Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación por el trato recibido que he soportado hace apenas unos minutos del día de hoy 24 de julio de 2026, correspondiente a la línea 300 Burgos–Zaragoza, con salida de Burgos a las 16:00 horas y destino Logroño (billete nº 80534, localizador 2fjwq7jpy, asiento 5). A los pocos minutos de Buenas tardes, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación por el trato recibido que he soportado hace apenas unos minutos del día de hoy 24 de julio de 2026, correspondiente a la línea 300 Burgos–Zaragoza, con salida de Burgos a las 16:00 horas y destino Logroño (billete nº 80534, localizador 2fjwq7jpy, asiento 5). A los pocos minutos de iniciar el trayecto abrí una bolsa de plástico y comencé a comer un sándwich con total discreción. En ese momento, el conductor detuvo el autobús y me llamó la atención delante del resto de pasajeros. En lugar de dirigirse a mí de forma educada y limitarse a indicarme que no estaba permitido comer a bordo, me recriminó que "acabábamos de salir de la estación", dando a entender que debería haber comido allí. Mi respuesta fue simplemente que desconocía esa norma y que acababa de salir de trabajar, motivo por el que estaba comiendo en ese momento. En cuanto recibí la indicación, guardé inmediatamente el sándwich, sin discutir, sin faltar al respeto y sin poner ningún inconveniente. Quiero dejar claro que mi reclamación no es por la existencia de una posible norma que prohíba comer a bordo, ya que, de haberla conocido, la habría respetado desde el primer momento. Mi reclamación se debe exclusivamente a la forma en la que he sido tratada. Considero que la actuación del conductor fue innecesariamente desproporcionada y humillante. Bastaba con acercarse y comunicarme la norma con educación y discreción. En lugar de ello, decidió detener el autobús y reprenderme públicamente, haciéndome sentir avergonzada delante del resto de los viajeros por una situación que se habría resuelto con una simple indicación de manera adulta. Como cliente, espero ser tratada con respeto y educación, especialmente cuando desconozco una norma y colaboro desde el primer instante. Salía directamente de trabajar y únicamente pretendía comer un sándwich durante un trayecto de dos horas, sin causar molestias a nadie ni generar ningún conflicto. Por todo ello, solicito que esta reclamación quede registrada y que se valore la actuación del conductor, ya que considero que el trato recibido estuvo muy lejos de la profesionalidad y la cortesía que un usuario tiene derecho a esperar de un servicio de transporte público. Atentamente, Sheila Arévalo el trayecto abrí una bolsa de plástico y comencé a comer un sándwich con total discreción. En ese momento, el conductor detuvo el autobús y me llamó la atención delante del resto de pasajeros. En lugar de dirigirse a mí de forma educada y limitarse a indicarme que no estaba permitido comer a bordo, me recriminó que "acabábamos de salir de la estación", dando a entender que debería haber comido allí. Mi respuesta fue simplemente que desconocía esa norma y que acababa de salir de trabajar, motivo por el que estaba comiendo en ese momento. En cuanto recibí la indicación, guardé inmediatamente el sándwich, sin discutir, sin faltar al respeto y sin poner ningún inconveniente. Quiero dejar claro que mi reclamación no es por la existencia de una posible norma que prohíba comer a bordo, ya que, de haberla conocido, la habría respetado desde el primer momento. Mi reclamación se debe exclusivamente a la forma en la que he sido tratada. Considero que la actuación del conductor fue innecesariamente desproporcionada y humillante. Bastaba con acercarse y comunicarme la norma con educación y discreción. En lugar de ello, decidió detener el autobús y reprenderme públicamente, haciéndome sentir avergonzada delante del resto de los viajeros por una situación que se habría resuelto con una simple indicación de manera adulta. Como cliente, espero ser tratada con respeto y educación, especialmente cuando desconozco una norma y colaboro desde el primer instante. Salía directamente de trabajar y únicamente pretendía comer un sándwich durante un trayecto de dos horas, sin causar molestias a nadie ni generar ningún conflicto. Por todo ello, solicito que esta reclamación quede registrada y que se valore la actuación del conductor, ya que considero que el trato recibido estuvo muy lejos de la profesionalidad y la cortesía que un usuario tiene derecho a esperar de un servicio de transporte público. Atentamente, Sheila Arévalo

