Últimas reclamaciones

Realice un pedido a Xiaomi a día 20 de diciembre de un patinete Xiaomi pro 4 con un valor de 499’99 euros, el cual después de su demora en la entrega por los festivos de navidad a día 27 de diciembre se marca como entregado sin ser así, me pongo en contacto con atención al cliente y me dicen que me abren una incidencia pero que probablemente me lo entregan al día siguiente porque los repartidores aveces lo marcan como entregado y lo entregan al día siguiente. Después de esperar 1 día no llega nada y me manda un correo xiaomi conforme se a entregado el paquete sin haber sido así, llamo a atención al cliente y me dicen que se abre una incidencia a laempresa de transporte (correos express) para solucionar el problema. Llevo una semana recibiendo correos automáticos de correos express conforme la incidencia esta abierta sin ninguna novedad. A día 3 de enero de 2024 me llega un mensaje conforme correos express cierra la incidencia por no dar con el paradero del paquete. Llamo a atención al cliente de xiaomi para comentarles lo sucedido y me dicen que ellos la tienen abierta pero sin darme ninguna solución. En esta semana también me puse en contacto con correos express a través de x ( twiter) para que me dieran alguna solución o algún dato sobre que paso con el paquete, si ha sido entregado a otra persona o si se a extraviado y solo me dicen que me ponga en contacto con el remitente. Eh abierto una disputa por paypal para exigir mi reembolso y tampoco contesta la empresa, estoy sin mi dinero y sin mi paquete, en caso de haber sido entregado por error deberían de tener un dni y un nombre de la persona al cual se lo entregaron. Acabo de hablar con atención al cliente de xiaomi otra vez mas y después de colgar sin que me digan nada mas que si que esta abierta la incidencia, después de colgar a los pocos minutos me llega un correo conforme prepare el paquete que mañana va a pasar una empresa a recogerlo como si hubieran ellos tramitado una devolución, y yo no tengo ningún paquete. Exijo mi reembolso o tendré que poner una demanda por daños y prejuicios. Tengo todas las conversaciones guardadas.

Realicé un pedido de esta marca, no haciendo el servicio que esperábamos, solicité la recogida, lo recogieron el 16/11 y aun después de mas de veinte llamadas, no me han abonado el producto.

Estimados/as señores/as:Con fecha 24 de noviembre de 2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 48 horas.El paquete no ha sido entregado a día 4 de enero de 2024.Además, he intentado resolver el tema mediante vía telefónica hasta en 3 ocasiones, utilizando más de 20 minutos en cada llamada, y me han colgado el teléfono en 2 de esas ocasiones, por razones que ignoro completamente.SOLICITO: que se me devuelva el dinero, se me aporte una indemnización por daños y prejuicios y se entregue el paquete.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido a superprota.com y no he recibido email de confirmación de la compra y no he recibido el pedido. Me he puesto en contacto con ellos y no me contestan. Hace años realicé otros pedidos y todo funcionó correctamente. Pero después de no tener noticias de ellos he estado leyendo y no hay ninguna actualización en redes sociales desde el 2017. He leido en OCU otras personas a las que les ha pasado lo mismo. El gasto es de 33,9 €. Gracias

Llevo más de dos semanas esperando un paquete. He hablado con ustedes tanto por teléfono como por correo electrónico. Les he facilitado dos veces la dirección y el horario. No han venido. No han hecho ningún intento de entrega. Dicen que me han llamado. Les he dicho claramente que no me llamen en horario de trabajo, que no puedo cogerlo. Sin embargo, insisten. Hoy han vuelto a llamar en horario de trabajo. Pero no han intentado entregar el paquete. Me llaman desde Madrid. Si yo llamo a Madrid, me informan, de malos modos que estoy llamando a Madrid.... Molestan a la persona que me envió el paquete, diciendo que está en incidencia, cuando no han intentado entregarlo. Imagino que no tienen mensajeros en estas fechas. No me parece normal que no hagan ningún intento de entrega en dos semanas. Pero eso sí, a la persona que me lo envía, que es la que les ha pagado, le dicen que es culpa mía. Que no cojo el teléfono. Normal, si me llaman cuando les he advertido que no puedo cogerlo. Es la última vez que hablo con ustedes. Tienen la dirección y el horario. Saben perfectamente que no han intentado entregarlo. No quiero que me escriban ni que me llamen ni que vuelvan a molestar a la persona que me lo envía, QUIERO QUE ENTREGUEN MI PAQUETE.

