Últimas reclamaciones

Hola, en Mayo del 2021 realice un cambio de nombre en el suministro de luz y gas en mi nuevo piso de alquiler. Hoy en Agosto del 2022, en una factura emitida de gas me han cobrado un mantenimiento de los meses de Enero a Agosto del 2022. Ese mantenimiento yo no lo he contratado. Al reclamar me explican que esta contratado desde Mayo del 2021 lo cual a mi no me consta en ninguna factura. Solicito el contrato que supuestamente he firmado y dicen que no pueden darmelo. Solicito las facturas del pago de ese mantenimiento durante los meses de Mayo a Diciembre del 2021y tampoco pueden darmelas. Solicito la cancelación de este contrato y me dicen qur si es posible cancelarlo pero que con la permanencia que tiene de 2 años me lo continuarán cobrado hasta Mayo del 2023 y que ademas no podre hacer uso de ese mantenimiento aynque sigam cobrandomelo por cancelarlo. Dicen que a veces cuando contratas un servicio de luz o gas va ligado a un mantenimiento yo tengo los contratos y en ningún momento menciina dicho servicio, a de más teniendo en cuenta que de repente solo lo cobran el 2022 y no desde el inicio del contrato. Necesito ayuda para solucionar este problema estoy cansada de que timen a la gente. No entiendo que Endesa diga que ellos no tiene nada que ver con Endesa X pero esta misma tengan todos mis datos bancarios para cobrar estas cosas cua do eso solo se lo he proporcionado a Endesa. Gracias

Buenos días. Recibí dos facturas este mes de julio bastante abultadas. Revisándolas, me di cuenta que me cambiaron la tarificación en mayo sin previo aviso, triplicando casi el precio de la luz y del gas. Resultado…. Mas de 400€ de factura. Y como las facturas me llegaban cada dos meses, me di cuenta tarde. Puse una reclamación a través de la app de Naturgy, y omitieron mi caso. Pide el reembolso del sobreprecio pagado, sobre la tarifa que tenia previamente. Vista la negativa de la empresa, di de baja todos los servicios.

El 23 de junio me cambié a Iberdrola en uno de los stands situados en un centro comercial. No se me informó en ningún momento de la nueva normativa de gobierno del precio tope del gas y la necesidad de compensar de las compañías. No quiero que me expliquen lo que es el decreto y por qué tienen que cobrar gastos normativos, lo que reclamo es los 140€ que me han cobrado de gastos normativos en las dos facturas y no me sirve un “siento que no se le informara” porque esa es la clave, si se me hubiera informado (y la comercial era completamente conocedora de esta medida) no me hubiera cambiado y actualmente no estaría pagando las cantidades desorbitadas que tengo que pagar por cargos normativos. Pero claro, da igual el derecho de una persona a ser conocedor de todo antes de firmar contrato (y además, preguntando expresamente por cargos adicionales y sorpresas en la factura!), lo que le importa a estas compañías es captar clientes a toda costa. Por cierto, dónde consta nueva medida en el contrato?? Qué poca vergüenza!! Ya tengo en consulta con mi abogada demandar a la compañía por esta desinformación o a la misma comercial que me captó y mintió al negar cualquier tipo de cargo extra cuando pregunté.

Hola ,realicé una reclamación a Iberdrola a través de la pag. web en atención a clientes por el alto valor cobrado en la ultima factura de gás sendo una factura estimada ( no ha sido lectura real) y con un valor muy alto. He estado casi 2 meses fuera de casa es verano y casi no hay consumo de gás.Me dicen que tomé yo la lectura y les envíe por coreo.He devuelto el recibo de mi cuenta bancária que está domiciliada el cobro.Necesito ayuda, no sé como proceder para reclamar una lectura real. Tampoco estoy segura de ser positivo la devolución del recibo, estoy desempleada y no puedo pagar tanto dinero.

Buenas tardes, Hace dos meses cambiamos de compañía eléctrica con el objetivo de mejorar, escogimos el plan estable ofertado por Iberdrola.Pero resulta que en la factura de la luz nos cargan bajo el concepto de cargo normativo, por el tope al gas, más del 50% de nuestro consumo eléctrico total, esto supone que estamos pagando un disparate al mes de acuerdo a nuestro consumo. Hemos hablado con la compañía y nos explican que al ser un contrato posterior a Abril de 2022, nos aplicarán este cargo, así sin más, por decreto del gobierno.Por lo tanto, cambiamos de compañía para mejorar y resulta que hemos empeorado significativamente. Esto es un abuso en toda regla!