RECLAMACIO NESPRESSO , Compras un minimo de capsulas para que te manden segun el mail un regalo de navidad y no te lo mandan , pagas tu pedido y nada mas, llamo por telefono me dicen cosas un poco extrañas y al final mal dichas y poco mas, mejor comprar otra marca de cafe que sea mas fiable

ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL POR POSIBLE CONTRATACIÓN NO AUTORIZADA, SOLICITUD DE DESISTIMIENTO E INVESTIGACIÓN DE LOS HECHOS EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS El día 23 de julio de 2026, por la tarde, recibí una llamada desde el número 677 855 016. La persona que me atendió se identificó como Raúl García, manifestando ser trabajador de Endesa. Durante la conversación me informó de que habían detectado un supuesto error en mi facturación y que se me había cobrado un importe superior al que correspondía, indicándome que dicho importe sería compensado mediante un descuento en las próximas facturas. El interlocutor conocía numerosos datos personales míos, entre ellos mis datos identificativos, dirección, correo electrónico, teléfono y cuenta bancaria, lo que me hizo confiar en que realmente estaba hablando con un trabajador de Endesa. Seguidamente me indicó que me había enviado un código de verificación a mi correo electrónico y me solicitó que se lo facilitara. Comprobé que el remitente del correo coincidía con el utilizado habitualmente por Endesa para este tipo de comunicaciones oficiales, motivo por el cual le facilité dicho código al considerar que la gestión era legítima. Posteriormente me indicó que debía acceder a un enlace recibido mediante SMS. Me explicó expresamente que dicho enlace únicamente servía para autorizar futuras comunicaciones y comprobar posteriormente que todo estaba correcto, por lo que procedí a validarlo confiando en la información que me había facilitado. Tras ello, el citado interlocutor contactó conmigo mediante WhatsApp desde el número 666 564 361, indicándome que sería mi gestor personal para cualquier incidencia o consulta y dejándome mis datos por escrito. Posteriormente me indicó que era necesario realizar una grabación telefónica para que la supuesta oferta continuara adelante. Recibí varias llamadas desde distintos números fijos de diferentes provincias mediante una locución automática en la que se me solicitaba que dijera en voz alta todos mis datos personales. En ese momento comencé a sospechar de la autenticidad del procedimiento y decidí colgar la llamada sin completar la grabación, por lo que en ningún momento presté mi consentimiento mediante dicha grabación de voz. Tras estos hechos contacté inmediatamente con Endesa, donde me confirmaron que dicha actuación no había sido realizada por la compañía. Posteriormente intenté acceder nuevamente a mi Área Cliente de Endesa para comprobar que no se hubiera realizado ninguna modificación en mi contrato. Al solicitar el correo para generar una nueva contraseña observé que no lo recibía. Finalmente comprobé que ello era debido a que yo misma había bloqueado el remitente del correo electrónico desde el que el supuesto comercial me había enviado el código de verificación, siendo exactamente el mismo remitente oficial utilizado por Endesa para este tipo de comunicaciones (notificaciones@notificaciones.endesaclientes.com). Una vez desbloqueado dicho remitente, recibí correctamente el correo enviado por Endesa. Esta circunstancia fue comunicada a Endesa, que manifestó que trasladaría el caso para su investigación. Asimismo, al acceder al enlace recibido por SMS, el mensaje aparecía identificado con GEO Alternativa, S.L. (PODO Energía). Sin embargo, posteriormente me puse en contacto con la plataforma