Estimados/as señores/as:En fecha 19 de diciembre del 2023 hice un pedido a contrareembolso de un aspirador en la web de la página Ofertasexpress S.l. (https://www.ofertaexpress.es/)Me pongo en contacto con ustedes porque tras recibir el pedido me doy cuenta que no es ni como se anunciaba en el anuncio de facebook, ni como se expresa en la pagina web, sus especificaciones son totalmente distintas. El correo que tienen en la pagina web para hacer devoluciones no existe (soporte@ofertasexpress.es) y al apartado de contacto de la misma web no responden ni hacen caso. Es por ello que quiero hacer la reclamacion a esta empresa de forma pública a através de OCU.He encontrado información pública acerca de los creadores de esta página para que otras personas afectadas por la misma (como la siguiente https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/reclamacion-publica?referenceid=CPTES01944532-70) con la intención de alertar de manera contundente a otros consumidores afectados por circunstancias similares. La empresa que está detrás de este dominio es Stockago Ecom SL., registrada en Marchena Sevilla, en la dirección Calle carreño 47 46620. de la cual los administradores son:Manuel Jesus Lopez PerezRoberto Narvaez RojasAllison BaillyAntonio Jesus Ponce TerneroQue a su vez, son administradores tambien de otras empresas como Sevilla Room and Suite S.l. y Sevilla education S.l.Es crucial que estén plenamente informados sobre los antecedentes de estas personas y esta situación, que involucra la comercialización de productos provenientes de China, de calidad notablemente inferior a la promocionada, presentados fraudulentamente como artículos de gama superior con características y funcionalidades que no se corresponden con la realidad. Estas transacciones ocasionan pérdidas financieras a los consumidores, además de decepción y un menoscabo en la confianza del consumidor en el mercado online.Además, es alarmante destacar que, al tratar de gestionar una devolución dentro de los plazos estipulados en su página web, como parte de sus supuestas políticas de atención al cliente, la falta de respuesta por parte de la empresa agrava aún más la situación, aumentando la decepción y la desconfianza en los consumidores afectados. Esta omisión por parte de la empresa empeora significativamente el problema al ignorar las solicitudes de devolución dentro de los plazos establecidos, exacerbando la injusticia enfrentada por los compradores y por consiguiente estafandolos.Solicito gestionar el reembolso de mi producto, con factura 028001 - 028001 - 7015106412 - 001/001

Hola, negocié con Kutxabank la novación de mi hipoteca. Me habían facilitado la FEIN, había firmado ya el acta con el notario y tenía fecha de firma de la novación el día 3 de Enero. Ayer 2 de Enero me llaman para decirme que no se firmará debido a un real decreto que suprime la comisión de novación. Hoy me informan de que ahora tengo que pagar 0.8 puntos porcentuales más el primer año. Esto no solo implica mayor pago de intereses, si no que además no llegamos a la próxima cuota que también supone el doble de intereses. También significa que no van a honrar la FEIN.Mi reclamación es por un cambio de condiciones frente a lo acordado en mi FEIN y que además es abusivo. Solicito que la respeten y mantengan las condiciones para su firma el lunes 8 de Enero.

Hola, realice un pedido en vuestra web de un grifo de calefacción para un BMW, que anunciabais como pieza en perfecto estado, pero tiene los 3 soportes que la sujetan rotos, y esto se puede apreciar en la fotografía del anuncio, tras darnos cuenta de que estan rotos al recibir la pieza y examinarla, pues es algo que no se ve a simple vista, y que tampoco te pones a buscar en la fotografía pues en la descripción del anuncio pone que de trata de una pieza en perfecto estado. En perfecto estado no es con todos sus soportes rotos. Espero se hagan cargo de la devolución de la pieza así como del reembolso de su importe. Gracias y un saludo.

