suscripción, y el reembolso. Fue pagado por Pay Pal y increíblemente les dan la razón cuando les he informado que no tengo ningún servicio ni he recibido nada fuera de lo que autorice de 1 €. No tengo como defenderlo ya que ni MYIQ ni Pay Pal me han facilitado ningún documento o comunicado que demuestre dicha aceptación de suscripción. Una vergüenza.

Buenas tardes, La empresa Allzone que me debe dinero de una cancelación por no envío de producto ya casi medio año atrás y sigue sin devolver. Me dijeron que yo hiciera una petición de devolución a la empresa a través del banco y es imposible ya que es bien sabido que tras un plazo eso no es viable. Les escribo lo siguente: ... Tras hablar y hacer las gestiones correspondientes con mi entidad bancaria me comentan que no es posible realizar el chargeback por cuestión de plazos donde ya no corresponde está operación. Según normativa europea, tal y como habéis descrito, existen unos plazos y vosotros sabéis o deberías saber, que desde que inicié el pedido esos plazos habían expirado. No obstante, contacté con mi entidad y me dijeron que debéis ser vosotros desde ahora los responsable de devolver al cliente, es decir a mí, el dinero por la cancelación por exceso en el tiempo de envío del producto que solicité. Existen mil y una manera de hacer la devolución por vuestra parte así que exijo rigor en la transacción. Intento llegar a un acuerdo de buenas maneras pero si insistís en no devolver el dinero tras muchos meses desde la cancelación y me veré obligada, y lo entendéis, a presentar toda la documentación e información que corresponda para hacer valer mis derechos como consumidor y poner en evidencia ante los medios la mala praxis y el daño moral con la que actuais. Quedo a la espera de una pronta solución y apelando a la buena voluntad. ... Como veis, esto sigue y sigue así y ellos sin devolver a sus "clientes". Cuidado. Eso tiene un nombre y está penado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Zalando me está poniendo problemas con el reembolso de 3 devoluciones que hice, los números de pedido son: 11401084350325, 11401084613021 y 11401084145199 En los 3 casos Zalando me acusa de devolver artículos que no son suyos, algo que es totalmente falso. La devolución de los artículos se realizó a través de Celeritas. He llamado en múltiples ocasiones y siempre me dicen lo mismo que se ha reportado a contabilidad y de ahí no salen. El primer pedido fue devuelto el día 21 de julio y el segundo el 6 de agosto y el tercero el día 14 de julio. Cuando se depositas los artículos que devuelves en el punto de recogida Zalando te manda un correo confirmando que has entregado tu devolución con el número de pedido del artículo devuelto pero en mi caso los correos recibidos por su parte aparecen unos números de pedidos que las personas de atención al cliente no reconocen SOLICITO la devolución del dinero de los 3 artículos devueltos correctamente dentro de su plazo 32,65€ , 38,95 y 43,95€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email...

1.- El día 26 de Julio, compro a través de la web de El Corte Inglés una silla de marca Herman Miller modelo "EMBODY" valorada en unos 2050 euros. https://www.elcorteingles.es/hogar/A50210089-silla-de-escritorio-embody-herman-miller/?parentCategoryId=999.51647013&color=Sin+especificar 2.- El 30 de Julio recibo una silla de la misma marca pero de otro modelo. Según las fotos que ya he remitido varias veces, consta por un lado que la silla que contiene la caja es una Herman Miller (misma marca) pero el modelo denominado "LINO" de color gris y valorado en unos 950€, y una segunda etiqueta donde consta el envío que pone Embody. Es evidente que tiene un error en la referencia ya sea web o en el almacén. https://www.elcorteingles.es/hogar/A55459075-silla-de-escritorio-lino-herman-miller/?parentCategoryId=999.51647013&color=Aluminio 3. Reclamo al SAC y expongo lo sucedido y me dan fecha para hacer el cambio. 4. El día 12 de Agosto recibo a los transportistas y mi sorpresa y la de los mismos trabajadores suyos es que al abrir la caja, es la misma ERRONEA silla Herman Miller LINO, y NO la EMBODY que yo he comprado. El transportista, tras una llamada, me dice que se la llevan y vuelva a reclamar por teléfono. 5. Vuelvo a reclamar por teléfono, me dan un cuarto número de incidencia piden disculpas y lo de siempre y que lo solucionarán de manera urgente. 6. Recibo un email diciendo que no les consta ningún pedido que necesitan mis datos y los del pedido. Recordar que he pasado cuatro incidencias, les he mandado otras tantas veces las fotos de la silla y etiquetes erróneas. 7. Solicito, por última vez, que me envíen lo que he comprado (Herman Miller modelo "EMBODY" ) y se lleven la que me han traído por error (Herman Miller modelo "LINO")

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque quiero daros las gracias por lo bien que funcionais, lo rápido que enviáis los pedidos y lo eficazmente que gestionáis los cambios y devoluciones. Enhorabuena porque además tenéis una paciencia infinita en responder a todas las consultas. SOLICITO que haya muchas más empresas que funcionen tan bien como vosotros. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…