oficial de firma electrónica Click & Sign, quienes me confirmaron por escrito que el documento remitido para su firma había sido enviado por RIVELOZ BUSINESS, S.L. (Super Luz y Gas), siendo Click & Sign la plataforma utilizada para la tramitación de la firma electrónica. Tras descubrir lo sucedido llamé nuevamente al número desde el que había sido contactada para comunicar que consideraba que la actuación no se correspondía con la información que se me había facilitado. En ese momento el interlocutor reaccionó de forma alterada, insistiendo en que era trabajador de Endesa y manifestándome que procedería a cortarme el suministro eléctrico en los próximos días, manifestación que interpreté como una forma de presión. Además, durante la mañana del día siguiente recibí numerosas llamadas insistentes relacionadas con estos hechos, sin haber autorizado en ningún momento dichas comunicaciones. Por todo lo expuesto, considero que pude haber sido inducida a una posible contratación no autorizada mediante una actuación en la que se utilizó la imagen de Endesa, motivo por el que solicito que se investiguen los hechos y se adopten las medidas oportunas para proteger mis derechos como consumidora. SOLICITO Que se investiguen de forma inmediata los hechos descritos. Que, si se hubiera formalizado o se encontrara en tramitación cualquier contrato, cambio de comercializadora, solicitud de alta o cualquier otra gestión derivada de los hechos descritos, se proceda a su inmediata cancelación y se tenga por ejercido desde este mismo momento mi derecho de desistimiento, al no haber prestado un consentimiento libre, informado, válido e inequívoco. Que se me remita por escrito la confirmación de dicha cancelación o desistimiento, indicando expresamente la fecha de efecto, el número de expediente o referencia, el código o justificante de cancelación y la confirmación de que no existe ningún contrato vigente derivado de estos hechos. Que se me facilite copia íntegra de toda la documentación relacionada con esta actuación, incluyendo el contrato, solicitudes, registros de consentimiento, grabaciones telefónicas, documentos firmados electrónicamente, certificados de firma, fechas, horas, direcciones IP, registros de auditoría, trazabilidad de la contratación y cualquier otra evidencia utilizada para justificar la contratación o tramitación realizada a mi nombre. Que no autorizo expresamente ninguna llamada comercial, contacto telefónico, SMS, WhatsApp, correo electrónico ni cualquier otra comunicación relacionada con esta contratación o con futuras ofertas comerciales. Que me opongo expresamente al tratamiento, cesión o utilización de mis datos personales para cualquier finalidad distinta de la gestión de la presente reclamación y, en su caso, la cancelación del expediente. Que, si mis datos personales hubieran sido comunicados o cedidos a terceros, se me informe por escrito indicando qué entidades han recibido mis datos, con qué finalidad y, en su caso, las medidas adoptadas. Que se proceda al bloqueo inmediato de cualquier nueva tramitación, contratación o modificación de contratos utilizando mis datos personales mientras se resuelve la presente reclamación. Que, en caso de no atenderse esta reclamación o de comprobarse cualquier irregularidad en la contratación o en el tratamiento de mis datos personales, me reservo el ejercicio de las actuaciones que legalmente pudieran corresponder, incluida la presentación de las reclamaciones oportunas ante los organismos competentes. MANIFESTACIÓN FINAL La presente reclamación tiene por objeto dejar constancia expresa de que impugno cualquier consentimiento que pudiera interpretarse como prestado durante los hechos descritos, al haber actuado bajo la creencia de que la gestión correspondía a Endesa y sin disponer de información suficiente sobre la verdadera naturaleza de la actuación. En consecuencia, manifiesto expresamente mi oposición a cualquier efecto derivado de la misma. Solicito que toda respuesta a la presente reclamación me sea remitida por escrito, a fin de dejar constancia documental de las actuaciones realizadas.

ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL POR POSIBLE CONTRATACIÓN NO AUTORIZADA, SOLICITUD DE DESISTIMIENTO E INVESTIGACIÓN DE LOS HECHOS EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS El día 23 de julio de 2026, por la tarde, recibí una llamada desde el número 677 855 016. La persona que me atendió se identificó como Raúl García, manifestando ser trabajador de Endesa. Durante la conversación me informó de que habían detectado un supuesto error en mi facturación y que se me había cobrado un importe superior al que correspondía, indicándome que dicho importe sería compensado mediante un descuento en las próximas facturas. El interlocutor conocía numerosos datos personales míos, entre ellos mis datos identificativos, dirección, correo electrónico, teléfono y cuenta bancaria, lo que me hizo confiar en que realmente estaba hablando con un trabajador de Endesa. Seguidamente me indicó que me había enviado un código de verificación a mi correo electrónico y me solicitó que se lo facilitara. Comprobé que el remitente del correo coincidía con el utilizado habitualmente por Endesa para este tipo de comunicaciones oficiales, motivo por el cual le facilité dicho código al considerar que la gestión era legítima. Posteriormente me indicó que debía acceder a un enlace recibido mediante SMS. Me explicó expresamente que dicho enlace únicamente servía para autorizar futuras comunicaciones y comprobar posteriormente que todo estaba correcto, por lo que procedí a validarlo confiando en la información que me había facilitado. Tras ello, el citado interlocutor contactó conmigo mediante WhatsApp desde el número 666 564 361, indicándome que sería mi gestor personal para cualquier incidencia o consulta y dejándome mis datos por escrito. Posteriormente me indicó que era necesario realizar una grabación telefónica para que la supuesta oferta continuara adelante. Recibí varias llamadas desde distintos números fijos de diferentes provincias mediante una locución automática en la que se me solicitaba que dijera en voz alta todos mis datos personales. En ese momento comencé a sospechar de la autenticidad del procedimiento y decidí colgar la llamada sin completar la grabación, por lo que en ningún momento presté mi consentimiento mediante dicha grabación de voz. Tras estos hechos contacté inmediatamente con Endesa, donde me confirmaron que dicha actuación no había sido realizada por la compañía. Posteriormente intenté acceder nuevamente a mi Área Cliente de Endesa para comprobar que no se hubiera realizado ninguna modificación en mi contrato. Al solicitar el correo para generar una nueva contraseña observé que no lo recibía. Finalmente comprobé que ello era debido a que yo misma había bloqueado el remitente del correo electrónico desde el que el supuesto comercial me había enviado el código de verificación, siendo exactamente el mismo remitente oficial utilizado por Endesa para este tipo de comunicaciones (notificaciones@notificaciones.endesaclientes.com). Una vez desbloqueado dicho remitente, recibí correctamente el correo enviado por Endesa. Esta circunstancia fue comunicada a Endesa, que manifestó que trasladaría el caso para su investigación. Asimismo, al acceder al enlace recibido por SMS, el mensaje aparecía identificado con GEO Alternativa, S.L. (PODO Energía). Sin embargo, posteriormente me puse en contacto con la plataforma oficial de firma electrónica Click & Sign, quienes me confirmaron por escrito que el documento remitido para su firma había sido enviado por RIVELOZ BUSINESS, S.L. (Super Luz y Gas), siendo Click & Sign la plataforma utilizada para la tramitación de la firma electrónica. Tras descubrir lo sucedido llamé nuevamente al número desde el que había sido contactada para comunicar que consideraba que la actuación no se correspondía con la información que se me había facilitado. En ese momento el interlocutor reaccionó de forma alterada, insistiendo en que era trabajador de Endesa y manifestándome que procedería a cortarme el suministro eléctrico en los próximos días, manifestación que interpreté como una forma de presión. Además, durante la mañana del día siguiente recibí numerosas llamadas insistentes relacionadas con estos hechos, sin haber autorizado en ningún momento dichas comunicaciones. Por todo lo expuesto, considero que pude haber sido inducida a una posible contratación no autorizada mediante una actuación en la que se utilizó la imagen de Endesa, motivo por el que solicito que se investiguen los hechos y se adopten las medidas oportunas para proteger mis derechos como consumidora. SOLICITO Que se investiguen de forma inmediata los hechos descritos. Que, si se hubiera formalizado o se encontrara en tramitación cualquier contrato, cambio de comercializadora, solicitud de alta o cualquier otra gestión derivada de los hechos descritos, se proceda a su inmediata cancelación y se tenga por ejercido desde este mismo momento mi derecho de desistimiento, al no haber prestado un consentimiento libre, informado, válido e inequívoco. Que