Hola, realice la reserva de vuelos el 6 de diciembre de 2023, el de ida para el 11 de enero de 2024 y el de vuelta para 20 de enero de 2024, para 2 adultos, 1 bebe y una maleta entre Tenerife y Asturias.El 12 de diciembre llamo por telefono de atencion al cliente solicitando cambiar las fechas de ambos vuelos o la cancelación y reembolso del mismo. Se me informa que cambiar los vuelos es mas caro que hacer una nueva reserva, y que para cancelarlo, lo haga via web www.vueling.com. Ante la necesidad de viajar en otras fechas hago una nueva reserva con las nuevas fechas y solicito la cancelacion en la web.La cancelación se me deniega el 13 de diciembre, por lo que ese mismo dia envio un escrito con una solicitud de cancelacion y reembolso apelando a mi derecho de cancelacion recogido la Ley de Navegación Aérea, solicitud a la que no he tenido contestación.La Ley de Navegación Aérea reconoce mi legítimo derecho de desistimiento en su artículo 95, el pasajero puede renunciar a su derecho a efectuar el viaje obteniendo la devolución del precio del pasaje en la parte que se determine, siempre que aquella renuncia se haga dentro del plazo que reglamentariamente se fije, a su vez en el Real Decreto 2047/1981, de 20 de agosto en los artículos 1 y 2, se reconoce los términos en los que las compañías aéreas pueden ser compensadas económicamente por los perjuicios ocasionados por la cancelación de plazas por parte del viajero y los plazos en los que tendrá tal derecho, mediante la imposición de un cargo, en los términos que se especifican en los artículos siguientes, al pasajero titular del billete, y estableciendo ”El cargo a que se refiere el artículo precedente será del veinte por ciento del importe del billete, válido según condiciones contractuales. Dicho cargo se aplicará en el supuesto de cambio o reembolso del billete, en el que conste una reserva firme, motivado por: No uso del billete, por no presentación del viajero a la salida del vuelo sin anulación previamente notificada al menos con veinticuatro horas de antelación.Teniendo en cuenta lo descrito anteriormente por la Ley de Navegación Aérea vigente y de obligado cumplimiento en todo el territorio del Reino de España, no pudiendo estar por encima de ella ninguna cláusula fijada por una compañía, expongo:Primero, he notificado mi deseo de cancelar la reserva a la aerolínea Vueling Airlines con mas de 24 horas de antelación de la salida del primer vuelo, exactamente 28 días antes del primer vuelo y 37 días antes del segundo vuelo de la reserva.Segundo, en la solicitud de cancelación y reembolso, informo a la aerolínea Vueling Airlines de mi derecho a la cancelación y devolución del importe de la reserva, según recoge la Ley de Navegación Aérea en su artículo 95, y en el Real Decreto 2047/1981, de 20 de agosto en los artículos 1 y 2. Tercero y último. En el momento del presente escrito aún hay disponibilidad de plazas en la web www.vueling.com paro los vuelos de la reserva y a un importe menor, por lo que no se ha creado un perjuicio a la compañia, impidiendo la venta de las plazas de la reserva.

Hola, hice un pedido a través de mediamarkt el 24/11/2023, me llegaba en 24 horas.A la semana me puse en contacto con mediamarkt y me dijeron que si no llegaba el paquete no era cosa suya porque lo habia comprado en la página de mediamark pero.era un vendedor externo, me puse en contacto con mrw ya que en el seguimiento ponía que se esperaba su recepción en central. He llamado a grindlux y un mes después no me han solucionado absolutamente nada mediamarkt tampoco, me dijeron que grindlux se pondria en contacto conmigo para hacer la devolución y nada. Quiero el reembolso total.