Hola, Esta reclamación se fundamente en tres hechos graves en los que la empresa suministradora ha incurrido, causando perjucio en el cliente (consumidor).En primer lugar, un fallo en una pieza de los equipos de la compañía me dejó varios meses sin calefacción ni agua caliente en la vivienda. Esta incidiencia fue notificada por email por primera vez en diciembre de 2021 y no fue reparada hasta febrero de 2022. Reclamé por los perjuicios ocasionados en pleno invierno sin obtener ninguna respuesta.En segundo lugar, debido a un fallo en los equipos de medida, responsabilidad de la compañía, ha estado suministrando datos incorrectos de consumo de agua y calefacción en la vivienda, por más de 23 meses, tras los cuales pasan a facturarme consumos estimados no reales, con el precio de la energía más caro de todo el periodo, siendo estos consumos considerablemente superiores y no justificados. Tras varias reclamaciones no rectifican las facturas por lo que ordeno a mi banco devolver dichos recibos domiciliados. A día de hoy me siguen reclamando los recibos sin adecuar los datos de consumo que no son reales dado que todavía no han solucionado el probema con el sistema de medida.En tercer lugar, me deniegan la baja del suministro contratado de la vivienda, la cual abandondé en el mes de julio de 2022 al finalizar el contrato de alquiler que mantenía con el arrendador, alegando que tengo facturas pendientes de pago.Tras estos meses de prolongadas quejas y reclamaciones, largos hilos de emails donde les he instado a solucionar todos las incidencias por vía amistosa, les ruego procedan a actuar urgentemente según lo solicitado en cada una de las 3 causas que vengo reclamando sin éxito.Reciban un cordial saludo.

al principio de julio cambie de compañia a iberdrola porque segun me dijeron el precio era mejor y me ahorraria unos centimos, cual es mi sorpresa que ahora pago casi el doble pues en ningun momento me dijeron que se me aplicaria el tope de gas al cambia de compañia , siempre me hablaron de los .17 mas descuentos que iba a conseguir.. esto repercute en la factura en casi un 40% y me siento estafado..adjunto chat con la comercial para que me entiendan:comercial:Hola buenos días soy xxxxx la chica de Iberdrola del Family Cash xxxx, hemos hablado hace nada, y como le he comentado en cuanto pueda envíeme la factura de la luz y le hago la comparativayo:miralo y pasame la oferta con todos los datos ..y ya hablamos..graciacomercial:[12:33, 27/6/2022] xxxx Iberdrola: Perfecto[12:45, 27/6/2022] xxxxx Iberdrola: La luz la factura en mensual por lo cual al mes serían 57€ poniéndote plan estable que durante las 24h del día todos los días del año pagaria el mismo precio con hasta el 20% de descuento de le quedaría a 0,17 y a parte le daría 30€ de descuento en la primera factura emitida pasados 90 días desde la contratación[12:45, 27/6/2022] xxxx Iberdrola: Te mantenemos los precios durante 5 años[12:46, 27/6/2022] xxxx Iberdrola: Y no tienes permanencia[12:46, 27/6/2022] xxxx Iberdrola: Y en el gas no te sale rentableyo:es precio fijo o cambia cada vez?comercial:[12:47, 27/6/2022]xxxxx Iberdrola: 57€ al mes teniendo en cuenta si tienes un consumo de 225 kW/ mes[12:47, 27/6/2022] xxxx Iberdrola: Precio fijoal final me convencio,con estas premisas y acepte el cambio...ahora se que la he cagado..me han engañado omito el nombre de la comercial po9rque no se si no lo sabia o no se le habia informado a ella por parte de la compañia.reclamola devolucion del pago que no me tocaba de momento.

En la factura que corresponde al período 18/07/2022 - 16/08/2022 (29 días) están cobrando 930 kWh, lo cual excede por mucho el consumo medio, incluso de años anteriores. Además, con seguridad es excesivo porque en el último mes hemos desenchufado por completo el calentador, no usamos el horno y reducimos al mínimo el consumo de electricidad debido al precio de la misma. Lejos de entender este consumo no puedo más que estar en desacuerdo porque lo razonable es que fueran menos kilovatios (-600).En atención al cliente no dan ninguna asistencia al respecto, parece que los operadores evitaran de cualquier manera procesar una reclamación. Por la página de Quejas y Reclamaciones en línea tienen un formulario con los datos del cliente y el motivo del reclamo, y en lo que se envía la reclamación aparece un aviso que dice:ATENCIÓN. Se ha producido un error. Inténtalo de nuevo más tarde.Y nunca es posible enviarlo.Gracias por su atención.

Cambien de compañía a Endesa y al solicitar el alta online me llamaron diciendo que eran los que realizaban la facturación de endesa y que tenía que finalizar la firma con ellos para finalizar el alta, disponían de todos mi datos incluido dni y la cuenta y firme 2 contratos con ellos totalmente engañado, al darme cuenta en continuado con entesa y he dado de baja los dos contratos pero me solicitan una penalización ya que dicen que en contrato tengo una permanencia de 18 mesesNo han llegado a facturar ningún recibo

Hola Soy Daniel.Al recibir la factura percibo un incremento en la factura que no debería ser y es que se me carga un importe de 15,41€ en concepto de Mecanismo de Ajuste Real Decreto-Ley 10/2022. Leyendo e informándome de ello veo que es para nuevos contratos o cambios de tarifas a partir de Mayo de 2022 y no para contratos antiguos.Hace uno o dos meses recibí la llamada de una señorita de la compañía en la que me incitaba a coger esta tarifa y reducir así el precio de la factura y yo pregunté si esto no llevaba nada oculto que luego me hiciera incrementar mi factura, la señorita respondió que no y me cambio el contrato.Como comprenderán me siento estafado por este hecho ya que hoy al recibir la factura me encuentro con ese incremento de precio e indignado que la compañía Naturgy no cuide de sus clientes, sino que los estafe de esta manera y por ello solicito:- Devolución de cuantías que no provengan del contrato anterior.- Desistimiento del contrato y cambio al antiguo contrato.- Grabación de la llamada completa de la comercial que me atendió.