se me remita por escrito la confirmación de dicha cancelación o desistimiento, indicando expresamente la fecha de efecto, el número de expediente o referencia, el código o justificante de cancelación y la confirmación de que no existe ningún contrato vigente derivado de estos hechos. Que se me facilite copia íntegra de toda la documentación relacionada con esta actuación, incluyendo el contrato, solicitudes, registros de consentimiento, grabaciones telefónicas, documentos firmados electrónicamente, certificados de firma, fechas, horas, direcciones IP, registros de auditoría, trazabilidad de la contratación y cualquier otra evidencia utilizada para justificar la contratación o tramitación realizada a mi nombre. Que no autorizo expresamente ninguna llamada comercial, contacto telefónico, SMS, WhatsApp, correo electrónico ni cualquier otra comunicación relacionada con esta contratación o con futuras ofertas comerciales. Que me opongo expresamente al tratamiento, cesión o utilización de mis datos personales para cualquier finalidad distinta de la gestión de la presente reclamación y, en su caso, la cancelación del expediente. Que, si mis datos personales hubieran sido comunicados o cedidos a terceros, se me informe por escrito indicando qué entidades han recibido mis datos, con qué finalidad y, en su caso, las medidas adoptadas. Que se proceda al bloqueo inmediato de cualquier nueva tramitación, contratación o modificación de contratos utilizando mis datos personales mientras se resuelve la presente reclamación. Que, en caso de no atenderse esta reclamación o de comprobarse cualquier irregularidad en la contratación o en el tratamiento de mis datos personales, me reservo el ejercicio de las actuaciones que legalmente pudieran corresponder, incluida la presentación de las reclamaciones oportunas ante los organismos competentes. MANIFESTACIÓN FINAL La presente reclamación tiene por objeto dejar constancia expresa de que impugno cualquier consentimiento que pudiera interpretarse como prestado durante los hechos descritos, al haber actuado bajo la creencia de que la gestión correspondía a Endesa y sin disponer de información suficiente sobre la verdadera naturaleza de la actuación. En consecuencia, manifiesto expresamente mi oposición a cualquier efecto derivado de la misma. Solicito que toda respuesta a la presente reclamación me sea remitida por escrito, a fin de dejar constancia documental de las actuaciones realizadas.

El día 29 de diciembre de 2025 adquirí 2 entradas para el evento anunciado y comercializado como **"DON OMAR EN SEVILLA"**, previsto para celebrarse el **18 de julio de 2026** en el Estadio La Cartuja (Sevilla). En el momento de la compra, tanto la publicidad como las propias entradas identificaban el espectáculo exclusivamente como **"DON OMAR EN SEVILLA"**, sin hacer referencia alguna a que se tratara de un festival con la participación de varios artistas ni a la posibilidad de que el formato del evento pudiera modificarse posteriormente. Mi decisión de compra estuvo motivada exclusivamente por asistir a un concierto de Don Omar. De haberse anunciado desde un principio como un festival con diferentes artistas, no habría adquirido las entradas ya que yo soy de Canarias y me hubiera salido más rentable ir al festival que ya hacían ellos el 16 de julio y también venía , Don Omar , pero preferí ir al de Sevilla porque era de Don Omar solo, o sea un concierto completo de él. Aproximadamente cinco meses después de la compra, la empresa organizadora modificó unilateralmente el evento, convirtiéndolo en un festival e incorporando otros artistas al cartel. Esta modificación alteró de forma sustancial la naturaleza del espectáculo inicialmente contratado, ya que el evento finalmente celebrado no se correspondía con el servicio ofertado y vendido en el momento de la contratación. A pesar de tratarse de una modificación esencial de las condiciones del contrato, la empresa no ofreció a los consumidores la posibilidad de cancelar la compra ni de obtener el reembolso del importe abonado, obligándonos a aceptar un evento distinto del contratado. Como consecuencia de esta situación, acudí al evento tras haber realizado los desplazamientos previstos y asumido los gastos derivados del viaje, incluyendo transporte del avión y alojamiento en Sevilla, comida , etc, gastos que no habría soportado en las mismas condiciones si el evento hubiera sido anunciado desde el principio con el formato finalmente celebrado o si se hubiera permitido resolver el contrato. Con anterioridad a esta reclamación me dirigí directamente a la empresa organizadora solicitando una solución amistosa y la devolución del importe abonado por las entradas, los gastos de gestión y los gastos ocasionados por dicho espectáculo. Hasta la fecha no he obtenido ninguna respuesta. Considero que la empresa ha incumplido las condiciones bajo las que contraté el servicio, al modificar unilateralmente un elemento esencial del espectáculo sin ofrecer a los consumidores la posibilidad de desistir del contrato y recuperar las cantidades abonadas. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que medie con la empresa y se proceda a la devolución íntegra del importe correspondiente a las dos entradas, los gastos de gestión y los gastos de transporte y alojamiento debidamente acreditados, al tratarse de perjuicios directamente derivados de la modificación sustancial del evento contratado Adjunto entrada del Cook Music fest de Tenerife 2026 , en el que si se pone que es un festival , que en cambio en el de Sevilla pone DON OMAR EN SEVILLA y varios documentos donde se puede ver lo que los mismos de la organización ponían , aunque hay muchas cosas que ya las están borrando

Hola, el 19 de julio pedí un Cabify para ir de Majadahonda al hospital Puerta de Hierro. Nada más pedirlo, me llamó el conductor (muy amable, no estoy segura de si se llamaba Youssef, pero sí que era un nombre árabe) para decirme que tardaría por lo menos 15 minutos (en la app ponía que 6), por lo que cancelé el viaje, tanto verbalmente con ese conductor como en la app, y pedí un Uber, con el que realicé el trayecto con total normalidad. Mi sorpresa fue que Cabify me cobró el trayecto pues, según su lamentable atención al cliente, un conductor llamado Borja Vega (¡que en ningún momento me llamó o escribió!) me estuvo esperando 10 minutos. He mandado a Cabify tanto el pantallazo de la llamada que me hizo su conductor nada más pedir el coche como el del trayecto que realicé con Uber, pero ni caso: sin aportar prueba alguna (yo sí les mandé las que tengo) repiten cual papagayo que el tal Borja me estuvo esperando, sin mencionar nada sobre el primer conductor, de por qué le 'rebotó' el viaje (si es que es eso lo que ocurrió) al tal Borja a pesar de yo haberlo cancelado, por qué el tal Borja no me contactó si realmente fue y me estuvo esperando 10 minutos... Yo no sé si es un error de su app o un chanchullo de Cabify o de alguno de sus conductores, pero no es mi problema si yo cancelo un trayecto (por el aviso de tardanza del conductor) y la empresa no lo da por cancelado. Mi tiempo vale más que el importe del viaje, que dudo me vayan a devolver, pero al menos haciendo pública la reclamación quedan como una empresa de tres al cuarto.

Buenas tardes, Soy cliente de la suscripción Lavado Excelente, con un coste de 15,95€/mes, la cual incluye un lavado Excelente al día y hasta 2€ diarios de aspirado. Por este motivo, deseo presentar una reclamación por la falta de mantenimiento del servicio de aspirado en la estación de servicio situada en: Autovía de Torrent, P.K. 2,25 D, 46210 Picanya Valencia Hoy, viernes 24 de julio, utilicé el lavadero automático, el cual funcionó correctamente. Una vez finalizado el lavado, me dirigí a la zona de aspiradores para utilizar el servicio de aspirado incluido en mi suscripción. Activé el aspirador 1 mediante la aplicación Waylet, escaneando el código QR correspondiente. Sin embargo, una vez activado, el aspirador no funcionaba y fue en ese momento cuando comenzaron los problemas. Quiero destacar que el aspirador no estaba señalizado como averiado, fuera de servicio ni en mantenimiento. Tampoco había ningúna cinta, cartel o cualquier otro aviso que indicara que no podía utilizarse. De hecho, todos los aspiradores de la estación estaban aparentemente disponibles para los clientes. Como la suscripción únicamente incluye 2€ diarios de aspirado, al activar el servicio perdí el derecho a utilizar el aspirado correspondiente a ese día, sin posibilidad de volver a activarlo. Mientras estaba allí, otro cliente que también intentaba utilizar el servicio me comentó que el aspirador 1 no funcionaba y que, según su experiencia, tampoco funcionaban los demás aspiradores de esa estación. No puedo confirmar esa afirmación, pero sí puedo confirmar que el aspirador que activé no funcionaba y que la estación permitía activar un servicio que no estaba operativo. Como consecuencia de esta incidencia, he perdido el servicio de aspirad correspondiente al día de hoy y me veo obligado a desplazarme mañana a otra estación Repsol para poder utilizar el servicio diario de aspirado incluido en mi suscripción, con la consiguiente pérdida de tiempo y las molestias ocasionadas. Considero inaceptable que un servicio incluido en una suscripción de pago pueda activarse estando averiado, sin ningún tipo de aviso al cliente. Si un aspirador no funciona, debe estar correctamente señalizado y deshabilitado para evitar que los clientes pierdan un servicio por el que están pagando. Por todo ello, solicito: - La revisión y reparación del servicio de aspirado de esta estación. - Una compensación por la pérdida de los 2€ de aspirado correspondientes porque perdí el servicio y mi tiempo. - Que se adopten las medidas necesarias para garantizar el correcto mantenimiento de los aspiradores y evitar que esta situación vuelva a repetirse. Espero una respuesta y una solución satisfactoria, acorde con la calidad de servicio que Repsol ofrece a sus clientes. Atentamente, Pablo Cervera Blanes.

en la reserva del billete ponía que únicamente venía incluida la maleta de cabina, al hacer el pago de las maletas extra en los billetes y llegarme el correo de confirmación de los billetes, me pone que se incluye una de cabina, y dos de 23 kg, la que he pagado y otra que ya se incluía con el billete pero a la que no se hacia referencia en ningún momento al solicitar asistencia por teléfono me derivan a la web, y desde la web al teléfono, pasándose la pelota de uno a otro y sin resolver mi problema

Estimados/as señores/as:  ROOM SPACE SL Me pongo en contacto con ustedes para solicitar la devolución íntegra de los 1.610 € abonados en relación con el alquiler de una habitación anunciada por su empresa en Idealista. El día 4 de julio de 2026 visité la habitación anunciada. Durante la visita entre varias preguntas indiqué expresamente que necesitaba alquilarla hasta enero, a lo que se me respondió que no existía ningún inconveniente, ya que el plazo mínimo de alquiler era de cuatro meses, éramos 2 interesados, se me dio prioridad por haber sido quien contacto primero, realicé el pago de la reserva de 500 euros. El 6 de julio acudí a recoger las llaves. Antes de poder ver el contrato o la habitación, se me exigió realizar el pago íntegro restante, indicándome literalmente que "así funcionan las cosas aquí" (esto fue mediante llamada). Confiando en la información recibida, realicé el pago. Al recibir el contrato inmediatamente después del pago, comprobé que la duración figuraba hasta septiembre, contradiciendo lo pactado expresamente desde el primer día. Por ello no lo firmé. Cuando finalmente accedí a la habitación comprobé que no se encontraba en las condiciones esperadas ni aptas para ser ocupada. Presentaba suciedad, colillas de tabaco, paredes manchadas, una importante mancha de moho bajo el colchón y en la base de la cama, un tomacorriente con cables expuestos y ausencia de espacio disponible en la nevera y la despensa. Todo ello quedó documentado mediante fotografías y vídeos que remití inmediatamente a la empresa. Tras comunicar estas incidencias, mantuve una conversación telefónica con la empresa, que me indicó que dejara las llaves para proceder a la limpieza de la habitación y revisar las incidencias, señalando incluso que, si fuera necesario, sustituirían la cama. Siguiendo dichas instrucciones, devolví las llaves y remití ua foto entregando la llave en el lugar que me indicaron. Una vez fuera del inmueble, y tras valorar todo lo sucedido, comuniqué por escrito que no deseaba continuar con el alquiler, debido al estado en que me fue entregada la habitación y a la pérdida de confianza generada durante el proceso de contratación. La empresa reconoció la devolución de las llaves y me comunicó que revisaría las cantidades abonadas, las condiciones de la reserva y los gastos administrativos para darme una respuesta, por escrito. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido una respuesta definitiva ni la devolución del dinero abonado. Quiero dejar constancia de que nunca firmé el contrato, nunca ocupé la habitación, nunca trasladé mis pertenencias y no hice uso alguno del inmueble. Por todo lo anterior, considero improcedente la retención de los 1.610 € abonados y solicito que ROOM SPACE SL proceda a su devolución íntegra, con el fin de resolver este conflicto de forma amistosa. Como respaldo de esta reclamación, evidencia de los hechos expuestos atentamente Jael De la Torre